【正文】 顧問師論壇有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)QUALITY MANUAL依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：《ISO9001：2000質(zhì)量管理體系—要求》《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 控制狀態(tài)： 版 本： B 文件編號(hào)： GLTQMB2002 分發(fā)號(hào)碼： 頒布日期： 2002年10月1日 顧問師論壇有限公司編號(hào)：GLTQMB2002質(zhì)量手冊(cè) 目錄日期：021001版本：A/0頁次：1/34序號(hào)章節(jié)標(biāo)題ISO9001對(duì)應(yīng)條款CCC對(duì)應(yīng)條款頁碼10．1目錄20．2頒布令30．3任命書40．4質(zhì)量手冊(cè)修改控制50．5質(zhì)量手冊(cè)的說明61．0質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)72．0企業(yè)概況83．0組織結(jié)構(gòu)圖1．193．1質(zhì)量管理體系過程職能分配表1．1104．0質(zhì)量管理體系4，211文件控制4．22．1，2．212記錄控制4．2．42．3135．0管理職責(zé)5113管理承諾5．114以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5．215質(zhì)量方針5．316策劃5．417職責(zé)權(quán)限和溝通5．51．118管理評(píng)審5．6196．0資源管理620資源提供6．121人力資源6．222基礎(chǔ)設(shè)施6．31．2，4．423工作環(huán)境6．41．2，4．2247．0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)725產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7．14．1，顧問師論壇有限公司編號(hào)：GLTQMB2002質(zhì)量手冊(cè) 目錄日期：021001版本：A/0頁次：2/34序號(hào)章節(jié)標(biāo)題ISO9001對(duì)應(yīng)條款CCC對(duì)應(yīng)條款頁碼26與顧客有關(guān)的過程7．227設(shè)計(jì)和開發(fā)7．328采購7．4329生產(chǎn)和服務(wù)提供7．5,10,30監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制7．6631認(rèn)證標(biāo)志的保管和使用),d)328．0測(cè)量、分析和改進(jìn)833總則8．134監(jiān)視和測(cè)量8．235顧客滿意36內(nèi)部審核837過程的監(jiān)視和測(cè)量38產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量,539不合格品控制8．3740數(shù)據(jù)分析8．441改進(jìn)8．5429．0認(rèn)證產(chǎn)品的一致性9附件1程序文件清單顧問師論壇有限公司編號(hào)：GLTQMB2002質(zhì)量手冊(cè) 頒布令日期：021001版本：A/0頁次：3/34頒布令本《質(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表組織相關(guān)部門按照 GB / T19001–2000idt ISO9001：2000 《質(zhì)量管理體系—要求》和《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》的要求，結(jié)合公司質(zhì)量體系運(yùn)行的具體情況進(jìn)行了編制。本《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了建立的質(zhì)量體系，是指導(dǎo)全體員工組織生產(chǎn)、開展質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，因此，公司的全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格遵守，以保證質(zhì)量管理的連續(xù)性和質(zhì)量體系的有效性。經(jīng)管理者代表以及公司主要領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)本人審閱，同意發(fā)布生效。特發(fā)此令 總經(jīng)理： 年 月 日 本手冊(cè)起草人： 審核人： 顧問師論壇有限公司編號(hào)：GLTQMB2002質(zhì)量手冊(cè) 任命書日期：021001版本：A/0頁次：4/34管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）任命書按照GB / T 19001 2000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》的要求，結(jié)合公司質(zhì)量體系運(yùn)行的具體情況特任命：版主 為顧問師論壇有限公司管理者代表和質(zhì)量負(fù)責(zé)人。其主要職責(zé)：1 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；2 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；3 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；4 代表本公司就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)；5 確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求；6 建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用；7 建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 總經(jīng)理： 年 月 日顧問師論壇有限公司編號(hào)： GLTQMB2002質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)修改控制日期：021001版本：A/0頁次：5/34章節(jié)號(hào)修改條款修改日期修改人審核批準(zhǔn)顧問師論壇有限公司編號(hào)：GLTQMB2002質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)說明日期：021001版本：A/0頁次：6/341 手冊(cè)內(nèi)容本手冊(cè)系依據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》、《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合的原則編制而成，其內(nèi)容包括：公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求及刪減的說明；按二個(gè)《要求》和公司質(zhì)量管理體系要求的所有的文件或查找路徑；對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。本公司無顧客財(cái)產(chǎn),。 2 術(shù)語和定義本手冊(cè)采用ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語和定義。3 手冊(cè)的控制本手冊(cè)為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由總務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外人員。手冊(cè)持有人員調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還給總務(wù)部，辦理核收登記手續(xù)。手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得損壞、丟失、隨意涂抹?！顿|(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表負(fù)責(zé)解釋。4 手冊(cè)的修改在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門責(zé)任人應(yīng)匯總意見。及時(shí)反饋到總務(wù)部，總務(wù)部應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。凡出現(xiàn)下列情形之一時(shí), 應(yīng)及時(shí)對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行修改:l 手冊(cè)內(nèi)容與國家頒布的法規(guī)法令相抵觸；l 公司質(zhì)量方針調(diào)整；l 組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)；l 組織結(jié)構(gòu)的質(zhì)量職能變動(dòng)；l 經(jīng)營環(huán)境和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化；l 在實(shí)施糾正和預(yù)防措施時(shí)要求作出修改。5 手冊(cè)的換版出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，《質(zhì)量手冊(cè)》必須換版:l 一次性的全面修訂l 增加了新的質(zhì)量體系要素每一次換版都要廢除并取代舊的版本。顧問師論壇有限公司編號(hào)：GLTQMB2002質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)日期：021001版本：A/0頁次：7/34質(zhì)量方針：質(zhì)量贏市場(chǎng) 信譽(yù)爭(zhēng)顧客 改進(jìn)求發(fā)展 質(zhì)量目標(biāo)交付產(chǎn)品100%合格。產(chǎn)品一次檢測(cè)合格率98%。用戶滿意率達(dá)95%?？偨?jīng)理批準(zhǔn)： 年 月 日顧問師論壇有限公司編號(hào)：GLTQMB2002質(zhì)量手冊(cè) 企業(yè)概況日期：021001版本：A/0頁次：8/34公司概況顧問師論壇有限公司位于天堂市，占地面積4000多平方米，建筑面積2000平方米。公司創(chuàng)建于一九七八年，前身是天堂市電器廠和天堂市互感器廠，是獲得國家二部頒發(fā)的生產(chǎn)高級(jí)型成套開關(guān)設(shè)備合格證書（紅證）和箱類產(chǎn)品合格證書的單位，在一九九九年通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。是天堂市供電局和原天堂市供電局定點(diǎn)生產(chǎn)單位。目前成套設(shè)備產(chǎn)品主要有GCK、GCL、GCS、MMS、DOMINO抽出式開關(guān)柜，GGD、PGL低壓配電屏，、控制箱?；ジ衅鳟a(chǎn)品有LQG、系列、LM、LMZ、LMK系列高精度計(jì)量專用互感器?，F(xiàn)有員式65名，其中科技人員15名，中高級(jí)職稱人員5名，公司固定資產(chǎn)80萬元。公司曾獲得部級(jí)全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)和重合同守信譽(yù)企業(yè)稱號(hào)，是連年的市級(jí)文明單位。本公司集二十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)及科學(xué)的生產(chǎn)管理和嚴(yán)格的質(zhì)量控制，為用戶提供先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)、安全可靠的產(chǎn)品。為了進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，持續(xù)穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，更好地為顧客服務(wù)。 公司名稱：顧問師論壇有限公司 地 址：天堂市 法人代表：壇主 電 話：088888856388 傳 真：088888888888 郵 編：666666顧問師論壇有限公司編號(hào)：GLTQMB2002質(zhì)量手冊(cè) 組織結(jié)構(gòu)圖日期：021001版本：A/0頁次：9/34 副總經(jīng)理 銷售科材料倉庫 總經(jīng)理 技術(shù)科 管理者代表 電器車間 成品倉庫 板金車間 生產(chǎn)科 供應(yīng)科 財(cái)務(wù)科質(zhì)管科 總務(wù)科顧問師論壇有限公司編號(hào)：GLTQMB2002日期：021001版本：B/0頁次：10/34質(zhì)量管理體系過程職能分配表 要求編號(hào)序號(hào)要求/文件名稱總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理管代/質(zhì)量負(fù)責(zé)人總務(wù)科生產(chǎn)科技術(shù)科銷售科質(zhì)管科供應(yīng)科財(cái)務(wù)科車間4. 11總要求◆◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇2文件要求◇◇◆◇◇◇◇◇◇◇◇3文件控制程序◇◆◇◇◆◇◇◇◇◇4記錄控制程序◇◇◆◇◇◇◇◇◇◇5管理職責(zé)◆◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇6策劃◆◇◆◇◇◇◇◇◇◇◇7職責(zé)、權(quán)限與溝通◆◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇8管理評(píng)審控制程序◆◇◇◇◇◇◇◇◇9資源提供◆◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇10人力資源◇◇◇◆◇◇◇◇◇◇◇11基礎(chǔ)設(shè)施◇◇◇◆◇◇◇◇◇◇◇12工作環(huán)境◇◇◇◆◇◇◇◇◇