《汽車銷售公司來店、來電客戶信息管理制度》(文件)
【正文】 客戶 意向分析 根據(jù) 客戶關(guān)系部提煉的數(shù)據(jù)， 會(huì)議 對 如下方面進(jìn)行深入分析和討論： ； 針對性和有效性 ； ； ； ； 下一步工作安排 根據(jù)會(huì)議精神， 銷售部門制定下一步的工作計(jì)劃，包括： a. 促銷 方案 或調(diào)整 方案 ； ； 。 來電、來店業(yè)務(wù)分析 數(shù)據(jù)分析和整理 每周客戶關(guān)系部 從如下方面 對當(dāng)周的來電、來 店 信息進(jìn)行整理 ，提煉出數(shù)據(jù)和結(jié)論 ： 集中度 ； 集中度 ； ； ； 。 每天下班前，銷售經(jīng)理安排將當(dāng)日所有的銷售顧問的《客戶來店信息管理表》信息抄送客戶關(guān)系部。 在客戶離店前， 銷售顧問適時(shí)詢問客戶下一次溝通的方式和時(shí)間 ，包括 ：電話溝通、來店、成交前準(zhǔn)備等等。 根 據(jù)客戶購買的意向程度，按照《試乘、試駕 車作業(yè)管理辦法 》 的規(guī)范要求 邀請客戶試乘、試駕車輛， 并適時(shí)了解客
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