【正文】 發(fā)展目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮以下問(wèn)題： ? ? 我想通過(guò)這個(gè)發(fā)展計(jì)劃 來(lái)加強(qiáng)我的某項(xiàng)才能，擴(kuò)充知識(shí)面，還是提高或增加一個(gè)技巧？ ? ? 在完成發(fā)展計(jì)劃后，我希望自己有能力做什么工作？ 用“做 +什么 +為什么（期望的結(jié)果）”的模式來(lái)制定自己的目標(biāo)。制定發(fā)展目標(biāo)的目的在于增強(qiáng)你的綜合實(shí)力或滿(mǎn)足發(fā)展需要。 從 至 填寫(xiě)發(fā)展計(jì)劃的起始、終止時(shí)間。 完成以上步驟并不意味著一勞永逸，應(yīng)該把計(jì)劃當(dāng)作會(huì)隨工作和個(gè)人需要不斷調(diào)整的“活文件”，讓它隨時(shí)提醒你注意自 己的發(fā)展?fàn)顩r。如果你需要幫助或有疑問(wèn)，請(qǐng)與人力資源部聯(lián)系，電話 2169。 注： 所有員工半年 /一年中必須至少與主管面談兩次，討論其發(fā)展計(jì)劃，檢查計(jì)劃進(jìn)展。建議員工先草擬一份發(fā)展計(jì)劃后再與主管討論并達(dá)成一致意見(jiàn)。 發(fā)展計(jì)劃簡(jiǎn)介 發(fā)展計(jì)劃是根據(jù)工作要求、績(jī)效和職業(yè)機(jī)會(huì)的變化而不斷調(diào)整的動(dòng)態(tài)文件。例如： ? ? 通過(guò)與客戶(hù)溝通提高服務(wù)水平，減少 15%的系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間； ? ? 通過(guò)增加員工受訓(xùn)時(shí)數(shù)改善員工對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度； ? ? 參與并指導(dǎo)員工支持新系統(tǒng)的實(shí)施。在這個(gè)過(guò)程中如果能征求員工的意見(jiàn)將使員工對(duì)設(shè)立的目標(biāo)更有責(zé)任感。相對(duì)來(lái)說(shuō)只有小部分員工會(huì)被評(píng)估為“有待改進(jìn)”或“表現(xiàn)突出”。 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 在評(píng)估每項(xiàng)能力時(shí)參照評(píng)估參考標(biāo)準(zhǔn)。 如選擇這個(gè)績(jī)效水平，需用文字說(shuō)明原因并與員工一起制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 。 分 有待提高 —— 工作中有一個(gè)或多個(gè)失誤；低于大部分操作、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)和 /或管理上的要求和任務(wù)的一般水平。 4 5 分 超出預(yù)期 —— 能力強(qiáng)，工作表現(xiàn)穩(wěn)定；經(jīng)常超額完成操作、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)和 /或管理上的要求和任務(wù)。請(qǐng)用以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷被評(píng)估人每項(xiàng)能力的表現(xiàn)水平。在評(píng)定每一項(xiàng)能力的表現(xiàn)級(jí)別時(shí)，請(qǐng)閱讀自 19 頁(yè)開(kāi)始的各項(xiàng)能力定義和行為描述。在制定下半年 /一年的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃時(shí)需考慮這些信息。 取得的成績(jī) 在左邊的表格列出在評(píng)估期取得的最大成績(jī)（如主要任務(wù)、成就、工作要求、特別項(xiàng)目、發(fā)展目標(biāo)等），這些成績(jī)應(yīng)與上半年 /一年績(jī)效評(píng)估表中的工作目標(biāo)及上半年 /一年發(fā)展計(jì)劃中的發(fā)展目標(biāo)相關(guān)。 自我評(píng)估 ：因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)參與績(jī)效評(píng)估過(guò)程，員工可以提供很多有價(jià)值的信息，當(dāng)他們的信息受到重視后，在評(píng)估面談中他們會(huì)更易接受你的觀點(diǎn)，參與度更高，這樣也可以為澄清雙方不一致的觀點(diǎn)而進(jìn)行開(kāi)放、坦誠(chéng)的討論。當(dāng)然提出的問(wèn)題應(yīng)與他們和員工的關(guān)系相符并與員工的工作職責(zé)和能力相關(guān)。 其他來(lái)源意見(jiàn) 下屬、同僚、客戶(hù)和其他人員 ：經(jīng)理 /主管不可能全面了解一名員工各方面的工作表現(xiàn)，與員工有接觸并能觀察其行為的其他人員的信息對(duì)全面評(píng) 估員工的表現(xiàn)是非常有益的。 從 至 填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估的起始、終止時(shí)間，包括年和月。如果你需要幫助或有疑問(wèn)，請(qǐng)與人力資源部聯(lián)系，電話2169。 可在公司內(nèi)部網(wǎng)、 J盤(pán) 或部門(mén)秘書(shū)處獲取 績(jī)效評(píng)估表。經(jīng)理 /主管和員工都要為這個(gè)面談做好準(zhǔn)備，建議雙方在面談前各填寫(xiě)一份草表并在面談時(shí)討論雙方的草稿，確定最后的文件。 1 季度 /第 1 個(gè)月 2 季度 /第 3 個(gè)月 3 季度 /第 5 個(gè)月 4 季度 /第 6 個(gè)月 正式發(fā)展計(jì)劃面談 檢查績(jī)效 繼續(xù)實(shí)施發(fā)展計(jì)劃 檢查績(jī)效和發(fā)展進(jìn)程 用收集的信息制定預(yù)算 正式績(jī)效評(píng)估面談 持續(xù)反饋并實(shí)施發(fā)展計(jì)劃 績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)介 績(jī)效評(píng)估是發(fā)展不可或缺的一部分。這兩個(gè)因素是： ? 績(jī)效評(píng)估 ? 發(fā)展計(jì)劃 時(shí)間 即使績(jī)效評(píng)估和發(fā)展計(jì)劃可能分別進(jìn)行面談，它們也是相輔相成的。 ? ? 團(tuán)隊(duì)合作： 積極支持團(tuán)隊(duì)工作和目標(biāo)。 ? ? 職業(yè)化： 在任何時(shí)候均能表現(xiàn)得誠(chéng)實(shí)、正直和冷靜。 ? ? 尊重人： 尊重并積極利用員工的特點(diǎn)，最大程度地促進(jìn)公司的成功和員工個(gè)人發(fā)展。 ? ? 技術(shù) /職能專(zhuān)業(yè)化： 在工作中善于運(yùn)用、提高并與他人分享自己的工作知識(shí)和技巧。 ? ? 創(chuàng)造力和適應(yīng)變化： 積極尋找新方法，以不斷創(chuàng)新的態(tài)度推動(dòng)并擁護(hù)變化。 ? ? 以結(jié)果為導(dǎo)向： 積極地為使自己和他人實(shí)現(xiàn)和超額實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而不斷努力。每一項(xiàng)能力的描述后還附有發(fā)展此項(xiàng)能力的行動(dòng)。公司也必須提供必要的工具、資源（如本《指南》）、培訓(xùn)和以 AB核心能力模型為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)估和發(fā)展體系等來(lái)支持發(fā)展過(guò)程。 公司 有責(zé)任創(chuàng)造一個(gè)支持員工發(fā)展的環(huán)境。經(jīng)理 /主管應(yīng)通過(guò)為員工創(chuàng)造和利用從事更具挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會(huì)來(lái)形成鼓勵(lì)成長(zhǎng)的環(huán)境，從而幫助員工提高能力。致力于成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的員工將為公司增加價(jià)值并保持未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。事業(yè)的發(fā)展程度取決于個(gè)人學(xué)習(xí)新技能和適應(yīng)高度變化的工作環(huán)境的靈活性的能力、意愿。這種伙伴關(guān)系可以做如下描述： 員工 本人對(duì)計(jì)劃和管理自己的發(fā)展負(fù)有基本責(zé)任，包括了解自己的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展需 要、技能和目標(biāo)。 績(jī)效評(píng)估和發(fā)展計(jì)劃指南簡(jiǎn)介 這本《指南》特別強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)估和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃對(duì)所有員工的重要性。業(yè)務(wù)環(huán)境的變化性要求我們不斷發(fā)展 —— 不論我們是在同一工作崗位還是調(diào)換到新職位。 百 威 （ 武 漢 ） 國(guó) 際 啤 酒 有 限 公 司 Budweiser Wuhan International Brewing Co., Ltd. 績(jī)效評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃手冊(cè) 目 錄 一、 績(jī)效評(píng)估和發(fā)展計(jì)劃指南簡(jiǎn)介 .......................... 3 二、 員工發(fā)展角色 ....................................... 5 三、 核心能力模型 ....................................... 6 12 項(xiàng)核心能力定義 ..................................... 6 12 項(xiàng)核心能力定義 ..................................... 7 四、 發(fā)展因素和時(shí)間 ..................................... 8 五、 績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)介 ....................................... 9 績(jī)效評(píng)估表使用說(shuō)明 .................................. 10 六、 發(fā)展計(jì)劃簡(jiǎn)介 ...................................... 13 發(fā)展計(jì)劃表使用說(shuō)明 .................................. 14 填寫(xiě)發(fā)展計(jì)劃的起始、終止時(shí)間 ........................ 14 發(fā)展計(jì)劃中的角色和技巧 ............................... 16 七、 核心能力模型 ...................................... 16 核心能力模型：?jiǎn)T工 .................................. 18 以業(yè)務(wù)為中心 ................................... 20 以結(jié)果為導(dǎo)向 ................................... 21 以客戶(hù)為中心 ................................... 22 創(chuàng)造力和變化 ................................... 23 分析和計(jì)劃 .................................... 24 技術(shù) /職能專(zhuān)業(yè)化 ................................. 25 溝通 .......................................... 26 重視他人的價(jià)值 .................................. 27 追求發(fā)展 ...................................... 28 職業(yè)化 ........................................ 29 1影響力 ........................................ 30 1團(tuán)隊(duì)合作 ...................................... 31 核心能力模型：主管 /專(zhuān)業(yè)人員 .......................... 32 以業(yè)務(wù)為中心 ................................... 35 以結(jié)果為導(dǎo)向 ................................... 36 以客戶(hù)為中心 ................................... 37 創(chuàng)造力和變化 ................................... 38 分析和計(jì)劃 ..................................... 39 技術(shù) /職能專(zhuān)業(yè)化 ................................. 40 溝通 ........................................... 41 重視他人的價(jià)值 .................................. 42 追求發(fā)展 ....................................... 43 職業(yè)化 ........................................ 44 核心能力模型：經(jīng)理 .................................. 47 以業(yè)務(wù)為中心 ................................... 49 以結(jié)果為導(dǎo)向 ................................... 50 以客戶(hù)為中心 ................................... 51 創(chuàng)造力和變化 ................................... 52 分析和計(jì)劃 ..................................... 53 技術(shù) /職能專(zhuān)業(yè)化 ................................. 54 溝通 ........................................... 55 重視他人的價(jià)值 .................................. 56 追求發(fā)展 ....................................... 57 職業(yè)化 ........................................ 58 1影響力 ........................................ 59 1團(tuán)隊(duì)合作 ...................................... 60 員工發(fā)展理念 作為一個(gè)企業(yè)，我們有責(zé)任使員工獲得個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)并能自我激勵(lì)的員工是我們最寶貴的資產(chǎn)。員工的能力、經(jīng)驗(yàn)、多元化和敬業(yè)精神對(duì)我們的成功至關(guān)重要。 《績(jī)效評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃指南》 ： ? 2020 年 8 月最新修改 ? 代替了 2020 年版綠色封面的《績(jī)效反饋及發(fā)展計(jì)劃指南》 ? 由安海斯 布希大學(xué)編訂而成 在以下情形可以使用本《 指南》 ： ? 準(zhǔn)備半年 /年度績(jī)效評(píng)估面談 ? 制定、實(shí)施符合業(yè)務(wù)需要的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 我們希望本《指南》能成為您理解以下內(nèi)容的有效資源 ： ? 員工發(fā)展理念 ? 為支持發(fā)展，公司、經(jīng)理 /主管和員工各自的角色 ? 核心能力模型 請(qǐng)致電人力資源部（ 2169）垂詢(xún)以下內(nèi)容： ? 本《指南》內(nèi)容 ? 績(jī)效評(píng)估程序 ? 制定發(fā)展計(jì)劃 ? 需要其它資源和工具 員工發(fā)展角色 對(duì)我們的人力資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)是員工、他 /她的主管以及公司的共同責(zé)任。員工必須主動(dòng)尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，提高績(jī)效水平，推銷(xiāo)自己的技巧和能力。發(fā)展對(duì)于任何員工都很重要，而不僅僅是針對(duì)那些有志于事業(yè)發(fā)展的員工。 經(jīng)理 /主管 有責(zé)任推動(dòng)下屬員工的發(fā)展。經(jīng)理 /主管同時(shí)也扮演著教練的重要角色，通過(guò)提供反饋來(lái)明確發(fā)展需求，使發(fā)展目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)相匹 配，消除實(shí)施發(fā)展計(jì)劃過(guò)程中的障礙等來(lái)幫助員工獲得發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展，員工必須感到能夠嘗試新方法、不斷創(chuàng)新和冒險(xiǎn)。 公司 員工 經(jīng)理 /主管 核心能力模型 通過(guò)人力資源獲得