【正文】 A07有效溝通技巧答案完整版單選題 回答：正確 回答：正確 回答：正確 回答：正確 回答：正確單選題 回答：正確 1. A 溝通的技巧 2. B 管理的技巧 3. C 團(tuán)隊(duì)合作的技巧 4. D 服從的技巧 回答：正確 1. A 剛上班時(shí) 2. B 快下班時(shí) 3. C 上午10點(diǎn)左右 4. D 午休前 回答：正確 1. A 要適應(yīng)講話者風(fēng)格 2. B 僅用耳朵聽 3. C 首先要理解對(duì)方 4. D 鼓勵(lì)對(duì)方 回答：正確 1. A 知識(shí) 2. B 語(yǔ)言 3. C 說明問題 4. D 信任 回答：正確 1. A 請(qǐng)問一下會(huì)議結(jié)束了嗎？ 2. B 請(qǐng)問去上海有哪些航班？ 3. C 你對(duì)我公司有什么看法？ 4. D 這個(gè)問題你認(rèn)為如何解決比較好？ 回答：正確 1. A 溝通雙方期望得到的一種信息的回流 2. B 關(guān)于他人言行的正面或負(fù)面意見 3. C 關(guān)于他人言行的解釋 4. D 對(duì)將來的建議或指示 回答：正確 1. A 表達(dá)型人士 2. B 支配型人士 3. C 和藹型人士 4. D 分析型人士 回答：正確 1. A 陳列有說服力的物品 2. B 頻繁的目光接觸 3. C 談話慢條斯理 4. D 使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言 回答：正確 1. A 正面的反饋 2. B 建設(shè)性的反饋 3. C 負(fù)面的反饋 4. D 以上都不是 回答：正確 1. A 你可以再解釋的清楚一點(diǎn)嗎 2. B 能談?wù)勀銓?duì)這件事情的看法嗎 3. C 難道你不認(rèn)為這樣是不對(duì)的嗎 4. D 你能不能說的再詳細(xì)一點(diǎn) 回答：正確 1. A 多使用簡(jiǎn)略語(yǔ)以提高效率 2. B 要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣 3. C 不必注意自己的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào) 4. D 不必注意姿態(tài)表情 回答：正確 1. A 讓客戶產(chǎn)生信任 2. B 迫切地向客戶推銷產(chǎn)品 3. C 引起客戶注意 4. D 引起客戶的興趣 回答：正確 1. A 用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語(yǔ) 2. B 多用眼神交流 3. C 少做計(jì)劃少用圖表 4. D 不要太快切入主題 回答：正確 1. A 強(qiáng)硬的態(tài)度 2. B 對(duì)瑣事不感興趣 3. C 是方法論的最佳實(shí)踐者 4. D 要求下屬立即服從 回答：正確 1. A 給對(duì)方提建議 2. B 表彰對(duì)方 3. C 對(duì)他人言行的解釋 4. D 鼓勵(lì)對(duì)方 學(xué)習(xí)課程：有效溝通技巧單選題 回答：正確 1. A 溝通的技巧 2. B 管理的技巧 3. C 團(tuán)隊(duì)合作的技巧 4. D 服從的技巧 回答：正確 1. A 態(tài)度和善禮貌用詞 2. B 忌讓部下有更大自主權(quán) 3. C 共同探討 4. D 讓部下提出疑問 回答：正確 1. A 要適應(yīng)講話者風(fēng)格 2. B 僅用耳朵聽 3. C 首先要理解對(duì)方 4. D 鼓勵(lì)對(duì)方 回答：正確 1. A 信息發(fā)送、接收 2. B 信息發(fā)送、反饋 3. C 信息發(fā)送、接收、反饋 4. D 信息接受、反饋 回答：正確 1. A 從感情的方向去溝通 2. B 語(yǔ)速不一定要比較快 3. C 不一定要有計(jì)劃 4. D 回答一定要準(zhǔn)確 回答：正確 1. A 知識(shí) 2. B 語(yǔ)言 3. C 說明問題 4. D 信任 回答：正確 1. A 屬性 2. B 利益 3. C 作用 4. D 互補(bǔ) 回答：正確 1. A 雙方說明各自所擔(dān)心的問題 2. B 積極去解決問題 3. C 對(duì)事對(duì)人揭短指責(zé) 4. D 達(dá)成雙贏的協(xié)議 回答：錯(cuò)誤 1. A 正面的反饋 2. B 建設(shè)性的反饋 3. C 負(fù)面的反饋 4. D 以上都不是 回答：正確 1. A 公開區(qū)信息量最大 2. B 盲區(qū)信息量最小 3. C 隱藏區(qū)信息量最大 4. D 未知區(qū)信息量最小 回答：正確 1. A 多使用簡(jiǎn)略語(yǔ)以提高效率 2. B 要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣 3. C 不必注意自己的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào) 4. D 不必注意姿態(tài)表情 回答：正確 1. A 讓客戶產(chǎn)生信任 2. B 迫切地向客戶推銷產(chǎn)品 3. C 引起客戶注意 4. D 引起客戶的興趣 回答：正確 1. A 用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語(yǔ) 2. B 多用眼神交流 3. C 少做計(jì)劃少用圖表 4. D 不要太快切入主題 回答：正確 1. A 強(qiáng)硬的態(tài)度 2. B 對(duì)瑣事不感興趣 3. C 是方法論的最佳實(shí)踐者 4. D 要求下屬立即服從 回答：正確 1. A 給對(duì)方提建議 2. B 表彰對(duì)方 3. C 對(duì)他人言行的解釋 4. D 鼓勵(lì)對(duì)方 有效溝通技巧答案12單選題正確 1. A溝通的技巧 2. B管理的技巧 3. C團(tuán)隊(duì)合作的技巧 4. D服從的技巧 正確 1. A剛上班時(shí) 2. B快下班時(shí) 3. C上午10點(diǎn)左右 4. D午休前 正確 1. A談?wù)搨€(gè)性不談?wù)撔袨?2. B積極聆聽 3. C要模糊溝通 4. D以上都不是 正確 1. A態(tài)度和善禮貌用詞 2. B忌讓部下有更大自主權(quán) 3. C共同探討 4. D讓部下提出疑問 正確 1. A強(qiáng)迫性 2. B回避性 3. C折衷性 4. D合作性 正確 1. A信息發(fā)送、接收 2. B信息發(fā)送、反饋 3. C信息發(fā)送、接收、反饋 4. D信息接受、反饋 正確 1. A請(qǐng)問一下會(huì)議結(jié)束了嗎？ 2. B請(qǐng)問去上海有哪些航班？ 3. C你對(duì)我公司有什么看法？ 4. D這個(gè)問題你認(rèn)為如何解決比較好？ 正確 1. A表達(dá)型人士 2. B支配型人士 3. C和藹型人士 4. D分析型人士 正確 1. A雙方說明各自所擔(dān)心的問題 2. B積極去解決問題 3. C對(duì)事對(duì)人揭短指責(zé) 4. D達(dá)成雙贏的協(xié)議 正確 1. A雙向的過程 2. B單向的過程 3. C多向的過程 4. D以上都不是 錯(cuò)誤 1. A私下發(fā)泄不滿情緒 2. B切忌公開贊美 3. C積極發(fā)言 4. D忌用肢體語(yǔ)言 正確 1. A公開區(qū)信息量最大 2. B盲區(qū)信息量最小 3. C隱藏區(qū)信息量最大 4. D未知區(qū)信息量最小 正確 1. A一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論 2. B邊聽邊想自己的事情 3. C設(shè)身處地聆聽 4. D選擇性地聆聽 正確 1. A強(qiáng)硬的態(tài)度 2. B對(duì)瑣事不感興趣 3. C是方法論的最佳實(shí)踐者 4. D要求下屬立即服從 正確 1. A分析型人士和支配型人士 2. B支配型人士和和藹型人士 3. C和藹型人士和分析型人士 4. D表達(dá)型人士和分析型人士 有效溝通技巧答案單選題1:向領(lǐng)導(dǎo)提建議的較好時(shí)間是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 用戶答案：C 1. A:剛上班時(shí) 2. B:快下班時(shí) 3. C:上午10點(diǎn)左右 4. D:午休前 2:哪一項(xiàng)不利于使部下積極接受命令 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 用戶答案：B 1. A:態(tài)度和善禮貌用詞 2. B:忌讓部下有更大自主權(quán) 3. C:共同探討 4. D:讓部下提出疑問 3:以下說法正確的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 用戶答案：A 1. A:溝通要有明確目標(biāo) 2. B:溝通不需要形成協(xié)議 3. C:溝通的內(nèi)容僅僅是信息 4. D:以上都不是 4:不符合聆聽的原則的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 用戶答案：B 1. A:要適應(yīng)講話者風(fēng)格 2. B:僅用耳朵聽 3. C:首先要理解對(duì)方 4. D:鼓勵(lì)對(duì)方 5:一個(gè)完整的溝通過程包括 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 用戶答案：C 1. A:信息發(fā)送、接收 2. B:信息發(fā)送、反饋 3. C:信息發(fā)送、接收、反饋 4. D:信息接受、反饋 6:支配型人進(jìn)行溝通時(shí)必須要 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 用戶答案：D 1. A:從感情的方向去溝通 2. B:語(yǔ)速不一定要比較快 3. C:不一定要有計(jì)劃 4. D:回答一定要準(zhǔn)確 7:以下哪一個(gè)不屬于開放式問題 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 用戶答案：A 1. A:請(qǐng)問一下會(huì)議結(jié)束了嗎？ 2. B:請(qǐng)問去上海有哪些航班？ 3. C:你對(duì)我公司有什么看法？ 4. D:這個(gè)問題你認(rèn)為如何解決比較好？ 8:反饋就是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 用戶答案：A 1. A:溝通雙方期望得到的一種信息的回流 2. B:關(guān)于他人言行的正面或負(fù)面意見 3. C:關(guān)于他人言行的解釋 4. D:對(duì)將來的建議或指示 9:溝通過程是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 用戶答案：A 1. A:雙向的過程 2. B:單向的過程 3. C:多向的過程 4. D:以上都不是 10:以下哪一種批評(píng)部下的方式是不對(duì)的 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 用戶答案：C 1. A:我以前也會(huì)犯這種錯(cuò)誤…… 2. B:你以往表現(xiàn)都優(yōu)于一般人，希望你不要再犯這樣的錯(cuò)誤 3. C:你對(duì)工作太不負(fù)責(zé)了 4. D:像你這么聰明的人，我實(shí)在無法同意你再犯一次同樣的錯(cuò)誤 11:對(duì)互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng) (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 用戶答案：C 1. A:私下發(fā)泄不滿情緒 2. B:切忌公開贊美 3. C:積極發(fā)言 4. D:忌用肢體語(yǔ)言 12:在溝通視窗中盲區(qū)的信息是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 用戶答案：B 1. A:自己知道，別人也知道 2. B:自己不知道，別人知道 3. C:自己知道，別人不知道 4. D:自己和別人都不知道 13:積極聆聽是指 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 用戶答案：A 1. A:一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論 2. B:邊聽邊想自己的事情 3. C:設(shè)身處地聆聽 4. D:選擇性地聆聽 14:接聽電話中要求 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 用戶答案：B 1. A:多使用簡(jiǎn)略語(yǔ)以提高效率 2. B:要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣 3. C:不必注意自己的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào) 4. D:不必注意姿態(tài)表情 15:控制型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征不具備 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 用戶答案：B 1. A:強(qiáng)硬的態(tài)度 2. B:對(duì)瑣事不感興趣 3. C:是方法論的最佳實(shí)踐者 4. D:要求下屬立即服從 單選題1:以下說法正確的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 用戶答案：A 1. A:溝通要有明確目標(biāo) 2. B:溝通不需要形成協(xié)議 3. C:溝通的內(nèi)容僅僅是信息 4. D:以上都不是 2:不符合聆聽的原則的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 用戶答案：B 1. A:要適應(yīng)講話者風(fēng)格 2. B:僅用耳朵聽 3. C:首先要理解對(duì)方 4. D:鼓勵(lì)對(duì)方 3:支配型人進(jìn)行溝通時(shí)必須要 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 用戶答案：D 1. A:從感情的方向去溝通 2. B:語(yǔ)速不一定要比較快 3. C: