汽車銷售客戶接待流程(已修改)
2024-11-23 19:42 本頁(yè)面
【正文】 汽車銷售 客戶接待 流程 （ 網(wǎng)絡(luò) 修改 版） 目的： 通過客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，讓銷售顧問能很好的掌握客戶接待的要領(lǐng)，并對(duì)照檢查自己的工作。 意義： 通過細(xì)化各項(xiàng)指標(biāo)，提高銷售顧問接待水平。 通過標(biāo)準(zhǔn)化工作，做好真實(shí)一刻，建立良好印象。 具體內(nèi)容： 作為一名合格的銷售顧問，不僅要有專業(yè)的汽車知識(shí)，而且要有敏銳的銷售意識(shí)、積極的工作態(tài)度、健康向上的團(tuán)隊(duì)及敬業(yè)精神。遵照規(guī)范的操作流程，把企業(yè)文化 產(chǎn)品訊息傳遞 到每一位客戶心中 ，體現(xiàn)了一名銷售顧問的綜合素質(zhì)以及能力。 一、客戶接待準(zhǔn) 備 銷售顧問應(yīng)服裝整潔，儀表得體，著公司統(tǒng)一制服，配戴工號(hào)牌。 準(zhǔn)備好筆、記錄本、名片，并將自己的資料夾中各資料準(zhǔn)備齊全 —— 各銀行分期貸款明細(xì)表、保費(fèi)計(jì)算清單、配件報(bào)價(jià)單、上牌服務(wù)資料及流程等。 二、客戶接待 當(dāng)客戶來(lái)到展廳門口時(shí)，銷售顧問應(yīng)迅速地為客戶將門拉開，并主動(dòng)向客戶打招呼說“您好”，面帶微笑，點(diǎn)頭示意，將客戶迎進(jìn)。 當(dāng)顧客進(jìn)入展廳后，銷售
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