企業(yè)文化與員工激勵概述(已修改)
2025-03-06 15:31 本頁面
【正文】 第七章 企業(yè)文化與員工激勵 企業(yè)文化 員工激勵 企業(yè)文化的魅力 173。 一個中國人開車去超市購物，出來后發(fā)現(xiàn)一個日本老人正在用手帕幫他擦車。中國人好奇之余上前詢問： “老人家，您為什么幫我擦車?。?”日本老人非常嚴肅地回答道： “我是日本豐田公司的退休員工，我不能容忍在我眼皮底下有如此臟的車?！钡谝还?jié) 企業(yè)文化 一、企業(yè)文化的含義二、企業(yè)文化的結構 三、組織文化的維度與性質(zhì) 四、企業(yè)文化的形成過程五、企業(yè)文化的塑造一、企業(yè)文化的含義 216。（一）概念216。 指企業(yè)員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的 基本信念、價值標準和行為規(guī)范體系的總和， 具體包括使命、愿景、宗旨、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標等。216。 （二）企業(yè)文化具有個性特征216。當組織形成了某種 “ 個性 ” 以后，它就成為影響其成員態(tài)度與行為的重要變量 216。鷹文化216。 研究表明，一窩小鷹的存活率很低可能與老鷹的喂食習慣有關。老鷹一次生下四、五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯 —— 斯巴達文化216。 “公平 ”不能成為組織中的公認原則，組織若無適當?shù)奶蕴贫?，常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環(huán)境中將會遭到自然淘汰。216。蟹文化216。 當簍子中放了一群螃蟹時，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的。因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結果是把它拉下來，最后沒有一只出得去。216。 組織里常有一些人，不喜歡看別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓。如果不予去除這些分子，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。 二、企業(yè)文化的結構216。（一）象征 /指標216。（二）行為規(guī)范 216。（三）基本組織價值觀216。（四）核心假設216。 （一）象征 /指標216。故事216。 通常是一段關于組織成員在某一特定時間對某一特定環(huán)境或事物的具體反應的敘述216。 故事的作用216。告訴新員工組織中曾經(jīng)發(fā)生的事件；216。證實重要的價值觀與行為規(guī)范；216。顯示組織在社會中的獨特功能。216。 案例 1：諾斯拉姆公司的顧客退貨政策216。 案例 2：海爾張瑞敏舉起大錘砸冰箱216。 案例 3：海爾送貨員背起冰箱去送貨216。七種經(jīng)常發(fā)生的故事 （ JoanneMartin）216。人人都必須遵守準則嗎？216。列寧與衛(wèi)兵、柳傳志的遲到自罰、排隊復印的總裁216。大老板平易近人嗎？216。兄弟便是朱德、總裁受批評216。小人物能夠升任高官嗎？216。美國夢的傳說，來自底層的奮斗216。員工有可能被開除或解雇嗎？216。上班期間玩游戲的員工被辭退、英國勞工大臣的請辭、扁家庭的負刑216。員工遇到困難時，能夠獲得組織的幫助嗎？216。 向吳博伸出援手，對重病員工的特殊關照216。員工犯錯誤時，老板如何處理？216。 “ 你不能辭職，一走了之，你是我花了很多銀子培訓得來的，你得留下挽回損失。 ”216。組織如何面對困境與難題？216。 海爾張瑞敏親手砸冰箱216。儀式216。儀式是一系列活動的重復，這些活動能夠表達并強化組織的核心價值觀216。案例 1：英特爾公司的糖果獎勵216。案例 2：枚琳 .凱公司的年度頒獎大會 216。案例 3：麥當勞中國的廚師的紅地毯之行216。組織使用的六種類型的儀式216。 通過儀式216。幫助員工進入新角色、新職位216。如新員工歡迎大會216。 降級儀式216。解除某人的職權，承認存在的問題216。如替換高級主管216。 表彰儀式216。傳播好消息，認可個人的成就，激發(fā)他人去努力216。如銷售明星宴會216。 更新儀式216。識別存在的問題，研究解決問題的辦法216。如年終總結會議216。 沖突減少儀式216。減少、解除雙方的沖突與爭斗216。如集體談判216。 整合儀式216。強化一體感，增加歸屬感216。如新年酒會216。語言216。 組織中特有的行話與語氣，只有內(nèi)部成員才能懂得的詞匯216。 作為一種識別企業(yè)文化或亞文化成員的方式，行話、俚語的使用能使組織成員意識到他們同
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