【正文】 百 威 （ 武 漢 ） 國(guó) 際 啤 酒 有 限 公 司 Budweiser Wuhan International Brewing Co., Ltd. 績(jī)效評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃手冊(cè) 目 錄 一、 績(jī)效評(píng)估和發(fā)展計(jì)劃指南簡(jiǎn)介 .......................... 3 二、 員工發(fā)展角色 ....................................... 5 三、 核心能力模型 ....................................... 6 12 項(xiàng)核心能力定義 ..................................... 6 12 項(xiàng)核心能力定義 ..................................... 7 四、 發(fā)展因素和時(shí)間 ..................................... 8 五、 績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)介 ....................................... 9 績(jī)效評(píng)估表使用說(shuō)明 .................................. 10 六、 發(fā)展計(jì)劃簡(jiǎn)介 ...................................... 13 發(fā)展計(jì)劃表使用說(shuō)明 .................................. 14 填寫(xiě)發(fā)展計(jì)劃的起始、終止時(shí)間 ........................ 14 發(fā)展計(jì)劃中的角色和技巧 ............................... 16 七、 核心能力模型 ...................................... 16 核心能力模型：?jiǎn)T工 .................................. 18 以業(yè)務(wù)為中心 ................................... 20 以結(jié)果為導(dǎo)向 ................................... 21 以客戶(hù)為中心 ................................... 22 創(chuàng)造力和變化 ................................... 23 分析和計(jì)劃 .................................... 24 技術(shù) /職能專(zhuān)業(yè)化 ................................. 25 溝通 .......................................... 26 重視他人的價(jià)值 .................................. 27 追求發(fā)展 ...................................... 28 職業(yè)化 ........................................ 29 1影響力 ........................................ 30 1團(tuán)隊(duì)合作 ...................................... 31 核心能力模型：主管 /專(zhuān)業(yè)人員 .......................... 32 以業(yè)務(wù)為中心 ................................... 35 以結(jié)果為導(dǎo)向 ................................... 36 以客戶(hù)為中心 ................................... 37 創(chuàng)造力和變化 ................................... 38 分析和計(jì)劃 ..................................... 39 技術(shù) /職能專(zhuān)業(yè)化 ................................. 40 溝通 ........................................... 41 重視他人的價(jià)值 .................................. 42 追求發(fā)展 ....................................... 43 職業(yè)化 ........................................ 44 核心能力模型：經(jīng)理 .................................. 47 以業(yè)務(wù)為中心 ................................... 49 以結(jié)果為導(dǎo)向 ................................... 50 以客戶(hù)為中心 ................................... 51 創(chuàng)造力和變化 ................................... 52 分析和計(jì)劃 ..................................... 53 技術(shù) /職能專(zhuān)業(yè)化 ................................. 54 溝通 ........................................... 55 重視他人的價(jià)值 .................................. 56 追求發(fā)展 ....................................... 57 職業(yè)化 ........................................ 58 1影響力 ........................................ 59 1團(tuán)隊(duì)合作 ...................................... 60 員工發(fā)展理念 作為一個(gè)企業(yè)，我們有責(zé)任使員工獲得個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)并能自我激勵(lì)的員工是我們最寶貴的資產(chǎn)。業(yè)務(wù)環(huán)境的變化性要求我們不斷發(fā)展 —— 不論我們是在同一工作崗位還是調(diào)換到新職位。員工的能力、經(jīng)驗(yàn)、多元化和敬業(yè)精神對(duì)我們的成功至關(guān)重要。 績(jī)效評(píng)估和發(fā)展計(jì)劃指南簡(jiǎn)介 這本《指南》特別強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)估和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃對(duì)所有員工的重要性。 《績(jī)效評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃指南》 ： ? 2020 年 8 月最新修改 ? 代替了 2020 年版綠色封面的《績(jī)效反饋及發(fā)展計(jì)劃指南》 ? 由安海斯 布希大學(xué)編訂而成 在以下情形可以使用本《 指南》 ： ? 準(zhǔn)備半年 /年度績(jī)效評(píng)估面談 ? 制定、實(shí)施符合業(yè)務(wù)需要的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 我們希望本《指南》能成為您理解以下內(nèi)容的有效資源 ： ? 員工發(fā)展理念 ? 為支持發(fā)展，公司、經(jīng)理 /主管和員工各自的角色 ? 核心能力模型 請(qǐng)致電人力資源部（ 2169）垂詢(xún)以下內(nèi)容： ? 本《指南》內(nèi)容 ? 績(jī)效評(píng)估程序 ? 制定發(fā)展計(jì)劃 ? 需要其它資源和工具 員工發(fā)展角色 對(duì)我們的人力資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)是員工、他 /她的主管以及公司的共同責(zé)任。這種伙伴關(guān)系可以做如下描述： 員工 本人對(duì)計(jì)劃和管理自己的發(fā)展負(fù)有基本責(zé)任，包括了解自己的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展需 要、技能和目標(biāo)。員工必須主動(dòng)尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，提高績(jī)效水平，推銷(xiāo)自己的技巧和能力。事業(yè)的發(fā)展程度取決于個(gè)人學(xué)習(xí)新技能和適應(yīng)高度變化的工作環(huán)境的靈活性的能力、意愿。發(fā)展對(duì)于任何員工都很重要，而不僅僅是針對(duì)那些有志于事業(yè)發(fā)展的員工。致力于成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的員工將為公司增加價(jià)值并保持未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。 經(jīng)理 /主管 有責(zé)任推動(dòng)下屬員工的發(fā)展。經(jīng)理 /主管應(yīng)通過(guò)為員工創(chuàng)造和利用從事更具挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會(huì)來(lái)形成鼓勵(lì)成長(zhǎng)的環(huán)境，從而幫助員工提高能力。經(jīng)理 /主管同時(shí)也扮演著教練的重要角色，通過(guò)提供反饋來(lái)明確發(fā)展需求，使發(fā)展目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)相匹 配，消除實(shí)施發(fā)展計(jì)劃過(guò)程中的障礙等來(lái)幫助員工獲得發(fā)展。 公司 有責(zé)任創(chuàng)造一個(gè)支持員工發(fā)展的環(huán)境。為實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展，員工必須感到能夠嘗試新方法、不斷創(chuàng)新和冒險(xiǎn)。公司也必須提供必要的工具、資源（如本《指南》）、培訓(xùn)和以 AB核心能力模型為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)估和發(fā)展體系等來(lái)支持發(fā)展過(guò)程。 公司 員工 經(jīng)理 /主管 核心能力模型 通過(guò)人力資源獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： ? ? 用以支持公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo) ? ? 包括 12項(xiàng)核心能力 ? ? 以此為基礎(chǔ)，通過(guò)員工個(gè)人的成功推動(dòng)公司成 功 ? ? 指引員工整個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展 ? ? 全公司統(tǒng)一使用（部分子公司或分支機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況會(huì)增加能力項(xiàng)） ? ? 由公司各層員工組成的任務(wù)小組編制完成，旨在幫助公司創(chuàng)造更美好的未來(lái) 從 19 頁(yè)開(kāi)始，本《指南》將按員工、主管 /專(zhuān)業(yè)人員和經(jīng)理三類(lèi)人員分別對(duì) 12 項(xiàng)核心能力逐一加以定義和舉例。每一項(xiàng)能力的描述后還附有發(fā)展此項(xiàng)能力的行動(dòng)。 員工和企業(yè)的成功 培訓(xùn)和發(fā)展 招募所需人才 工作職 責(zé)和績(jī)效目標(biāo) 核心能力 — 在 AB 取得成功的要素： 知識(shí)、技巧、能力和態(tài)度 業(yè)務(wù)目標(biāo) — 企業(yè)為獲得成功制定的戰(zhàn)略目標(biāo) 12 項(xiàng)核心能力定義 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? ? 以業(yè)務(wù)為中心： 在制定計(jì)劃或做出決定時(shí)考慮公司業(yè)務(wù)表現(xiàn)及行業(yè)、經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)等因素。 ? ? 以結(jié)果為導(dǎo)向： 積極地為使自己和他人實(shí)現(xiàn)和超額實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而不斷努力。 ? ? 以客戶(hù)為中心： 積極跟蹤、預(yù)測(cè)客戶(hù)要求，并做出適當(dāng)反應(yīng)。 ? ? 創(chuàng)造力和適應(yīng)變化： 積極尋找新方法，以不斷創(chuàng)新的態(tài)度推動(dòng)并擁護(hù)變化。 ? ? 分析和計(jì)劃： 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析 ，制定有效的計(jì)劃和戰(zhàn)略。 ? ? 技術(shù) /職能專(zhuān)業(yè)化： 在工作中善于運(yùn)用、提高并與他人分享自己的工作知識(shí)和技巧。 通過(guò)人力資源獲得成功 ? ? 溝通： 為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)有效地傳遞信息，并積極與他人交換想法。 ? ? 尊重人： 尊重并積極利用員工的特點(diǎn)，最大程度地促進(jìn)公司的成功和員工個(gè)人發(fā)展。 ? ? 追求發(fā)展： 發(fā)展自己和他人的能力，更好地適應(yīng)組織的要求。 ? ? 職業(yè)化： 在任何時(shí)候均能表現(xiàn)得誠(chéng)實(shí)、正直和冷靜。 ? ? 影響力： 運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗?贏得他人的支持和承諾，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ? ? 團(tuán)隊(duì)合作： 積極支持團(tuán)隊(duì)工作和目標(biāo)。 發(fā)展因素和時(shí)間 因素 績(jī)效管理的以下兩個(gè)因素必須由經(jīng)理 /主管和員工必須合作完成。這兩個(gè)因素是： ? 績(jī)效評(píng)估 ? 發(fā)展計(jì)劃 時(shí)間 即使績(jī)效評(píng)估和發(fā)展計(jì)劃可能分別進(jìn)行面談，它們也是相輔相成的。以下圖形反映了績(jī)效評(píng)估和發(fā)展計(jì)劃在半年 /一年中如何相互關(guān)聯(lián)進(jìn)行。 1 季度 /第 1 個(gè)月 2 季度 /第 3 個(gè)月 3 季度 /第 5 個(gè)月 4 季度 /第 6 個(gè)月 正式發(fā)展計(jì)劃面談 檢查績(jī)效 繼續(xù)實(shí)施發(fā)展計(jì)劃 檢查績(jī)效和發(fā)展進(jìn)程 用收集的信息制定預(yù)算 正式績(jī)效評(píng)估面談 持續(xù)反饋并實(shí)施發(fā)展計(jì)劃 績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)介 績(jī)效評(píng)估是發(fā)展不可或缺的一部分。雖然在半年 /一年的評(píng)估期中會(huì)不斷給予反饋，但進(jìn)行正式的績(jī)效評(píng)估面談也同樣重要， 這樣可以記錄上一評(píng)估期的 績(jī)效表現(xiàn)并明確下一評(píng)估期的目標(biāo)。經(jīng)理 /主管和員工都要為這個(gè)面談做好準(zhǔn)備，建議雙方在面談前各填寫(xiě)一份草表并在面談時(shí)討論雙方的草稿，確定最后的文件。 績(jī)效評(píng)估的目的是 ： ? 對(duì)上半年 /一年的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估并給予反饋 ? 明確下半年 /一年的工作目標(biāo) ? 為獎(jiǎng)金分配提供依據(jù) 注： 所有員工必須與其主管 /經(jīng)理在半年 /一年的最后一個(gè)季度進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談。 可在公司內(nèi)部網(wǎng)、 J盤(pán) 或部門(mén)秘書(shū)處獲取 績(jī)效評(píng)估表。 績(jī)效評(píng)估表分為 ： ? 員工績(jī)效評(píng)估表 ? 主管 /專(zhuān)業(yè)人員績(jī)效評(píng)估表 ? 經(jīng)理績(jī)效評(píng)估表 績(jī)效評(píng)估表使用說(shuō)明 這些說(shuō)明 將幫助你完整地填寫(xiě)表格。如果你需要幫助或有疑問(wèn)，請(qǐng)與人力資源部聯(lián)系，電話216