【正文】 1 杉海建筑企業(yè)文化 第一節(jié)企業(yè)文化概述 一、企業(yè)文化的含義 每個企業(yè)都有自己的文化，它潛移默化地對企業(yè)時時事事發(fā)揮著重要的作用，從企業(yè)的決策、人事的升遷，到員工的行為舉止和衣著愛好等都滲透著企業(yè)文化的影響。 成功的企業(yè)必定有先進的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)制勝的法寶。 2 要闡明企業(yè)文化，首先要了解 “ 文化 ” 的概念。 廣義的 文化 指人類在社會歷史發(fā)展過程中創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和， 即物質(zhì)文化和精神文化。 狹義的 文化 可以稱之為次文化、亞文化或軟文化，是一種群體意識形態(tài)的文化，即 精神文化 ，一般指群體的意識、思維活動和心理狀態(tài)。 企業(yè)文化 是指在一定的社會歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營的實踐中逐步形成的具有本企業(yè)特色的 共同的思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準(zhǔn)則。 體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的共同信念、精神風(fēng)貌、經(jīng)營哲學(xué)、道德倫理、行為規(guī)范及凝聚力。其中， 價值觀念在企業(yè)文化中處于核心地位。 它們相互影響、相互作用，共同構(gòu)成企業(yè)文化整體。 3 眾多學(xué)者從不同角度歸納了企業(yè)文化的概念。 ①五因素說。美國的狄爾和肯尼迪在《公司文化》一書中指出：企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)。其中： 價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)是它的四個必要的因素， 而 企業(yè)環(huán)境 則是形成企業(yè)文化的又一個、同時也是最大的影響因素。 ②兩種文化總和說。這種學(xué)說認為： 企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和 。物質(zhì)文化是 顯形的文化 ，主要指企業(yè)中的設(shè)施、工具、機器、材料、技術(shù)、設(shè)計、產(chǎn)品、包裝和商標(biāo)等； 精神文化是隱形文化 ，主要指企業(yè)的價值觀、信念、作風(fēng)、習(xí)俗、傳統(tǒng)等。 ③群體意識說。這種學(xué)說認為： 企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長期的實踐中所形成的群體意識及行為方式 。所謂群體意識是指員工所共有的認識、情緒情感、意志及性格風(fēng)貌。 ④精神現(xiàn)象說。這種觀點認為：企業(yè)文化是企業(yè)在運轉(zhuǎn)和發(fā)展過程中形成的包含企業(yè)最高目標(biāo)、共同價值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、思維方式等在內(nèi)的有機整體，以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是 企業(yè)的 “ 意識形態(tài) ” 。 由此可見， 企業(yè)文化實質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、制度和精神諸要素間的平穩(wěn)、最佳和動態(tài)的結(jié)合。 它的 精髓是提高人的文化素質(zhì)，重視人的社會價值，尊重人的獨立人格 。企業(yè)文化是以物質(zhì)文化為載體的精神文化，以精神文化為核心的大眾文化，以理論文化為指導(dǎo)的應(yīng)用文化。 4 二、企業(yè)文化的特征 企業(yè)文化作為觀念形態(tài)具有共同的特性．是現(xiàn)代管理理論與文化理論的綜合，它具有以下的本質(zhì)特征。 (一 )整體性 企業(yè)文化是一種綜合、立體、全方位的文化。它以企業(yè)作為整體，反映企業(yè)內(nèi)部各個子系統(tǒng)之間的內(nèi)在聯(lián)系。以整體的力量支配每個員工的行為方式和追求的目標(biāo)，形成整體的信念和企業(yè)形象。 (二 )內(nèi)聚性 企業(yè)文化在企業(yè)管理過程中起著 “ 粘合劑 ” 的作用，企業(yè)通過各種形式的文化活動，把團結(jié)友愛、合作互助、奮發(fā)進取的價值觀念逐步滲透到廣大員工的工作和交往之中，把內(nèi)部分散的力量凝聚在完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)上來，形成一致的巨大的合力。 5 (三 )穩(wěn)定性 企業(yè)文化的形成總是與企業(yè)的發(fā)展相聯(lián)系的，是一個長期漸進的過程。 企業(yè)一旦形成具有自身特點的文化之后，就必然相對穩(wěn)定地存在，不會輕易消失，不會因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的更換、組織制度、經(jīng)營策略和產(chǎn)品方向的改變而發(fā)生大的變化。 (四 )人本性 企業(yè)文化重視員工的主體性，要求員工把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展聯(lián)系起來。 它強調(diào)人的理想、道德、價值觀、行為規(guī)范等在企業(yè)管理中起核心作用。 在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，尊重人、關(guān)心人、信任人，使全體員工互相尊重，團結(jié)奮進，積極參與企業(yè)管理，推動企業(yè)發(fā)展。大量調(diào)查研究表明，對員工的尊重、信任，能夠提高員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。 當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不尊重、不信任員工，將他們視為無關(guān)緊要的人員時，他們會按無關(guān)緊要人員的要求給你回報；但當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把他們看作核心人員時，他們便會更自尊、自強，以核心人員的要求，盡最大的努力實現(xiàn)企業(yè)的愿景，為企業(yè)作出優(yōu)異的成績來。 6 (五 )時代性 企業(yè)文化受時代政治、經(jīng)濟、文化、社會形勢的影響，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的企業(yè)文化必然帶有時代特色，體現(xiàn)時代的精神。因而，必須以新的思想觀念來豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，并緊跟時代步伐，使企業(yè)文化具有鮮明的時代特征。 (六 )民族性 不同的民族有著不同的歷史文化背景，每個民族都有著自己獨特的傳統(tǒng)背景與文化特征。企業(yè)文化作為生存于民族文化體系中的亞文化，必然受到民族文化的影響，表現(xiàn)出企業(yè)文化的民族特性。日本企業(yè)文化受 “ 忠、孝、悌 ” 三位一體的儒教的影響，而美國企業(yè)受自我意識、尊重個性的影響，便形成其各具特色的企業(yè)文化。 7 三、企業(yè)文化的載體、內(nèi)容和功能 (一 )企業(yè)文化的載體 企業(yè)文化不是無源之水，無本之木，空中樓閣，它是在一定物質(zhì)實體上的表現(xiàn)形式，也是附著在特定的文化載體賴以存在和發(fā)揮作用的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和手段之上的。 企業(yè)文化的載體可以分為四大類：主體載體、組織載體、制度載體和物質(zhì)載體。 1．主體載體 人是企業(yè)中的最大資源， 也是企業(yè)文化中最主要、最活躍的載體。人不僅創(chuàng)造了文化，使用著文化，享受著文化，還是文化的承載體，人的一言一行，一舉一動都是其所承載文化的具體體現(xiàn)。 8 2．組織載體 在企業(yè)文化建設(shè)中，組織是聯(lián)系社會文化和企業(yè)文化之間的中介載體。 它反映社會文化的基本性質(zhì)，反映其具有共性的內(nèi)容。同時，它根據(jù)自身環(huán)境，在遵循社會文化普遍要求的條件下，在吸收、容納和改善社會文化的基礎(chǔ)上，通過對其內(nèi)部成員進行文化整合和長期積累，形成了個性化的企業(yè)文化。社會文化對企業(yè)文化的影響和企業(yè)文化對社會文化的反作用，就是通過組織這一中介載體來完成的。 9 3．制度載體 企業(yè)制度是企業(yè)及其成員共同的行為規(guī)范，也是企業(yè)協(xié)調(diào)員工的力量，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本手段。 制度作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐經(jīng)驗的總結(jié)，既是企業(yè)的價值觀、道德規(guī)范、經(jīng)營哲學(xué)的反映，也是企業(yè)管理民主化、科學(xué)化的制度體現(xiàn)，既構(gòu)成企業(yè)文化的一個重要的內(nèi)容，也是企業(yè)文化的載體之一。 4．物質(zhì)載體 企業(yè)文化的物質(zhì)載體是指 企業(yè)文化賴以存在和發(fā)揮作用的物化形態(tài)。 它包括 生產(chǎn)資料、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)名稱和企業(yè)象征物，它們都是企業(yè)文化的可視性象征，充分體現(xiàn)了企業(yè)的個性和企業(yè)的文化風(fēng)格。 10 (二 )企業(yè)文化的內(nèi)容 (二 )企業(yè)文化的內(nèi)容 1．企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)是 企業(yè)觀念形態(tài)的文化 ，具有對企業(yè)的全部經(jīng)營活動和各種文化行為的導(dǎo)向作用。每個企業(yè)為了自己生存的目的和所要完成的任務(wù)，都會制定相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命和宗旨，激發(fā)員工共同向目標(biāo)奮進。 2．企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)是 企業(yè)全體員工所共有的對客觀事物的看法，是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等活動及處理人際關(guān)系的原則。 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)家最高層次的管理理念，它是企業(yè)中各種活動規(guī)律的正確反映，它主導(dǎo)著企業(yè)文化其他內(nèi)容的發(fā)展方向。人們處于不同的生產(chǎn)方式、不同的社會環(huán)境和不同的社會群體，就會形成不同的思想意識。而不同的哲學(xué)思想，必然決定企業(yè)不同的發(fā)展道路。 11 3．企業(yè)價值觀 企業(yè)價值觀是以企業(yè)中的個體價值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營管理者價值觀為主導(dǎo)的群體價值觀念。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的、企業(yè)各項規(guī)章制度的價值和作用、企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系。企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行為指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。 4．企業(yè)精神 企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓和靈魂， 企業(yè)精神是企業(yè)員工對企業(yè)的 信任感、自豪感和榮譽感 的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中占統(tǒng)治地位的思想觀念、立場觀點和精神支柱。它是企業(yè)發(fā)展、員工創(chuàng)業(yè)歷史的寫照，具有強大的凝聚力、感召力和約束力。 12 5．企業(yè)道德 企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)與社會、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工、企業(yè)員工與員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)道德是企業(yè)文化之根本。 企業(yè)道德以善與惡、公正與偏私、誠實與虛偽、正義與非正義評價為標(biāo)準(zhǔn)，以社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和生活信念來維持，是道德原則、道德規(guī)范和道德活動的總和。 6．企業(yè)制度 企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)文化中一種量化的存在形式。 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中的一定文化成果需要以制度的方式鞏固下來，構(gòu)成了企業(yè)文化中不可缺少的組成部分。 任何企業(yè)制度都與一定的社會文化相聯(lián)系，但并不意味著任何企業(yè)制度都代表著企業(yè)制度文化，它強調(diào)的是在企業(yè)活動中，應(yīng)該建立一種能夠使廣大員工的自覺性、能動性得以充分發(fā)揮的制度機制。在這種制度下，能促使員工實施自我管理。 13 7．企業(yè)文化活動 企業(yè)文化活動是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的需要，結(jié)合企業(yè)員工的需求和特點，所開展的各種文化活動。 包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、文學(xué)藝術(shù)、文化娛樂、體育競技和思想教育等活動。 通過上述活動，增進員工對事業(yè)的熱愛、對組織的依戀，增強員工的使命感和責(zé)任感，鼓勵員工主動積極地做好本職工作。 8．企業(yè)環(huán)境 企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種象征，它體現(xiàn)了企業(yè)文化個性特點 。每個企業(yè)都存在于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中發(fā)展，同時又改造和創(chuàng)造著環(huán)境。 企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本條件。 一方面，要能適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境，使它的積極因素作用于企業(yè)，促進企業(yè)形成良好的外部環(huán)境。另一方面，要搞好企業(yè)內(nèi)部環(huán)境， 以良好的小環(huán)境促進大環(huán)境的改善。 14 9．企業(yè)形象