【正文】 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 洱吧管理休閑論壇整理 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 中國開放以來，民企或私企的壽命在漸漸縮短，以前是 57年，后來是 24年，最后有人說是 ，我國中小企業(yè)到達(dá)一個(gè)瓶頸后就發(fā)展不上去，中國走的是社會主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)路線，跟市場接軌的困難度有時(shí)比較多，尤其在中國是保護(hù)之下形成的一種氛圍，現(xiàn)在突然市場開放了，大家很難馬上接受這樣一種挑戰(zhàn)，或模式。是不是因?yàn)檫@樣市場產(chǎn)生一種壓力，以至于大家在管理的過程中，沒有注意到應(yīng)注意的環(huán)節(jié)？所以平均壽命在縮短？ 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 我國民企比較發(fā)達(dá)的，還是沿海地區(qū)。 ? 合伙人不對勁 —— 不敢王佐斷臂。 ? 要點(diǎn)：在企業(yè)組織里，沒有好兄弟，好朋友的余地，中小企業(yè)一開始總有幾個(gè)好朋友，好同學(xué)好同事或親戚作為合伙人，但企業(yè)組織里面，我們沒有那么多兄弟也沒有好么多好朋友，在競爭的組織里面，我們只有工作，不管以前他是誰，我們只問他對組織有沒有貢獻(xiàn)，當(dāng)初大家一起打拼的，大家一起拿錢做企業(yè)，后來慢慢發(fā)現(xiàn)這個(gè)人不在適合當(dāng)合伙人或能力有限。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 合伙人應(yīng)該： 與你互補(bǔ) 能與他人共享 有市場經(jīng)驗(yàn) 對公司多一點(diǎn)貢獻(xiàn)，尤其是資金 ? 優(yōu)缺點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)一樣，那想法和策略就沒有互補(bǔ)的地方，就會形成共振。 ? 合伙人要帶著全體員工工作，只有幾個(gè)合伙人中間處的很好，員工和他處不來，這不象合伙人，象出資人。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 合伙人不是出力氣就算了，如果這樣會發(fā)現(xiàn)公司的向心力不夠，人總是要拿點(diǎn)錢才會對公司特別注意，一個(gè)人拿錢和不拿錢對公司的感覺是不一樣的。 ? 建議：注意他的過去，很少有一個(gè)人是離開時(shí)糟糕的，到了另一個(gè)公司就表現(xiàn)的很好，很少有學(xué)生在退學(xué)或開除后會很努力的工作 —— 如果來了，發(fā)現(xiàn)他不好，就要重新界定他的職權(quán)，告訴他適合做什么應(yīng)該管什么或告訴他應(yīng)該做哪一塊，合伙人有個(gè)毛病，總感覺自己象股東，就想管什么管什么，合伙人和員工處的不好，得罪客戶的時(shí)候就要重新界定他的職權(quán) —— 還是不行，就除了股權(quán)以后免去他一切職務(wù)，保留分紅，但不給職權(quán)，很多人到這一步就下不了手了。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 實(shí)在不行，就把飯碗打破，大家都不要吃飯，召集股東開董事會協(xié)商，必要時(shí)解散。 ? 可以合作的人就合作，不能合作的人就不要合作。 ? 長痛不如短痛，在公司寧愿扮演黑臉，也不去扮演假的白臉，因?yàn)楹匣锶艘粚Σ粍?，而且不愿離開，甚至想在公司鬧事，就招集董事會，必要時(shí)解散。 ? 守業(yè)比創(chuàng)業(yè)更難。 ? 培養(yǎng)接班人要帶三年，幫三年，看三年。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 全世界家庭企業(yè)平均壽命只有二十四年，只有 30%能夠生存到第二代，能活到第三代的全世界只占 10%，中國話說富不過三，很有道理。 ? 如果合伙人是你親人？ 自己的親人并不是很好的合伙人，要先有這樣的認(rèn)知，親人罵起來是不透明的，而且很少有人拿自己的親人開刀，讓父子或母子間的感情陷入一種僵持，或陷入一種困境。 首先不要把自己的親人弄成高級主管，一旦發(fā)現(xiàn)他不適用的時(shí)候，他自己很痛苦，我們也很難受，自己的親人建議從中階主管干起，或低階，尤其是自己的子女。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 自己的親人適合做什么，應(yīng)一開始就講明白，不要等他走到總經(jīng)理位置時(shí)才發(fā)現(xiàn)他不適合，自己的親戚或子女一旦出了問題，在家族會議里面要馬上檢討，馬上提起一個(gè)警告或忠告，自己親人如果實(shí)在不行，就要適當(dāng)縮小或免除他的職權(quán)，或他在職的時(shí)間，最后不行就請他們離開。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 忠告：隨便用自己的一個(gè)親人，很靠近自己座很高的位置，這樣子叫表面上講的好聽，內(nèi)舉不避親，其實(shí)外面看很容易感覺到，公司這么好的位置，重要職位總是他們家的人在做，很容易在公司中形成挫折感，很容易使公司人才外流，也許你是天意，但在做的時(shí)候要特別小心。 ? 自己家里人的本事，別人都有，那最好是從外面找一個(gè)人，并非用自己的親人，不要給自己帶來麻煩。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 追逐時(shí)髦管理論點(diǎn) —— 又想開明，又想人本。 ? 中國人管人時(shí)，太強(qiáng)調(diào)儒家思想的那種氛圍，管中國人，應(yīng)先用法家，法家最重要的是規(guī)范，選把規(guī)矩統(tǒng)統(tǒng)做好，接著是儒家，強(qiáng)調(diào)做人的道理，然后是墨家，強(qiáng)調(diào)兼愛天下，摩頂放踵，最后道家最高的老莊玄學(xué)，無為而治。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 不能倒著走，西方強(qiáng)大的企業(yè)都是先從框架做和規(guī)范做起，一個(gè)公司，當(dāng)老板，不要指望一天到晚做員工的朋友，應(yīng)先把規(guī)矩做好，一旦成朋友，就很難成規(guī)矩了，人都是這樣，一旦打打鬧鬧成了習(xí)慣，再要整頓就非常困難了。 ? 精明的老板 不必做個(gè)“好人” 不必標(biāo)榜“開明”，強(qiáng)調(diào)“人本” 不必在乎員工是否“喜歡”你 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 人跟自然界中的動物沒什么多大區(qū)別，絕大多數(shù)的人太自私了，指望自動自發(fā)，自愛自律，是非常不容易的。 ? 員工喜歡不喜歡你沒那么重要，如果你對員工把該做的都做好了，他還不喜歡你，是他不自愛，如果你該做的規(guī)矩都沒做好，說員工很喜歡你，其實(shí)是在一起混，一起打爛仗，吃大鍋飯，沒多久就不象樣子了。這個(gè)公司就很難挽救了。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 人，本身先要有價(jià)值，公司才會重用你，不是公司先愛你，你再來看看你要給公司什么貢獻(xiàn)。 ? 不在乎有沒有人喜歡你，要在乎這個(gè)有人有沒有用，重要的是規(guī)范和價(jià)值，講人性少講人情。 ? 建議：無論何時(shí)你離開公司，都要清楚告知離開多久，目的地在哪，如何聯(lián)絡(luò)，中小企業(yè)的老板，員工最好隨時(shí)都能知道你到哪里去了，盡管不知真正的地點(diǎn)，也要知道他的方向，和可能回來的時(shí)間，多久能回來，甚至于怎么能找到你。 ? 老板可以指到店長或負(fù)責(zé)人 —— 你不在的時(shí)候，指定一個(gè)代表充當(dāng)信息集中區(qū)，老板不在，誰代理老板，叫職務(wù)代理人，一個(gè)公司一定要有一人，老板不在，收集所有信息，因?yàn)槔习宀豢赡艿教巻枴? 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 公司在不太大時(shí)，盡可能親自座鎮(zhèn)，是盡量老板要在，很多公司，老板一不在，員工的表現(xiàn)就不一樣了，第一個(gè)是老板沒有授權(quán)或老板不夠緊盯。 ? 定期且出奇不意的檢查你公司的運(yùn)營狀況，不能有規(guī)律性，做老板一定不要讓員工感覺到你有一段時(shí)間一定是不在公司的，這樣會讓員工形成一種自然懈怠，應(yīng)是突機(jī)檢查，出其不意檢查，并不是不相信員工，只是在沒有人向你一樣關(guān)心自己的企業(yè)的時(shí)候，只好自己跳下去，不是親自座鎮(zhèn)，也要經(jīng)常不斷的抽查，只是不愿讓別人感到那樣現(xiàn)實(shí)，我可不希望大家表面上說人情，人性，人本，弄到最后老板要抱著公司哭。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 出其不意的檢查包括很多方面，一個(gè)老板應(yīng)出其不意的檢查他的存貨，應(yīng)收帳款，銷售渠道，經(jīng)銷商，供應(yīng)商，這樣不斷的抽查會得到很多經(jīng)驗(yàn)，所以做一個(gè)老板不要什么東西都丟下不管，盡管事情不是你做，你要盯住他。 ? 做一個(gè)老板要把一只眼睛悄悄擺在員工的身上，這出其不意的檢查非常重要，防范員工一起舞弊。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 一個(gè)公司有三種人與錢有關(guān)，一是財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)資金的調(diào)動跟資金的運(yùn)用，二是會計(jì)，負(fù)責(zé)帳務(wù)和稅務(wù)的整理，三是出納，負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收支，一個(gè)是負(fù)責(zé)等錢用錢，一個(gè)是負(fù)責(zé)管帳管稅，一個(gè)負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收支，這三個(gè)人如果是同一個(gè)人，叫作自己找錢，自己用錢，自己搞錢，自己搞帳，還自己裝口袋，這是非常危險(xiǎn)的事情，所以財(cái)務(wù)控制，帳和錢分開，找錢的和用錢的分開，管錢的和發(fā)錢的分開，這是第一種內(nèi)部控制。 ? 第二種，公司誰開支票，誰有權(quán)拿印章，誰可以到銀行調(diào)頭寸，有沒有 一種牽制的作用？都叫內(nèi)部控制。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 公司把貨賣給客戶，客戶把錢記在公司的帳上，誰去收錢？誰等客票？客票給公司時(shí)換了個(gè)名字，客人的票被他用掉，他自己搞一個(gè)交給公司，這個(gè)事誰會發(fā)現(xiàn)？業(yè)務(wù)員收款時(shí)錢沒當(dāng)天交公司，第二天才交，公司允許不允許？都叫內(nèi)部控制。 ? 在大區(qū)內(nèi)，沒超市的，錢收到當(dāng)天要交公司，不允許業(yè)務(wù)員把支票帶回家，因?yàn)橐粋€(gè)不誠實(shí)的業(yè)務(wù)員，支票只要擺在他的口袋過夜，第二天支票就不見了，結(jié)果他擁用，過幾天用別人的支票交公司。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 你控制的再好，都要不訂期的抽查和檢查，你會發(fā)現(xiàn)很多毛病癮藏在里面。 ? 開除員工，絕對不能夠手軟，員工一旦發(fā)現(xiàn)不對勁，連股東都王佐斷臂，何況是員工？ ? 用人不是真正的問題，開除人才倒是一個(gè)常常要做到的問題。 ? 什么人都敢用，但要記住兩點(diǎn)，一，小心節(jié)制他，就不會讓這個(gè)人突然間很有權(quán)力，動所有的錢，二，很快可以開除他，如果他不能用。 ? 用人前面倒是不用怕，后面那個(gè)節(jié)制和弄掉倒非常重要。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 要謹(jǐn)慎在后邊，叫隨意在前，小心在后。 ? 做老板要每天想一件事情，把誰搞掉沒有關(guān)系，把誰拿掉應(yīng)不能再拖，所以做老板每天應(yīng)想到誰應(yīng)拿掉，底下人永遠(yuǎn)有人告訴你誰應(yīng)要進(jìn)來。 ? 做為企業(yè)領(lǐng)袖，你必須要能夠解雇任何人。 ? 如果買一個(gè)公司，你會發(fā)現(xiàn)，一個(gè)不行的公司，通常有些不行的人，一個(gè)公司的人如果真的很棒，除非這個(gè)老板真的無能，這公司不可能不好，一個(gè)不好的公司要賣，那公司里就有很多壞人，這公司接下來的第一個(gè)動作就是把壞人拿掉。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 作一個(gè)老板，如果沒有辦法解雇人，沒有辦法把人很快拿掉，你跟其它主管有什么不同？跟一般員工有什么不同？ ? 怎樣去制定行為準(zhǔn)則？ 拿人不是隨便拿的，先做三個(gè)事，首先講清楚什么叫規(guī)矩，這叫確定正確的定議，一個(gè)人沒教他怎么打架就叫他上前線，這等于要把他殺死，要先告訴他游戲規(guī)則。二，要清楚讓他知道這是一個(gè)規(guī)則。三，必要的時(shí)候給他一些警告。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 先告訴他要遵守哪些規(guī)則。 提醒你要遵守哪些規(guī)則。 一開始操作就對觸犯有一個(gè)警告，必要的時(shí)候開始罰。 ? 沒有懲罰措施的行為，是沒有意義的，任何要求沒有懲罰是沒有意義的。 ? 外企和中國企業(yè)有什么不同？ 外企處分人動作特別快，國內(nèi)企業(yè)處分人特別慢，外企對規(guī)矩要求很嚴(yán)謹(jǐn)，一開除起人來動作特別快，我們是規(guī)矩沒講清楚開除起來人特別慢，這是和人家最大的區(qū)別。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 一個(gè)公司，已經(jīng)倫理蕩然，快要失去控制，怎么辦？ 倫理蕩然是沒有規(guī)矩，上上下下不象樣子，要先從框架做起，如讓非洲人穿西裝，先讓他穿背心，習(xí)慣后穿個(gè)短袖，習(xí)慣后再改長袖，習(xí)慣后加外套，習(xí)慣后打個(gè)領(lǐng)帶，就習(xí)慣了。 ? 先框架 —— 細(xì)規(guī)范 ——