【正文】 報(bào) 告 二XX公司素質(zhì)模型手冊XX公司素質(zhì)模型框架核心素質(zhì)綜合管理能力專 業(yè) 能 力核心素質(zhì)綜合管理能力專業(yè)能力愛崗敬業(yè)誠實(shí)正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊(duì)合作國際視野自我管理—成就愿望—自信心—情緒控制分析判斷—信息收集—分析能力—宏觀思考推動執(zhí)行—計(jì)劃能力—細(xì)節(jié)監(jiān)控—執(zhí)行能力—應(yīng)變能力溝通交流—傾聽理解—口頭表達(dá)能力—書面表達(dá)能力—外語應(yīng)用能力—影響和說服能力—公關(guān)能力團(tuán)隊(duì)管理—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)—培養(yǎng)他人財(cái)務(wù)專業(yè)能力—……—……審計(jì)專業(yè)能力—……—……物流專業(yè)能力—……—……市場專業(yè)能力—……—……技術(shù)專業(yè)能力—……—……HSE專業(yè)能力—……—……行政辦公專業(yè)能力—……—……人力資源專業(yè)能力—……—……項(xiàng)目管理專業(yè)能力—……—……第一部分、核心素質(zhì)核心素質(zhì)定 義：核心素質(zhì)是公司企業(yè)文化、價值理念和發(fā)展戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)，適用于中油XX公司全體員工。1）核心素質(zhì)包含：名 稱愛崗敬業(yè)誠實(shí)正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊(duì)合作國際視野2）核心素質(zhì)的定義及行為要求素質(zhì)要素名稱愛崗敬業(yè)素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：熱愛本職工作，將個人發(fā)展與公司利益緊密結(jié)合在一起，為他人提供盡善盡美的服務(wù)。行 為 表 現(xiàn)216。 對工作始終保持高度熱情，把工作當(dāng)事業(yè)來做；216。 準(zhǔn)確理解崗位要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)；216。 不給自己找借口，敢于承擔(dān)責(zé)任；216。 自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做遵守紀(jì)律的模范；216。 當(dāng)組織需要和個人需要發(fā)生沖突時，能優(yōu)先考慮組織需要；216。 認(rèn)同公司企業(yè)文化，對企業(yè)保持忠誠。u 事例1： 2003年，國內(nèi)“非典”疫情肆虐，國外作業(yè)人員回不來，國內(nèi)的作業(yè)人員上不去，所有的海外員工都超期服役，最長的達(dá)10個月之久。員工們沒有怨言，以大局為重，踏實(shí)工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和較強(qiáng)的敬業(yè)精神向國際同行展現(xiàn)了中油XX人的素質(zhì)和水平。u 事例2：現(xiàn)任蘇丹作業(yè)6區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理的汪沖，六年間輾轉(zhuǎn)于1237和6區(qū)，從一名普通的XX工程師迅速成長為項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)水平和管理意識不斷提高。2005年8月～10月，身為蘇丹6區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的汪沖，一手抓項(xiàng)目管理，一手抓現(xiàn)場作業(yè)，在項(xiàng)目啟動第二天開始，連續(xù)奮戰(zhàn)4晝夜，80個小時沒有休息，順利完成4口井11井次作業(yè)，0返工時間。9月上旬是6區(qū)作業(yè)的第二個高峰期，汪沖連續(xù)完成兩口井作業(yè)，在MOGA—29的VSPXX過程中，由于勞累過度，全身皮膚嚴(yán)重過敏，奇癢難忍，在堅(jiān)持完作業(yè)后，返回基地進(jìn)行簡單的藥物治療后，在第二天病癥沒有消退的情況下，帶病作業(yè)，順利完成FMT和SWC作業(yè)，充分體現(xiàn)了中油XX人艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)。素質(zhì)要素名稱誠實(shí)正直素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持原則，重視個人誠信，公平、公正地處理問題。行 為 表 現(xiàn)216。 堅(jiān)持原則，按公司管理各項(xiàng)制度和管理程序辦事；216。 言而有信，說到做到，不“當(dāng)面一套，背后一套”；216。 堅(jiān)持誠信，把組織利益放在第一位，敢于制止他人不符合誠信原則的行為；216。 廉潔自律，自覺抵制工作中出現(xiàn)的誘惑。u 事例1： 物流管理部某員工在工作中，堅(jiān)決抵制某些供應(yīng)商的說情，嚴(yán)格執(zhí)行各種合同管理制度，按公司要求對進(jìn)出口商及貨運(yùn)代理商實(shí)施嚴(yán)格的資質(zhì)論證，建立了供應(yīng)商資格評定準(zhǔn)入程序。對大宗貨物的運(yùn)輸及采購實(shí)施公開招標(biāo)，做到了公平、公正，提高了透明度。u 事例2： XX公司某海外項(xiàng)目經(jīng)理，非常重視員工的職業(yè)道德建設(shè)，在日常工作中，他以身作則，能夠公平對待每一位員工；根據(jù)某些員工存在的業(yè)務(wù)和職業(yè)道德問題，在現(xiàn)場培訓(xùn)中給他們制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行職業(yè)道德及業(yè)務(wù)的目標(biāo)培訓(xùn)，并嚴(yán)格考核把關(guān)。素質(zhì)要素名稱學(xué)習(xí)創(chuàng)新素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：樹立終身學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新的觀念，積極學(xué)習(xí)新的知識和技能，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，不斷提高工作質(zhì)量和效率。行 為 表 現(xiàn)216。 具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，并快速付諸于行動；216。 持續(xù)學(xué)習(xí)，鉆研新的業(yè)務(wù)知識，追求一專多能；216。 把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用于工作中，改進(jìn)工作方法或流程，提高工作質(zhì)量；216。 敢于開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，出色地完成工作任務(wù)；216。 支持他人的創(chuàng)新行為，積極營造學(xué)習(xí)型組織的良好氛圍。u 事例1：XX公司主要領(lǐng)導(dǎo)為說明學(xué)習(xí)創(chuàng)新的重要性，曾經(jīng)說：“每天早上，當(dāng)太陽升起的時候，羚羊知道它要快跑，要比跑的最快的獅子還要快，否則就會被獅子吃掉；每天早上，當(dāng)太陽升起的時候，獅子知道它要快跑，要比跑的最慢的羚羊還要快，否則就會餓死”。這段充滿哲理的話語說明企業(yè)唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。會學(xué)習(xí)的企業(yè)，猶如綠樹長青，生生不息，茁壯成長。u 事例2：射孔工程師劉長山，已年近40歲，是火工品作業(yè)的專家，經(jīng)驗(yàn)豐富，但從來沒有進(jìn)行過XX作業(yè)。在“技術(shù)全面化”的倡導(dǎo)下，他努力學(xué)習(xí)XX技術(shù)，不懂就通過電子郵件向年輕的XX工程師請教，經(jīng)過短短半年的時間，劉長山已順利完成了幾口井的CBLXX（水泥膠結(jié)XX）。測試工程師劉海志在國內(nèi)一直從事電纜鋼絲井下作業(yè)，為了全面掌握測試及其他業(yè)務(wù)技能，他開始學(xué)習(xí)APR測試工具的保養(yǎng)、試壓、準(zhǔn)備和操作。他一邊在井口進(jìn)行實(shí)操鍛煉，一邊利用模擬軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時，盡可能多地與雇員一起拆卸、保養(yǎng)、調(diào)試工具，很快掌握了操作要領(lǐng)。在學(xué)習(xí)掌握了APR測試工具后，劉海志又主動學(xué)習(xí)了地面流程、計(jì)量求產(chǎn)、加熱器操作、化驗(yàn)分析等操作技能。劉長山和劉海志等人對知識的渴望，正是中油XX公司學(xué)習(xí)創(chuàng)新企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。素質(zhì)要素名稱理解尊重素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：理解寬容，相互尊重，對不同文化的價值觀持開放的態(tài)度，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)其中的差異。行 為 表 現(xiàn)216。 員工間相互理解、相互關(guān)心、相互尊重；216。 深刻理解不同文化價值的意義所在，保持客觀開放的心態(tài)；216。 正面對待差異，注意對不同文化的尊重和理解，與不同文化背景的人員友好相處；216。 對不同文化有比較好的適應(yīng)能力，能夠主動改變自己的溝通方式與工作方式；216。 冷靜處理文化沖突，融合不同文化背景下的員工。 u 事例1：市場部開發(fā)人員在國外進(jìn)行市場開拓時，需對當(dāng)?shù)孛袼孜幕奶厥庑杂兄翡J感。例如，當(dāng)?shù)卣郎?zhǔn)備迎來一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日，甲人員想在過節(jié)時送一些禮物給客戶。送什么呢，他心中已經(jīng)有了想法，但是，上次看到當(dāng)?shù)厝嗽诮Y(jié)婚時送的禮物都是單數(shù)，是不是他們就是以單數(shù)為喜呢，于是，他決定再去問一問。u 事例2：蘇丹作業(yè)區(qū)中方員工與當(dāng)?shù)毓蛦T之間建立了深厚的友誼，他們相互理解，相互尊重。中方員工手把手地指導(dǎo)當(dāng)?shù)毓蛦T進(jìn)行技術(shù)操作，在生活上也經(jīng)常關(guān)心他們，幫助他們。當(dāng)?shù)毓蛦T病了，中方人員主動前去探望，重大活動也積極邀請當(dāng)?shù)毓蛦T參加。逢年過節(jié)，中方員工與當(dāng)?shù)毓蛦T一起包餃子，聊家常。有的當(dāng)?shù)毓蛦T還經(jīng)常邀請中方人員到他們家做客，并親切地稱中方員工為“撒地哥”（阿拉伯語，朋友的意思）。濃濃的理解尊重之情，鍛造了中油XX公司海外事業(yè)健康發(fā)展的基石。素質(zhì)要素名稱團(tuán)隊(duì)合作素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：與團(tuán)隊(duì)成員相互配合、相互支持，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。行 為 表 現(xiàn)216。 服從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)際行動支持團(tuán)隊(duì)工作，成為可靠的團(tuán)隊(duì)成員；216。 在團(tuán)