【正文】 成結(jié)構(gòu)與運(yùn)作機(jī)理。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈的價(jià)值實(shí)現(xiàn)是企業(yè)對(duì)整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈駕馭能力的綜合體現(xiàn)。從根本上改變整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程，提高價(jià)值鑄效率，保障整個(gè)通路對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境的快速協(xié)調(diào)反應(yīng)。 　　(3)商業(yè)聯(lián)合體組織形式。包昌火教授提出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的4種組織模式，分別為分散式、重點(diǎn)式、集中式和獨(dú)立式[8]。此類組織體系特征一般為事業(yè)部型，“總部——區(qū)域管理部(各業(yè)態(tài)管理部)——門店” 模式。 人員體系結(jié)構(gòu) 　　合理的人員配備是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)其他任何事情的基礎(chǔ)。此外。 人際網(wǎng)絡(luò)可分為內(nèi)部和外部?jī)煞N。使其沉淀為一種企業(yè)習(xí)慣，進(jìn)而形成一種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)與方法體系。連鎖企業(yè)根據(jù)關(guān)鍵情報(bào)課題的要求并結(jié)合自身實(shí)際，選擇其中的一種或多種技術(shù)與方法組合。根據(jù)不同的情報(bào)層次、不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，創(chuàng)建不同信息類型的情報(bào)報(bào)告，并遞交給用戶。在向情報(bào)用戶匯報(bào)情報(bào)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)知道如何迅速地、令人信服地進(jìn)行陳述，并 使用有說(shuō)服力的演示技巧來(lái)確保情報(bào)用戶理解情報(bào)報(bào)告。每日T作在門店一線的人員對(duì)市場(chǎng)變化、價(jià)格變動(dòng)和顧客需求等 信息接觸最為頻繁和密切。就必須使其制度化、精神化和人本化。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)職能設(shè)在不同部門，其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同。制作競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)最終報(bào)告，向不同管理層、不同情報(bào)需求遞送不同類型的情報(bào)產(chǎn)品，并通過(guò)開(kāi)展各類情報(bào)服務(wù)活動(dòng)，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品得到充分利用的過(guò)程。但由于其高度集中的管理使得連鎖經(jīng)營(yíng)在市場(chǎng)變化莫測(cè)、消費(fèi)者需求多層次多樣化等眾多不確定因素環(huán)境下缺乏靈活性，主動(dòng)求變能力薄弱。一方兩將獲得的有價(jià)值情報(bào)與本部門的工作相結(jié)合，提升了自身工作績(jī)效 另一方面，將情報(bào)積淀為企業(yè)的知識(shí)，成為企業(yè)知識(shí)庫(kù)的重要來(lái)源。價(jià)值鏈的靈魂則體現(xiàn)在企業(yè)決策制定與有效實(shí)施上，通過(guò)決策制定與實(shí)施，真正將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤(rùn)與績(jī)效，完成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈的一個(gè)循環(huán)過(guò)程。企業(yè)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)日益呈現(xiàn)不確定性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性與對(duì)抗性。 　?。ㄋ模┬畔⒎?wù)的效率及時(shí)效 　　信息服務(wù)效率 　　考察整個(gè)信息服務(wù)活動(dòng)，信息服務(wù)從提供到消費(fèi)的服務(wù)效率可分為：信息服務(wù)提供(或生產(chǎn))效率、信息服務(wù)分配效率、信息服務(wù)交易效率和信息服務(wù)消費(fèi)效率。信息成本與其存在的環(huán)境緊密相關(guān)，不同領(lǐng)域與不同過(guò)程的信息成本高低不同，這表明信息成本核算要受其存在環(huán)境的制約。 [編輯]影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈增值的相關(guān)因素分析[3]　　信息和數(shù)據(jù)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈最基本的元素。這個(gè)環(huán)節(jié)主要包括問(wèn)題的提出、規(guī)劃與定向、需求分析等內(nèi)容，這是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈的第一個(gè)環(huán)節(jié)。 　　*產(chǎn)品提供。如果對(duì)企業(yè)真正的情報(bào)需求不了解，沒(méi)有重點(diǎn)地開(kāi)展情報(bào)上作 提供沒(méi)有針對(duì)企業(yè)真正需求的情報(bào)將會(huì)是失敗的情報(bào)工作，甚至給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。究竟采用何種成本計(jì)算方法才能做到科學(xué)、合理，也就成為信息成本核算的關(guān)鍵問(wèn)題之一。以上四種效率是互相區(qū)別、互相支持的。因此，需要調(diào)整思維，重新審視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程，構(gòu)建面向動(dòng)態(tài)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈。在價(jià)值鏈中，不同環(huán)節(jié)、活動(dòng)需要協(xié)作，與其相關(guān)活動(dòng)需要協(xié)調(diào)，各環(huán)節(jié)與活動(dòng)需要優(yōu)化組合，并不是其中某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)起關(guān)鍵作用。 　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作具有一定的路徑依賴性。 　　由此而帶來(lái)的連鎖經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵活動(dòng)有采購(gòu)與配送活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)、客戶關(guān)系管理活動(dòng)和展店管理。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置會(huì)受到連鎖體系類型的影響，也會(huì)受到連鎖體系規(guī)模大小的影響。對(duì)于跨區(qū)域大型連鎖企業(yè)，可采取獨(dú)立式模式，即總部下設(shè)一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，來(lái)滿足企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求，并通過(guò)企業(yè)的其他職能部門的配合協(xié)作來(lái)維持生存。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員體系結(jié)構(gòu)涉及對(duì)象為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃人員、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集人員、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析人員和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)人員。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集人員在非公開(kāi)信息搜集過(guò)程中，應(yīng)時(shí)刻注意使用合法的、符合倫理道德的搜集方法。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng) 　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)的作用是根據(jù)情報(bào)用戶需求確立關(guān)鍵情報(bào)課題(grr)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部信息源，收集、整理和篩選各種信息，并存入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，做好資料保管和定期歸檔。研究表明，建立緊密聯(lián)系的 企業(yè)內(nèi)部人際網(wǎng)絡(luò)和富有結(jié)構(gòu)空洞的松散型企業(yè)外部人際網(wǎng)絡(luò)，即對(duì)內(nèi)加強(qiáng)聯(lián)系與信息共享，對(duì)外增加結(jié)構(gòu)空洞，可以使企業(yè)提高社會(huì)資本，充分獲取信息。 　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為企業(yè)制定市場(chǎng)戰(zhàn)略的作用日益凸顯，而應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的連鎖經(jīng)營(yíng)這種全球普及流行的商業(yè)模式。竟?fàn)幥閳?bào)分析方法有專利分析法、定標(biāo)比超法、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析法(swoT法)、財(cái)務(wù)分析法等；分析技術(shù)有數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、信息融合技術(shù)、協(xié)同工作技術(shù)、可視化技術(shù)等。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng) 　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的主要功能是根據(jù)情報(bào)需求部門的要求。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)人員在發(fā)布情報(bào)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)使用適合每一 位情報(bào)用戶特點(diǎn)的格式或方法準(zhǔn)備準(zhǔn)備定期的情報(bào)報(bào)告，清楚應(yīng)傳達(dá)的情報(bào)數(shù)的水平。由于連鎖企業(yè)人源分布廣。因此，要構(gòu)建穩(wěn)定的、適合競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)生長(zhǎng)的企業(yè)文化。值得指出的是。 　　(4)情報(bào)產(chǎn)品與服務(wù)是以情報(bào)分析結(jié)果為基礎(chǔ)。由此帶給連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)是可以整合各種資源獲取規(guī)模優(yōu)勢(shì)。通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息交流與互功，為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作提供技術(shù)、資源、知、經(jīng)驗(yàn)、精神支持，同時(shí)，在這種交流與互動(dòng)的過(guò)程中。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基本流程是整個(gè)價(jià)值鏈的核心所在，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)的生命周期管理，直接體現(xiàn)了情報(bào)價(jià)值增值過(guò)程。 [編輯]動(dòng)態(tài)環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈[4]　　近年來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)格局的演變，企業(yè)賴以生存的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著劇烈變化。 　?。ㄈ┬畔⒒夹g(shù)平臺(tái) 　　在基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)條件下，是否構(gòu)建了先進(jìn)、可靠的信息化技術(shù)平臺(tái)并實(shí)現(xiàn)共享系統(tǒng)的管理，不僅關(guān)系到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈流程中信息傳遞是否通暢、信息交易成本是否降低、是否減少信息在傳遞過(guò)程中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，而且直接影響信息產(chǎn)品的質(zhì)量和增值效率。 　　信息處理成本 　　獲取信息是要付出成本的。如何保障價(jià)值鏈的有效循環(huán)，實(shí)現(xiàn)信息的共享和價(jià)值增值呢?下面，我們來(lái)分析影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈增值的相關(guān)因素。 　　*竟?fàn)幥閳?bào)需求定向。這個(gè)環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是將分析得到的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)以一定的方式表達(dá)出來(lái)，并傳遞給用戶，使之對(duì)用戶決