【正文】 目錄第一章 無領導小組討論概述 2一、無領導小組討論簡介 2二、無領導小組討論的特點 2（一）無領導小組討論的優(yōu)點 2（二）無領導小組討論的缺點 3三、測評要素與評價標準 3（一）測評要素 3（二）評價標準 4四、無領導小組討論流程 5（一）考場安排： 6（二）一般流程圖 6（三）一般流程詳解 7五、無領導小組討論試題的類別 7(一)開放式問題 8(二)兩難問題 8(三)多項選擇問題 8(四)操作性問題 8(五)資源爭奪問題 8六、禮儀 9（一）著裝 9（二）舉止 9第二章 個人陳述 10一、概述 10（一）“個人陳述”的含義 10（二）“個人陳述”的測評要素 10（三）“個人陳述”的分類 10二、應對技巧 11三、真題分析 11四、專項練習 16第三章 自由討論 17一、概述 17（一）“自由討論”的含義 17（二）“自由討論”的測評要素 17（三）“自由討論”的注意事項 18二、應對技巧 201．選擇角色 202．討論過程中的基本要求 213．發(fā)言技巧 22 22三、真題分析 23三、專項練習 25第四章 總結陳述 27一、概述 27（一）“總結陳述”的含義 27（二）“總結陳述”的測評要素 27（三）“總結陳述”的注意事項 28二、應對技巧 28（一）總結者 28（二）非總結者 29三、真題分析 29四、專項練習 31第一章 無領導小組討論概述一、無領導小組討論簡介無領導小組討論（Leadless Group Discussion，簡稱LGD）是評價中心中常用的一種技術，采用情境模擬的方式對應試者進行集體測試。主要通過給一定數(shù)目的應試者（57人）一個與工作相關的問題，讓他們進行一定時間長度的討論。討論過程中不指定誰是領導，也不指定受測者應坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者來觀測考生的組織協(xié)調能力、口頭表達能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質是否達到擬任崗位的要求，以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。二、無領導小組討論的特點（一）無領導小組討論的優(yōu)點無領導小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來，具有以下幾個方面的優(yōu)點：1． 測評的仿真模擬性高無領導小組討論往往就一個實際問題展開，在整個過程中，每個人各抒己見，最后形成一個統(tǒng)一的意見。這種群體討論決策的方式，在某種程度上與一個單位的決策者們商討問題極為相似。這些能反映應試者具備的綜合分析能力、組織協(xié)調能力、說服別人的能力等顯著和潛在的領導者素質。2．評價結果更加全面、客觀傳統(tǒng)的面試方式，考官對應試者逐個進行考查，使考官容易犯各種各樣的偏誤。無領導小組討論可以讓考官在討論的過程中，觀察應試者實際表現(xiàn)出來的行為特征，可以讓評委對應試者們進行綜合比較，對各個維度、各個環(huán)節(jié)的表現(xiàn)之一進行評價，最后得出一個全面、客觀的評價結果。3．節(jié)省時間、應用范圍廣無領導小組討論，對競爭同一崗位的應試者的表現(xiàn)進行同時比較(橫向對比)，能夠減少工作量，在時間上顯得比較經濟；可以考查的維度比較廣泛，能應用于非技術領域、技術領域、管理領域和其他專業(yè)領域等。（二）無領導小組討論的缺點1．對測試題目的要求較高2．對考官的要求較高3．應試者表現(xiàn)受同組其他成員影響較大4．應試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性 三、測評要素與評價標準（一）測評要素公務員考試的無領導小組討論面試主要測評考生的綜合能力要素：　　1．舉止儀表：考生的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)?！　?．言語表達：考生言語表達的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說服性?！　?．綜合分析能力：能否對所提出的問題抓住本質、要點，充分、全面、透徹而有條理地加以分析?！　?．人際協(xié)調能力：人際交往方面的傾向與技巧，善于處理復雜人際關系，調和各種沖突?！　?．動機與崗位匹配性：對職位的選擇是否源于對事業(yè)的追求，是否有奮斗目標，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責?！　?．計劃、組織、協(xié)調能力：能清楚設定完成工作所需步驟，并對工作的實施進行合理安排，妥當協(xié)調工作中所需要的各方面的支持?！　?．應變能力：在實際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速、妥當?shù)亟鉀Q棘手問題?！　?．情緒穩(wěn)定性：情緒的自我控制能力，語調、語速的控制，言辭的遣措等是否有理智和節(jié)制，反映耐心、韌性，以及對壓力、挫折、批評的承受能力。（二）評價標準通常情況下，考官是根據(jù)以下6條標準來選拔人才：1．發(fā)言次數(shù)的多少、發(fā)言質量的高低、說理能否抓住問題的關鍵、能否提出合理的見解和方案。2．是否能在提出自己見解和方案的同時，支持或肯定別人的合理建議。3．能否傾聽別人的反駁，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴，是否具有批駁別人的技巧。4．是否能夠控制全局，消除緊張氣氛；是否善于調解有爭議的問題并說服他人，使每一個會議參加者都能積極思考，暢所欲言。5．是否具有良好的語言表達、分析判斷、反應、自控等能力以及是否具有寬容、真誠等良好的品質。6．是否反應靈敏、言簡意賅，發(fā)言主動。表格 1 無領導小組討論評分表一無領導小組討論評分表一應試者編號： 評估專家姓名：測評要素傾聽能力口頭表達能力思維分析能力合作意識影響力組織能力成熟度總體評價測評要素描述專心聆聽，及時溝通，有表情，不隨便打斷別人敢于提出自己的觀點，發(fā)言流暢、清晰，有吸引力，語調語速適宜，抑揚頓挫提出獨到見解，論據(jù)推理嚴密，旁征博引，洞察他人觀點并以適當形式表示支持注意角色位置，不以自我為中心，友好待人，照顧別人需要，密切合作共同完成組織目的感染力：關注對象的語調、手勢等；影響力：控制全局，利用資源：提高討論成效，促成一致結論既能主動發(fā)言，又能顧全他人，組織大家發(fā)言，及時向他人提出疑問，發(fā)言能綜合他人意見，適時概括總結成熟與風度、負責、行為靈活、人際敏感、情緒穩(wěn)定、善于承受壓力考生得分123456評分標準：差 中 優(yōu) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10表格 2 無領導小組討論評分表二無領導小組討論評分表二應聘職位： 評判專家姓名：測評要素言談舉止得體發(fā)言主動生動論點準確綜合分析和論證說理能力提綱挈領組織領導能力權重51515152030行為記錄評分加權得分評分標準優(yōu)：2分 中：1分 差：0分總分四、無領導小組討論流程（一）考場安排： 無領導小組討論的考場一般是封閉式，中間放會議用的圓桌，房間四周是考官席。圓桌上放置紙筆。在目前大多數(shù)情況下，由于條件限制，如圖，考官和應試者一般同在一個房間里。（二）一般流程圖（三）一般流程詳解1．考生入場 考生進入考場要服從工作人員的安排。一般由工作人員引導，排隊入場。敲門得到“請進”的允許后按順序進入。進考場后，根據(jù)桌牌找到自己的座位，在椅子側或椅子后站定；等考官示意可以坐下時，道謝后坐下；調整座椅時，避免發(fā)出刺耳聲響。 2．個人陳述考生入座后，認真聽面試考官的導語，按照導語的提示和要求作答。審好題目，快速閱讀材料，掌握好時間，分配好思考時間和答題時間，可以粗略地羅列提綱。 3．自由討論 在自由討論階段，可以根據(jù)自己的性格特征和實際情況來決定自己的角色。 小組討論重要的是看考生在討論過程中扮演了什么角色，無論充任哪一個角色，都要出色完成自己的角色，將普通的成員角色做出特色做出效果。要表現(xiàn)出主動參與、積極推進的態(tài)度，以團隊利益為核心，最不能要的就是個人英雄主義。4．總結陳述 總結陳述階段是由小組中的一位考生對整個小組的觀點進行匯總和陳述。在總結陳述階段，考生要注意角色的選擇。如果考生概況歸納能力較強，表達演繹能力比較好，可以盡量爭取做總結陳述者，總結時候要條理清晰，分點論述，注意把控時間，言簡意賅。這就要求在整個討論過程中一定要認真聽，理解好大家的觀點，做好詳盡的筆記，概括歸納能力要強。5．考生退場 考試結束時，得到考官、工作人員面試結束的示意或可以退場的提示后起立，鞠躬行禮：“謝謝各位考官?！比缓髮⒆郎系募埞P擺放整齊，不要將試題與考場草稿紙、記錄筆等帶出考場，將座椅輕輕放歸原位，隨工作人員依次走出，注意走姿和面部表情。隊伍最后一位要注意輕輕將門關上。五、無領導小組討論試題的類別無領導小組討論的討論題一般會給出一個材料，根據(jù)材料的不同內容和要求指向，可以分為以下五種：(一)開放式問題開放式問題答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察應試者思考問題時是否全面，是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解，開放式問題對于評價者來說，容易出題，但是不容易對應試者進行評價，因為此類問題不太容易引起應試者之間的爭辯，所考察應試者的能力范圍較為有限。(二)兩難問題兩難問題是讓應試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應試者分析能力、語言表達能力以及說服力等。此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。(三)多項選擇問題此類問題是讓應試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序，主要考察應試者分析問題實質，抓住問題本質方面的能力。此類問題對于評價者來說，比較難于出題目，但對于評價應試者各個方面的能力和人格特點則比較有利。(