【正文】 第四章 市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的概念，是于 20 世紀(jì) 50 年代中期，由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家溫得爾斯密 (Wendell R ． Smith) 提出的，是第二次世界大戰(zhàn)后市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展，是買方市場(chǎng)環(huán)境下的一種現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。企業(yè)認(rèn)識(shí)和了解不同的消費(fèi)者群，選擇其中的一個(gè)或幾個(gè)作為準(zhǔn)備進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)該目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定和實(shí)施適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合方案，以滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。市場(chǎng)細(xì)分化是一種以人為本、以滿足人的需求為目標(biāo)的營(yíng)銷觀念。企業(yè)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化 (Segmenting) 、確定目標(biāo)市場(chǎng) (Targeting) 、進(jìn)行市場(chǎng)定位 (Positioning) ( 也稱 STP 戰(zhàn)略 ) ，決定營(yíng)銷組合策略，是企業(yè)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。 ( 圖 4 — 1) 。STP 戰(zhàn)略 圖 4 — 1 導(dǎo)入案例：成功在于定位 所謂市場(chǎng)定位，是指在目標(biāo)市場(chǎng)中為產(chǎn)品找到一個(gè)與其它競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比，具有明確、獨(dú)特而又恰當(dāng)?shù)奈恢?。也就是說(shuō)，市場(chǎng)定位要根據(jù)所選定目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品所處的為止和企業(yè)自身?xiàng)l件，從各方面為企業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客信中形成一種特殊的偏愛(ài)。 定位就是要找到合適的空子 —— 江崎泡泡糖 無(wú)數(shù)事實(shí)證明 , 即使是已經(jīng)成熟的市場(chǎng) , 也并非無(wú)縫可插 , 無(wú)隙可乘。市場(chǎng)是在不斷發(fā)展變化的。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和定位 , 尋找對(duì)方的相對(duì)弱點(diǎn)或漏洞 , 用己之長(zhǎng) , 攻其之短 , 通過(guò)見(jiàn)縫插針 , 拾遺補(bǔ)缺 , 變潛在市場(chǎng)為現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)。例如 , 日本泡泡糖市場(chǎng)年銷售額約 140 億日元 , 大部分為 “ 勞特 ” 所壟斷。江崎糖廠成立市場(chǎng)研究班子 , 專門研究霸主 “ 勞特 ” 產(chǎn)品的不足和缺點(diǎn) , 尋找現(xiàn)有市場(chǎng)的縫隙。經(jīng)過(guò)周密調(diào)研 , 他們發(fā)現(xiàn)了 “ 勞特 ” 的四個(gè)漏洞： 一是以成年人為對(duì)象的泡泡糖市場(chǎng)正在擴(kuò)大 , 而 “ 勞特 ” 仍把重點(diǎn)放在兒童市場(chǎng)上； 二是消費(fèi)者的需求日趨多樣 , 而 “ 勞特 ” 的產(chǎn)品主要是單一的果味型； 三是 “ 勞特 ” 多年來(lái)一直生產(chǎn)著單調(diào)的條板狀泡泡糖 , 缺乏新型花樣； 四是 “ 勞特 ” 產(chǎn)品的定價(jià)不科學(xué) , 單位產(chǎn)品定價(jià) 110 日元 , 顧客購(gòu)買時(shí)還需再掏 10 日元的硬幣 , 深感不便。鑒于此 , 江崎糖廠大舉生產(chǎn)功能型泡泡糖 。 改進(jìn)包裝和造型 。 把單位價(jià)格定在 50 日元和 100 日元兩種 , 以補(bǔ) “ 勞特 ” 之不足。此舉成功 , 使江崎糖業(yè)的市場(chǎng)占有率由 0 驟升至 25% , 當(dāng)年銷售額高達(dá) 125 億日元。這一營(yíng)銷策略的成功 , 引起各行各業(yè)極大的反響 , 不少行業(yè)紛紛檢討自己的營(yíng)銷策略是否存在漏洞。 定位是一種心理策略 —— 宜家在中國(guó) 在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，宜家把自己定位成面向大眾的家居用品提供商。因?yàn)槠湮锩纼r(jià)廉，款式新，服務(wù)好等特點(diǎn)，受到廣大中低收入家庭的歡迎。 但到了中國(guó)之后，市場(chǎng)定位做了一定的調(diào)整，因?yàn)椋褐袊?guó)市場(chǎng)雖然廣泛，但普遍消費(fèi)水平低，原有的低價(jià)家具生產(chǎn)廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈接近飽和，市場(chǎng)上的國(guó)外高價(jià)家具也很少有人問(wèn)津。于是宜家把目光投向了大城市中相對(duì)比較富裕的階層。宜家在中國(guó)的市場(chǎng)定位是 “ 想買高檔貨，而又付不起高價(jià)的白領(lǐng) ” 。這種定位是十分巧妙準(zhǔn)確的，獲得了比較好的效果，原因在于：（ 1 ）宜家作為全球品牌滿足了中國(guó)白領(lǐng)人群的心理；（ 2 ）宜家賣場(chǎng)的各個(gè)角落和經(jīng)營(yíng)理念上都充斥異國(guó)文化；（ 3 ）宜家家具有顧客自己拼裝（ DIY ），免費(fèi)贈(zèng)送大本宣傳刊物，自由選購(gòu)等特點(diǎn)。 以上這些已經(jīng)吸引了不少知識(shí)分子、白領(lǐng)階層的眼球，加上較出色的產(chǎn)品質(zhì)量，讓宜家在吸引更多新顧客的同時(shí)，穩(wěn)定了自己固定的回頭客群體。宜家的產(chǎn)品定位及品牌推廣在中國(guó)如此成功，以至于很多中國(guó)白領(lǐng)們把 “ 吃麥當(dāng)勞，喝星巴克的咖啡，用宜家的家具 ” 作為一種風(fēng)尚。 定位也要與時(shí)俱進(jìn) ——Swatch 手表 瑞士手表一向以高品質(zhì)、高檔次、高價(jià)位著稱，如勞力士、梅花、派捷特、隆奇等品牌手表一直占據(jù)高檔手表市場(chǎng)。然而，隨著消費(fèi)者對(duì)手表要求的改變，受日本和香港等廠商出產(chǎn)的中低價(jià)位但式樣新穎的手表的沖擊，定位于技術(shù)復(fù)雜、品質(zhì)優(yōu)異的瑞士手表銷售逐漸走下坡路，失去了往日風(fēng)光。 1981 年，瑞士最大的手表公司的子公司 ETA 開(kāi)始一項(xiàng)新計(jì)劃，結(jié)果推出了著名的 Swatch 手表，并迅速風(fēng)靡全球手表市場(chǎng)。該手表不是以高品質(zhì)、高價(jià)位定位，而是以款式新穎和低價(jià)位但不失高格調(diào)定位。該手表價(jià)格從 40 美元到 100 美元不等，它主要作為時(shí)裝表來(lái)吸引活躍的追求潮流的年輕人。 Swatch 每年都要不斷推出新式手表，以至于人們都焦急地期待新產(chǎn)品的出現(xiàn)，并將之作為收藏品。 在低價(jià)位的基礎(chǔ)上， Swatch 是如何保持它的高格調(diào)形象呢 ? 全憑銷售渠道和限量生產(chǎn)。在美國(guó)， Swatch 手表最初在珠寶店和時(shí)新店銷售，現(xiàn)今在高檔貨店也有銷售，但不進(jìn)入批發(fā)市場(chǎng)。它在幾家大型百貨商店中開(kāi)設(shè)了專柜，以增加輔助品的銷售，如太陽(yáng)鏡、眼鏡盒等，讓顧客在整個(gè) Swatch 氛圍中欣賞公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 Swatch 手表雖然每年推出新款式，但每種款式在推出 5 個(gè)月后即停止生產(chǎn)，因而即使是最便宜的手表都有收藏價(jià)值，獲得了 “ 現(xiàn)代古董 ” 的美稱。 通過(guò)高貴的名店銷售價(jià)格便宜的商品，它給顧客感覺(jué)就變成了 “ 物美價(jià)廉 ” 。 Swatch 之所以能為瑞士表奪回江山，最重要的就在于 “ 物美價(jià)廉 ” 定位策略的成功。可見(jiàn)，在外界環(huán)境發(fā)生變化之后，企業(yè)定位也應(yīng)隨之調(diào)整。 重新定位能使柳暗花明 —— 萬(wàn)寶路香煙 成立于 1924 年的美國(guó)菲利普 莫里斯公司，當(dāng)年生產(chǎn)的萬(wàn)寶路香煙，根據(jù)其配方和口味特點(diǎn)，作為女士專用香煙推向市場(chǎng)，費(fèi)了不少功夫，銷售也未打開(kāi)，至 40 年代初，曾一度被迫停產(chǎn)。二戰(zhàn)后，美國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)繁榮，吸煙人數(shù)不斷上升，該公司認(rèn)為良機(jī)已到，把萬(wàn)寶路香煙裝上剛剛面世的過(guò)濾嘴，重新向女子市場(chǎng)推出，結(jié)局仍不佳。眼見(jiàn) “ 勞齡 30” 的萬(wàn)寶路香煙，依然 “ 養(yǎng)在深閨人不識(shí) ” ，一籌莫展的菲利普 莫利斯公司只得向芝加哥的利奧 伯內(nèi)特廣告公司求助，希望能找到解救良策。利奧 伯內(nèi)特公司經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查，提出徹底改變?nèi)f寶路形象，洗盡脂粉，賦予男子漢氣概，使之成為男人所喜愛(ài)的香煙，該公司接受建議，積極實(shí)施， 1954 年新的萬(wàn)寶路誕生．配方依舊，包裝采用當(dāng)時(shí)首創(chuàng)的平開(kāi)盒式蓋，并使用象征力量的紅色作煙盒的主色，在廣告宣傳上改由馬車夫、潛水員、農(nóng)夫、牛仔等人物來(lái)強(qiáng)調(diào)香煙的男子漢氣概，最后用牛仔形象宣傳萬(wàn)寶路香煙投放市場(chǎng)后，一年銷量提高了 3 倍，從一個(gè)默默無(wú)聞的牌號(hào)一躍成為美國(guó)銷量最大的 10 種香煙之一， 1968 年成為美國(guó)第二大煙， 1975 年，銷量躍居世界第一。 定位的模糊可能會(huì)導(dǎo)致失去江山 —— 多元化應(yīng)注意的陷阱 市場(chǎng)定位是許多考慮使用多元化戰(zhàn)略的企業(yè)特別要謹(jǐn)慎的問(wèn)題，因?yàn)槎嘣赡軙?huì)導(dǎo)致品牌定位的模糊。眾所周知，多元化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一把 “ 雙刃劍 ” ，對(duì)于采用多元化戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)講，市場(chǎng)定位的意義不僅在于為新產(chǎn)品找到消費(fèi)者心目中合適的位置，還要避免對(duì)原有品牌定位模糊化的風(fēng)險(xiǎn)。 “ 雪佛蘭 ” 汽車是美國(guó)家庭轎車的代名詞，但是在 “ 雪佛蘭 ” 將生產(chǎn)線擴(kuò)大至卡車、賽車后，消費(fèi)者心中原有的 “ 雪佛蘭就是美國(guó)家庭轎車 ” 的印象焦點(diǎn)就模糊掉了，而 “ 福特 ” 汽車則乘虛而入坐上了第一品牌的寶座。 “ 娃哈哈 ” 本來(lái)是兒童果奶的代名詞，隨著 “ 娃哈哈 ” 紅豆沙、 “ 娃哈哈 ” 綠豆沙、 “ 娃哈哈 ” 八寶粥、 “ 娃哈哈 ” 純凈水的相繼推出， “ 娃哈哈 ” 在消費(fèi)者心中的品牌意象也出現(xiàn)了模糊。特別是它不合時(shí)宜地推出老年市場(chǎng)滋補(bǔ)品，使品牌形象進(jìn)一步受到損害，現(xiàn)在，它在果奶市場(chǎng)的占有率急劇下降，領(lǐng)導(dǎo)地位面臨威脅。 導(dǎo)致這種營(yíng)銷危機(jī)的主要原因是企業(yè)依然沿用由內(nèi)向外看的定位方式，只從企業(yè)角度考慮，而沒(méi)有從消費(fèi)者角度考慮。從企業(yè)角度來(lái)看，利用原有品牌的優(yōu)勢(shì)，可以較多地降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的廣告宣傳費(fèi)用，新產(chǎn)品也能借老品牌的市場(chǎng)影響力和信譽(yù)度迅速進(jìn)入市場(chǎng)，是一個(gè)較為省事的辦法。但從消費(fèi)者角度看，第一次接觸的品牌商品給他留下的印象最為深刻，消費(fèi)者趨于把某種品牌看成某種特定的商品，希望品牌印象越清晰越好。 ①?gòu)囊陨系陌咐喿x中你得到的啟發(fā)有哪些？ ②市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位即 實(shí)施 STP 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是什么？ 第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分 一、市場(chǎng)細(xì)分的涵義及作用 ? 市場(chǎng)細(xì)分的概念 市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)按照消費(fèi)者需求的差異性，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)各有相似欲望和需求的子市場(chǎng)的過(guò)程。 因此，分屬于同一細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者，他們的需要和欲望極為相似；分屬于不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品的需要和欲望存在著明顯的差別。例如，有的消費(fèi)者喜歡計(jì)時(shí)基本準(zhǔn)確、價(jià)格比較便宜的手表，有的消費(fèi)者需要計(jì)時(shí)準(zhǔn)確、耐用、且價(jià)格適中的手表，有的消費(fèi)者要求計(jì)時(shí)準(zhǔn)確、具有象征意義的名貴手表。手表市場(chǎng)據(jù)此可細(xì)分為三個(gè)子市場(chǎng)。 企業(yè)面對(duì)著成千上萬(wàn)的消費(fèi)者，他們的需求和欲望是千差萬(wàn)別的并且分散于不同的地區(qū)，而又隨著環(huán)境因素的變化而變化。對(duì)于這樣復(fù)雜多變的大市場(chǎng)，任何一個(gè)企業(yè)都不可能滿足該市場(chǎng)上全部顧客的所有需求。又由于生產(chǎn)企業(yè)其資源、設(shè)備、技術(shù)等方面的限制，也不可能滿足全部顧客的不同需要。企業(yè)只能根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)條件，從事某方面的生產(chǎn)、營(yíng)銷活動(dòng)，選擇力所能及的、適合自己經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)市場(chǎng)，因此有必要進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)。 （二）市場(chǎng)細(xì)分的作用 細(xì)分市場(chǎng)是從消費(fèi)者的角度進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷起著極其重要的作用。 1 、有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。市場(chǎng)細(xì)分后的子市場(chǎng)比較具體，比較容易了解消費(fèi)者的需求，企業(yè)可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)思想、方針及生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷力量，確定自己的服務(wù)對(duì)象，即目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)著較小的目標(biāo)市場(chǎng)，便于制定特殊的營(yíng)銷策略。同時(shí)，在細(xì)分的市場(chǎng)上，信息容易了解和反饋，一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生變化，企業(yè)可迅速改變營(yíng)銷策略，制定相應(yīng)的對(duì)策，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。 2 、有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買潛力、滿足程度、競(jìng)爭(zhēng)情況等進(jìn)行分析對(duì)比，探索出有利于本企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，使企業(yè)及時(shí)做出投產(chǎn)、移地銷售決策或根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件編制新產(chǎn)品開(kāi)拓計(jì)劃，進(jìn)行必要的產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備，掌握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，以更好適應(yīng)市場(chǎng)的需要。 3 、有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)。任何一個(gè)企業(yè)的資源、人力、物力、資金都是有限的。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，選擇了適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)可以集中人、財(cái)、物及資源，去爭(zhēng)取局部市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，然后再占領(lǐng)自己的目標(biāo)市場(chǎng)。 4 、有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。上述三個(gè)方面的作用都能使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。除此之外 ，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)可以面對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，既能滿足市場(chǎng)需要，又可增加企業(yè)的收入；產(chǎn)品適銷對(duì)路可以加速商品流轉(zhuǎn)，加大生產(chǎn)批量，降低企業(yè)的生產(chǎn)銷售成本，提高生產(chǎn)工人的勞動(dòng)熟練程度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 細(xì)分市場(chǎng)是有一定客觀條件的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們生活水平的提高，顧客需求呈現(xiàn)出較大差異時(shí)，細(xì)分市場(chǎng)才成為企業(yè)在營(yíng)銷管理活動(dòng)中急需解決的問(wèn)題。因此只有商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，市場(chǎng)上商品供過(guò)于求，消費(fèi)者需求多種多樣，企業(yè)無(wú)法用大批量生產(chǎn)產(chǎn)品的方式或差異化產(chǎn)品策略有效地滿足所有消費(fèi)者需要的時(shí)候，細(xì)分市場(chǎng)的客觀條件才具備。但是，細(xì)分市場(chǎng)不僅是一個(gè)分解的過(guò)程，也是一個(gè)聚集的過(guò)程。 所謂聚集的過(guò)程，就是把對(duì)某種產(chǎn)品特點(diǎn)最易做出反應(yīng)的消費(fèi)者集合成群。這種聚集過(guò)程可以依據(jù)多種標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)進(jìn)行，直到識(shí)別出其規(guī)模足以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的某一個(gè)消費(fèi)者群。 二、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù) （一）消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù) 常用的幾個(gè)具有代表性的市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要有：地理變量、人文變量、心理變量、行為變量 ( 見(jiàn)表 4 — 1) 。 表 4 — 1 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù) 細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 具 體 項(xiàng) 目 地理變量 行政區(qū)劃 東北、華北、華東、中南、西南、西北 城鎮(zhèn) 直轄市、省會(huì)城市、大城市、中等城市、小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn) 自然環(huán)境 高原、山區(qū)、丘陵、平原、湖泊、草原 氣候條件 干燥、潮濕、溫暖、嚴(yán)寒 人文變量 性別 男性、女性 年齡 嬰幼兒、兒童、少年、青年、中年、老年 職業(yè) 工人、農(nóng)民、干部、公務(wù)員、教師、經(jīng)理、廠長(zhǎng)、營(yíng)銷員等 收入 ( 元 ) 人均 300 以下、 300 ， 500 、 500 ， 1000 、 1000 ， 2000 、 2000 以上 教育 小學(xué)及以下、中學(xué)、大學(xué)、研究生 家庭狀況 12 人、 34 人、 5 人以上 宗教信仰 佛教、道教、基督教、天主教、伊斯蘭教 民族 漢、回、蒙、藏、苗、傣、壯、高山、朝鮮族等 心理變量 社會(huì)階層 上上層、上下層、中上層、中層、中下層、下 相關(guān)群體 家庭、 親朋、工作同事、團(tuán)體、協(xié)會(huì)、組織、明星、影星 生活方式 傳統(tǒng)型、保守型、現(xiàn)代型、時(shí)髦型 個(gè)性特征 理智型、沖動(dòng)型、情緒型、情感型 行為變量 利益訴求 品牌、質(zhì)量、價(jià)格、功效、式樣、包裝、服務(wù) 購(gòu)買時(shí)機(jī) 規(guī)律性、無(wú)規(guī)律性、季節(jié)性、節(jié)令性、非節(jié)令性 使用狀況 從未使用過(guò)、少量使用過(guò)、中量使用過(guò)、大量使用過(guò) 使用頻率 曾經(jīng)使用者、首次使用者、經(jīng)常使用者 品牌忠誠(chéng) 堅(jiān)定忠誠(chéng)者、不堅(jiān)定忠誠(chéng)者、轉(zhuǎn)移者、非忠誠(chéng)者 1 、按地理變量細(xì)分市場(chǎng)。按照消費(fèi)者所處的地理位置、自然環(huán)境來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，比如，根據(jù)國(guó)家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候、人口密度、地形地貌等方面的差異將整體市場(chǎng)分為不同的小市場(chǎng)。地理變數(shù)之所以作為市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)，是因?yàn)樘幵诓煌乩憝h(huán)境下的消費(fèi)者 所表現(xiàn)出的消費(fèi)觀念、價(jià)值觀念、購(gòu)買性格特征、流行與時(shí)尚都具有明顯的不同 ，他們對(duì)企業(yè)采取的營(yíng)銷策略與措施會(huì)有不同的反應(yīng)。如，由于居住環(huán)境的差異，城市居民與農(nóng)村消費(fèi)者在室內(nèi)裝飾用品的需求上大相徑庭。 例如，以飲食的口味偏