【正文】 目錄第一章 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述 2一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡(jiǎn)介 2二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn) 2（一）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn) 2（二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn) 3三、測(cè)評(píng)要素與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 3（一）測(cè)評(píng)要素 3（二）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 4四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程 5（一）考場(chǎng)安排： 6（二）一般流程圖 6（三）一般流程詳解 7五、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的類別 7(一)開(kāi)放式問(wèn)題 8(二)兩難問(wèn)題 8(三)多項(xiàng)選擇問(wèn)題 8(四)操作性問(wèn)題 8(五)資源爭(zhēng)奪問(wèn)題 8六、禮儀 9（一）著裝 9（二）舉止 9第二章 個(gè)人陳述 10一、概述 10（一）“個(gè)人陳述”的含義 10（二）“個(gè)人陳述”的測(cè)評(píng)要素 10（三）“個(gè)人陳述”的分類 10二、應(yīng)對(duì)技巧 11三、真題分析 11四、專項(xiàng)練習(xí) 16第三章 自由討論 17一、概述 17（一）“自由討論”的含義 17（二）“自由討論”的測(cè)評(píng)要素 17（三）“自由討論”的注意事項(xiàng) 18二、應(yīng)對(duì)技巧 201．選擇角色 202．討論過(guò)程中的基本要求 213．發(fā)言技巧 22 22三、真題分析 23三、專項(xiàng)練習(xí) 25第四章 總結(jié)陳述 27一、概述 27（一）“總結(jié)陳述”的含義 27（二）“總結(jié)陳述”的測(cè)評(píng)要素 27（三）“總結(jié)陳述”的注意事項(xiàng) 28二、應(yīng)對(duì)技巧 28（一）總結(jié)者 28（二）非總結(jié)者 29三、真題分析 29四、專項(xiàng)練習(xí) 31第一章 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡(jiǎn)介無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Leadless Group Discussion，簡(jiǎn)稱LGD）是評(píng)價(jià)中心中常用的一種技術(shù)，采用情境模擬的方式對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行集體測(cè)試。主要通過(guò)給一定數(shù)目的應(yīng)試者（57人）一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓他們進(jìn)行一定時(shí)間長(zhǎng)度的討論。討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織，評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說(shuō)服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)（一）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測(cè)評(píng)工具，和其他測(cè)評(píng)工具比較起來(lái)，具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：1． 測(cè)評(píng)的仿真模擬性高無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論往往就一個(gè)實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)，在整個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人各抒己見(jiàn)，最后形成一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)。這種群體討論決策的方式，在某種程度上與一個(gè)單位的決策者們商討問(wèn)題極為相似。這些能反映應(yīng)試者具備的綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、說(shuō)服別人的能力等顯著和潛在的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。2．評(píng)價(jià)結(jié)果更加全面、客觀傳統(tǒng)的面試方式，考官對(duì)應(yīng)試者逐個(gè)進(jìn)行考查，使考官容易犯各種各樣的偏誤。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以讓考官在討論的過(guò)程中，觀察應(yīng)試者實(shí)際表現(xiàn)出來(lái)的行為特征，可以讓評(píng)委對(duì)應(yīng)試者們進(jìn)行綜合比較，對(duì)各個(gè)維度、各個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)之一進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后得出一個(gè)全面、客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。3．節(jié)省時(shí)間、應(yīng)用范圍廣無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?，能夠減少工作量，在時(shí)間上顯得比較經(jīng)濟(jì)；可以考查的維度比較廣泛，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。（二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)1．對(duì)測(cè)試題目的要求較高2．對(duì)考官的要求較高3．應(yīng)試者表現(xiàn)受同組其他成員影響較大4．應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性 三、測(cè)評(píng)要素與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（一）測(cè)評(píng)要素公務(wù)員考試的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試主要測(cè)評(píng)考生的綜合能力要素：　　1．舉止儀表：考生的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)?！　?．言語(yǔ)表達(dá)：考生言語(yǔ)表達(dá)的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說(shuō)服性?！　?．綜合分析能力：能否對(duì)所提出的問(wèn)題抓住本質(zhì)、要點(diǎn)，充分、全面、透徹而有條理地加以分析?！　?．人際協(xié)調(diào)能力：人際交往方面的傾向與技巧，善于處理復(fù)雜人際關(guān)系，調(diào)和各種沖突?！　?．動(dòng)機(jī)與崗位匹配性：對(duì)職位的選擇是否源于對(duì)事業(yè)的追求，是否有奮斗目標(biāo)，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)?！　?．計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力：能清楚設(shè)定完成工作所需步驟，并對(duì)工作的實(shí)施進(jìn)行合理安排，妥當(dāng)協(xié)調(diào)工作中所需要的各方面的支持?！　?．應(yīng)變能力：在實(shí)際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速、妥當(dāng)?shù)亟鉀Q棘手問(wèn)題?！　?．情緒穩(wěn)定性：情緒的自我控制能力，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速的控制，言辭的遣措等是否有理智和節(jié)制，反映耐心、韌性，以及對(duì)壓力、挫折、批評(píng)的承受能力。（二）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)通常情況下，考官是根據(jù)以下6條標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔人才：1．發(fā)言次數(shù)的多少、發(fā)言質(zhì)量的高低、說(shuō)理能否抓住問(wèn)題的關(guān)鍵、能否提出合理的見(jiàn)解和方案。2．是否能在提出自己見(jiàn)解和方案的同時(shí)，支持或肯定別人的合理建議。3．能否傾聽(tīng)別人的反駁，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴，是否具有批駁別人的技巧。4．是否能夠控制全局，消除緊張氣氛；是否善于調(diào)解有爭(zhēng)議的問(wèn)題并說(shuō)服他人，使每一個(gè)會(huì)議參加者都能積極思考，暢所欲言。5．是否具有良好的語(yǔ)言表達(dá)、分析判斷、反應(yīng)、自控等能力以及是否具有寬容、真誠(chéng)等良好的品質(zhì)。6．是否反應(yīng)靈敏、言簡(jiǎn)意賅，發(fā)言主動(dòng)。表格 1 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表一無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表一應(yīng)試者編號(hào)： 評(píng)估專家姓名：測(cè)評(píng)要素傾聽(tīng)能力口頭表達(dá)能力思維分析能力合作意識(shí)影響力組織能力成熟度總體評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)要素描述專心聆聽(tīng)，及時(shí)溝通，有表情，不隨便打斷別人敢于提出自己的觀點(diǎn)，發(fā)言流暢、清晰，有吸引力，語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速適宜，抑揚(yáng)頓挫提出獨(dú)到見(jiàn)解，論據(jù)推理嚴(yán)密，旁征博引，洞察他人觀點(diǎn)并以適當(dāng)形式表示支持注意角色位置，不以自我為中心，友好待人，照顧別人需要，密切合作共同完成組織目的感染力：關(guān)注對(duì)象的語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等；影響力：控制全局，利用資源：提高討論成效，促成一致結(jié)論既能主動(dòng)發(fā)言，又能顧全他人，組織大家發(fā)言，及時(shí)向他人提出疑問(wèn)，發(fā)言能綜合他人意見(jiàn)，適時(shí)概括總結(jié)成熟與風(fēng)度、負(fù)責(zé)、行為靈活、人際敏感、情緒穩(wěn)定、善于承受壓力考生得分123456評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：差 中 優(yōu) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10表格 2 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表二無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表二應(yīng)聘職位： 評(píng)判專家姓名：測(cè)評(píng)要素言談舉止得體發(fā)言主動(dòng)生動(dòng)論點(diǎn)準(zhǔn)確綜合分析和論證說(shuō)理能力提綱挈領(lǐng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)重51515152030行為記錄評(píng)分加權(quán)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)：2分 中：1分 差：0分總分四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程（一）考場(chǎng)安排： 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場(chǎng)一般是封閉式，中間放會(huì)議用的圓桌，房間四周是考官席。圓桌上放置紙筆。在目前大多數(shù)情況下，由于條件限制，如圖，考官和應(yīng)試者一般同在一個(gè)房間里。（二）一般流程圖（三）一般流程詳解1．考生入場(chǎng) 考生進(jìn)入考場(chǎng)要服從工作人員的安排。一般由工作人員引導(dǎo)，排隊(duì)入場(chǎng)。敲門(mén)得到“請(qǐng)進(jìn)”的允許后按順序進(jìn)入。進(jìn)考場(chǎng)后，根據(jù)桌牌找到自己的座位，在椅子側(cè)或椅子后站定；等考官示意可以坐下時(shí)，道謝后坐下；調(diào)整座椅時(shí)，避免發(fā)出刺耳聲響。 2．個(gè)人陳述考生入座后，認(rèn)真聽(tīng)面試考官的導(dǎo)語(yǔ)，按照導(dǎo)語(yǔ)的提示和要求作答。審好題目，快速閱讀材料，掌握好時(shí)間，分配好思考時(shí)間和答題時(shí)間，可以粗略地羅列提綱。 3．自由討論 在自由討論階段，可以根據(jù)自己的性格特征和實(shí)際情況來(lái)決定自己的角色。 小組討論重要的是看考生在討論過(guò)程中扮演了什么角色，無(wú)論充任哪一個(gè)角色，都要出色完成自己的角色，將普通的成員角色做出特色做出效果。要表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極推進(jìn)的態(tài)度，以團(tuán)隊(duì)利益為核心，最不能要的就是個(gè)人英雄主義。4．總結(jié)陳述 總結(jié)陳述階段是由小組中的一位考生對(duì)整個(gè)小組的觀點(diǎn)進(jìn)行匯總和陳述。在總結(jié)陳述階段，考生要注意角色的選擇。如果考生概況歸納能力較強(qiáng)，表達(dá)演繹能力比較好，可以盡量爭(zhēng)取做總結(jié)陳述者，總結(jié)時(shí)候要條理清晰，分點(diǎn)論述，注意把控時(shí)間，言簡(jiǎn)意賅。這就要求在整個(gè)討論過(guò)程中一定要認(rèn)真聽(tīng)，理解好大家的觀點(diǎn)，做好詳盡的筆記，概括歸納能力要強(qiáng)。5．考生退場(chǎng) 考試結(jié)束時(shí)，得到考官、工作人員面試結(jié)束的示意或可以退場(chǎng)的提示后起立，鞠躬行禮：“謝謝各位考官。”然后將桌上的紙筆擺放整齊，不要將試題與考場(chǎng)草稿紙、記錄筆等帶出考場(chǎng)，將座椅輕輕放歸原位，隨工作人員依次走出，注意走姿和面部表情。隊(duì)伍最后一位要注意輕輕將門(mén)關(guān)上。五、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的類別無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般會(huì)給出一個(gè)材料，根據(jù)材料的不同內(nèi)容和要求指向，可以分為以下五種：(一)開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察應(yīng)試者思考問(wèn)題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，開(kāi)放式問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，容易出題，但是不容易對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊?wèn)題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭(zhēng)辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。(二)兩難問(wèn)題兩難問(wèn)題是讓?xiě)?yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應(yīng)試者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。(三)多項(xiàng)選擇問(wèn)題此類問(wèn)題是讓?xiě)?yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。此類問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，比較難于出題目，但對(duì)于評(píng)價(jià)應(yīng)試者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。(