【正文】 和管理。 管理部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)文件的管理。 技術(shù)部資料室必須對(duì)圖紙等技術(shù)資料進(jìn)行嚴(yán)格歸口管理，按照規(guī)定向制造部、質(zhì)量部、生管部、工藝部等相關(guān)部門發(fā)放；技術(shù)部負(fù)責(zé)相關(guān)國(guó)家、行業(yè)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的收集與管理；工藝部負(fù)責(zé)對(duì)工藝等技術(shù)文件、資料進(jìn)行嚴(yán)格的歸口管理，按照規(guī)定發(fā)至相關(guān)部門。 外來重要的法律、法規(guī)文件須交管理者代表審查、核準(zhǔn)后才能分發(fā)執(zhí)行。 本公司文件分受控和非受控，管理部和部門文員必須對(duì)文件的標(biāo)識(shí)、修訂、發(fā)放、換版、復(fù)制進(jìn)行控制，確保在使用時(shí)獲得最新有效版本；對(duì)文件的保存要進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)，以確保在使用時(shí)易于獲取、便于檢索；應(yīng)防止作廢文件的非預(yù)期使用，對(duì)文件的現(xiàn)行版本和修訂狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)該文件要作適當(dāng)標(biāo)識(shí)．要注意重要文件的備份及電子磁盤文件、內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)的管理。 任何受控文件的修改、更新必須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。 文件和資料控制具體實(shí)施按《文件控制程序》執(zhí)行。 記錄的控制 公司各部門必須建立并保持質(zhì)量記錄，為體系的運(yùn)行有效性和持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)與證據(jù)。 管理部必須建立《記錄控制程序》，以規(guī)定對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置，注明各記錄保存的部門，保存期限等。 各部門依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)記錄實(shí)施標(biāo)識(shí)、保護(hù)和處理。 質(zhì)量記錄必須保持清晰、易于識(shí)別和檢索，不得填寫虛假記錄。 質(zhì)量記錄的增加或修改由使用部門提出，并呈送新記錄樣本交由管理部確認(rèn)。 質(zhì)量記錄的管理見《記錄控制程序》。 相關(guān)/支持性文件： 《文件控制程序》 《記錄控制程序》5 管理職責(zé)根據(jù)公司的行業(yè)特點(diǎn)，依據(jù)ISO9001：2008版的要求，公司經(jīng)最高管理層多次論證，明確了公司的組織架構(gòu)和各級(jí)管理者的責(zé)任和權(quán)限，以文件的形式規(guī)定了最高管理者在質(zhì)量體系中的職責(zé)、權(quán)力、作用 。 管理承諾：公司最高管理層通過手冊(cè)等質(zhì)量體系文件對(duì)客戶作出承諾： 在公司各階層建立、培訓(xùn)滿足客戶對(duì)法律/法規(guī)要求的理念。 通過制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，向公司內(nèi)外明確有關(guān)的質(zhì)量政策、質(zhì)量方向。 最高管理層通過管理評(píng)審確保體系的有效性、適應(yīng)性、充分性、以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 最高管理層為滿足產(chǎn)品、體系、過程的要求，提供必須的資源。 以顧客為中心：公司最高管理層承諾時(shí)刻“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，以增進(jìn)顧客滿意度。確保顧客的要求得到確定并予以滿足。要不斷提高自身的質(zhì)量意識(shí)，必須充分理解“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”這一質(zhì)量管理原則的重要性。必須要求各階層充分理解顧客的需要和期望，通過溝通、訂單評(píng)審等識(shí)別顧客的需要和期望，并轉(zhuǎn)化為公司的實(shí)施要求，經(jīng)過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量等過程達(dá)到顧客的要求，最終使顧客滿意。 質(zhì)量方針 最高管理者應(yīng)制訂質(zhì)量方針。 各部門應(yīng)充分理解質(zhì)量方針并貫徹實(shí)施。 質(zhì)量方針每年評(píng)審一次，評(píng)審采用會(huì)議形式。 質(zhì)量方針作為制定質(zhì)量目標(biāo)的框架。 策劃 質(zhì)量目標(biāo)管理者代表針對(duì)公司實(shí)際情況，制訂公司及屬下各部門相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)和質(zhì)量方針相一致。 質(zhì)量管理體系策劃：最高管理層應(yīng)確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以便：a） 根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，確定質(zhì)量管理體系所需的過程；b） 對(duì)照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，評(píng)價(jià)和確定允許的刪減；c） 確定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需要的資源；d） 所策劃的質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足ISO9001：；e） 當(dāng)就質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性；f） 質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審周期為每年度兩次，評(píng)審在每年評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行。 公司質(zhì)量目標(biāo)管理應(yīng)納入企業(yè)管理的考核和激勵(lì)范圍內(nèi)，管理部應(yīng)采取培訓(xùn)措施使公司相關(guān)人員能充分理解和掌握，并通過管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量審核，確保得以貫徹和落實(shí)。 管理者代表、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃和協(xié)調(diào)。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 公司最高管理層（指總經(jīng)理、管理者代表、部門經(jīng)理），必須確保公司組織架構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限得到明確規(guī)定和文件化，并通過溝通及培訓(xùn)使公司內(nèi)部的人員都了解本崗位以及與其相關(guān)的其他部門、崗位的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，制定《崗位說明書》。（組織架構(gòu)圖參見附錄四、《崗位說明書》見各部門《崗位說明書》）。其對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作人員，特別是需要獨(dú)立行使權(quán)利開展工作的人員，應(yīng)規(guī)定職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。參見質(zhì)量體系職能分配表/程序文件清單（附錄二）。 管理者代表a） 管理者代表由總經(jīng)理任命， ；b） 管理者代表的職責(zé)：。 內(nèi)部溝通 管理者代表應(yīng)制訂《溝通管理制度》，確保在公司內(nèi)外建立暢通的溝通渠道，使相關(guān)人員及時(shí)了解所需的信息，以增加理解，協(xié)調(diào)行動(dòng)，有效地參與質(zhì)量活動(dòng)。 溝通可采取會(huì)議、電話、公共欄、備忘錄、內(nèi)部郵件、聲像、口頭交流等方式。 管理者代表作為公司代表應(yīng)就質(zhì)量問題、質(zhì)量體系運(yùn)行所涉及的有關(guān)問題與內(nèi)部和外界溝通、聯(lián)絡(luò)。 公司每一位員工都可以通過內(nèi)部溝通反映問題以及有提出解決問題之建議的權(quán)利和義務(wù)。 相關(guān)/支持性文件：《溝通管理制度》 管理評(píng)審 管理評(píng)審由總經(jīng)理主持，以評(píng)價(jià)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性，并滿足ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)的要求。管理評(píng)審每年進(jìn)行一次，必要時(shí)可由總經(jīng)理提出增加評(píng)審次數(shù)。 管理評(píng)審主要內(nèi)容有：a) 質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性及其落實(shí)、完成情況；b) 本年度已進(jìn)行的內(nèi)審/外審的相關(guān)審核結(jié)果；c) 客戶投訴及對(duì)公司的滿意度；d) 公司質(zhì)量體系及過程運(yùn)行控制的有效性；e) 各種糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況；f) 以往管理評(píng)審輸出結(jié)果的跟蹤情況；g) 公司質(zhì)量體系環(huán)境變化,包括內(nèi)部發(fā)展的新形勢(shì)與新要求和可能影響質(zhì)量管理體系的因素以及公司外部如國(guó)家政策、法律、法規(guī)等變化；h) 資源的管理情況；i) 品質(zhì)系統(tǒng)的運(yùn)作情況。 管理評(píng)審的輸出a）管理評(píng)審結(jié)果包括提出對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的改進(jìn)；b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的改進(jìn)；c） 可能導(dǎo)致的資源需求與重新配置。d） 質(zhì)量方針、目標(biāo)適應(yīng)性和改進(jìn)需求。 管理評(píng)審方式：管理評(píng)審以會(huì)議的方式進(jìn)行，總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持，管理者代表負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作，各部門負(fù)責(zé)提供有關(guān)資料，參加評(píng)審的人員由總經(jīng)理指定，為公司部門經(jīng)理以上管理人員或其他認(rèn)為有必要參加的人員。 管理者代表決定管理評(píng)審的召開時(shí)間。 管理評(píng)審前，各相關(guān)部門或人員應(yīng)準(zhǔn)備充分文件和資料，管理評(píng)審已確定解決的問題，各部門應(yīng)制訂相應(yīng)的糾正措施加以落實(shí)，管理者代表對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督。 管理評(píng)審按《管理評(píng)審控制程序》的要求進(jìn)行，《管理評(píng)審記錄》由管理部保存。 相關(guān)/支持性文件： 《管理評(píng)審程序》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 《工作目標(biāo)及考核方法》 《溝通管理制度》6. 資源的管理 資源的提供 總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)從事與質(zhì)量管理、控制、審核工作和驗(yàn)證活動(dòng)有關(guān)人員與物資的充足配備，以滿足：a） 建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的需要；b） 通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意度。 資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境。要適當(dāng)考慮信息、財(cái)務(wù)資源，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 人力資源管理：人力資源是質(zhì)量管理體系的主要資源，公司最高管理層應(yīng)使從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員具備必要的能力，以適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，以使其工作質(zhì)量能夠確保產(chǎn)品質(zhì)量。 總則：管理部必須確定《崗位說明書》，本著適才適用的原則從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等方面考慮用人安排。 能力、意識(shí)和培訓(xùn)： 具體用人標(biāo)準(zhǔn)參見《崗位說明書》。確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員所必須的能力；對(duì)不符合崗位任職標(biāo)準(zhǔn)的人員，不得安排從事該崗位工作。 管理部必須建立《培訓(xùn)管理制度》，對(duì)從事影響質(zhì)量活動(dòng)的人員提供適宜的培訓(xùn)，以提升其持續(xù)工作的能力。 應(yīng)評(píng)價(jià)所采取措施的有效性。 所提供的培訓(xùn)應(yīng)確保人員意識(shí)以及從事工作的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 管理部應(yīng)保存員工的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格證書以及各類質(zhì)量記錄。 管理部應(yīng)明確須經(jīng)資格鑒定的崗位，規(guī)定鑒定要求和培訓(xùn)要求。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司應(yīng)確定為滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)對(duì)顧客需求的符合性所需之基礎(chǔ)設(shè)施。 必須說明，不少質(zhì)量特性是靠基礎(chǔ)設(shè)施來達(dá)到規(guī)定要求的。 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的配置應(yīng)包括辦公樓、生產(chǎn)廠房，建筑物、辦公室、車間、倉(cāng)庫(kù)等工作場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備、支持性服務(wù)設(shè)施，如運(yùn)輸設(shè)備或電子通訊設(shè)備。基礎(chǔ)設(shè)施還包括了與產(chǎn)品符合性相關(guān)的辦公、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、檢驗(yàn)試驗(yàn)場(chǎng)所及其相應(yīng)的環(huán)境保持和供應(yīng)系統(tǒng)、過程設(shè)備，包括控制設(shè)備及其系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 制造部對(duì)配置的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)進(jìn)行維護(hù)，制造部應(yīng)建立《設(shè)備管理制度》并執(zhí)行。 工作環(huán)境 公司應(yīng)確定和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作環(huán)境。工作環(huán)境是指工作時(shí)所處的一切條件，包括物質(zhì)的、社會(huì)的、心理的、環(huán)境的因素。如：溫度、濕度、光線、清潔度、噪音、振動(dòng)、空氣、物件存放、人體工效等。相關(guān)部門應(yīng)予以識(shí)別。 制造部應(yīng)進(jìn)行安全教育和安全操作培訓(xùn)，按各類機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行管理。 管理部及相關(guān)部門應(yīng)為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和建立珂瑞特企業(yè)文化。 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)監(jiān)督工作環(huán)境的保持，采取相應(yīng)措施不斷改進(jìn)工作環(huán)境。 確保生產(chǎn)安全，管理部監(jiān)督執(zhí)行《安全工作管理制度》。 相關(guān)/支持性文件： 《培訓(xùn)管理制度》 《設(shè)備管理制度》 《安全工作管理制度》 各類作業(yè)指導(dǎo)書 《安全工作管理制度》7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃：管理者代表、技術(shù)副總應(yīng)組織對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)/開發(fā)、客戶訂單規(guī)定的特殊要求對(duì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃。 本公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)施的策劃通常是指對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程的策劃和對(duì)有關(guān)產(chǎn)品按顧客的要求進(jìn)行生產(chǎn)，具體按《設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序》執(zhí)行。 本公司訂單經(jīng)評(píng)審后，銷售部下達(dá)《設(shè)備訂購(gòu)單》給相關(guān)部門做好生產(chǎn)前準(zhǔn)備。