【正文】 【優(yōu)秀精品】畢業(yè)設計 畢業(yè)論文 京東商城研究 電子商務 畢業(yè)設計論文 題 目 京東商城研究 學生姓名 專業(yè)班級 電子商務班 學 號 所 在 系 指導教師 完成時間 72020 年 4 月 18 日 京東商城研究 摘 要 20 世紀九十年代以來互聯(lián)網的迅猛發(fā)展引發(fā)了全球范圍內的電子商務浪潮電子商務作為一種新型的交易方式以其全球化網絡化無形化個性化給商業(yè)活動帶來了巨大的影響在國內以京東商城為代表的中國 B2C 網絡商城發(fā)展同樣迅猛然而由于經驗不足和眾多先天條件的制約伴隨著業(yè)績的高速增長京東商城的配套建設并未完全同步跟上企業(yè)的操作模式暴露出眾多問題本文總結了網絡購物發(fā)展的相關問題以京東商城為研究對象通過縝密的分析和系統(tǒng)的研究對京東商城現(xiàn)狀機遇與 挑戰(zhàn)進行探討提出一套具體的提升策略并提出京東商城應當采取的相應戰(zhàn)略方向 關鍵詞 電子商務 B2C 京東商城策略物流模式 Jingdong mall research ABSTRACT Since the niy s of the 20th century The rapid development of the Inter caused a global electronic merce wave Electronic merce as a new way to trade With the globalization working immaterialized and individuation to mercial activities brought huge influence At home to Jingdong mall as a representative of China B2C work mall development also rapidly However due to lack of experience and many congenital condition restriction with the performance of the high speed growth Jingdong mall supporting construction has not fully synchronous keep up with the enterprise operation mode of exposed many problems This paper summarizes the development of work shopping questions to Jingdong mall as the research object and through careful analysis and system research to Jingdong mall present situation opportunities and challenges are discussed and put forward a set of specific promotion strategy and put forward the Jingdong mall shall take corresponding strategic direction KEY WORDS electronic merceB2C Jingdong mall research strategy logistics mode 目 錄 摘 要 I ABSTRACT II 1 電子商務的涵義 1 11 BtoC 電子商務的涵義 1 2 京東商城發(fā)展現(xiàn)狀 1 2． 1 京東商城市場環(huán)境分析 1 2． 2 京東商城及其主要競爭對手 2 2． 3 京東商城客戶分析 2 3 京東商城面臨的主要問題 3 3． 1 盈利困境 3 3． 2 信譽問題 4 3． 3 物流問題 5 4 京東商城操作模 式提升策略 6 4． 1 提升毛利結束負毛利時代 6 4． 2 維護京東商城信譽 7 4． 3 自建物流提高物流質量 7 5 京東物流配送模式分析 8 5． 1 自營配送模式 9 5． 2 京東的外包物流 10 6 京東商城網站優(yōu)劣分析與改進 12 6． 1 京東商城優(yōu)點 12 6． 2 京東商城缺點 12 缺點分析 12 改進措施 13 6． 3 網站策劃 14 網絡推廣方法 14 網站聯(lián)盟 15 網站建設 16 零售業(yè)模式的變遷 16 方案實施 17 結束語 18 致 謝 19 參考文獻 20 附錄 21 1 電子商務的涵義 電子商務 Electronic Commerce是指運用計算機技術網絡通訊技術自動控制技術數據庫技術和多媒體技術等并借助 Inter 進行聯(lián)系有效地組織商務貿易活動實現(xiàn)整個交易過程的電子化根據交易對象的不同可以將電子商務分為不同的類型如 BtoCBtoBCtoC 等 B2C Business to Customer 是表示商業(yè)機構對消費者的電子商務它的經營形態(tài)主要是電子商店即提供網絡購物或網上服務的商業(yè)機構通過自己的網站借助于因特網直接對網絡使用者 出售商品或者提供服務這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主主要開展在線銷售活動在這種情況下網站運營商同時又是商店經營者其往往根據消費者的需要從上游廠家組織對應貨源通過壓低進貨價格節(jié)約各項營銷費用使其出售的商品較市場上價格更低但仍有一定利潤空間甚至可以通過網站知名度吸引消費者根據其訂貨情況再向廠家下訂單收到貨款后再支付給廠家經營的品種包括各種書籍日用品服飾運動器材化妝品計算機通信產品等商品 2 京東商城發(fā)展現(xiàn)狀 2． 1 京東商城市場環(huán)境分析 近年來 B2C 市場迎來了高速的發(fā)展 2020 年第一季度中國網絡購物市場交 易規(guī)模突破千億元達到 10269億元同比增長 1194從市場結構來看 C2C市場上含 C2C推出的 B2C商城淘寶拍拍等運營商的市場份額相對穩(wěn)定自主銷售式 B2C市場上市場參與主體增多市場集中度有所降低 圖 21 2． 2 京東商城及其主要競爭對手 1 京東商城分析 京東公司成立于 1998年創(chuàng)建初期以光磁產品的傳統(tǒng)銷售為主營業(yè)務從 2020年正式涉足 B2C 行業(yè)到 2020 年京東公司基本維持每年 300 的銷售業(yè)績增長現(xiàn)已依靠 266 的市場份額占據了市場的頭把交椅 2 競爭分析 京東商城是以 B2C 形式銷售的電子商務平臺其主要的競 爭對手是以企業(yè)的在淘寶或者其他電子商務平臺開設的商城例如國美電器美的聯(lián)想等等當當卓越等老牌 B2C 商戶也是其主要競爭對手還有目前新興的一些網上超市網站等等 2． 3 京東商城客戶分析 通過京東商城對注冊用戶的信息提取報告我們得出京東商城主要客戶組成的四大特征 1 用戶以一線城市男性為主京東商城的經營優(yōu)勢項目為 3C 產品故其消費者也因此顯示了電子產品主要消費者的特性 83 的消費者為男性北京上海廣州三座一線城市占據消費者的 6192 同時這一特性也使得京東商城的消費者有較強的支付能力 2 用戶粘度高根據艾瑞咨詢公司 2020 年第 一季度一份數據報告京東商城客戶用戶日均瀏覽頁面次數已經領先其他同類網站同時根據內部數據顯示 49 的注冊會員每年在京東商城的消費次數在 6 次以上 3用戶以高收入人群為主京東商城 31的消費者月收入 5000元以上平均每單訂單的