汽車銷售公司來店、來電客戶信息管理制度(已修改)
2025-06-18 16:48 本頁面
【正文】 來電、來店 客戶信息 管理 對來店、來電客戶信息進行記錄和管理， 為后續(xù)工作提供可能性。 確保盡可能促成來電、來店客戶成交。 適用于對打來電話咨詢與產(chǎn)品有關(guān)事宜和蒞臨展廳 咨詢或觀賞車輛的客戶的信息的管理。 來電： 銷售業(yè)務(wù)指定電話 接收到的與 4P有關(guān)的客戶電話業(yè)務(wù)。 來店 ： 客戶蒞臨展廳現(xiàn)場 與銷售人員溝通與 4P 有關(guān)事宜的業(yè)務(wù)。 銷售部 負責(zé)受理來電、來店業(yè)務(wù)及相關(guān)信息記錄 、 抄送 及工作分析會議和業(yè)務(wù)分析會議的組織 。 客 戶關(guān)系部 負責(zé)管理來電、來店信息并按要求進行信息整理和數(shù)據(jù)分析。 客戶來電、來店 來電 來電受理 電話鈴響， 銷售人員按《電話 溝通管理 》 規(guī)范要求接通 ，對屬于 與產(chǎn)品咨詢有關(guān)部門的電話，還要按其規(guī)范要求 完成如下工作： 。 銷售部接到客戶來電， 接聽人員
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