淺析企業(yè)發(fā)展中的質(zhì)量管理(已修改)
2025-06-29 19:28 本頁(yè)面
【正文】 《石油工業(yè)質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇》2010年年會(huì)推薦論文淺析企業(yè)發(fā)展中的質(zhì)量管理 有人說(shuō)，資金是企業(yè)的血液。這話(huà)不錯(cuò)，一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)作的確離不開(kāi)資金的支撐。那產(chǎn)品的質(zhì)量呢？依我之見(jiàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量是打造企業(yè)信譽(yù)的重要方式，而信譽(yù)，可以毫不夸張的說(shuō)是企業(yè)的生命?！∮纱硕鴣?lái)，作為一個(gè)有前瞻性的企業(yè)，其企業(yè)的發(fā)展必須重視質(zhì)量管理，甚至于說(shuō)，質(zhì)量管理這一環(huán)節(jié)是決定一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)至關(guān)重要的一環(huán)?！】v觀目前市場(chǎng)上耳熟能詳，長(zhǎng)盛不衰的品牌，它們之所以能成為品牌，除去廣告的作用外，更多的是因?yàn)槠溆羞^(guò)硬的質(zhì)量作后盾。質(zhì)量的好壞誰(shuí)說(shuō)了算？不是企業(yè)自己，而是消費(fèi)者。產(chǎn)品是賣(mài)給消費(fèi)者的，消費(fèi)者會(huì)選擇哪種產(chǎn)品，他最先考慮的就是質(zhì)量。在這一方面，許多名牌企業(yè)都做的比較到位，與此同時(shí)也留下了一些關(guān)于質(zhì)量管理方面的有名的案例，其中，海爾集團(tuán)就是一個(gè)比較典型的例子：1985年，一位用戶(hù)向海爾反映：該工廠生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問(wèn)題。于是海爾的首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈敉粨魴z查了倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)中不合格的冰箱還有76臺(tái)。在研究處理方案時(shí)，干部們提出意見(jiàn)：可作為福利低價(jià)處理給本廠員工。但張瑞敏卻做出了一個(gè)有悖常理的決定：開(kāi)一個(gè)全體員工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，把76臺(tái)冰箱全部當(dāng)眾砸掉！而且，就由生產(chǎn)這些冰箱的員工親自來(lái)砸?！ ÷劼?tīng)此言，許多老員工當(dāng)場(chǎng)就流淚了。要知道，那時(shí)候海爾不景氣，連開(kāi)工資都十分困難！況且，在那個(gè)物資相對(duì)緊缺的年代，別說(shuō)是正品，就算是次品也要憑票購(gòu)買(mǎi)。張瑞敏的決定讓大家心痛不已，甚至連海爾的上級(jí)主管部門(mén)都難以接受。但張瑞敏明白：如果放行這些達(dá)不到質(zhì)量的產(chǎn)品，就等于在用姑息的做法，告訴大家可以生產(chǎn)這種帶缺陷的冰箱，那么今天是76臺(tái)，明天就可
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