【正文】 市場營銷練習(xí)題一、填空題1. 市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得 滿足需要和欲望之物 一種社會和管理過程。2. 從營銷觀點(diǎn)出發(fā)，一個產(chǎn)品的價(jià)值是由 能夠滿足顧客需要的內(nèi)質(zhì) 決定的。3. 需求是指人們有能力購買并愿意購買某個（種）具體產(chǎn)品的愿望，也就是說，需求= 欲望 ＋ 購買力 。4. 市場是指具有購買某種產(chǎn)品的愿望，并具有或可能具有 購買 能力的潛在顧客。5. 在交換活動中，__更積極主動想實(shí)現(xiàn)交換__的一方稱為營銷者。6. 營銷管理是指對一個組織的營銷活動所實(shí)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的全部管理活動。7. 產(chǎn)品觀念導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)理人員將眼光盯住自己的產(chǎn)品而不是_顧客需求變化_，這就必然導(dǎo)致“營銷近視癥”。8. 推銷觀念強(qiáng)調(diào)采用大力推銷和促銷的方式來組織企業(yè)的市場活動，其最大的不足是__沒有將企業(yè)經(jīng)營活動的起點(diǎn)放在顧客需求上__，因此說此種觀念是“銷售能生產(chǎn)的產(chǎn)品”。9. 市場營銷組合（4Ps）中的產(chǎn)品，包括質(zhì)量、式樣、__品牌__、包裝等等分變量。10. 市場需求潛量是指__在特定的營銷環(huán)境__，隨著行業(yè)營銷活動的強(qiáng)化及不懈努力，該行業(yè)中特定產(chǎn)品可達(dá)到的最大市場需求量。11. 市場營銷環(huán)境是指能對企業(yè)同__目標(biāo)顧客_進(jìn)行成功交易產(chǎn)生影響的所有行動者及其力量。12. 市場營銷環(huán)境是指能對企業(yè)同目標(biāo)顧客進(jìn)行成功交易產(chǎn)生影響的所有_行動者_(dá)及其力量。13. 在營銷環(huán)境出現(xiàn)的對企業(yè)營銷活動具有吸引力的領(lǐng)域，企業(yè)在此領(lǐng)域中將擁有競爭優(yōu)勢和可能取得更多營銷成果，就是__營銷機(jī)會__。14. 所謂環(huán)境威脅，是指在營銷環(huán)境出現(xiàn)的對企業(yè)發(fā)展的_不利趨勢_及由此形成的_挑戰(zhàn)_。15. 產(chǎn)業(yè)市場的需求是為了生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)而對一種特定產(chǎn)品／服務(wù)產(chǎn)生的需求，因而此類需求是_中間_需求。16. 宏觀營銷環(huán)境中的“趨勢”是指的一種具有某些勢頭和__持久性__事件的方向或順序。17. 營銷中介機(jī)構(gòu)是指協(xié)助企業(yè)__推廣_、銷售和分配產(chǎn)品給最終顧客的那些企業(yè)或組織。18. 一個市場特定時(shí)期消費(fèi)者的購買力可表示為：購買力＝收入－_儲蓄_＋信貸。19. 消費(fèi)者的需求具有層次行，因此可劃分為__生存__需求、享受需求和__發(fā)展__需求。20. 能對一個消費(fèi)者購買行為和購買態(tài)度產(chǎn)生影響的其他人，稱為該消費(fèi)者的_參考_群體。21. 如果一位消費(fèi)者因購買到的產(chǎn)品質(zhì)量不好對企業(yè)進(jìn)行投訴，按照赫茨伯格的“‘雙因素’論”解釋，是屬于__保健__類因素沒有得到滿足的行為結(jié)果。22. “尋求品種的購買行為”就是指消費(fèi)者購買特定產(chǎn)品時(shí)，面對的市場情況為：“品牌差異”____大___，而其的“購買介入程度”又____低___。23. “復(fù)雜的購買行為”就是指消費(fèi)者購買特定產(chǎn)品時(shí)，面對的市場情況為：“品牌差異”___大____，而其的“購買介入程度”又____高_(dá)__。24. 在消費(fèi)者的購買信息來源中，可信度最低但信息量最多的來源應(yīng)是__商業(yè)___。25. 消費(fèi)者的購買決策過程是：需要認(rèn)識→信息收集→方案評價(jià)→購買決策→購后行為這5個階段組成。26. 企業(yè)的營銷管理人員需要分析消費(fèi)者購買行為，主要目的是為了解“7W”。其中，“Where”表示的是消費(fèi)者購買一種商品如何或可能選擇的購買___地點(diǎn)____。27. 用“學(xué)習(xí)機(jī)理”對市場名牌的形成進(jìn)行解釋，可以說這是一種___集體學(xué)習(xí)____的結(jié)果。28. 在同一市場上存在兩個或兩個以上的企業(yè)，生產(chǎn)和營銷__同一性或可替代_產(chǎn)品，就是市場競爭。29. “品牌競爭”是一種___份額____競爭；“欲望競爭”則是___需要滿足方式____競爭。30. 購買者所面對產(chǎn)品市場品牌選擇余地越大，其的議價(jià)能力就____高_(dá)__。31. 在一個行業(yè)中，如果其中所有的企業(yè)都只能是“價(jià)格接受者”而不是“價(jià)格制定者”，該行業(yè)就處在___充分____競爭狀態(tài)。32. 市場細(xì)分實(shí)際上是一個將消費(fèi)者需求差異__集聚 和 分解__共同作用的過程。33. 有效細(xì)分市場的標(biāo)志之一是____A___。A、可衡量性 B、可競爭性 C、可品牌化 D、可促銷34. “反細(xì)分”是指將過于___狹小____的細(xì)分市場組合起來，以便能以較低的價(jià)格滿足市場需求。35. 選擇目標(biāo)市場一般需要經(jīng)過3個階段：①__全市場分析_____；②對細(xì)分市場分析；③進(jìn)行市場營銷組合和成本分析。36. 分別為若干不同的細(xì)分市場設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營銷組合，就是目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略中的____差異___戰(zhàn)略。37. 市場定位是為了適應(yīng)消費(fèi)者 心目中的特定看法 而設(shè)計(jì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)及其營銷組合的行為。38. 產(chǎn)品是用來滿足需要和欲望的 媒介物 。39. 產(chǎn)品可以分為 核心、一般、期望、附加和潛在產(chǎn)品 這5個層次。40. 如果有些顧客購買電視機(jī)，同時(shí)想這臺電視機(jī)能用來瀏覽Internet，而這些顧客所要求此功能是目前所有的電視機(jī)產(chǎn)品都沒提供的，這就是所謂 期望 產(chǎn)品的概念。41. 顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類中的 選購 品中的同質(zhì)品。42. 引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用 高促銷和高訂價(jià) 。43. 在成熟期要增加顧客產(chǎn)品的使用率，____A___是有效的措施之一。A、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途 B、爭取競爭對手的顧客C、進(jìn)入新的細(xì)分市場 D、改進(jìn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和樣式44. 判斷下列不能成立的說法是___C____。A、進(jìn)入衰退期后，市場占有率高的企業(yè)可進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。B、進(jìn)入衰退期后，市場占有率比較高的企業(yè)可有選擇性的進(jìn)行收縮。C、進(jìn)入衰退期后，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)放棄營銷這類產(chǎn)品了。D、進(jìn)入衰退期后，市場占有率小的企業(yè)應(yīng)當(dāng)放棄營銷這類產(chǎn)品。45. 產(chǎn)品線是指的____密切相關(guān)___一組產(chǎn)品。46. 品牌的基本作用是___標(biāo)識區(qū)別不同營銷者的產(chǎn)品____。47. 如果欲采用“非品牌化”的作法，企業(yè)需要考慮的條件之一是____B___。A、產(chǎn)品價(jià)格便宜 B、產(chǎn)品同質(zhì)性較好C、需要建立長期市場 D、競爭過于密集48. 全部產(chǎn)品組合采用相同的品牌名稱在品牌名稱策略中被稱為____家族___名稱策略。49. 在產(chǎn)品整個消費(fèi)過程中都需要使用，并成為產(chǎn)品使用價(jià)值組成部分的包裝（物），就是___初始___包裝。50. 服務(wù)營銷與實(shí)物產(chǎn)品營銷不同之點(diǎn)是需要通過 人員、設(shè)施和程序 這3個P來實(shí)現(xiàn)差別化。51. 新產(chǎn)品開發(fā)程序：產(chǎn)生構(gòu)思→構(gòu)思篩選→___概念測試與發(fā)展____→營銷戰(zhàn)略發(fā)展→技術(shù)與商業(yè)分析→產(chǎn)品開發(fā)→市場試銷→商品化。52. 顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類中___選購____品中的異質(zhì)品。53. 產(chǎn)品生命周期指出，引起產(chǎn)品在市場營銷期間的__銷售量、利潤_變化的原因，由此提供了制定不同營銷戰(zhàn)略的分析基礎(chǔ)。54. 引入期的“慢速掠取戰(zhàn)略”是指采用低促銷和高訂價(jià)。55. 全部產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品采用不同的品牌名稱稱為____個別___名稱策略。56. 企業(yè)在訂價(jià)時(shí)，如果選擇的是“生存目標(biāo)”，那么價(jià)格只要能夠達(dá)到_補(bǔ)償變動成本_的水平就是可行的。57. 當(dāng)某個產(chǎn)品富有需求價(jià)格彈性時(shí)，訂低價(jià)比訂高價(jià)有利。58. 訂價(jià)的3C模型表明企業(yè)為產(chǎn)品或服務(wù)確定價(jià)格時(shí)，是由成本、競爭者的價(jià)格和需求決定企業(yè)訂價(jià)的合理范圍。59. 按照訂價(jià)的“3C模型”原理，企業(yè)確定價(jià)格時(shí)，應(yīng)該使制定出來的價(jià)格與競爭者的價(jià)格有相同的___價(jià)值價(jià)格比____。60. “認(rèn)知價(jià)值訂價(jià)”是一種___顧客____導(dǎo)向訂價(jià)。61. “價(jià)值訂價(jià)”就是指提供的產(chǎn)品___價(jià)值____超過____價(jià)格___的訂價(jià)。62. ／件，如果與訂100元／件相比，價(jià)格水平對營銷者來說，雖沒有實(shí)質(zhì)差別，但卻能給顧客相對便宜的價(jià)格感覺，這就是____帶零頭___訂價(jià)所能達(dá)到的效果。63. 如果產(chǎn)品訂高價(jià)比訂低價(jià)更受顧客喜歡，這種產(chǎn)品就具有____威望___產(chǎn)品的需求特點(diǎn)。64. 某商店銷售的一種商品，進(jìn)貨價(jià)格為20元／件，銷售價(jià)格為30元／件。老板告訴顧客他的加成率是33%，這種說法___不正確____，成本加成率是____50%___。（ B ）65. 某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品年固定成本為2000萬元。產(chǎn)品變動費(fèi)用為200元／件。如果年計(jì)劃產(chǎn)量為100萬件，估計(jì)年平均產(chǎn)銷率為85%，要求實(shí)現(xiàn)年贏利額為1000萬元。／件。（此題應(yīng)將變動成本分?jǐn)偼辏?jì)算公式應(yīng)是：）66. 所謂渠道級數(shù)，是指___轉(zhuǎn)移產(chǎn)品所有權(quán)的中介___機(jī)構(gòu)的數(shù)量。67. 一般說來，產(chǎn)品的價(jià)格越貴，就越應(yīng)該使用___獨(dú)家分銷____渠道。68. 企業(yè)盡可能利用更多的經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的渠道策略稱為___密集____分銷策略。69. 經(jīng)紀(jì)人與代理商具有的共同特點(diǎn)是他們都不擁有___商品所有權(quán)____。70. 在生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間，任何有____營銷___能力的機(jī)構(gòu)與生產(chǎn)者按契約關(guān)系將產(chǎn)品銷往預(yù)定的市場，就建立起了營銷渠道。71. 促銷信息傳播過程是由__信息源__→編碼→信息渠道→解碼→終點(diǎn)→__反饋__6個部分構(gòu)成。72. 能培養(yǎng)友誼是___人員銷售____比廣告這種促銷工具具有長處的地方。73. 在一般情況下，由于廣告與人員銷售的特點(diǎn)有很大的不同，因此在促銷時(shí)，前者主要使用____消費(fèi)品___市場；后者主要使用在___產(chǎn)業(yè)用品____市場。74. 生產(chǎn)制造商向最上級渠道成員實(shí)施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為____推___戰(zhàn)略。75. 廣告的USP策略就是要求作到每則廣告都要有一個___獨(dú)特的銷售主張____。76. 如果目標(biāo)顧客對于產(chǎn)品缺乏了解和要求更多的服務(wù)，則更有效的促銷應(yīng)是_人員銷售_。77. 銷售促進(jìn)（SP）屬于____短期___性的刺激活動，以刺激目標(biāo)顧客和渠道成員大量迅速購買特定的產(chǎn)品或服務(wù)。78. 凡是利用大眾傳播媒體來傳播企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息并刺激顧客購買的都是_廣告_。79. 生產(chǎn)制造商向最終顧客進(jìn)行營銷刺激，由此帶動渠道成員向生產(chǎn)制造商多購買產(chǎn)品的促銷作法稱為____拉___戰(zhàn)略。80. 某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入促銷預(yù)算，預(yù)定明年銷售額為1000萬元，因此為市場營銷部門安排了10萬元廣告使用費(fèi)。這樣確定銷售預(yù)算的方法就是____投資收益法___法。81. ____交易___是交換活動的基本單元，是由雙力之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。82. 市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的___欲望____。83. 在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是___協(xié)調(diào)市場營銷____。84. ___社會市場營銷觀念____要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會利益。85. 人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺過程，即選擇性注意、選擇性曲解和____選擇性記憶___。86. 對于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程，因而，其購買行為最簡單，消費(fèi)者只是被動地接收信息，出于熟悉而購買，也不一定進(jìn)行購后評價(jià)。這種購買行為屬于___習(xí)慣性購買行為____。87. 市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是___內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)___。88. 總市場潛量就是指在—定期間內(nèi)，一定水平的行業(yè)市場營銷力量下，在一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大____銷售量___。89. 消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，即顧客真正要買的東西，是產(chǎn)品整體概念中的___核心產(chǎn)品____。90. 如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做____互補(bǔ)品___。91. 消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在購買前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價(jià)格等的消費(fèi)品，叫做____選購品___。92. 所謂___產(chǎn)品線____，是指產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系（或經(jīng)由同種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售、或同屬于—個價(jià)格幅度）的一組產(chǎn)品。93. 所謂產(chǎn)品組合的____深度___，是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格。94. 品牌中可以被認(rèn)出，但不能用言語稱呼的部分，叫做___品牌標(biāo)志____。95. 采用高價(jià)格、高促銷費(fèi)用，以求迅速擴(kuò)大銷售量，取得較高的市場占有率，這種策略叫做____快速掠取策略___。96. 在企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于___成本導(dǎo)向定價(jià)____97. 所謂___基點(diǎn)____定價(jià)，就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）劃分為若干價(jià)格區(qū)，對于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。距離企業(yè)遠(yuǎn)的價(jià)格區(qū)，價(jià)格定得較高；距離企業(yè)近的價(jià)格區(qū)，價(jià)格定得較低。在各個價(jià)格區(qū)范圍內(nèi)實(shí)行一個價(jià)。98. ____功能折扣___是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲存、服務(wù)）。99. 麥當(dāng)勞的某些特許專售店指控其他專售店用料不實(shí)、分量不足、服務(wù)低劣，損害了公眾對麥當(dāng)勞的總體印象。這屬于____水平渠道沖突___。100. 制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商推銷其產(chǎn)品。這種市場展露程度叫做___密集分銷____。101. 消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應(yīng)品，通常采取___密集____分銷，使廣大消費(fèi)者和用戶能隨時(shí)隨地買到這些圈用品。102. ____廣告___一直是消費(fèi)品市場營銷的主要促銷工具。103. 既不持有存貨，又不參與融資或風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)單位是____產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人___。104. 促銷工作的核心是___溝通信息____。105. 促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生___購買行為____。106. 下列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是