【正文】 北 京 易 游 無 限 科 技 公 司 EUWX/QM01—— 20xx 質(zhì) 量 手 冊 （依據(jù) GB/T 19001— 20xx idt ISO 9001: 20xx） 受控狀態(tài)： 版 號： 分 發(fā) 號： 持 有 人： 20xx 年 8 月 6 日發(fā)布 20xx 年 8 月 6 日實施 易游無限科技 公司 (Euwx Software Inc.) 發(fā)布 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 EUWX/QM 0120xx 版 號 A/0 章節(jié)號： 00 目錄 頁 碼 共 3 頁 第 1 頁 00 目錄 01 批準頁 02 修改頁 03 發(fā)布令 04 授權(quán)書 05 質(zhì)量方針、質(zhì)量標準 06 企業(yè)簡介 07 組織機構(gòu)框圖 08 質(zhì)量管理體系框 圖 09 質(zhì)量手冊管理辦法 1 范圍 總則 1. 2 應用 2 引用標準 3 術語和定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制 記錄控制 5 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標 質(zhì)量管理體系策劃 職責、權(quán)限與溝通 職責和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 6 資源管理 資源提供 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 EUWX/QM 0120xx 版 號 A/0 章節(jié)號： 00 目錄 頁 碼 共 3 頁 第 2 頁 總則 能力、意識和培訓 基礎設施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 與產(chǎn)品有關的要求的確定 與產(chǎn)品有關的要求的評審 顧客溝通 設計和開發(fā) 設計和開發(fā)策劃 設計和開發(fā)輸入 設計和開發(fā)輸出 設計和開發(fā)評審 設計和開發(fā)驗證 設計和開發(fā)確認 設計和開發(fā)更改的控制 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務提供 生產(chǎn)和服務提供的控制 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 監(jiān)視和測量裝置的控制 8 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 質(zhì) 量手冊 文件編號 EUWX/QM 0120xx 版 號 A/0 章節(jié)號： 00 目錄 頁 碼 共 3 頁 第 3 頁 持續(xù)改進 糾正措施 預防措施 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 EUWX/QM 0120xx 版 號 A/0 章節(jié)號： 01 批準頁 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 編 制： 審 核： 批 準： 批準日期： 20xx 年 8 月 6 日 實施日期： 20xx 年 8 月 6 日 質(zhì)量手冊 文件編號 EUWX/QM 0120xx 版 號 A/0 章節(jié)號： 02 修改頁 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 修 改 記 錄 序號 修改章節(jié) 修改頁碼 修改標識 修改人 /修改日期 批準人 /日期 質(zhì)量手冊 文件編號 EUWX/QM 0120xx 版 號 A/0 章節(jié)號： 03 發(fā)布令 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 發(fā) 布 令 本公司依據(jù)《 GB/T 1900120xx idt ISO 9001: 20xx 質(zhì)量管理體系 要求》標準，結(jié)合本公司實際，制定本《質(zhì)量手冊》。 《質(zhì)量手冊》闡明了本公司的質(zhì)量方 針、質(zhì)量目標，對質(zhì)量管理體系作了全面、系統(tǒng)的描述，體現(xiàn)了以顧客為關注焦點等八項質(zhì)量管理原則。 《質(zhì)量手冊》對內(nèi)是本公司質(zhì)量管理體系有效運行的法規(guī)性文件，對外是向顧客證明本公司具有提供優(yōu)質(zhì)服務控制能力的依據(jù)，亦是第三方認證機構(gòu)審核的依據(jù)。 《質(zhì)量手冊》現(xiàn)經(jīng)審核、批準，予以發(fā)布。自 20xx 年 8 月 6 日起在本公司范圍內(nèi)正式實施。要求本公司全體員工必須嚴格遵照執(zhí)行。 此令！ 公司總經(jīng)理： 二○ ○二年八 月 六 日 質(zhì)量手冊 文件編號 EUWX/QM 0120xx 版 號 A/0 章節(jié)號： 04 授權(quán)書 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 授 權(quán) 書 為確保公司質(zhì)量管理體系的建立和有效運行，實現(xiàn)預期的質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標，經(jīng)研究決定，由邵方明 同志任公司管理者代表，全權(quán)負責公司質(zhì)量管理體系的建立，有效運行和持續(xù)改進；向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進的需求；確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；及時處理影響質(zhì)量管理體系運行的有關問題；負責質(zhì)量管理體系有關事宜的內(nèi)外聯(lián)絡工作。 公司總經(jīng)理： 二○○二年八 月 六 日 質(zhì)量手冊 文件編號 EUWX/QM 0120xx 版 號 A/0 章節(jié)號： 05 質(zhì)量方針 ,質(zhì)量目標 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 質(zhì) 量 方 針 技術領先 高 質(zhì) 高效 顧客至上 服務 精良 質(zhì) 量 目 標 產(chǎn)品 交付合格率 100% 系統(tǒng)無故障率 100% 服務履約率 100% 顧 客滿意度大于 90% 質(zhì)量手冊 文件編號 EUWX/QM 0120xx 版 號 A/0 章節(jié)號： 06 企業(yè)簡介 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 企 業(yè) 簡 介 易游無限 ()是集手機游戲資訊、游戲下載、手游 WAP 建站、手游推廣為一體的專業(yè)網(wǎng)站， 公司位于中關村科技園區(qū)數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)園。由海外歸國精英、互聯(lián)網(wǎng)專家、游戲、通信專業(yè)人士共同組建而成。目前 平臺與 WAP平臺已經(jīng)上線運行，擁有數(shù)萬款免費手機游戲與收費游戲，和業(yè)內(nèi)眾多 CP建立緊密合作關系。目前 、 WAP平臺 即將在全國進行推廣，發(fā)展前途一片大好，為了更快更好的建好全國最大的手機游戲互動網(wǎng)站，現(xiàn)誠邀有實力和有很好的發(fā)展前景的網(wǎng)站與我們一起合作、實現(xiàn)互利共贏的美好局面。 與易游無限合作的公司有易游達人 , 、掌上書城、美國游戲廣場等多家ｓｐ，ｃｐ伙伴。 我們的服務是 以“ 以先進的技術與管理創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效率的服務”為 宗旨 ， 提供給客戶最好的品質(zhì)、最有效的價值 、最及時的市場服務。 質(zhì)量手冊 文件編號 EUWX/QM 0120xx 版 號 A/0 章節(jié)號： 07 組織機構(gòu) 框 圖 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 組織機構(gòu)框圖 董事會 總經(jīng)理 質(zhì)量管理部 管理辦公室 設計部 業(yè)務部 開發(fā)部 項目辦公室 測試部 財務部 人事部 技術支持 開發(fā)小組 質(zhì)量手冊 文件編號 EUWX/QM 0120xx 版 號 章節(jié)號： 08 質(zhì)量管理體系框圖 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 質(zhì)量管理體系框圖 董事會 總經(jīng)理 質(zhì)量管理部 管理辦公室 設計部 業(yè)務部 開 發(fā)部 項目辦公室 測試部 管理者代表 財務部 人事部 技術支持 開發(fā)小組 質(zhì)量手冊 文件編號 EUWX/QM 0120xx 版 號 A/0 章節(jié)號： 09 質(zhì)量手冊管理辦法 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 《質(zhì)量手冊》管理辦法 《質(zhì)量手冊》由公司綜合部負責組織編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準發(fā)布實施。 《質(zhì)量手冊》由公司綜合部按公司總經(jīng)理批準的發(fā)放范圍發(fā)放。 《質(zhì)量手冊》分“受控”本和“非受控”本。 A）“受控”本發(fā)公司領導、有關智能 部門，發(fā)放時需加蓋“受控”印章、并編號，同時登記在冊。 B）“非受控”本經(jīng)管理者代表批準，僅提供顧客評價時使用。加蓋“ 非受控”印章，不編號，不受《質(zhì)量手冊》修改和換版的影響。 C）提供給第三方認證機構(gòu)的《質(zhì)量手冊》為“受控”本，須加蓋“受控”印章、編號和登記。 《質(zhì)量手冊》的修改或換版，由公司綜合部實施，總經(jīng)理批準。 《質(zhì)量手冊》的新版本實施的同時，原版“受控”本必須收回，收回的“受控”本分“作廢”和“作廢保留”處理。作廢本應銷毀，保留本應加蓋“作廢保留”標識。 《 質(zhì)量手冊 》 受控本的持有者要愛護手冊，特殊情況損壞或丟失時應及時報告、并提出申請，由管理者代表批準后方可補發(fā)；若持有者調(diào)離，應交回質(zhì)量手冊。 質(zhì) 量手冊 文件編號 EUWX/QM 0120xx 版 號 A/0 章節(jié)號： 1 范圍 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 1 范圍