【正文】 三一企業(yè)文化教材第一章 企業(yè)文化概論一、企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是人類文化現(xiàn)象中的一種亞文化，人類的文化現(xiàn)象，被文化學(xué)者定義為：“人類創(chuàng)造的一切物資財富和精神財富的總和”。但大多數(shù)文化學(xué)者更愿意將文化看作是一種精神領(lǐng)域的現(xiàn)象，因此，文化常常被他們說成是：“一整套代表一種生活方式的共同思想或共同的風(fēng)俗習(xí)慣、信仰和知識”或“在群體中產(chǎn)生的代代相傳的共同的思維與信仰方式”。根據(jù)這一理論，我們將企業(yè)文化定義為“一個特定群體共同的價值觀念與行為規(guī)范”。特定群體是指組成企業(yè)主體的員工是由某一種力量有目的地召集來的，并為實現(xiàn)這一目的而存在。二、企業(yè)文化的特點 企業(yè)文化與社會主導(dǎo)文化的一致性 企業(yè)文化作為特定人群所擁有的價值觀念與行為規(guī)范，其根源來自于其所生存的社會，與主體社會的主流文化一脈相承。雖然社會眾多的亞文化中可能有某一價值觀與主流社會相沖突的現(xiàn)象，但作為特定群體的企業(yè)，卻很少發(fā)生這樣的現(xiàn)象。我們今天所處的時代已是全球經(jīng)濟一體化，各國企業(yè)間的交往頻繁，不同企業(yè)文化的交融明顯?？v使如此，企業(yè)文化中主流文化的印跡仍舊深刻。像三一文化中的三一精神“自強不息、產(chǎn)業(yè)報國”、海爾精神“敬業(yè)報國、追求卓越”、華為的“社會責(zé)任：華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為已任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力”就恰好反映了中國傳統(tǒng)文化——儒家文化中的“天下興亡，匹夫有責(zé)”——特色，這一點，還是解讀中國企業(yè)不自覺地帶有政治色彩的關(guān)鍵。 企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)人色彩 文化現(xiàn)象的形成，一般是個自然的過程，企業(yè)文化卻與此有別，是一個人為造成的現(xiàn)象。企業(yè)文化大多數(shù)是其領(lǐng)導(dǎo)人所倡導(dǎo)與直接促成的。因此，企業(yè)文化往往就是其主要領(lǐng)導(dǎo)人的化身，是其思想觀念、行為規(guī)范的具體體現(xiàn)。像三一作風(fēng)“疾慢如仇”所表現(xiàn)的總裁梁穩(wěn)根先生行動迅捷的特點；華為基本法接班人條款第一百零一條中“高、中級干部任職資格的最重要一條，是能否舉薦和培養(yǎng)出合格的接班人”?！拔覀円贫然胤乐沟谌?、第四代及以后的公司接班人腐化、自私和得過且過”所表現(xiàn)的任總的軍人特色。正是在這一角度出發(fā)，有學(xué)者認為企業(yè)文化是一種“老板文化”。受中國傳統(tǒng)文化民本思想的熏陶，中國人難以接受“老板”決定一切的觀念，我們不但試圖與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在觀念上平等，甚至還會要求在分配上與其平等，這正是毛澤東在中國能夠推行國有制的根本原因，然而卻是有背于工業(yè)化時代主流精神的。但企業(yè)文化在實施的過程中卻必須強調(diào)：企業(yè)文化不能夠被廣大員工所接受，那么它是沒有生命力的，更不能帶來企業(yè)的長生！ 企業(yè)文化的變遷企業(yè)是一個生命體，從其誕生到消亡是一個不以個人意志為轉(zhuǎn)移的過程。在此過程中，企業(yè)不斷地發(fā)展、不斷地變化，而企業(yè)文化也隨之不斷地變遷。當(dāng)企業(yè)進入成熟期，其企業(yè)文化的變遷才會慢慢減緩；而在企業(yè)發(fā)展的高速增長期，其企業(yè)文化的變遷也是最頻繁的。三一目前正處于一個高速發(fā)展時期，其企業(yè)文化也處在劇烈變動時期。2001年7月，三一召開了第一次企業(yè)文化會議，邀請了國內(nèi)著名的企業(yè)文化專家與會，共同商討三一企業(yè)文化的內(nèi)涵、定義及相關(guān)問題。會上重新確定了三一文化的主體內(nèi)容，在三一核心價值觀中增加了“品質(zhì)改變世界”的內(nèi)容，提出了“三請三問”的新內(nèi)容等。會議還決定邀請專家撰寫三一文化專著，促進企業(yè)文化的規(guī)范化工作。而最能表現(xiàn)企業(yè)文化變遷的是三一作條文的修訂。該條文最初是“令行禁止、疾慢如仇，嚴(yán)格精細、追求卓越”，后來改成“疾慢如仇、追求卓越”，而2001年修訂為“疾慢如仇”四個字，用最簡潔的文字表達了一個理念。三、企業(yè)文化的作用人們常說：“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)個性化的表現(xiàn)形式”。這句話較好地表現(xiàn)了企業(yè)文化的作用，即任何一種企業(yè)文化的作用都可以從企業(yè)本身和社會兩個層面來分析。 企業(yè)文化對員工觀念的影響與行為的制約從企業(yè)本身來看，企業(yè)文化的作用首先表現(xiàn)在對員工的影響方面。得到全體員工認同的企業(yè)文化，無疑是在員工的心靈中劃定了一方天地，讓他們知道什么是可行的，什么是不可行的，從而保證了企業(yè)員工行為的一致性，保證了企業(yè)的整體性。另一方面，員工對企業(yè)文化的認同，是員工融入企業(yè)的最佳途徑，也是其成為職業(yè)人的第一道門檻。一個員工進入企業(yè)，與之建立一種契約關(guān)系，就是交出了自己部分權(quán)利，尤其是獨立自主的權(quán)利，你必須全心全意地認同企業(yè)的價值觀，按照企業(yè)的要求重新塑造自己。因此說，企業(yè)文化對員工的影響是多么地重大，企業(yè)文化可以改變一個人職業(yè)發(fā)展的方向，可以改變一個人的一生。企業(yè)文化對企業(yè)產(chǎn)品的作用企業(yè)文化作為一種人類的創(chuàng)造物，它最好的表現(xiàn)形態(tài)是企業(yè)的產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品都浸潤了企業(yè)文化時，其產(chǎn)品的生命力將會是其它任何企業(yè)不可以相提并論的。比如，三一文化中的企業(yè)作風(fēng)是“疾慢如仇”，如果我們的制度能夠圍繞這一理念，設(shè)計出保證理念具體化的條文，促進產(chǎn)品、服務(wù)都能達到世界最快速度，從多方面表現(xiàn)企業(yè)作風(fēng)，無疑對企業(yè)贏得社會認同、贏得市場、贏得客戶發(fā)揮良好的作用。具體地說，三一產(chǎn)品所體現(xiàn)的“疾慢如仇”是整個制造鏈的同時行動，在設(shè)計上，三一的產(chǎn)品應(yīng)以最短的時間完成市場調(diào)研、圖紙、試制品的全過程；在生產(chǎn)上同樣應(yīng)以最快速度將產(chǎn)品制造出來送到客戶手中，生產(chǎn)制造的最短周期，必須得到物資供應(yīng)的大力支持；此外，在產(chǎn)品的服務(wù)方面，三一同樣應(yīng)該保持高速度，比如說在全國任何一地的維修服務(wù)到達現(xiàn)場的時間限制，最長不得超過24小時等，以此具體詮譯三一的“疾慢如仇”作風(fēng)。 企業(yè)文化對社會所產(chǎn)生的認識作用清華紫光的張本正總裁說：“企業(yè)能流傳下來的不是產(chǎn)品而是文化”。這句話較好地表現(xiàn)了企業(yè)文化在社會層面上的作用。社會中一部分人是通過企業(yè)的產(chǎn)品來認識企業(yè)，而產(chǎn)品中打動人心的主要是其文化內(nèi)涵；社會中還有一大部分人認識某一企業(yè)，不是通過產(chǎn)品而是通過其企業(yè)文化。三一很少做企業(yè)產(chǎn)品的廣告，但三一“先做人，后做事，品質(zhì)改變世界”的理念，無論是在招聘時用作宣傳，還是在香港鳳凰衛(wèi)視上的廣告，或者是在深圳機場外的路牌廣告，都感動、吸引、振撼過許多人，使他們對三一產(chǎn)生向往，或者促使其在心中認同三一的基本價值觀，從而認識了三一。四、三一企業(yè)文化的由來與特點三一企業(yè)文化從其誕生起就相伴面生，1986年底，慶祝新年元旦的晚會上，梁穩(wěn)根先生在每個人的工作筆記本上寫下的“創(chuàng)建一流企業(yè)、造就一流人才”便是三一文化的第一顆火種。1994年，三一重工籌建時，梁穩(wěn)根先生倡議進行了一次企業(yè)文化的整理，劃定了三一文化的基本范疇，并頒布了“三一員工手冊”，將三一文化正式用文字的形式載入公司的基本文件中。94年三一文化的核心理念內(nèi)容三一宗旨：艱苦創(chuàng)業(yè)、事業(yè)報國；三一目標(biāo)：創(chuàng)建一流企業(yè)、造就一流人才、作出一流貢獻；三一作風(fēng)：令行禁止、疾慢如仇，嚴(yán)格精細、追求卓越；三一信念：三一堅信——有志者事竟成，創(chuàng)一流貴在開拓；三一提倡——理解與尊重，先做人后做事；三一奉行——德才兼?zhèn)?，唯賢是舉；三一崇尚——疾慢如仇，雷厲風(fēng)行；三一允許——成功與失敗同在，競爭與超越并存；三一欣賞——無功便是過，創(chuàng)造才是能；三一認為——金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力；2001年，三一控股舉辦了第一次企業(yè)文化研討會，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、三一企業(yè)文化專門研究班子成員、國內(nèi)著名企業(yè)文化理論專家共同探討三一文化問題。對已有的三一文化內(nèi)容進行了審核，提出了三一文化的基本理念，增加了部分新內(nèi)容。會議將企業(yè)文化建設(shè)提到了公司戰(zhàn)略任務(wù)的高度，對于推進三一文化的建設(shè)起到了歷史性的重要作用。三一企業(yè)文化的特點，第一是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視與親身參與。梁穩(wěn)根先生作為三一的最重要領(lǐng)導(dǎo)人，一直就把三一企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)作最重要的工作之一親自參與，并將其許多重要的思想變成精煉警句放進了企業(yè)文化體系中。第二是三一企業(yè)文化的高度是國內(nèi)企業(yè)文化中少見的。三一企業(yè)文化不只是某一兩個觀念具有世界性的高度，而是絕大多數(shù)觀念均達到了這一高度。第三是三一企業(yè)文化的完整性為國內(nèi)企業(yè)少見。第四是三一企業(yè)文化的建設(shè)過程中，融入了不少小人物的智慧，就像三一之徽是一位不知名小學(xué)老師的杰作一樣，在整個三一企業(yè)文化中還有不少理念是來自于小人物，共同構(gòu)成了三一企業(yè)文化整體。第二章 三一發(fā)展史第一節(jié)：三一產(chǎn)生的歷史背景一、以農(nóng)業(yè)文明為標(biāo)志的中國社會 中國有著漫長的文明史，其可追溯的、有文字記錄的歷史至少有五千年。公元前五百年，中國高度發(fā)展的文化就為隨后而來的農(nóng)業(yè)文明奠定了基本的哲學(xué)觀念、思想意識、倫理道德內(nèi)容，由秦始皇建立的第一個大一統(tǒng)的君主專制帝國，不僅為后人提供了基本的政治體制模式，同時拉開了中國向高度發(fā)達的農(nóng)業(yè)文明挺進的歷史帷幕。在這一過程中，中國為世界貢獻了紙的發(fā)明——這是人類最偉大的發(fā)明之一，只有現(xiàn)代的計算機可以與之相提并論；中國還為世界貢獻了官吏選拔的方法——科舉制，現(xiàn)代官僚體制的基石；中國人所一直奉行的中庸思想、天人合一觀念，更是對世界未來有著重要意義。五百年前，當(dāng)西方在黑暗的中世紀(jì)摸索的時候，一些先進的知識分子把目光轉(zhuǎn)向了東方——那一個先進、富足的古國，他們把中國當(dāng)作楷模，當(dāng)作劃破其黑夜的希望之光。二、 文明沖突中的中國近代史及其成果——新中國 不同文明的交融、沖突是人類進步的動力之一，新舊文明的交替是人類歷史上最為壯烈、瑰麗的悲喜劇。以農(nóng)業(yè)文明為標(biāo)志的中國，曾經(jīng)推動過世界的發(fā)展，但當(dāng)人類進入到新的文明時代——工業(yè)社會：啟蒙運動產(chǎn)生的新思想，哥倫布揚帆發(fā)現(xiàn)的新大陸，瓦特蒸汽機拉響的汽笛——預(yù)示著一場文明的沖突，不可避免地要讓中國人從田園牧歌式的生活中驚醒。西方工業(yè)社會在單位時間內(nèi)所創(chuàng)造財富的速度，遠遠超過農(nóng)業(yè)文明，工業(yè)化對市場的需求，在吞食了本國的土地、人口之后，把目光轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)國，開始了人類歷史最偉大的一次文明沖突。在這一大潮中，中國人開始了漫長而痛苦的社會轉(zhuǎn)型——從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)文明的轉(zhuǎn)變。中國一大批先知先覺的民族精英勇敢地站出來，試圖以已之力推動中國飛速完成這一轉(zhuǎn)型，而真正有可能做到這一點的第一人是袁世凱先生，但他在新舊交替的歷史關(guān)頭迷失了方向，失去了成為流芳千古的民族英雄的機會；另一個有可能完成這一使命的是蔣介石先生，但他在與偉人毛澤東的對決中輸?shù)袅艘磺校粴v史把這一機會給了毛澤東。毛澤東是中國近代史上最偉大的民族英雄，他率領(lǐng)著一只農(nóng)民武裝力量完成了中國歷史上最后一次的農(nóng)民革命，奪取了國家政權(quán)，建立了一個主權(quán)獨立、領(lǐng)土完整的新中國。三、 改革開放——中國歷史的轉(zhuǎn)折 毛澤東是一個偉大的軍事家、政治家、思想家，同時他還是一個偉大的詩人。說他是偉大的軍事家，是因為他率領(lǐng)著最初被稱為“土匪”的農(nóng)民武裝，用大刀長矛與一支國家武裝力量進行抗衡，并最終取得了勝利；而在新中國成立之初，他又領(lǐng)導(dǎo)中國軍隊，與世界最強大的武裝力量——美國軍隊進行了一場較量，迫使這支不可一世的軍隊首次在沒有打贏的戰(zhàn)爭中簽署停戰(zhàn)協(xié)議。說他是偉大的政治家，是因為他除了知道正確的使用軍事力量之外（打得贏就打），能夠利用各種社會力量，來實現(xiàn)目標(biāo)；他不僅導(dǎo)演過國共和談的杰作，還在國際政治中與蘇、美演出了一場三國演義。說他是偉大的思想家，是因為他不僅繼承了中國傳統(tǒng)思想的精華，還能夠及時地吸取當(dāng)代世界的新思想——馬列主義便是成功引進新思想的典范；并且，在他的晚年，他發(fā)動了一場“文化大革命”，一場引起世人對他一生產(chǎn)生爭議的全民運動，一場留待后人重新評說的偉大運動。“文化大革命”所秉承的不破不立思想，正是鐘對著深厚的