培訓(xùn)資料：工業(yè)品工作人員教育訓(xùn)練教材(已修改)
2025-06-17 16:48 本頁面
【正文】 工業(yè)品工作人員教育訓(xùn)練教材 □ 工業(yè)品營業(yè)人員尋找客戶方法 (一 )請舊客戶介紹。 (二 )利用拜訪現(xiàn)有客戶時順路沿路找尋。 (三 )電話簿。 (四 )專業(yè)雜志。 例 :企業(yè)名錄 (五 )工業(yè)區(qū)。 (六 )某些行業(yè)會聚在一起。 (七 )各縣市出版的工廠名錄。 (八 )各同業(yè)公會出版的會員名錄。 (九 )報紙的征人廣告。 (十 )在舊客戶處發(fā)掘新客戶。 (注意 :玻璃墊下的名片 ) (十一 )參觀展示會。 □ 潤豪化工公司業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練教材 (一 )雙面膠帶 進(jìn)口品的主要供應(yīng)商除本公司外 ,另有 : (1) EM (2) TOYO (3) NITTO (4) SONY ,為了解該客戶之狀況 ,請依下列順序向客戶發(fā)問 : (1)雙面膠帶使用在什么地方 ? (2)貴公司目前使用哪一家廠牌的雙面膠帶 ? (3)使用哪些規(guī)格盡寸 ? (4)貴公司平均月用量多少 ? (5)有無接著上的問題 ? (6)請問貴公司對雙面膠帶的品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn) ? (7)請教您貴公司對協(xié)辦廠的要求標(biāo)準(zhǔn) ? (8)貴公司目前有沒有計劃開發(fā)新產(chǎn)品 ? (9)將來我們合作時 ,有哪些需要本公司配 合的地方 ? (1)盡量按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格樣品測試。 (2)面見測試部人員。 (3)要求過目或影印一份最后測試結(jié)果。 (4)確認(rèn)測試合格后 ,必須不斷追蹤采購及設(shè)計人員。 (1) 第一次拜訪新客戶時 ,談及價錢方面的問題。若客戶問及價錢 ,則要求客戶先測試。到時候客戶如果測試的結(jié)果很滿意 ,自然愿意接受較高的價格。即使客戶測試后很滿意 ,但仍 堅持要求較低價 ,也可以對他說 :優(yōu)待貴公司兩批 ,第三批起必須調(diào)高價。 (2)長 (m) 寬 (m) 價格 /m2=價格 /卷 (3)任何寬度均可裁切供應(yīng) 。 (1)有庫存者 :向倉儲部查詢庫存 ,若有庫存 ,限存 3～ 4 天。 (2)無庫存者 :下訂單后 45 天交貨。 (1)客戶問 :你們的雙面膠帶粘不住 (或效果不好 )? 答 :① 詢問其操作的流程、方式和測試方法 ,及要求條件。 ② 粘不住的雙面膠帶 ,我們絕不會介紹給您。 ③ 雙面膠帶有很多種 ,不同的材質(zhì) ,使用不同的雙面膠帶。 ④ 詢問能否到現(xiàn)場實地了解 ,并帶回樣品做試驗 ,以便為其選擇最恰當(dāng)?shù)碾p面膠帶。 ⑤ 告知其若有問題 ,我們會向日本原廠說明 ,一起來協(xié)助解決。 (2)客戶問 :這批效果比上批差 ? 答 :① 實地了解真?zhèn)巍? ② 詢問其使用情形 ,視其是否有使用不當(dāng)?shù)那樾巍? 1 接著看材質(zhì)是否有改變。 2 存放日期、方法或地方有無不當(dāng)。 (3)客戶問 :你們的價格比別家貴 ? 答 :因為我們的產(chǎn)品是從日本潤豪公司原裝進(jìn)口 ,雖然比本國產(chǎn)品貴 ,但從接著效果和提升品質(zhì)的觀點來看 ,不見得會貴 ,反而劃得來 ,我們賣給貴公司的價格一定合理。 (4)客戶問 :進(jìn)口品應(yīng)該也沒這么貴 ! 答 :這是因為匯率的關(guān)系。如果從美國進(jìn)口 ,匯率上升當(dāng)然占了很大的便宜。但在基本上 ,日本的產(chǎn)品管理嚴(yán)格 ,品質(zhì)穩(wěn)定。只要貴公司測 試通過 ,我們一定會給您一個合理的價格。 (5)客戶問 :你們的雙面膠帶是進(jìn)口品 ,會不會有斷貨的情形 ? 答 :請您放心。我們每月都有固定的船期 ,每月都有進(jìn)貨。并會配合客戶 ,依據(jù)貴公司的使用量 ,作安全庫存。但這也需要您的配合與幫忙 ,當(dāng)貴公司用量增加或改變時 ,請事先通知我們。目前與我們配合的客戶 ,都不曾發(fā)生斷貨的情形。 (6)客戶問 :將來正式向你們進(jìn)貨的產(chǎn)品會不會和測試的東西不一樣 ?或是每批貨之品質(zhì)是否相
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