【正文】 TAKATA（上海）TKSQM420101B質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)： 00正式版質(zhì)量手冊(cè)目錄PAGE： 1/87章標(biāo) 題頁(yè)碼00目錄1第一部分前言01授權(quán)書202編制說明和適用范圍403企業(yè)概況504過程方法和過程方法圖6第二部分正文1公司介紹71. 公司質(zhì)量方針/目標(biāo)2. 引用標(biāo)準(zhǔn)3. 公司組織機(jī)構(gòu)4. 標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)2質(zhì)量體系要素83管理職責(zé)（企業(yè)戰(zhàn)略）154資源管理275產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)306測(cè)量、分析和改進(jìn)43附件11 顧客要求/訂單/要求過程502 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程513 過程設(shè)計(jì)過程524 產(chǎn)品生產(chǎn)過程535 交付/服務(wù)過程54附件2文件清單55附件3職責(zé)分配表56 TAKATA（上海）TKSQM420101B質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)： 01正式版授權(quán)書PAGE： 2/87本《質(zhì)量手冊(cè)》依據(jù)ISO/TS16949:2002的要求，由品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)編寫，經(jīng)管理者代表確認(rèn)，總經(jīng)理承認(rèn)。本《質(zhì)量手冊(cè)》及其實(shí)施的程序文件都是本公司的綱領(lǐng)性文件，因而具有指令性，公司全體員工均須嚴(yán)格遵照和執(zhí)行。一、授權(quán)平塚 浩吉為管理者代表，其職權(quán)為：1 按ISO/TS16949:2002要求的規(guī)定組織建立、實(shí)施和維持質(zhì)量體系所需的過程，使質(zhì)量體系保持適用性，確保有效性。2 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。3 監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正措施，并驗(yàn)證其效果。4 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。5 與質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 承認(rèn)日期：二、授權(quán)營(yíng)業(yè)部各顧客負(fù)責(zé)人為顧客代表（詳見顧客代表任命書），其職責(zé)為識(shí)別及確定顧客對(duì)產(chǎn)品的要求提交公司，參與產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，將顧客的信息反饋相關(guān)部門，并代表顧客提出要求，具體職責(zé)如下：1 特殊特性的選定；2 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo),如接收準(zhǔn)則、過程能力、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)等；3 相關(guān)培訓(xùn)要求；4 糾正和預(yù)防措施要求；5 過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)方面的要求等。 總經(jīng)理： 承認(rèn)日期：TAKATA（上海）TKSQM420101B質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)： 01正式版授權(quán)書PAGE： 3/871三、質(zhì)量代表任命書為規(guī)范在過程作業(yè)中實(shí)施ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制，經(jīng)研究決定，特聘任各班/線長(zhǎng)為本生產(chǎn)線中班和晚班的質(zhì)量代表（詳見制造部各班長(zhǎng)名單，日班由制造部部長(zhǎng)擔(dān)任質(zhì)量代表），當(dāng)過程作業(yè)危及到產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，有權(quán)停止生產(chǎn)，以糾正質(zhì)量問題。 總經(jīng)理： 承認(rèn)日期：TAKATA（上海）TKSQM420101B質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)： 02正式版編制說明和適用范圍PAGE： 4/871 編制說明為使企業(yè)的質(zhì)量體系適應(yīng)汽車行業(yè)新的需要，本公司按照ISO/TS16949:2002的要求建立了質(zhì)量管理體系，并編制了本《質(zhì)量手冊(cè)》。本手冊(cè)在編寫過程中，覆蓋了ISO/TS16949:2002的所有要求，可以滿足汽車行業(yè)顧客的質(zhì)量要求，實(shí)施本手冊(cè)可以減少質(zhì)量變差和浪費(fèi)，使顧客、社會(huì)、企業(yè)、供方和員工均受益。2 適用范圍本手冊(cè)適用于本公司安全帶總成（S/B）、安全氣囊總成（A/B）、方向盤總成（S/W）產(chǎn)品的有關(guān)設(shè)計(jì)（歐美系顧客，本公司根據(jù)其產(chǎn)品要求委托TAKATA PETRI 設(shè)計(jì)，將其輸出的承認(rèn)圖、制品圖、部品圖等作為過程開發(fā)的輸入；日系顧客，本公司只承擔(dān)過程設(shè)計(jì)責(zé)任）、生產(chǎn)全過程各個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)的質(zhì)量管理，也包含顧客的第二方確認(rèn)和第三方的認(rèn)證和注冊(cè)。本公司的制造現(xiàn)場(chǎng)：上海市青浦工業(yè)區(qū)崧澤大道8000號(hào)TAKATA（上海）TKSQM420101B質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)： 03正式版企業(yè)概況PAGE： 5/87 “顧客的需要，就是我們的目標(biāo)” 高田（上海）汽車安全裝置有限公司/高田（上海）汽配制造有限公司在質(zhì)量管理上堅(jiān)持企業(yè)經(jīng)營(yíng)以質(zhì)量為中心，企業(yè)管理以質(zhì)量管理為核心，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路，為滿足汽車行業(yè)顧客的要求，建立了以符合ISO/TS16949：2002版國(guó)際技術(shù)規(guī)范的較為完整的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。TAKATA（上海）TKSQM420101B質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)： 04正式版過程方法和過程方法圖PAGE： 6/87高田（上海）汽車安全裝置有限公司簡(jiǎn)介公司名稱：高田（上海）汽車安全裝置有限公司注冊(cè)地址：上海市青浦工業(yè)園區(qū)崧澤大道8000號(hào) 成立日期：二零零二年五月十日注冊(cè)資本：伍佰萬美元高田（上海）汽配制造有限公司簡(jiǎn)介公司名稱：高田（上海）汽配制造有限公司聯(lián)系地址：上海市青浦工業(yè)園區(qū)崧澤大道8000號(hào)成立日期：二零零三年九月十二日注冊(cè)資本：貳仟貳佰萬美元高田（上海）汽車安全裝置有限公司和高田（上海）汽配制造有限公司共同簡(jiǎn)稱高田（上海）或TAKATA（上海）。經(jīng)營(yíng)范圍：安全帶總成（S/B）、安全氣囊總成（A/B）、方向盤總成（S/W）產(chǎn)品的有關(guān)設(shè)計(jì)（歐美系顧客，本公司根據(jù)其產(chǎn)品要求委托TAKATA PETRI 設(shè)計(jì)，將其輸出的承認(rèn)圖、制品圖、部品圖等作為過程開發(fā)的輸入；日系顧客，本公司只承擔(dān)過程設(shè)計(jì)責(zé)任）、生產(chǎn)全過程各個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)的質(zhì)量管理，也包含顧客的第二方確認(rèn)和第三方的認(rèn)證和注冊(cè)。高田（上海）是日本高田集團(tuán)為適應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)模迅猛發(fā)展的需求而在中國(guó)投資設(shè)立的第二家獨(dú)資企業(yè)，位于上海市青浦工業(yè)園區(qū)。公司受讓了青浦工業(yè)園區(qū)新區(qū)路北側(cè)、匯金路以西7萬多平方米的土地用于新廠房建設(shè)，總建筑面積為2萬多平方米。公司的產(chǎn)品具有廣闊的市場(chǎng)前景。中國(guó)入世后汽車產(chǎn)業(yè)將逐漸開放，世界著名的汽車制造商開始大規(guī)模涌入中國(guó)市場(chǎng)，這必將極大地促進(jìn)國(guó)內(nèi)汽車零配件供應(yīng)商市場(chǎng)的拓展。公司將憑借日本高田集團(tuán)與世界主要汽車制造商建立的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，依靠完整的管理架構(gòu)和國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)技術(shù)，為其產(chǎn)品拓展廣闊的市場(chǎng)，從而為上海創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益。公司擁有一支年輕的、高素質(zhì)的、極具進(jìn)取心和兢業(yè)精神的工作團(tuán)隊(duì)。公司將憑借先進(jìn)的科技、一流的品質(zhì)和獨(dú)到的發(fā)展戰(zhàn)略，立足中國(guó)市場(chǎng)，放眼世界市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新，不斷飛越，打造中國(guó)汽車零配件供應(yīng)商的新形象，為把自己建設(shè)成高素質(zhì)、高科技、高效率的一流企業(yè)而努力！“我們胸懷創(chuàng)業(yè)者的開拓精神，我們追從人類生命的尊嚴(yán)?！备咛铮ㄉ虾＃?mèng)想生命安全，追求卓越品質(zhì)，秉承高田集團(tuán)70多年技術(shù)、信息、經(jīng)驗(yàn)的積淀。地址：上海市青浦工業(yè)園區(qū)崧澤大道8000號(hào)郵政編碼：201700本公司是以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)，為充分發(fā)揮公司職能，按照ISO/TS16949:2002技術(shù)規(guī)范要求，對(duì)內(nèi)部的各種過程的標(biāo)識(shí)和管理，特別是對(duì)過程接口的標(biāo)識(shí)和管理就構(gòu)成本公司過程方法的管理。通常，一個(gè)過程的輸出就是下一個(gè)過程的輸入。本公司運(yùn)用PDCA循環(huán)的過程方法進(jìn)行過程管理，如下圖所示：過程方法圖顧客要求顧客質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)輸入產(chǎn)品輸出資源管理測(cè)量、分析和改進(jìn)管理職責(zé)滿意產(chǎn) 品實(shí) 現(xiàn)1本公司顧客導(dǎo)向主要過程和支持性過程及管理過程，參見附件1。 TAKATA（上海）TKSQM420101B質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)： １正式版公司介紹PAGE： 7/871 公司質(zhì)量方針/目標(biāo)1 參見《中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)計(jì)劃》2 引用標(biāo)準(zhǔn)本質(zhì)量手冊(cè)是TAKATA（上海）質(zhì)量體系主要文件，它規(guī)定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，同時(shí)明確了公司質(zhì)量體系的基本結(jié)構(gòu)及主要管理者和各職能部門的質(zhì)量職責(zé)，本手冊(cè)經(jīng)審核覆蓋：ISO/TS16949：2002《質(zhì)量管理體系汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001：2000的特殊要求》的全部?jī)?nèi)容。符合本公司實(shí)際，是公司實(shí)施質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的法規(guī)性文件?，F(xiàn)承認(rèn)頒發(fā)，全公司員工必須充分理解，認(rèn)真執(zhí)行，以出色的工作質(zhì)量不斷滿足顧客的需求，為公司產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)作出新貢獻(xiàn)。3 公司組織機(jī)構(gòu)圖1 詳見組織圖4 標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)圖1詳見組織圖TAKATA（上海）TKSQM420101B質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)： ２正式版質(zhì)量體系要素PAGE： 8/874 概述及適用范圍概述：本章規(guī)定了本公司依據(jù)ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)策劃、建立及文件化質(zhì)量管理體系，并加以保持及持續(xù)改進(jìn)，以減少變差，追求顧客的滿意。本公司依據(jù)ISO/TS16949:2002的要求，建立、文件化、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)提升其有效性。公司做到：a) 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在公司內(nèi)的應(yīng)用；b) 確定這些過程的順序和它們之間的相互作用；c) 確定為確保這些過程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法；d) 確?？色@得必需的資源和信息以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)控；e) 測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過程；f) 并采取必要的措施以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果和持續(xù)的改進(jìn)。本公司的計(jì)量?jī)x器的校準(zhǔn)和檢定、物流配送和歐美系顧客的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（委托TAKATA PETRI 進(jìn)行）為外包過程，公司在先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中對(duì)其加以識(shí)別，并確保對(duì)其實(shí)施控制以滿足產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的要求。由總經(jīng)理組織，按以上要求進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃，策劃的結(jié)果參見本手冊(cè)第8章的要求。公司應(yīng)按本手冊(cè)的要求管理這些過程。注：上述質(zhì)量管理體系所需的過程應(yīng)當(dāng)包括本手冊(cè)第8章所要求的與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過程。TAKATA（上海）TKSQM420101B質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)： ２正式版質(zhì)量體系要素PAGE： 9/871顧客反饋資源管理第6部分人力資源S3基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境SSS7APCD分析數(shù)據(jù)，實(shí)施行動(dòng)，總結(jié)管理評(píng)審顧客法規(guī)ISO/TS 16949：2002要求質(zhì)量管理體系要求第4部分文件控制S1記錄控制S2最高管理層第5部分MMS14委托 物流公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第7部分原材料提供S6產(chǎn)品生產(chǎn)C4生產(chǎn)計(jì)劃C4產(chǎn)品生產(chǎn)/提供C4產(chǎn)品防護(hù)產(chǎn)品交付/服務(wù)SS11C5項(xiàng)目策劃/變更控制CS12產(chǎn)品設(shè)計(jì)（TKP）C2產(chǎn)品評(píng)審、 確認(rèn)C3市場(chǎng)分析投標(biāo)訂單/變更顧客訂單/要求C1顧客財(cái)產(chǎn)S10監(jiān)視和測(cè)量裝置管理S13設(shè)備管理S7工裝控制S8測(cè)量，分析和改進(jìn)第8部分內(nèi)部審核S14過程、產(chǎn)品監(jiān)視S1S1S17不合格品控制S18糾正、預(yù)防、改進(jìn)S1S20 ISO/TS 16949 各過程流程及相互作用圖解TAKATA（上海）TKSQM420101B質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)： ２正式版質(zhì)量體系要素PAGE： 10/871 ISO/TS 16949業(yè)務(wù)規(guī)范流程圖核心過程外部輸入輸出支持過程內(nèi)部審核分析和報(bào)告管理審核持續(xù)改進(jìn)開發(fā)評(píng)審管理評(píng)審人力資源管理產(chǎn)品審核過程審核節(jié)拍生產(chǎn)測(cè)試2TP / GP9生產(chǎn)計(jì)劃和MRP的安排接受和貯存材料成品生產(chǎn)裝配生產(chǎn)班次資源安排委托 物流公司生產(chǎn)訂單分析和報(bào)告顧客PPAP試生產(chǎn)和過程確認(rèn)設(shè)施設(shè)備及過程策劃設(shè)備amp。生產(chǎn)線準(zhǔn)備材料、檢驗(yàn)裝置準(zhǔn)備外包選擇部件開發(fā)部件批準(zhǔn)供應(yīng)商開發(fā)品證部體系審核管理評(píng)審產(chǎn)品確認(rèn)批準(zhǔn)項(xiàng)目策劃（包括工程更改）樣件設(shè)計(jì)發(fā)布 （TKP）設(shè)計(jì)評(píng)審 （TKP）防護(hù)和發(fā)運(yùn)運(yùn)輸本圖對(duì)應(yīng)于ISO/TS 16949 各過程流程及相互作用圖解檢驗(yàn) 試驗(yàn)質(zhì)量成本控制新型號(hào)訂單訂單變更訂單TAKATA（上海）TKSQM420101B質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)： ２正式版質(zhì)量體系要素PAGE： 11/87 文件要求 總則： 本公司文件化的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，參見下頁(yè)圖所示，包括如下內(nèi)容：a) 形成文件的質(zhì)量方針