【正文】 質(zhì)量手冊(cè)（按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)編制） 第A/0版編制：夏璐 日期： 審核：劉平祥 日期： 批準(zhǔn)：劉平祥 日期： 持有人： 發(fā)放號(hào)： 受控狀態(tài)： 20150701 發(fā)布 20150701 實(shí)施1. 目錄 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 管理者代表任命書 質(zhì)量手冊(cè)的管理 公司簡(jiǎn)介 2. 質(zhì)量方針頒發(fā)令 公司質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 3. 組織架構(gòu)4. 質(zhì)量管理體系要素及要求 總要求 文件和資料控制5. 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為中心 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評(píng)審6. 資源提供 資源的提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購管理 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施附 錄：附錄一： 質(zhì)量管理體系職能分配表/程序文件清單附錄二： 工作目標(biāo)及考核方法附錄三： 組織架構(gòu)圖 質(zhì)量手冊(cè)頒布令頒布令本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定了阜新牧興機(jī)械有限公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；依據(jù)ISO9001：2008版描述了公司的質(zhì)量體系；對(duì)顧客作出了提供合格產(chǎn)品及質(zhì)量的承諾。是全公司上下進(jìn)行質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件；也是全公司各階層、各級(jí)別在管理活動(dòng)中必須遵守的準(zhǔn)則。 必須說明： a) 任何與質(zhì)量管理體系要素有關(guān)的管理規(guī)定應(yīng)按照有關(guān)程序，通過質(zhì)量管理體系文件來傳達(dá)。b) 任何有關(guān)質(zhì)量管理體系的職能部門設(shè)置、重要管理崗位及關(guān)鍵管理人員的調(diào)整，應(yīng)經(jīng)公司管理者代表審核，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，通過質(zhì)量手冊(cè)的修改來實(shí)現(xiàn)。c) 本《質(zhì)量手冊(cè)》自發(fā)布之日起實(shí)施。總經(jīng)理：日 期： 管理者代表任命書任命書為了貫徹GB/T190012008idtISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 為我公司的管理者代表，除繼續(xù)履行原職務(wù)的職責(zé)、權(quán)限外，還應(yīng)承擔(dān)和履行如下職責(zé)與權(quán)限： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 日 期： 質(zhì)量手冊(cè)的管理 質(zhì)量手冊(cè)說明：本《質(zhì)量手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱手冊(cè)）由公司管理者代表負(fù)責(zé)編寫，總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各職能部門執(zhí)行。 發(fā)行狀況：本手冊(cè)的格式、編號(hào)、發(fā)放序號(hào)、版本、修訂號(hào)見《文件控制程序》。 發(fā)放控制。受控版發(fā)至本公司各職能部門負(fù)責(zé)人及以上職務(wù)的人員；非受控版依據(jù)需要發(fā)放到咨詢機(jī)構(gòu)、顧客等外部單位；(附后)。 修改控制。，由申請(qǐng)人提出書面修改意見并報(bào)管理者代表審核。 根據(jù)修改意見和質(zhì)量手冊(cè)的實(shí)施情況提出修改申請(qǐng),經(jīng)管理者代表審核后，報(bào)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)；修改頁中應(yīng)反映版本號(hào)及修改狀態(tài)的變更。管理部在文件修改正式批準(zhǔn)兩天內(nèi)，將最新修改頁發(fā)至受控質(zhì)量手冊(cè)持有人，并將原頁收回加蓋“作廢” 章或?qū)⑵滗N毀（口頭報(bào)告管代）。 修改后的手冊(cè)各受控版均應(yīng)得到相應(yīng)修改。 非受控版手冊(cè)不在此列。 定期評(píng)審：管理者代表應(yīng)定期召開評(píng)審會(huì)議，檢查和討論手冊(cè)的完整性、有效性及適應(yīng)性。 質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容和適用范圍 內(nèi)容：本手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量體系，是公司實(shí)施質(zhì)量管理、開展質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的重要文件。 本手冊(cè)描述的質(zhì)量體系要素活動(dòng)是為貫徹執(zhí)行ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的具體情況而確定的。 適用范圍：本手冊(cè)適用于公司內(nèi)部的質(zhì)量管理，對(duì)影響質(zhì)量的一切過程實(shí)施全面的質(zhì)量控制以滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的要求。 本手冊(cè)也適用于對(duì)外品質(zhì)保證，以保證公司有生產(chǎn)合格產(chǎn)品及提供合適服務(wù)的能力。 定義： 質(zhì)量手冊(cè)：是規(guī)定公司質(zhì)量管理體系的最高級(jí)別文件，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)及對(duì)顧客的承諾，通過質(zhì)量手冊(cè)向公司內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致的信息。a) 本手冊(cè)采用ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義；b) 引用標(biāo)準(zhǔn)：ISO9001：2008版。質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā) 放 清 單發(fā)放編號(hào)持有人或部門備注FMF01董事長(zhǎng)/總經(jīng)理受控FMF02董事長(zhǎng)特別助理/管理者代表受控FMF03副總經(jīng)理受控FMF04營(yíng)銷總監(jiān)受控FMF05總工程師受控FMF06質(zhì)保部受控FMF07財(cái)務(wù)總監(jiān)受控FMF08生產(chǎn)技術(shù)部受控FMF09銷售部受控FMF10研發(fā)中心受控FMF11行政部受控 公司簡(jiǎn)介阜新牧興機(jī)械有限公司是一家生產(chǎn)秸稈膨化機(jī)及其配套產(chǎn)品的大型企業(yè)，我公司始建于2015年5月27日，公司位于阜新市高新經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)新秀街盛瑞路103號(hào)，公司占地面積：11000平方米（）。生產(chǎn)車間7000平方米，固定資產(chǎn)總值3500萬元，現(xiàn)有員工100人，高級(jí)管理人員6人，工程高級(jí)技術(shù)人員4人，工程技術(shù)人員15人，技師60人。高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)是我們對(duì)客戶的承諾；用心聆聽是我們與客戶溝通的方式；客戶滿意是我們最寶貴的財(cái)富；國(guó)內(nèi)行業(yè)第一的地位是我們追求的目標(biāo)；合作、創(chuàng)新是我們的經(jīng)營(yíng)理念。我們將繼續(xù)關(guān)注全球客戶對(duì)一次性護(hù)理用品成套裝備的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，不斷開發(fā)出品質(zhì)更高、功能更全的產(chǎn)品。公司地址： 董事長(zhǎng)： 總 經(jīng) 理： 電 話： 傳 真： 郵政編碼： 2. 質(zhì)量方針頒發(fā)令 本公司的質(zhì)量方針是：技術(shù)先導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)控制,全員參與,精益求精。 質(zhì)量方針的含義：…………明確產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，加強(qiáng)研發(fā)力度，加求進(jìn)入國(guó)際先進(jìn)行列?！瓏?yán)格對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理，提高加工設(shè)備精度，提高人員意識(shí)，確保零件及部件 的合格率…………對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員參與的積極性，明確產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)的發(fā)展與每個(gè)人員均有著密切的聯(lián)系…………嚴(yán)格要求自己，不滿足于現(xiàn)狀，超越自己，生產(chǎn)出更好的護(hù)理設(shè)備。 質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 公司質(zhì)量目標(biāo)：為檢查公司對(duì)質(zhì)量方針的執(zhí)行情況,促使公司不斷改善管理,特制訂公司總的質(zhì)量目標(biāo)和部門工作質(zhì)量目標(biāo)，詳見附錄二《工作目標(biāo)及考核方法》。3. 組織架構(gòu) 組織架構(gòu)圖：4. 質(zhì)量管理體系要素及要求 總要求： 阜新牧興機(jī)械有限公司按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則建立、實(shí)施保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系（以下簡(jiǎn)稱體系）。為使建立的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系得以保持和有序、有效運(yùn)行，本公司已經(jīng)： 從公司管理層面上確定管理者代表是ISO9001：2008體系的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由管理者代表統(tǒng)籌規(guī)劃和管理體系，以統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視，確保質(zhì)量體系的策劃、建立、實(shí)施、運(yùn)行、檢查、持續(xù)改進(jìn)和有效性、適宜性所必需的所有過程、權(quán)限及資源。 管理部，統(tǒng)一管理和控制全公司的文件、資料系統(tǒng)。 以ISO 9000族2008版系列標(biāo)準(zhǔn)建成的質(zhì)量管理系統(tǒng)作為全公司企業(yè)管理系統(tǒng)的中心；為本公司未來發(fā)展的需要建立了最基礎(chǔ)的現(xiàn)代化、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的“管理平臺(tái)”；在本公司取得ISO9001：2008版認(rèn)證書以后，將透過ISO9004之業(yè)績(jī)改進(jìn)指南，持續(xù)進(jìn)行整體業(yè)績(jī)的改進(jìn)，強(qiáng)化體系的效率，追求卓越，以實(shí)現(xiàn)各相關(guān)方的利益，即顧客、所有者、雇員、供方和社會(huì)的利益。 在公司內(nèi)外已對(duì)質(zhì)量管理體系提供了必備之有效資源和信息，以支持體系過程的有效運(yùn)行。 通過開展內(nèi)部質(zhì)量審核，糾正、預(yù)防措施，管理評(píng)審等活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量管理體系及過程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和持續(xù)改進(jìn)。本體系覆蓋了公司內(nèi)所有部門與體系有關(guān)的要素。ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)中所有條款均適用于本公司。對(duì)電器件、標(biāo)準(zhǔn)件等外購件的供方均須進(jìn)行評(píng)價(jià)與選擇及編制外包加工的計(jì)劃、明確規(guī)定、交付、驗(yàn)收、付款等。焊接工序和油漆工序因不易檢測(cè)其符合程度。 本公司質(zhì)量管理體系過程包括新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、采購/外協(xié)加工、自加工、裝配、檢驗(yàn)交付及售后服務(wù)。而零件外協(xié)加工，通過《采購管理制度》，確保外協(xié)及外購件的質(zhì)量和交期。 文件和資料控制 總則：管理者代表、管理部負(fù)責(zé)管理性文件與資料的控制工作，管理者代表必須建立《文件控制程序》；本公司要求各部門按標(biāo)準(zhǔn)要求建立必須的、系統(tǒng)的，但又是最少量的文件，以體現(xiàn)系統(tǒng)化、優(yōu)化、簡(jiǎn)化的原則；堅(jiān)決消除不必要的臃腫文件。所建立的文件系統(tǒng)必須覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，并能確保過程有效策劃、運(yùn)行和受控。本公司質(zhì)量管理體系文件包括：a） 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；b） 質(zhì)量手冊(cè)；c） 程序文件；d） 運(yùn)行控制所需要的作業(yè)文件，包括作業(yè)指導(dǎo)書、加工圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；e） 體系運(yùn)行所要求的質(zhì)量記錄；f） 質(zhì)量計(jì)劃。 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)由公司管理者代表負(fù)責(zé)編寫及審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 質(zhì)量手冊(cè)主要的內(nèi)容包括有：a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b) 組織架構(gòu)圖；管理職責(zé)；c) 質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性；d) 質(zhì)量管理體系過程順序和相互作用的表述；e) 質(zhì)量管理體系描述及對(duì)形成文件程序的引用等。 文件控制 管理部建立全公司的文件資料控制系統(tǒng)，負(fù)責(zé)公司所有質(zhì)量管理體系全部資料的統(tǒng)一管理 （一階文件、二階文件、三階文件、四階文件）發(fā)放和更改控制，建立文件與質(zhì)量記錄總覽表以便于管理。各部門文員負(fù)責(zé)本部門文件與資料的接收、存檔等管理，須編制本部門受控文件目錄。 管理者代表負(fù)責(zé)編制一階文件，總經(jīng)理批準(zhǔn)，二階文件由管理者代表組織相關(guān)部門編寫，管理者代表審核，經(jīng)相關(guān)部門評(píng)審會(huì)簽后，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 三階文件由各部門編制，部門經(jīng)理審核，經(jīng)有關(guān)部門會(huì)簽后，管理者代表批準(zhǔn)。、分發(fā)、打印、復(fù)印等工作