【正文】 （2015年修訂版）編號：SSFAD－20150018編制日期：2015年9月1日 編制部門：行政部目 錄第一部分：走進(jìn)栢威一．公司簡介………………………………………………………………………………4二．企業(yè)文化………………………………………………………………………………4（一）核心思想……………………………………………………………………………4（二）核心文化……………………………………………………………………………4（三）企業(yè)十大管理精神…………………………………………………………………5（四）市場核心三要素……………………………………………………………………5（五）華南工作重點………………………………………………………………………5（六）思想宣導(dǎo)……………………………………………………………………………6三．壽桃人處事風(fēng)格………………………………………………………………………6四．企業(yè)標(biāo)識………………………………………………………………………………7五．品牌標(biāo)識………………………………………………………………………………7六．公司架構(gòu)圖……………………………………………………………………………7七．崗位架構(gòu)圖……………………………………………………………………………8八．五大部門工作職責(zé)……………………………………………………………………8九．執(zhí)行董事寄語…………………………………………………………………………13十．總經(jīng)理寄語……………………………………………………………………………13第二部分：人事管理制度(1) 考勤管理辦法…………………………………………………………………………14(2) 休假管理辦法…………………………………………………………………………16(3) 薪酬管理辦法…………………………………………………………………………21(4) 福利管理辦法…………………………………………………………………………26(5) 招聘錄用管理辦法……………………………………………………………………29(6) 員工入職引導(dǎo)辦法……………………………………………………………………32(7) 員工解聘管理辦法……………………………………………………………………34(8) 獎懲管理辦法…………………………………………………………………………36第三部分：行政管理制度(1) 印章及合同檔案管理辦法…………………………………………………………47(2) 員工禮儀規(guī)范………………………………………………………………………48(3) 辦公用品及設(shè)備管理辦法…………………………………………………………51(4) 公司制服管理辦法…………………………………………………………………53(5) 辦公場所管理辦法…………………………………………………………………54第四部分：財務(wù)管理制度(1) 出差管理辦法………………………………………………………………………56(2) 財務(wù)支付管理辦法…………………………………………………………………58第五部分：其它(1) 保密制度……………………………………………………………………………60(2) 建議、舉報、投訴管理辦法………………………………………………………62(3) 制度的宣導(dǎo)與學(xué)習(xí)…………………………………………………………………63第一部分：走進(jìn)栢威一．公司簡介新順福食品有限公司（簡稱：新順福）于1960年由鄭耀鵬先生在香港長洲創(chuàng)立，到1985年，「壽桃牌」正式注冊，用以開拓中華面食的零售市場。公司本著“用誠意、創(chuàng)新意、創(chuàng)造成果、挑戰(zhàn)未來”的經(jīng)營理念，在過去近半世紀(jì)不斷努力為客戶提供嶄新的優(yōu)質(zhì)食品，公司已成為香港主要食物供應(yīng)商之一，供應(yīng)全球100多個國家。 新順福的銷售網(wǎng)絡(luò)除本港各大超級市場、百貨公司、便利店、雜貨店及用家市場外，也出口至美加、歐洲、澳州、東南亞等100多個國家，為世界各地的客戶提供優(yōu)質(zhì)的面食。 新順福集團(tuán)總部在香港新界，旗下設(shè)有五個分工廠，深圳樂廚、重慶樂廚、廣東新順福、江蘇新順福、南京新順福，產(chǎn)品豐富可滿足不同區(qū)域、不同習(xí)慣的消費者對面食的需求。 新順福集團(tuán)國內(nèi)設(shè)三個銷售公司，深圳栢威、南京創(chuàng)新、重慶達(dá)奧，其中以深圳市栢威貿(mào)易有限公司主導(dǎo)國內(nèi)銷售，肩負(fù)營銷中心角色，使之壽桃牌在大陸華南區(qū)成為家喻戶曉的面食品牌。 二．企業(yè)文化（一）核心思想新順福（栢威）——核心文化； 新順福（栢威）——市場核心；新順福（栢威）——工作重點； ——關(guān)鍵在于思想統(tǒng)一、方向一致、目標(biāo)一致！——行政典范，財務(wù)監(jiān)控，市場引導(dǎo)，營運統(tǒng)籌，銷售執(zhí)行?。ǘ?核心文化核心理念：用誠意、創(chuàng)新意、創(chuàng)造成果、挑戰(zhàn)未來； ——關(guān)鍵在于“誠意”——熱誠 、坦誠、忠誠——對公司忠誠、對客戶熱誠、對同事坦誠 核心精神：十大管理精神 ——重點在與改善，但須要有時間進(jìn)度跟進(jìn)!核心使命： ——健康最重要 (壽桃)——吃出真感覺(金粉)——用心制造(樂廚)企業(yè)宗旨：傳承中華文化、倡導(dǎo)壽桃面道、提倡健康生活（三）企業(yè)十大管理精神請不要說不可能，不可能是一種無能的表現(xiàn)；我們不是來相互指責(zé)，而是來共同探索解決問題的方法；不談無法成事的理由，只想進(jìn)行的方法；人人都有改善的能力，事事都有改善的余地；馬上做、立刻進(jìn)行，改善就是進(jìn)步；不是為失敗找借口，要為改善找方法；反問五次為什么，探索真正的原因；管理的關(guān)鍵在于改善，改善的關(guān)鍵在于觀念的轉(zhuǎn)變；眾人的智慧勝于一人的知識；改善是永無止境的！ （四）市場核心三要素方向——營銷策略是 “方向”核心——品質(zhì)保障是 “核心”關(guān)鍵——團(tuán)隊執(zhí)行是 “關(guān)鍵”——要求“操作規(guī)范化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行時效化” ！ （五）華南工作重點為：完善團(tuán)隊、完善數(shù)據(jù)、完善系統(tǒng)——關(guān)鍵在于系統(tǒng)完善（崗位職責(zé)、用友系統(tǒng)） ——核心在于產(chǎn)品/客戶/服務(wù)的優(yōu)化，進(jìn)行數(shù)據(jù)化優(yōu)化品牌管理；——重點在思想統(tǒng)一、方向一致、目標(biāo)一致，包容互動共同提升；——關(guān)鍵在于團(tuán)隊執(zhí)行力及終端細(xì)節(jié)競爭力的時效性。 ——以上要求“想得到、講得出、寫出來、能做到！” ——關(guān)鍵在于“要主動、敢承擔(dān)、不推脫！”——須有時間要求、進(jìn)度跟進(jìn)、細(xì)節(jié)執(zhí)行、效益體現(xiàn)?。?思想宣導(dǎo)核心思想的宣導(dǎo)，總結(jié)為6個字：誠意、承諾、執(zhí)行。誠意——對國家、對社會、對工作，個人以誠信之意，為人處事立足之本，面對工作！ 承諾——要勇于承擔(dān)，要敢為先，不應(yīng)有半點借口推托，這是我們的職責(zé)及權(quán)利所在！ 執(zhí)行——要求大家不應(yīng)空談，要細(xì)節(jié)執(zhí)行，有時間進(jìn)度要求，馬上做、立刻作，有成效！ ——借鑒新時期廣東精神“厚于德、誠于信、敏于行”，進(jìn)行“公德”建立、進(jìn)行“系統(tǒng)”整合。 ——總的原則“動態(tài)中調(diào)整；靜態(tài)中發(fā)展”： “厚于德”側(cè)重于對優(yōu)秀文化的傳承和弘揚，是廣東精神的來源和基礎(chǔ)——對應(yīng)企業(yè)文化之“誠意”； “誠于信”側(cè)重于對以誠信為主要內(nèi)容的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)倫理的融合和堅守，是廣東精神的時代要求——對應(yīng)企業(yè)文化之“承諾”； “敏于行”側(cè)重于對敏行、敢為、實干的當(dāng)代廣東鮮明特色精神的彰顯，是廣東精神不斷發(fā)展并永葆生機(jī)的內(nèi)在動力——對應(yīng)企業(yè)文化之“執(zhí)行”。三． 壽桃人處事風(fēng)格、對公司、對同事、對自己，誠信為本 ，徹底解決問題，先指責(zé)自己；要求別人之前，先要求自己，精誠合作 ，尊重團(tuán)隊決定 ，每天進(jìn)步百分之一 7地址：深圳市羅湖區(qū)南湖路國貿(mào)商業(yè)大廈10樓HI，電話：075582320132，傳真：075582320697 四．企業(yè)標(biāo)識 五．品牌標(biāo)識 六． 公司架構(gòu)圖七． 崗位架構(gòu)圖八．五大部門工作職責(zé)（一）行政部（1）擬定公司行政管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行，公司證照的申辦、年審及管理；（2）組織執(zhí)行公司日常后勤服務(wù)管理，包括固定資產(chǎn)采購、維護(hù)、盤點，車輛調(diào)配與維護(hù)，報刊管理，員工福利用品管理，會議管理，活動管理，辦公環(huán)境管理等，并控制辦公成本；（3）負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)與客戶接待工作；（4）負(fù)責(zé)政府、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等的客情維護(hù)及公關(guān)工作；（5）企業(yè)文化的宣導(dǎo)，內(nèi)刊的策劃、編制，文化墻的策劃、布置等；（6）協(xié)助上級做好跨部門協(xié)調(diào)溝通工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。（1）全面負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)和發(fā)展、薪酬、員工福利、機(jī)構(gòu)建設(shè)、績效管理、企業(yè)文化、管理者發(fā)展戰(zhàn)略和政策的制定和組織實施；（2）規(guī)劃公司人力資源的未來發(fā)展，使之符合公司整體的戰(zhàn)略方向；（3）制訂符合公司發(fā)展實情的人力資源規(guī)劃，編制及審核公司的人力資源預(yù)算，做好人力管理成本控制；（4）編制公司的《員工手冊》并監(jiān)督執(zhí)行、反饋、修訂；（5）協(xié)助總經(jīng)理做好跨部門的協(xié)調(diào)工作。（1）IT中心業(yè)務(wù)流程的制定，信息化項目的立項、招投標(biāo)、驗收和合同執(zhí)行工作，包括開發(fā)、實施、調(diào)試、運維、培訓(xùn)等；（2）IT基礎(chǔ)設(shè)施：負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)及工程的建設(shè)維護(hù)及管理、負(fù)責(zé)電話語音及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等通訊設(shè)施設(shè)備的部署及維護(hù)管理工作等；（3）桌面系統(tǒng)維護(hù)：負(fù)責(zé)各類客戶PC機(jī)的操作系統(tǒng)安裝、配置，病毒及木馬防、查、殺及各類軟、硬件故障的分析檢測、處理修復(fù)，各類辦公設(shè)備的安裝與調(diào)試、故障的分析檢測、處理修復(fù)；（4）部門級應(yīng)用：負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ERP、分銷、OA辦公、網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻會議等）的項目規(guī)劃、實施及管理維護(hù)；（5）網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)及數(shù)據(jù)信息安全管理：保證網(wǎng)絡(luò)的正常運作，打造及維持高效、安全、可維護(hù)的業(yè)務(wù)支撐體系，負(fù)責(zé)各類網(wǎng)絡(luò)軟、硬件設(shè)備的安裝配置，防范及處理各類網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。（二）財務(wù)部、中期及長期的財政策略；、組織并指導(dǎo)所有財務(wù)活動與政策，包括會計管理、財務(wù)計劃、財政程序、公司費用審察、資金管理、成本控制及投資研究與分析；、規(guī)程和控制，制備預(yù)算、預(yù)測和對應(yīng)的時間表；（如預(yù)算和決算，現(xiàn)金流，稅務(wù)等）并監(jiān)督公司財務(wù)運營；、分解，進(jìn)行月度、季度及年度的數(shù)據(jù)分析、匯總，并提出預(yù)警；，回款監(jiān)督及管理；7. 系統(tǒng)監(jiān)控供應(yīng)鏈的操作流程，提出合理化改善意見，審核各項費用開支；。（三）營運部、監(jiān)督和指導(dǎo)；，對公司的整體銷售、供貨進(jìn)行規(guī)劃及實施；，進(jìn)行備貨、貨物流轉(zhuǎn)、送達(dá)及退貨換貨的管理，并控制物流費用；，確保安全庫存及合理庫存；（供貨商）生產(chǎn)部的聯(lián)絡(luò)和維護(hù)；；。（四）市場部、市場推廣、媒體運營、市場研究等工作；2. 負(fù)責(zé)確立經(jīng)營公司及各門店進(jìn)入市場姿態(tài)，確立正確的市場方位；，設(shè)計產(chǎn)品包裝及宣傳品等；、策劃、實施區(qū)域市場活動及時節(jié)推廣活動；，為公司提供市場分析信息支持；，樹立企業(yè)市場品牌形象；。（五）銷售部（1）分析本部門轄下的區(qū)域市場并進(jìn)行整體銷售管理，制訂年度、季度、月度銷售預(yù)算；（2）根據(jù)銷售預(yù)算，尋找適合的當(dāng)?shù)劁N售人員，對銷售業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核與培訓(xùn)；（3）擬定區(qū)域銷售策略、制定具體銷售計劃、分解銷售任務(wù)與目標(biāo)，并監(jiān)控銷售計劃執(zhí)行；（4）對本區(qū)域目標(biāo)客戶群的分析與競爭者市場分析，收集、匯總相應(yīng)的分析數(shù)據(jù)，供公司決策；（5）開拓、保持、維護(hù)本區(qū)域的客戶溝通與關(guān)系維護(hù)，不斷強化銷售預(yù)期；（6）負(fù)責(zé)本區(qū)域的產(chǎn)品推廣、促銷、活動的執(zhí)行，并控制費比；（7）確保銷售目標(biāo)的達(dá)成，確保貨款的跟進(jìn)、回收。（1）分析目標(biāo)客戶的銷售能力及市場狀況，并制定年度、季度、月度各系統(tǒng)的銷售預(yù)算；（2）大客戶的分析、拜訪，業(yè)務(wù)溝通、了解客戶需求，策劃合作方式、擬定服務(wù)與銷售方案，進(jìn)行業(yè)務(wù)談判與促成，達(dá)成銷售目標(biāo)；（3）做好銷售貨款的回收、客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好大客戶售前、售中與售后服務(wù)，及時處理客戶的異議，嚴(yán)格執(zhí)行公司費用政策；（4）與市場部合作，向大客戶推廣新產(chǎn)品以及執(zhí)行其他市場促銷活動。（1）分析目標(biāo)客戶的銷售能力及市場狀況，并制定年度、季度、月度各系統(tǒng)的銷售預(yù)算；（2）根據(jù)銷售目標(biāo)與計劃，為銷售員提供培訓(xùn)、技術(shù)支持，督促完成銷售目標(biāo)；（3）分析、調(diào)研、聯(lián)系各地連鎖經(jīng)營項目的總部渠道開發(fā)、談判和管理；（4）組織相關(guān)的渠道推廣活動，定期拜訪重要客戶，維護(hù)、協(xié)調(diào)渠道客戶；（5）不斷開發(fā)、拓展新客戶，提升銷售額。（1）起草公司的電商發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃；（2）制定部門行為規(guī)范及本部門各崗位工作職責(zé)、員工KPI考核標(biāo)準(zhǔn)；（3）制定本部門的各種業(yè)務(wù)流程及規(guī)范；（4）制定本部門的年度、季度、月度銷售目標(biāo)，協(xié)助賬務(wù)對賬及銷售回款；（5）電商平臺的渠道管理；（6）線下經(jīng)銷商申請線上銷售進(jìn)行資質(zhì)審核、授權(quán)，協(xié)助市場部監(jiān)管市場規(guī)范；直營銷售（1）負(fù)責(zé)專賣店的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售目標(biāo)；（2）根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品所在負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率；（3）制定專賣店營銷計劃并實施；（4）賣場貨品調(diào)配及補貨；（5）人員任職、調(diào)離、招聘。 九．執(zhí)行董事寄語踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)做事歡歡喜喜用膳、輕輕松松放假真真心心獻(xiàn)禮、健健康康壽桃——真心獻(xiàn)禮、健康壽桃鄭偉權(quán)先生（簽字）十． 總經(jīng)理寄語1. 夢想創(chuàng)造價值，壽桃——健康最重要2. 思想引領(lǐng)方向，壽桃——中式面的領(lǐng)導(dǎo)者3. 團(tuán)隊超越目標(biāo)，壽桃——百年基業(yè)的傳承者 總經(jīng)理席江浩先生（簽字）第二部分：人事管理制度一． 考勤