【正文】 新起重機(jī)械制造質(zhì)量手冊(cè) 起重機(jī)械制造質(zhì)量手冊(cè) 編制 : 審核 : 批準(zhǔn) : 頒布日期 :2020 年 ?8? 月 ?8? 日施日期 :2020 年 ?8? 月 ?8? 日 ? 前言 1 ?為建立、實(shí)施、保持我公司的質(zhì)量保證體系 ,為公司產(chǎn)品質(zhì)量提供一個(gè)綱領(lǐng)性、法規(guī)性的行為準(zhǔn)則 ,使立品安全性能和服務(wù)滿足顧客和特種設(shè)備的法律、規(guī)范要求 ,減少質(zhì)量損失 ,提高經(jīng)濟(jì)效益 ,維護(hù)公司形象 ,依據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布的 TSG? Z0042020《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本 要求》 ,結(jié)合我公司制造、安裝、改造、維修起重機(jī)械的實(shí)際情況 ,特制定本手冊(cè)。 2 手冊(cè)內(nèi)容 : 包括 :A)特種設(shè)備質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 B)本公司特種設(shè)備質(zhì)量保證體系的范圍。 C)質(zhì)量保證體系組織及管理職責(zé)。 D)質(zhì)量保證體系基本要求、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的要求。 E)在質(zhì)量手冊(cè)中包括了引用的程序文件及支持性文件。 本手冊(cè)引用了質(zhì)量保證全系程序的核心內(nèi)容 ,并對(duì)質(zhì)量保證體系的過程、順序和相互應(yīng)用進(jìn)行了描述 ,是本公司實(shí)施質(zhì)量管理、開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品安全性能控制和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性 文件。 3? 手冊(cè)的適用范圍 :本手冊(cè)適用于本公司塔式起重機(jī)的設(shè)計(jì)、制造、安裝、改造、維修的相關(guān)管理活動(dòng) ,確保特種設(shè)備安全性能 ,以達(dá)到顧客滿意并滿足特種設(shè)備的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)范的要求。 4 引用規(guī)范 : ? SG? Z0042020《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 現(xiàn)行的特種設(shè)備法律、法規(guī) : 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 (549 號(hào) ) 特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定 (13 號(hào) ) 起重機(jī)械安全監(jiān)察規(guī)定 (92 號(hào) ) 機(jī)電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則 (174 號(hào) ) 機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則 (251 號(hào) ) 現(xiàn)行的起重機(jī)械國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前言 0目錄 ? 0公司概況 ? 0質(zhì)量方針頒布令 0質(zhì)量保證手冊(cè)頒布令 0質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 ? 0質(zhì)量保證工程師任命書 0質(zhì)控體系各專業(yè)責(zé)任人員任命書 0術(shù)語和縮寫 ? 0質(zhì)量保證體系使用范圍 0質(zhì)量保證手冊(cè)說明 質(zhì)量保證手冊(cè)修改控制 管理職責(zé) 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量保證體系組織圖 質(zhì)量保證體系系統(tǒng)圖 職責(zé)、權(quán)限 ? 質(zhì)量保證體系過程 職能分配表 ? 其余各類人員的職責(zé)、權(quán)限 ? 質(zhì)控人員崗位責(zé)任制 ? 管理評(píng)審 質(zhì)量保證體系文件 質(zhì)量保證手冊(cè) 程序文件管理制度 作業(yè)工藝文件和質(zhì)量記錄 質(zhì)量計(jì)劃過程控制記錄表、施工方案 文件和記錄控制 文件控制 記錄控制 合同控制 設(shè)計(jì)控制 材料、零部件控制 作業(yè) (工藝 )控制 焊接控制 熱處理控制 ? 無損檢測(cè)控制 ? 1理化檢驗(yàn)控制 ? 1檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制 1設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制裝置 1不合格品 (項(xiàng) )控制 1質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) 1人員培訓(xùn)、考核及其管理 1其它過程控制 1執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 附錄 1 程序文件目錄 附錄 2 支持性文件目錄 0 2? 公司概況 工程機(jī)械有限公司是制造、安裝、改造、維修塔式起重機(jī)的專業(yè)廠家。公司座落在 之濱、風(fēng)景秀麗的江蘇 **內(nèi) ,專業(yè)從事塔式起重機(jī)機(jī)制造、安裝、改造維修。公司注冊(cè)資本 1500 萬元 ,固定資產(chǎn)總額 4000 萬元 ,生產(chǎn)設(shè)備 90 臺(tái)套 ,設(shè)備完好率達(dá) 100%,其中通用設(shè)備 73 臺(tái)、專用設(shè)備 12 臺(tái)、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 40 臺(tái) 。占地面積 30000 平方米 ,企業(yè)廠房面積 3600 平方米 。職工 90 人 ,其中管理人員 25 人 ,質(zhì)檢人員 18 人 ,大專學(xué)歷 44 人 (高級(jí)職稱 4 人 ,中級(jí) 17人 ),特殊工種工人 81 人(電工 18 人 ,電焊工 60 人 ,起重工 1 人 ,探傷工 2 人 )。 依托廣西建筑大學(xué)和公司強(qiáng)大研發(fā)力量及企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備 ,現(xiàn)已形成年生產(chǎn) QTZ80、 QTZ6 QTZ40 等系列塔式起重機(jī)產(chǎn)品百臺(tái)生產(chǎn)規(guī)模 ,產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)取達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。近幾年來有目的地考察中聯(lián)重科生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) ,湖南建筑機(jī)械廠 ,沈陽建筑機(jī)械廠 ,湖南江麓建筑機(jī)械廠等塔機(jī)生產(chǎn)的龍頭企業(yè) ,學(xué)習(xí)現(xiàn)代化企業(yè)的管理 ,為提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供保證。 本公司宗旨 是 :出最佳的產(chǎn)品滿足顧客的要求。在全公司貫徹“科學(xué)管理、質(zhì)量第一、持續(xù)改進(jìn)、用戶滿意”的質(zhì)量方針 ,按照國家對(duì)特種設(shè)備制造及安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求建立質(zhì)量保證體系 ,對(duì)產(chǎn)品的制造及安裝、改造、維修實(shí)施全過程控制 ,制造高質(zhì)量產(chǎn)品。地址 :江蘇創(chuàng)業(yè)園 ? 電話 :(Tel) 傳真 :(Fax) E?mail:yctc 0 3? 質(zhì)量方針頒布令 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目的 ,確保顧客的需求和期望得到滿足 ,并轉(zhuǎn)化為本公司對(duì)顧客服務(wù)要求 ,特確定本公司的質(zhì)量方針 ,現(xiàn)予以頒布 ,全體員工必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。 本公司的質(zhì)量方針 為 : “科學(xué)管理 , 質(zhì)量第一 ,持續(xù)改進(jìn) ,用戶滿意?！? 質(zhì)量方針的內(nèi)涵 : 科學(xué)管理 ? 按先進(jìn)的質(zhì)量保證模式 ,進(jìn)行嚴(yán)格管理 ,使企業(yè)不斷得到發(fā)展 ,以便贏得顧客的信譽(yù)。 質(zhì)量第一 ? 嚴(yán)格控制生產(chǎn)工序 ,以產(chǎn)品質(zhì)量為本 ,滿足顧客獲得可信任的產(chǎn)品。 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì) ,不斷自我完善產(chǎn)品和質(zhì)量保證水平 ,增強(qiáng)顧客滿意率。 用戶滿意 ? 樹立以“用戶”為中心的觀念 ,通過全方位周到服務(wù) ,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶滿意的承諾。本方針與本公司生產(chǎn)經(jīng)營方針相適應(yīng) ,是本公司經(jīng)營方針的重要組成部分。體現(xiàn)了 “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)” ,滿足顧 客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。本方針是全體員工從事質(zhì)量活動(dòng)的最高行為準(zhǔn)則 ,各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。 ?對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制 ,未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)不得偏離質(zhì)量方針。 總經(jīng)理 : 年月日 0 4 質(zhì)量保證手冊(cè)頒布令 本手冊(cè)是依據(jù) : TSG? Z0042020《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 。 GB/T90012020 ?ISO《質(zhì)量管理體系要求》 。 以及相關(guān)的法律、法規(guī)要求并結(jié)合本公司的實(shí)際情況編寫的。 手冊(cè)規(guī) 定了本公司在起重機(jī)械產(chǎn)品制造及安裝、改造、維修的質(zhì)量保證體系的行為準(zhǔn)則 ,是公司有效控制特種設(shè)備安全性能 ,保證體系有效性運(yùn)行過程中應(yīng)長期遵循的要求。手冊(cè)的守旨是確定本公司的質(zhì)量方針和相應(yīng)的目標(biāo)、指標(biāo)以及程序和要求 ,強(qiáng)調(diào)管理職責(zé)和體系策劃、資源管理、進(jìn)程控制和測(cè)量分析、持續(xù)改進(jìn) ,以保證管理體系的有效實(shí)施。 本手冊(cè)中相關(guān)的程序或作業(yè)文件做定期的評(píng)審、修正 ,以保證手冊(cè)與公司的管理同步完成 ,同時(shí)作為公司實(shí)施特種設(shè)備質(zhì)量管理的證據(jù) ,也作為第三方認(rèn)證的依據(jù)。 本手冊(cè)發(fā)布后 ,要求本公司全體員工貫徹執(zhí)行 ,促使公司整體經(jīng)營效益 與產(chǎn)品品質(zhì)、安全性能不斷提升 ,并持續(xù)改進(jìn)。 本手冊(cè)于 2018 年 8 月 8 日正式實(shí)施。 ?總經(jīng)理 : 2020 年 ?8? 月 ?8? 日 05 質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 ?為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針、并為制定短期或年度目標(biāo)、提供更具體的框架 ,公司制定質(zhì)量目標(biāo) ,現(xiàn)予以發(fā)布。全體員工應(yīng)努力為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)做出貢獻(xiàn) : 本公司質(zhì)量目標(biāo)是 : ?產(chǎn)品制造一次性驗(yàn)收合格率 98% ?產(chǎn)品出廠返修率≤ 2%。(出廠之后按臺(tái)計(jì)算 ,出廠之前按項(xiàng)目計(jì)算 ) ?顧客滿意度≥ 90% ?重大安全事故率 0 ?產(chǎn)品接受監(jiān)督檢查率 100%。 質(zhì)量目標(biāo)釋義 1 產(chǎn)品一 次檢驗(yàn)合格率≥ 98% 本指標(biāo)為過程檢驗(yàn)指標(biāo)。過程檢驗(yàn)指標(biāo)包含出廠檢驗(yàn)的內(nèi)容和各工序部件的技術(shù)要求及工藝、圖紙要求。 2 產(chǎn)品返修率≤ 2%(出廠之后按臺(tái)計(jì)算 ,出廠之前按項(xiàng)目計(jì)算 ) a 產(chǎn)品出廠后 ,在質(zhì)保期之內(nèi)由顧客提出因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、安裝 (含改造、維修 )不當(dāng)造成的塔機(jī)存在缺陷需派人維修 。當(dāng)年的返修臺(tái)數(shù)與發(fā)貨臺(tái)數(shù)之比為返修率。 注 1:產(chǎn)品的調(diào)試 ,如制動(dòng)器、繼電器的調(diào)試不計(jì)返修 。 注 2 :易損件的更換和顧客使用維護(hù)不錄而造成的維修不計(jì)返修。 返修示例 :起重機(jī)小車走輪、滑輪組軸承損壞、控制器不靈等。 b 產(chǎn)品過程 檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格指標(biāo)需返修 ,每臺(tái)起重機(jī)的返修項(xiàng)目與總項(xiàng)目之比為返修率。 3 合同評(píng)審率≥ 98% 按照簽訂的合同數(shù)量以及產(chǎn)品交貨數(shù)量計(jì)算 ,同時(shí)考慮交貨周期的影響。 4 顧客 ?顧客滿意度≥ 90% 根據(jù)產(chǎn)品交付后客戶反饋以及售銷部的定期回訪客戶、產(chǎn)品售后服務(wù)時(shí)客戶的意見或建議。 5 重大事故率為 0 國家特種設(shè)備事故調(diào)查處理的規(guī)定 :造成死亡 12人 ,或受傷 19人以下 ,或者損失 50 萬元以上 100 萬元以下 ,以及無人員傷亡的設(shè)備爆