【正文】 （上）第二講 大陸與臺灣中小企業(yè)之對比（下）第三講 中小企業(yè)的發(fā)展（上）第四講 中小企業(yè)的發(fā)展（下）第五講 中小企業(yè)發(fā)展中的問題及相應(yīng)對策（上）第五講 中小企業(yè)發(fā)展中的問題及相應(yīng)對策（下）第七講 中小企業(yè)興衰成敗的重要因素（上）第八講 中小企業(yè)興衰成敗的重要因素（下）★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）☆ 企業(yè)能否生存與發(fā)展的關(guān)鍵系于經(jīng)營。企業(yè)經(jīng)營的根本原則是普遍適用的，企業(yè)文化的基本元素也是相通的，優(yōu)秀的公司都有著相似的“DNA”。他能幫助企業(yè)經(jīng)營管理者，尤其是中小企業(yè)家明晰持續(xù)發(fā)展思路，找準(zhǔn)努力方向，從而由此邁上正確的經(jīng)營軌道?！?石滋宜博士作為“總裁學(xué)苑”的領(lǐng)導(dǎo)者，一直熱情傳播他的先進(jìn)而實用的管理思想和方法，并培訓(xùn)過很多海內(nèi)外的企業(yè)家。石博士一直以來潛心研究的管理理念，和在跨國公司從事管理工作的實際經(jīng)驗，都會給國內(nèi)企業(yè)帶來耳目一新的感覺，并有深遠(yuǎn)的借鑒意義。第1講 大陸與臺灣中小企業(yè)之對比（上）中小企業(yè)的重要地位本次課程講述中小企業(yè)的重要地位，主要是從中小企業(yè)與大企業(yè)的關(guān)系這個角度來講。簡而言之，中小企業(yè)相對于大企業(yè)就如眾星捧月，大企業(yè)要依賴中小企業(yè)的服務(wù)才能更好地發(fā)展；在中小企業(yè)的維護(hù)下，大企業(yè)才能更好地發(fā)揮作用，大企業(yè)本身就是從中小企業(yè)發(fā)展而來，它們是你中有我、我中有你，互相成長的。中小企業(yè)發(fā)展中的困難及發(fā)展條件中小企業(yè)發(fā)展中的困難1．融資困難中小企業(yè)在發(fā)展中面臨著貸款困難，相對而言，大企業(yè)都與政府掛鉤，貸款相對容易，1997年亞洲金融危機(jī)中，經(jīng)濟(jì)恢復(fù)最成功的是韓國，主要原因就在于此。而中小企業(yè)很難得到貸款，臺灣的中小企業(yè)也是如此。2．競爭秩序不規(guī)范各地中小企業(yè)之間在相當(dāng)大的范圍內(nèi)存在著低水平過度競爭問題。同類產(chǎn)品的企業(yè)之間為了爭奪市場，競相壓價；而企業(yè)為了在低價位時維持一定的利潤水平，不得不偷工減料、降低產(chǎn)品質(zhì)量。由于這種競爭不是在公平的基礎(chǔ)上展開的，而是使用不正當(dāng)?shù)母偁幨侄芜M(jìn)行的，其競爭的結(jié)果不是優(yōu)勝劣汰，而是以資源的巨大浪費(fèi)為代價的優(yōu)劣并存，甚至是優(yōu)敗劣勝。一些大企業(yè)利用自身的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢或者假借政府的權(quán)勢、或者以低于成本的價格銷售其產(chǎn)品，來達(dá)到排擠中小競爭對手的目的。3．企業(yè)間協(xié)作配套關(guān)系不協(xié)調(diào)大、中、小企業(yè)間的組織聯(lián)系相當(dāng)松散，作為“主角”的大企業(yè)兼當(dāng)“配角”，搞“大而全”。而作為“配角”的中小企業(yè)又充當(dāng)“主角”，搞“小而全”。大企業(yè)難以從中小企業(yè)獲得低成本、高質(zhì)量的零部件和中間產(chǎn)品，中小企業(yè)則難以從大企業(yè)得到資金、技術(shù)和管理等方面的支持，能與大企業(yè)協(xié)作配套的中小企業(yè)也只是少數(shù)。據(jù)統(tǒng)計，中小企業(yè)80%以上的產(chǎn)品銷售直接依賴最終市場。這些都與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專業(yè)化、規(guī)模經(jīng)營、分工協(xié)作的趨勢背道而馳。4．社會化服務(wù)體系不健全中小企業(yè)的發(fā)展不僅需要政府金融、財政等方面的政策支持，也需要社會中介組織從教育培訓(xùn)、管理咨詢、市場營銷、技術(shù)開發(fā)和法律支援等方面提供中介支持。中介機(jī)構(gòu)支持與政府的政策支持是同等重要的，從國外的情況看，政府的政策支持往往通過中介機(jī)構(gòu)而發(fā)揮作用，但在我國，這一社會化服務(wù)體系尚未完全建立健全起來。中小企業(yè)發(fā)展的條件1．信?；鹦疟；鸬娜麨椤爸行∑髽I(yè)信用保證基金”，系由政府及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)捐助成立的非營利財團(tuán)法人，設(shè)立的目的在于提供中小企業(yè)信用保證，協(xié)助中小企業(yè)取得融資。只要您的公司符合信保基金提供保證的資格，即使擔(dān)保品不足，亦可順利取得融資。信?；鸬脑O(shè)立是臺灣中小企業(yè)能夠脫胎換骨的重要原因。2．改變觀念改變觀念是中小企業(yè)發(fā)展的最重要原因，管理是以人為本的一種協(xié)調(diào)藝術(shù)，管理的成功與否關(guān)鍵在于管理者的觀念是否合理化?！景咐?0世紀(jì)80年代，臺灣一家工廠要實現(xiàn)自動化，準(zhǔn)備了4000萬臺幣，那時候用這些資金實現(xiàn)自動化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為沒有標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計螺絲釘，數(shù)以百種的螺絲釘，每一次機(jī)器人去鎖螺絲釘，都需要先換自動手，那么換手的時間比真正的工作時間還要多，所以觀念合理化是很重要的。而合理化也不是一成不變的。3．產(chǎn)業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)調(diào)整指產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，也就是使中小企業(yè)的勞動密集型工業(yè)變?yōu)榧夹g(shù)密集型企業(yè)。4．良好的市場環(huán)境政府應(yīng)該為中小企業(yè)發(fā)展提供良好的市場環(huán)境。中小企業(yè)的優(yōu)勢在于競爭，但必須是公開、公平的競爭。所以，政府應(yīng)當(dāng)通過深化改革，發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，形成適合各類企業(yè)“游泳”的“大?！?。要在中小企業(yè)的開業(yè)登記、注冊等方面降低條件、簡化手續(xù)、減少費(fèi)用。對能夠放開的行業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過改革打破壟斷，盡早放開。凡允許國外企業(yè)進(jìn)入的行業(yè)，就應(yīng)當(dāng)允許私營和個體企業(yè)經(jīng)營?！景咐拷鼛啄陙?，在加快四川工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，省委、省政府決定實施中小企業(yè)大力發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)品的“小巨人”計劃，實施“小巨人”計劃，旨在堅持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，依靠科技進(jìn)步，實行多技改少新建方針，加快企業(yè)技術(shù)改造步伐，以名牌、優(yōu)勢產(chǎn)品為龍頭，以資產(chǎn)為紐帶，推動大公司的形成，增強(qiáng)市場競爭能力，形成一批能夠占領(lǐng)大市場的產(chǎn)品，在國內(nèi)、國際市場享有一定知名度，帶動全省中小企業(yè)發(fā)展，推進(jìn)中小企業(yè)的戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整。5．完善的法律保障體系目前，在我國針對中小企業(yè)的法律法規(guī)主要有《城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)條例》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法》及剛實行的《中小企業(yè)促進(jìn)法》。中小企業(yè)要健康地發(fā)展，必須依賴于一個完善的法律保障體系，以保證自己的權(quán)利不受損害，并爭取國家對中小企業(yè)政策和資金上的扶持。臺灣與大陸在中小企業(yè)經(jīng)營管理上的不同（上）以顧客需求為經(jīng)營導(dǎo)向臺灣中小企業(yè)的經(jīng)營者非常注重以顧客需求為經(jīng)營導(dǎo)向，他們經(jīng)常出國學(xué)習(xí)訪問，了解不同地區(qū)、不同國家顧客需求的差別，具有強(qiáng)烈的全球化經(jīng)營意識。以顧客需求為經(jīng)營導(dǎo)向，就是企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要符合顧客的需求?！咀詸z】請您回答下面的問題。1．了解顧客需求的途徑有哪些？2．顧客導(dǎo)向與市場導(dǎo)向的區(qū)別與聯(lián)系是什么？_______________________________________________________________________________________________________________