【正文】 xx公司 WT/QMA2001質　量　手　冊（第A版）[依據GB/T190012000 idt ISO9001：2000標準]受控狀態(tài)： 持有人： 分發(fā)號： 2001年7月25日發(fā)布 2001年8月1日實施xx公司 發(fā) 布xx公司質量手冊章節(jié)號0頁 次1版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質量手冊目錄 質量手冊頒布令………………………………………………………2 管理者代表任命書……………………………………………………3 企業(yè)簡介………………………………………………………………4 質量方針與質量目標…………………………………………………5…………………………………6~7…………………………………………………8……………………………………………………9……………………………………………………101　　范圍……………………………………………………………………112　　引用標準………………………………………………………………123　　術語和定義……………………………………………………………134　　質量管理體系…………………………………………………………14~17　總 要 求………………………………………………………………14　文件的總要求…………………………………………………………155　　管理職責………………………………………………………………18~27　管理承諾………………………………………………………………18　以顧客為關注焦點……………………………………………………18　質量方針………………………………………………………………19　策 劃…………………………………………………………………19　職責、權限、溝通……………………………………………………20　管理評審………………………………………………………………266　　資源管理………………………………………………………………28~29　資源的提供……………………………………………………………28 人力資源………………………………………………………………28 基礎設施………………………………………………………………28　工作環(huán)境………………………………………………………………297　　產品實現………………………………………………………………30~48　產品實現的策劃………………………………………………………30　與顧客有關的過程……………………………………………………31　設計和開發(fā)……………………………………………………………33　采 購…………………………………………………………………38　生產和服務提供………………………………………………………41　測量和監(jiān)控裝置的控制………………………………………………468　　測量、分析和改進……………………………………………………49~58　總 則…………………………………………………………………49　監(jiān)視和測量……………………………………………………………49　不合格品控制…………………………………………………………53　數據分析………………………………………………………………54　改 進…………………………………………………………………56附：A、質量手冊更改記錄…………………………………………………59B、第二級文件清單……………………………………………………60xx公司質量手冊章節(jié)號頁 次1/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質量手冊頒布令 質量手冊頒布令為建立健全質量管理體系，提高公司質量管理水平和產品實物質量，增強參與市場競爭的能力，加快與國際質量管理接軌。我公司依據GB/T 190012000 idt ISO9001：2000版標準并結合本公司的實際情況，編寫了本質量手冊，經管理者代表審核，符合國家、行業(yè)和地方有關法律法規(guī)的要求，現予以批準頒布實施。本質量手冊是我公司質量管理體系運行應遵循的綱領性和法規(guī)性文件。對外作為本公司向顧客提供質量管理和第三方審核的依據，對內可用于規(guī)范本公司的質量管理活動。本手冊現予正式批準頒布，并于2001年8月1日起正式實施。全公司員工必須嚴格按手冊規(guī)定的內容貫徹執(zhí)行，盡職盡責地履行質量職責和義務，不斷追求產品的高科技和高質量以增強顧客滿意。并努力提高和持續(xù)改進質量管理體系的有效性。本公司所編制的其他質量管理體系文件必須與本質量手冊保持一致?？偨浝恚耗? 月 日xx公司質量手冊章節(jié)號頁 次2/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題管理者代表任命書 管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行ISO9001:2000《質量管理體系 要求》，加強對公司質量管理體系運作的領導，現任命xx先生為公司管理者代表，全權代表公司最高管理者主持和處理本公司質量管理體系的日常工作，并確保： 本公司質量管理體系得到建立、實施并保持； 向公司最高管理者匯報質量管理體系的運轉情況和任何改進的需求； 在公司范圍內提高對顧客要求的意識； 負責與質量管理體系有關事宜的對外聯絡。 特此任命 總經理： 年 月 日xx公司質量手冊章節(jié)號頁 次3/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題公司簡介0. 3公 司 簡 介xx公司質量手冊章節(jié)號頁 次4/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質量方針與質量目標 公司質量方針與質量目標　　　質量方針發(fā)布令“追求完美，滿足顧客的期望；精益求精，爭先創(chuàng)優(yōu)樹品牌。”本公司的質量方針內容：為顧客提供優(yōu)質的“威泰”產品和滿意的服務，追求完美，滿足顧　不斷發(fā)展的需要，是我們永恒的追求——體現了本公司對產品質量永無止境的追求，并堅持持續(xù)改進，實施名牌戰(zhàn)略，從而增強顧客滿意。以生產高質量的產品，提供高水平的服務，來占領國內市場。本公司質量方針體現了我們以顧客為中心的思想，要求我們每一個員工在工作中做到每件事情想到顧客、每個產品滿足顧客，并以此項原則確定公司的質量目標，分解到每個員工的工作崗位，進行檢查和考核，以促進每個員工在各自的工作中努力實施，并能持續(xù)改進不斷追求。質量方針由公司各級領導逐級宣貫，公司全體員工必須了解并貫徹執(zhí)行。樹立良好的企業(yè)文化是企業(yè)經營管理的靈魂：團隊精神、相互信任、認真負責、良好信譽，客戶、供方之間的坦誠溝通是xx公司成功的保證。在公司最高管理層領導下，極力推行全面質量管理，精益求精，使之成為公司長期的企業(yè)文化。公司的各級人員必須認真理解質量方針的內涵，并以實際行動認真貫徹執(zhí)行。 總經理： 年 月 日 　本公司質量目標： 年 度 目項目 標200120022003成品一次交檢合格率售后返修率xx公司質量手冊章節(jié)號頁 次5/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題組織機構與質理管理體系結構圖0. 5組織機構圖與質量管理體系結構圖 A. 公司組織機構圖董事長 總經理經營副總經理生產副總經理財務部經營公司綜合部生產技術部質檢部倉庫機加工車間裝配車間xx公司質量手冊章節(jié)號頁 次6/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題組織機構與質理管理體系結構圖 B. 公司質量管理體系結構圖董事長總經理管理者代表生產副總經理經營副總經理財務部質檢部生產技術部綜合部經營公司檢驗計量裝配車間機加車間設備管理生產、技術質量管理行政、后勤人事、資料銷售采購倉庫檢 驗 員xx公司質量手冊章節(jié)號頁 次7/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題高層領導與各部門職責分配表 高層領導與各部門職責分配表職能部門條 款 ISO9001：2000號 條款內容（體系要求）高層領導與各部門職責分配總經理管理者代表經營副總經理生產副總經理經營公 司綜合部生產技術部質檢部機加工車間裝配車間倉庫總要求★○○○○○○○○ 文件的總要求○●○○★○○○○文件控制○○●●○★★○○○○ 質量記錄控制○○●○★○○○○○管理承諾★○○○○○○○○ 以顧客為關注焦點★○○○○○○○○質量方針★○○○○○○○○策劃○●●○○★○○○○職責、權限與溝通★○○○○○○○○管理評審★○○○○○○○○資源的提供★○○○○○○○○人力資源○○●○★○○○○○基礎設施○○●○○★○○○○工作環(huán)境○○●○○★○○○○產品實現的策劃○●○○★○○○○與顧客有關的過程○●★○○○○○○設計和開發(fā)○●○○★○○○○采購○●★○○○○○○生產和服務的提供○●○○★○○○○監(jiān)視和測量裝置的控制○●○○○★○○○總則○●○○★○○○○監(jiān)視和測量○●○○★★○○○不合格品的控制○●○○○★○○○數據分析○●○○○★○○○改進○○●○○★○○○○★ ——代表主要職能 ●——代表主管領導 ○——代表相關職能 xx公司質量手冊章節(jié)號頁 次8/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質量手冊版序控制 質量手冊版序控制a. 版 號：Ab. 修 改 號：0c. 主 編：d. 編 寫：e. 審 核：f. 批 準：g. 批準日期：2001年7月25日h. 實施日期：2001年8月1日i. 管理：綜合部xx公司質量手冊章節(jié)號頁 次9/9版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質量手冊管理規(guī)定 質量手冊管理規(guī)定 質量手冊的編制、批準和發(fā)布A. 管理者代表依據GB/T190012000 idt ISO9001：2000標準要求，組織生產技術部等部門人員結合本公司的實際情況編寫質量手冊。B. 質量手冊由管理者代表審核,總經理批準發(fā)布。C. 質量手冊換版時,仍執(zhí)行上述程序。 質量手冊的發(fā)放A. 質量手冊分“受控”和“非受控”版本,其發(fā)行、(文件控制)條款之要求實施。受控文件未經授權不得復制。B. 當手冊持有人因工作變動或調離時,須將手冊交回綜合部。C. 質量手冊非受控版本用作投標或交流。D. 質量手冊受控版本分發(fā)對象為:公司管理層領導、各職能部門主管，以及合同要求的第二方和第三方認證機構。 質量手冊的更