分析工具lv59競爭情報價值鏈(已修改)
2025-07-03 15:42 本頁面
【正文】 競爭情報價值鏈?zhǔn)怯蒧一系列相互聯(lián)系、密切配合的競爭情報環(huán)節(jié)所構(gòu)成的以信息流為主要特征的競爭情報價值創(chuàng)造活動過程，是以情報價值增值為導(dǎo)向，以為企業(yè)決策提供可靠及時、有效的情報支持為核心的情報價值創(chuàng)造體系[1]。 [編輯]競爭情報價值鏈概述 1996年，美國Timothy W. Powell先生在Ben Gilad和Jan Herring主編的《情報分析的藝術(shù)和科學(xué)》一書中，就提出了競爭情報價值鏈的概念；2002年5月，陳峰博士在《面向企業(yè)戰(zhàn)略管理的競爭情報研究》博士論文中也論述了這一概念。包昌火研究員和王曰芬副教授于2002年7月在北京世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究信息中心舉辦的現(xiàn)代企業(yè)信息與情報策略高層培訓(xùn)班上聯(lián)袂做 了競爭情報的獲取和分析的專題報告，對競爭情報價值鏈作了如下的形象表達(dá)： 圖：競爭情報價值鏈 競爭情報價值鏈?zhǔn)怯梢幌盗邢嗷ヂ?lián)系、密切配合的競爭情報環(huán)節(jié)所構(gòu)成的以信息流為主要特征的競爭情報價值創(chuàng)造活動過程，是以情報價值增值為導(dǎo)向、以為企業(yè)決策提供可靠、及時、有效的情報支持為核心的情報價值創(chuàng)造體系。 [編輯]競爭情報價值鏈模型[2] 從競爭情報價值實現(xiàn)角度出發(fā)，我們可以得到一個竟?fàn)幥閳髢r值鏈，它由競爭情報需求定向、信息收集、分析、產(chǎn)品提供和產(chǎn)品應(yīng)用5個環(huán)節(jié)組成。 *竟?fàn)幥閳笮枨蠖ㄏ?。這個環(huán)節(jié)主要包括問題的提出、規(guī)劃與定向、需求分析等內(nèi)容，這是競爭情報價值鏈的第一個環(huán)節(jié)。 *信息收集。這個環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是通過一手信息源(primaryinformationresource)和二手信息源 (secondaryinformationresource)收集競爭情報原料，這是競爭情報工作的標(biāo)志性工作，也是企業(yè)競爭情報工作的核心內(nèi)容之一。 *信息分析。這個環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是信息整序、信息分析、綜合等，這是智力增值和信息的智能化的核心環(huán)節(jié)，是將信息轉(zhuǎn)化為競爭情報的重要步驟。 *產(chǎn)品提供。這個環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是將分析得到的競爭情報以一定的方式表達(dá)出來，并傳遞給用戶，使之對用戶決策產(chǎn)生影響。 *產(chǎn)品的應(yīng)用。這是體現(xiàn)競爭情報價值的最終環(huán)節(jié)，主要是競爭情報產(chǎn)品的應(yīng)用，并對產(chǎn)生的效果進(jìn)行評估，為以后的競爭情報工作提供參考和借鑒。 這幾個環(huán)節(jié)組成的競爭情報價值鏈如圖所示: 這個模型表明，只有完成一個完整的循環(huán)，競爭情報工作的價值才能得到完整的體現(xiàn)。高質(zhì)量的競爭情報工作既需要每個環(huán)節(jié)高質(zhì)量的工作，也需要每個環(huán)節(jié)之間相互關(guān)聯(lián)，形成完整的循環(huán)。缺少任何一環(huán)或者任何一個環(huán)節(jié)的缺陷都會影響競爭情報的總體效果。 [編輯]競爭情報價值鏈增值分析 競爭情報價值鏈流程是由不同類型的增值主體如數(shù)據(jù)挖掘、加工整理、分析評估、定向傳播、審計決策所構(gòu)成，其結(jié)構(gòu)是一個復(fù)雜的、相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在這個不斷循環(huán)的過程中，不同的增值主體之間所需要的信息依賴于其他增值主體的提供，并通過傳遞和反饋環(huán)路與其它主體相聯(lián)系，各個增值主體不但擔(dān)負(fù)著不同的工作職能，而且通過對信息的處理帶來有形或無形的價值，實現(xiàn)信息的共享和價值增值。如果一條價值鏈無法實現(xiàn)有效的循環(huán)，那么這條價值鏈就會面臨“斷點”，而且任意一個環(huán)節(jié)斷裂都會影響到整體價值鏈的正常運(yùn)行。如何保障價值鏈的有效循環(huán)，實現(xiàn)信息的共享和價值增值呢?下面，我們來分析影響競爭情報價值鏈增值的相關(guān)因素。 [編輯]影響競爭情報價值鏈增值的相關(guān)因素分析[3] 信息和數(shù)據(jù)是競爭情報價值鏈最基本的元素。因此，競爭情報價值鏈增值性不但受信息源、信息流量及信息處理成本的影響，而且信息化技術(shù)平臺、信息服務(wù)效率及時效、信息員業(yè)務(wù)能力及決策者的偏好等方面因素對競爭情報價值鏈增值性也有直接的影響。 ?。ㄒ唬┬畔⒃? 信息源選擇不當(dāng)和信息本身的不確定性都會對競爭情報價值鏈增值產(chǎn)生直接的影響。由于信息本身的約束，在其背后也可產(chǎn)生出不同的競爭情報內(nèi)容。如成本約束、時間導(dǎo)致的時滯約束以及人們認(rèn)知能力的有限理性等方面的約束，使人們在利用信息源時產(chǎn)生信息不確定性的風(fēng)險， 這就需要情報工作者作出正確的需求分析，才能解決實際問題，起到競爭情報應(yīng)有的作用。如果對企業(yè)真正的情報需求不了解，沒有重點地開展情報上作 提供沒有針對企業(yè)真正需求的情報將會是失敗的情報工作，甚至給企業(yè)帶來巨大的損失。又如，在信息化的商戰(zhàn)中，真實信息、虛假信息、無用信息充斥整個信息 源。能否及時獲取其中的真實信息，并作出及時辨別，是實現(xiàn)信息增值的首要途徑。因此，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的需求，選擇不同的信息源。 ?。ǘ┬畔⒘髁颗c信息處理成本 信息流量 信息流量的大小可表現(xiàn)為信息超量或者信息流量不足。信息超量又稱信息飽和，是指在某一階段、某一時間內(nèi)，信息量超過了需要和接受的能力。此外，信息也存在著“邊際效應(yīng)”，并不是信息流量越大越好，過多的冗余信息或虛假信息會對競爭主體造成不利影響，如網(wǎng)絡(luò)媒體中的信息“垃圾”。人的信息加工能力是有限的，大量重復(fù)的信息、不相關(guān)的信息，會分散對有效信息的注意力，甚至?xí)黾尤藗儷@得真正需要的信息的難度。信息流量不足是指社會的信息流量低于實際需要。信息流通速度與信息流通數(shù)量往往成正比，速度越快，信息流量就越多；反之，信息流量就越少。 信息處理成本 獲取信息是要付出成本的。信息成本與其存在的環(huán)境緊密相關(guān)，不同領(lǐng)域與不同過程的信息成本高低不同，這表明信息成本核算要受其存在環(huán)境的制約。如何根據(jù)各用戶的需要對原始信息進(jìn)行取舍，這就是人們常說的信息搜索成本向信息處理成本轉(zhuǎn)移。面對不同用戶的不同信息加工，其各自的處理費(fèi)用不可能相同。因而，如何對各種處理費(fèi)用按加工對象進(jìn)行歸集與分配也就難以回避。而對于信息服務(wù)商而言，其面對的也許是成千上萬的用戶，不可能將處理費(fèi)用平均分?jǐn)偨o每一用戶。究竟采用何種成本計算方法才能做到科學(xué)、合理，也就成為信息成本核算的關(guān)鍵問題之一。 信息處理是一個成本遞增的過程。由于成本的制約，當(dāng)事件所涉及的預(yù)期收益或風(fēng)險損失很小時，行為者通常不會在信息搜尋方面做太多的工作，而當(dāng)不確定性涉及的經(jīng)濟(jì)利益較大時，則必須
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