【正文】 1畢 業(yè) 論 文電子商務(wù)中的微博營銷研究目 錄摘要 ................................................................................................................................................2前言 ................................................................................................................................2第 1 章微博的概念 ........................................................................................................2 微博照耀中國 .............................................................................................................................2 微博的未來 ..................................................................................................................................2第 2 章微博營銷的概念 ............................................................................................................2 什么是微博營銷 .........................................................................................................................2 微博營銷的必要性 .....................................................................................................................2第 3 章微博營銷策略與技巧 ...................................................................................................2 微博營銷的內(nèi)容策略 .................................................................................................................2 微博營銷的互動(dòng)策略 ................................................................................................................2 微博營銷的整合策略 .................................................................................................................2第 4 章微博營銷風(fēng)險(xiǎn)問題及控制 ..........................................................................................2 微博營銷風(fēng)險(xiǎn)的類型 .................................................................................................................2 微博營銷風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制 ....................................................................................................2第 5 章電子商務(wù)的微博營銷技巧與案例 .............................................................................2 當(dāng)電子商務(wù)遇到微博 ................................................................................................................2 微博營銷啟動(dòng)社會(huì)化電子商務(wù) ..............................................2 凡客誠品：互聯(lián)網(wǎng)快品牌的微博營銷之道 ............................................................................2第 6 章總結(jié)與展望 ........................................................................................................2參考文獻(xiàn) ........................................................................................................................22電子商務(wù)中的微博營銷研究摘要據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，2022 年底，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊帳戶數(shù)將突破 6500 萬個(gè)，2022 年中將突破 1 億，2022 年國內(nèi)微博市場將進(jìn)入成熟期。無疑，微博會(huì)成為未來電子商務(wù)的又一重要戰(zhàn)場。微博營銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，隨著微博的火熱，即催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。每一個(gè)人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。關(guān)鍵詞：微博營銷 電子商務(wù)3前言微博營銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，隨著微博的火熱，即催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。每一個(gè)人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的 《第 29 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 （以下簡稱《報(bào)告》 ）顯示，截至 2022 年 12 月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破 5 億，達(dá)到 億，普及率達(dá)到 %。全年新增網(wǎng)民 7330 萬，年增幅 %。 《報(bào)告》顯示，截至 2022 年 12 月底，我國微博用戶數(shù)達(dá)到 億，較上一年底增長了 %，網(wǎng)民使用率為 %。微博相比于傳統(tǒng) SNS、論壇和博客，它的傳播速度、范圍和影響力都要大得多。Twitter 上最成功的營銷莫過于奧巴馬競選，新浪微博最成功的莫過于蒼井空。而 B2C 方面，zappos 較先的把微博作為 時(shí)代的 CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，從 CEO 謝家華到每個(gè)客服都有屬于自己的微博，Zappos 規(guī)定所有員工)都要參與 Twitter，不是停留在簡單的口號(hào)上，公司提供專門的培訓(xùn)課程，向員工教授如何使用 Twitter。中小企業(yè)紛紛試水“網(wǎng)絡(luò)營銷” 。中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá) %，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例接近 100%。43%的中國企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)店；%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)；中小企業(yè)電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平為 %，其中電子郵件以 %的比例成為“最普遍的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式” 。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)用戶的急劇膨脹，具有營運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無時(shí)空限制以及能同用戶直接交流的網(wǎng)絡(luò)營銷將更快地得到發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)獲取消費(fèi)者目光的平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，利用各種現(xiàn)代化技術(shù)，充分發(fā)揮微博的營銷輻射能力，將自己的產(chǎn)品信息、品牌形象、促銷信息、招商信息等最大限度地展示在消費(fèi)者面前。因此，微博營銷已成為目前企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的趨勢。4第一章 微博的概念 微博照耀中國在 Twitter 流星于美國的時(shí)候，大洋彼岸的中國也沒有落后。2022 年 5 月，曾經(jīng)創(chuàng)辦過 Facebook——校內(nèi)網(wǎng)的王興推出了國內(nèi)首個(gè)獨(dú)立微博網(wǎng)站飯否，幾乎與此同時(shí)，嘰歪網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、做啥網(wǎng)、滔滔網(wǎng)等一系列微博網(wǎng)站也紛紛成立。最多的時(shí)候，中國的微博網(wǎng)站多達(dá) 30 家，這些網(wǎng)站的發(fā)展各有特色：飯否網(wǎng)以 Twitter 為標(biāo)桿，一心想做成中國的Twitter；嘀咕網(wǎng)則定位更加娛樂化，所以較為注重媒體的宣傳；嘰歪網(wǎng)則偏重于通信功能，所以它可以與 20 多種即時(shí)通信工具（、MSN、飛信之類）互聯(lián)互通；做啥網(wǎng)則吸引了一大批中國的宗教用戶。在這些網(wǎng)站中，以飯否網(wǎng)的發(fā)展最為出色，截至 2022 年上半年，飯否網(wǎng)的用戶數(shù)一度從年初的 30 萬左右激增到近百萬人，并且吸引了陳丹青、梁文道、連岳等一批文化名人進(jìn)入。2022 年 6 月 2 日，惠普成為飯否網(wǎng)的首個(gè)付費(fèi)用戶。然而就在這些國內(nèi)獨(dú)立微博網(wǎng)站蓬勃發(fā)展的時(shí)候，一切戛然而止。2022 年 7 月 8 日，飯否網(wǎng)首頁無法登錄，7 月 22 日，嘰歪網(wǎng)與嘀咕網(wǎng)同樣面臨關(guān)閉。至此，國內(nèi)獨(dú)立微博的歷史告一段落。然而， “飯否”們的戛然而止并沒有宣告微博在中國的終止。在各大門戶的推動(dòng)下，新一輪的微博大戰(zhàn)在各大門戶網(wǎng)站中展開。2022 年 8 月 28 日，新浪微博正式開始內(nèi)測，吹響了國內(nèi)門戶網(wǎng)站進(jìn)軍微博的號(hào)角 2022 年 3 月 5 日，騰訊微博正式對用戶開放；2022 年3 月 30 日，網(wǎng)易推出微博服務(wù)；2022 年 4 月 7 日，搜狐微博上線。除各大門戶之外，天涯社區(qū)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等各大網(wǎng)站也紛紛推出個(gè)字的微博產(chǎn)品。一時(shí)間，中國微博市場進(jìn)入了群雄爭霸的“戰(zhàn)國時(shí)期。 ”新浪微博是最早進(jìn)入微博市場的門戶網(wǎng)站，也是到目前為止國內(nèi)表現(xiàn)最為出色的微博產(chǎn)品。在 2022 年 5 月新浪的戰(zhàn)略大會(huì)上，新浪的高層就提出了做微博的想法，經(jīng)過近 3 個(gè)月的市場調(diào)查和開發(fā)，新浪微博于當(dāng)年 8 月 28 日正式內(nèi)測。新浪微博正好趕上了一個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更迭的絕佳時(shí)機(jī)。那個(gè)時(shí)間點(diǎn)正好是一個(gè)市場空白：飯否網(wǎng)、嘰歪網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)等微博關(guān)閉后，其他各大門戶當(dāng)時(shí)還未重視微博這個(gè)產(chǎn)品。而這時(shí)候展示了它的優(yōu)勢與執(zhí)行力，新浪的媒體基因也讓它的微博發(fā)展如虎添翼。與原來博客的名人戰(zhàn)略一樣，新浪微博也打出“名人牌。 ”新浪網(wǎng)覆蓋各行各業(yè)的頻道編輯們分別推薦各自領(lǐng)域的名人，名人效應(yīng)讓新浪立即吸引了大量的用戶。11 月 16 日，新浪召開了微博開發(fā)者大會(huì)。在會(huì)上，新浪 CEO 曹國偉宣布新浪將力推開放平臺(tái)戰(zhàn)略，在國內(nèi)率先開放微博平臺(tái)，這一戰(zhàn)略走在了其他網(wǎng)站的前面。同時(shí)，新浪微博在 2022 年多起公共事件中發(fā)揮了重要作用。2022 年 5月 12 日，新浪微博突破了 億。新浪微博的火爆讓其他各大門戶也加大了各自微博產(chǎn)品的投入力度，網(wǎng)易坐擁 3 億郵箱用戶，它選擇通過它用戶忠誠度高的郵箱業(yè)務(wù)力推微博。騰訊則依靠自己龐大的 用戶群，把騰訊微博直接嵌入了 即時(shí)通信軟件。號(hào)稱“頭號(hào)推銷員”的搜狐 CEO 張朝陽更是親自上陣， “操刀”搜狐的微博業(yè)務(wù)，他誓言將以 120 分的努力來大規(guī)模開發(fā)微博。很顯然，對于微博的戰(zhàn)略價(jià)值，業(yè)界已經(jīng)基本取得共識(shí)。5據(jù)《2022 年政務(wù)微博報(bào)告》 ，截至 2022 年 11 月初，通過新浪微博認(rèn)證的各領(lǐng)域政府機(jī)構(gòu)及官員微博總數(shù)近 2 萬，約是一年前的 3 倍。其中政府機(jī)構(gòu)微博超過 1 萬家，個(gè)人官員微博近 9000 個(gè)。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（DCCI）的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際不重復(fù)微博獨(dú)立用戶 2022022 年年底預(yù)計(jì)將分別達(dá)到 億、 億左右。 微博的未來微博已經(jīng)改變了我們生活的方方面面，然而這個(gè)看似并不復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)新寵將走向何方？未來