消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素分析(已修改)
2025-07-06 05:41 本頁面
【正文】 1 引言社會生活中，任何個(gè)人都必須不斷消費(fèi)各種物質(zhì)生活資料，以滿足其生理及心理需要。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，BtoC網(wǎng)上購物模式給消費(fèi)者提供更豐富的商品信息，更便捷的交易方式，更具價(jià)格競爭力的商品和寬松的購物環(huán)境，不但提高了客戶價(jià)值，還滿足了消費(fèi)者理性與感性交織的購買動(dòng)機(jī)。網(wǎng)上購物是傳統(tǒng)購買行為的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，是由需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、意圖和實(shí)際購買行為、購后行為構(gòu)成的心理和行為過程。網(wǎng)絡(luò)營銷商在營銷活動(dòng)中不能控制消費(fèi)者的購物行為，但他們可以通過有效的營銷活動(dòng)，給消費(fèi)者留下良好的印象，處理好與消費(fèi)者的關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。除此之外，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需要和購買行為，都是在一定的政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化環(huán)境中形成并發(fā)生變化的。為了進(jìn)一步掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物行為的規(guī)律性，我們有必要對這些影響消費(fèi)者購物行為的因素進(jìn)行研究與分析。企業(yè)根據(jù)這些影響消費(fèi)者購物行為的因素來制定有效的營銷策略，從而獲得生存和發(fā)展[1]。2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)只有了解消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，才能預(yù)測消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，從而預(yù)測消費(fèi)者的購買行為，以便采取相應(yīng)的促銷措施。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)通?？梢苑譃閮深悾盒枰?jiǎng)訖C(jī)和心理動(dòng)機(jī)。 需要?jiǎng)訖C(jī)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)實(shí)生活中的市場變成了網(wǎng)絡(luò)虛擬市場，但兩者間的差別很大，因此在虛擬的社會中人們希望滿足的基本需要有以下三個(gè)方面: 興趣需要人們由于好奇或能獲得成功的滿足感而對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生興趣。這種興趣主要來源于兩種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力：一種是探索。人們出于好奇驅(qū)動(dòng)自己沿著網(wǎng)絡(luò)提供的線索不斷深入查詢以獲得更多信息。另一種是成功。當(dāng)人們因在網(wǎng)絡(luò)上找到自己想要的資料、軟件、游戲而獲得一種成功的滿足[2]。 聚集需要由于人們生活節(jié)奏的加快，大家很少有時(shí)間聚在一起，而網(wǎng)絡(luò)給與共同話題的人提供聊天的機(jī)會。通過網(wǎng)絡(luò)聚集起來的群體是一個(gè)民主性的群體，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見。 交流需要在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的社會里，參加者大都有目的，他們交流的是買賣的信息和經(jīng)驗(yàn)，談?wù)摰膯栴}基本是商品質(zhì)量的好壞、價(jià)格的高低、庫存量的大小等等。 心理動(dòng)機(jī)心理動(dòng)機(jī)是由于人們的認(rèn)識、感情、意志等心理過程而引起的購買動(dòng)機(jī)。 理智動(dòng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)購買者大多是中青年，大家具有較高的分析判斷能力。在理智購買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購買動(dòng)機(jī)，先注意商品的先進(jìn)性、科學(xué)性和質(zhì)量高低，后才注意商品的經(jīng)濟(jì)性。這種購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生主要用于耐用消費(fèi)品或價(jià)值較高的高檔商品的購買。 感情動(dòng)機(jī)感
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