【正文】 百 威 （ 武 漢 ） 國 際 啤 酒 有 限 公 司 Budweiser Wuhan International Brewing Co., Ltd. 績效評估及發(fā)展計劃手冊 目 錄 一、 績效評估和發(fā)展計劃指南簡介 .......................... 3 二、 員工發(fā)展角色 ....................................... 5 三、 核心能力模型 ....................................... 6 12 項(xiàng)核心能力定義 ..................................... 6 12 項(xiàng)核心能力定義 ..................................... 7 四、 發(fā)展因素和時間 ..................................... 8 五、 績效評估簡介 ....................................... 9 績效評估表使用說明 .................................. 10 六、 發(fā)展計劃簡介 ...................................... 13 發(fā)展計劃表使用說明 .................................. 14 填寫發(fā)展計劃的起始、終止時間 ........................ 14 發(fā)展計劃中的角色和技巧 ............................... 16 七、 核心能力模型 ...................................... 16 核心能力模型：員工 .................................. 18 以業(yè)務(wù)為中心 ................................... 20 以結(jié)果為導(dǎo)向 ................................... 21 以客戶為中心 ................................... 22 創(chuàng)造力和變化 ................................... 23 分析和計劃 .................................... 24 技術(shù) /職能專業(yè)化 ................................. 25 溝通 .......................................... 26 重視他人的價值 .................................. 27 追求發(fā)展 ...................................... 28 職業(yè)化 ........................................ 29 1影響力 ........................................ 30 1團(tuán)隊(duì)合作 ...................................... 31 核心能力模型：主管 /專業(yè)人員 .......................... 32 以業(yè)務(wù)為中心 ................................... 35 以結(jié)果為導(dǎo)向 ................................... 36 以客戶為中心 ................................... 37 創(chuàng)造力和變化 ................................... 38 分析和計劃 ..................................... 39 技術(shù) /職能專業(yè)化 ................................. 40 溝通 ........................................... 41 重視他人的價值 .................................. 42 追求發(fā)展 ....................................... 43 職業(yè)化 ........................................ 44 核心能力模型：經(jīng)理 .................................. 47 以業(yè)務(wù)為中心 ................................... 49 以結(jié)果為導(dǎo)向 ................................... 50 以客戶為中心 ................................... 51 創(chuàng)造力和變化 ................................... 52 分析和計劃 ..................................... 53 技術(shù) /職能專業(yè)化 ................................. 54 溝通 ........................................... 55 重視他人的價值 .................................. 56 追求發(fā)展 ....................................... 57 職業(yè)化 ........................................ 58 1影響力 ........................................ 59 1團(tuán)隊(duì)合作 ...................................... 60 員工發(fā)展理念 作為一個企業(yè)，我們有責(zé)任使員工獲得個人成長和發(fā)展。受過系統(tǒng)培訓(xùn)并能自我激勵的員工是我們最寶貴的資產(chǎn)。業(yè)務(wù)環(huán)境的變化性要求我們不斷發(fā)展 —— 不論我們是在同一工作崗位還是調(diào)換到新職位。員工的能力、經(jīng)驗(yàn)、多元化和敬業(yè)精神對我們的成功至關(guān)重要。 績效評估和發(fā)展計劃指南簡介 這本《指南》特別強(qiáng)調(diào)績效評估和個人發(fā)展計劃對所有員工的重要性。 《績效評估及發(fā)展計劃指南》 ： ? 2020 年 8 月最新修改 ? 代替了 2020 年版綠色封面的《績效反饋及發(fā)展計劃指南》 ? 由安海斯 布希大學(xué)編訂而成 在以下情形可以使用本《 指南》 ： ? 準(zhǔn)備半年 /年度績效評估面談 ? 制定、實(shí)施符合業(yè)務(wù)需要的個人發(fā)展計劃 我們希望本《指南》能成為您理解以下內(nèi)容的有效資源 ： ? 員工發(fā)展理念 ? 為支持發(fā)展，公司、經(jīng)理 /主管和員工各自的角色 ? 核心能力模型 請致電人力資源部（ 2169）垂詢以下內(nèi)容： ? 本《指南》內(nèi)容 ? 績效評估程序 ? 制定發(fā)展計劃 ? 需要其它資源和工具 員工發(fā)展角色 對我們的人力資產(chǎn)的開發(fā)是員工、他 /她的主管以及公司的共同責(zé)任。這種伙伴關(guān)系可以做如下描述： 員工 本人對計劃和管理自己的發(fā)展負(fù)有基本責(zé)任，包括了解自己的優(yōu)勢、發(fā)展需 要、技能和目標(biāo)。員工必須主動尋找發(fā)展機(jī)會，提高績效水平，推銷自己的技巧和能力。事業(yè)的發(fā)展程度取決于個人學(xué)習(xí)新技能和適應(yīng)高度變化的工作環(huán)境的靈活性的能力、意愿。發(fā)展對于任何員工都很重要，而不僅僅是針對那些有志于事業(yè)發(fā)展的員工。致力于成長和持續(xù)發(fā)展的員工將為公司增加價值并保持未來競爭力。 經(jīng)理 /主管 有責(zé)任推動下屬員工的發(fā)展。經(jīng)理 /主管應(yīng)通過為員工創(chuàng)造和利用從事更具挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會來形成鼓勵成長的環(huán)境，從而幫助員工提高能力。經(jīng)理 /主管同時也扮演著教練的重要角色，通過提供反饋來明確發(fā)展需求，使發(fā)展目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)相匹 配，消除實(shí)施發(fā)展計劃過程中的障礙等來幫助員工獲得發(fā)展。 公司 有責(zé)任創(chuàng)造一個支持員工發(fā)展的環(huán)境。為實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展，員工必須感到能夠嘗試新方法、不斷創(chuàng)新和冒險。公司也必須提供必要的工具、資源（如本《指南》）、培訓(xùn)和以 AB核心能力模型為基礎(chǔ)的績效評估和發(fā)展體系等來支持發(fā)展過程。 公司 員工 經(jīng)理 /主管 核心能力模型 通過人力資源獲得競爭優(yōu)勢： ? ? 用以支持公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo) ? ? 包括 12項(xiàng)核心能力 ? ? 以此為基礎(chǔ)，通過員工個人的成功推動公司成 功 ? ? 指引員工整個職業(yè)生涯的發(fā)展 ? ? 全公司統(tǒng)一使用（部分子公司或分支機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況會增加能力項(xiàng)） ? ? 由公司各層員工組成的任務(wù)小組編制完成，旨在幫助公司創(chuàng)造更美好的未來 從 19 頁開始，本《指南》將按員工、主管 /專業(yè)人員和經(jīng)理三類人員分別對 12 項(xiàng)核心能力逐一加以定義和舉例。每一項(xiàng)能力的描述后還附有發(fā)展此項(xiàng)能力的行動。 員工和企業(yè)的成功 培訓(xùn)和發(fā)展 招募所需人才 工作職 責(zé)和績效目標(biāo) 核心能力 — 在 AB 取得成功的要素： 知識、技巧、能力和態(tài)度 業(yè)務(wù)目標(biāo) — 企業(yè)為獲得成功制定的戰(zhàn)略目標(biāo) 12 項(xiàng)核心能力定義 獲得競爭優(yōu)勢 ? ? 以業(yè)務(wù)為中心： 在制定計劃或做出決定時考慮公司業(yè)務(wù)表現(xiàn)及行業(yè)、經(jīng)濟(jì)趨勢等因素。 ? ? 以結(jié)果為導(dǎo)向： 積極地為使自己和他人實(shí)現(xiàn)和超額實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而不斷努力。 ? ? 以客戶為中心： 積極跟蹤、預(yù)測客戶要求，并做出適當(dāng)反應(yīng)。 ? ? 創(chuàng)造力和適應(yīng)變化： 積極尋找新方法，以不斷創(chuàng)新的態(tài)度推動并擁護(hù)變化。 ? ? 分析和計劃： 對問題進(jìn)行分析 ，制定有效的計劃和戰(zhàn)略。 ? ? 技術(shù) /職能專業(yè)化： 在工作中善于運(yùn)用、提高并與他人分享自己的工作知識和技巧。 通過人力資源獲得成功 ? ? 溝通： 為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)有效地傳遞信息，并積極與他人交換想法。 ? ? 尊重人： 尊重并積極利用員工的特點(diǎn)，最大程度地促進(jìn)公司的成功和員工個人發(fā)展。 ? ? 追求發(fā)展： 發(fā)展自己和他人的能力，更好地適應(yīng)組織的要求。 ? ? 職業(yè)化： 在任何時候均能表現(xiàn)得誠實(shí)、正直和冷靜。 ? ? 影響力： 運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗?贏得他人的支持和承諾，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ? ? 團(tuán)隊(duì)合作： 積極支持團(tuán)隊(duì)工作和目標(biāo)。 發(fā)展因素和時間 因素 績效管理的以下兩個因素必須由經(jīng)理 /主管和員工必須合作完成。這兩個因素是： ? 績效評估 ? 發(fā)展計劃 時間 即使績效評估和發(fā)展計劃可能分別進(jìn)行面談，它們也是相輔相成的。以下圖形反映了績效評估和發(fā)展計劃在半年 /一年中如何相互關(guān)聯(lián)進(jìn)行。 1 季度 /第 1 個月 2 季度 /第 3 個月 3 季度 /第 5 個月 4 季度 /第 6 個月 正式發(fā)展計劃面談 檢查績效 繼續(xù)實(shí)施發(fā)展計劃 檢查績效和發(fā)展進(jìn)程 用收集的信息制定預(yù)算 正式績效評估面談 持續(xù)反饋并實(shí)施發(fā)展計劃 績效評估簡介 績效評估是發(fā)展不可或缺的一部分。雖然在半年 /一年的評估期中會不斷給予反饋，但進(jìn)行正式的績效評估面談也同樣重要， 這樣可以記錄上一評估期的 績效表現(xiàn)并明確下一評估期的目標(biāo)。經(jīng)理 /主管和員工都要為這個面談做好準(zhǔn)備，建議雙方在面談前各填寫一份草表并在面談時討論雙方的草稿，確定最后的文件。 績效評估的目的是 ： ? 對上半年 /一年的績效表現(xiàn)進(jìn)行評估并給予反饋 ? 明確下半年 /一年的工作目標(biāo) ? 為獎金分配提供依據(jù) 注： 所有員工必須與其主管 /經(jīng)理在半年 /一年的最后一個季度進(jìn)行績效評估面談。 可在公司內(nèi)部網(wǎng)、 J盤 或部門秘書處獲取 績效評估表。 績效評估表分為 ： ? 員工績效評估表 ? 主管 /專業(yè)人員績效評估表 ? 經(jīng)理績效評估表 績效評估表使用說明 這些說明 將幫助你完整地填寫表格。如果你需要幫助或有疑問，請與人力資源部聯(lián)系，電話216