【正文】 目 錄第一章 管理者的基本認(rèn)識(shí)第二章 有效發(fā)揮組織效能第三章 計(jì)劃與執(zhí)行第四章 控制與問(wèn)題掌握第五章 部屬的培育與教導(dǎo)第六章 溝通與協(xié)調(diào)第七章 掌握人性的管理第八章 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮第一章　管理者的基本認(rèn)知一、管理的意義二、管理者的角色與功能三、描述你心中所期待的上司四、描述你心中所希望的部屬五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí)一、管理的意義有效運(yùn)用組織內(nèi)的各項(xiàng)資源,以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)資　源目　標(biāo)????????發(fā) 揮運(yùn) 用游戲情趣測(cè)驗(yàn)（限時(shí)三分鐘） 請(qǐng)先閱讀完本文。 在這張紙的右上角寫(xiě)下你的大名。 將第二句中的“大名”兩個(gè)字圈起來(lái)。 在這張紙的左上方畫(huà)五個(gè)正方形。 在剛才所畫(huà)的正方形中各畫(huà)一個(gè)十字。 在正方形的四周畫(huà)一個(gè)圓圈。 這張紙的右下角簽上你的名字。 在簽名下寫(xiě)三個(gè)“好”字。 在右上角的簽名下畫(huà)一道線(xiàn)。 在這張紙的左下角畫(huà)一個(gè)十字。1 把剛才所畫(huà)的十字周?chē)赢?huà)一個(gè)三角形。1 這張紙的背面計(jì)算一下二十五乘十三的答案。1 在第八句的“好”字上畫(huà)一圓圈。1 當(dāng)你做到這里時(shí)，請(qǐng)大喊一聲“我最快！”。1 如果你完全遵守規(guī)定，請(qǐng)大聲說(shuō)“我最好！”。1 這張紙的背面計(jì)算二十三加二十二加二十三的和。1 將剛剛的答案減去二十三，再減去十三等于多少？1 在以上所有雙數(shù)題的題號(hào)上畫(huà)圈。1 假如你做到這里，請(qǐng)拍一下桌子，并大聲說(shuō)“遵從指示，我第一！”。 現(xiàn)在你已全部讀完，請(qǐng)只做第一及第二題即可。已做完者，請(qǐng)勿出聲！敬候測(cè)驗(yàn)時(shí)間到。二、管理者的角色與功能中 ？ 干部?承擔(dān)單位職責(zé)?達(dá)成組織目標(biāo)?執(zhí)行上司的指示????做好組織的管理?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)?使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮????協(xié)調(diào)?公關(guān)????案例：陳五的煩惱認(rèn)識(shí)陳五的人都知道，他是一位樂(lè)天派的好人，經(jīng)?？吹剿偸切诔ｉ_(kāi)，好象生活沒(méi)有任何煩惱似的。同時(shí)在工作上也是敬業(yè)樂(lè)群、努力認(rèn)真。呂力最近發(fā)現(xiàn)陳五變了，以往的笑容難以再見(jiàn)，取代的是憂(yōu)容滿(mǎn)面、心事重重的樣子。身為他的至交好友，呂力找上陳五，想了解為何如此？陳五剛開(kāi)始不愿多談，在呂力的一再詢(xún)問(wèn)下，他終于開(kāi)口：上個(gè)月公司因?yàn)槲冶憩F(xiàn)不錯(cuò)，升任我做經(jīng)理，我當(dāng)然欣然接受，也感到光榮。但沒(méi)想到這才是惡夢(mèng)的開(kāi)始。平時(shí)無(wú)話(huà)不說(shuō)的伙伴，不知不覺(jué)中好像有了距離；以前老總很欣賞我的工作表現(xiàn)，但現(xiàn)在責(zé)難卻比贊賞來(lái)的多，工作壓力更是大；過(guò)去我做好自己的工作，按時(shí)上下班，輕松自在，現(xiàn)在每天要擔(dān)心有沒(méi)有人遲到、請(qǐng)假，阿山是不是在偷懶、新來(lái)的小源會(huì)不會(huì)操作機(jī)具、年輕氣盛的小王會(huì)不會(huì)又和別人鬧意見(jiàn)、小麗昨天和男朋友吵架，今天情緒又不好等等問(wèn)題，同時(shí)還要隨時(shí)注意工作進(jìn)度與質(zhì)量。就算下了班回家，腦子里還是充滿(mǎn)這些事，唉！你說(shuō)我還能笑得出來(lái)嗎？我該怎么辦呢？思考題： 陳五最大的問(wèn)題在哪里？ 陳五應(yīng)該怎么辦？三、描述你心中所期待的上級(jí)1.2.3.四、描述你心中所希望的部屬1.2.3.小組匯總上級(jí)部屬1.1.2.2.3.3.五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí)－使命感?工作價(jià)值感?一份有意義的感覺(jué)?理念決定一切?心智模式的轉(zhuǎn)變?我為什么愿意擔(dān)任主管的職務(wù)？小故事、大啟示你是在建大教堂嗎？有一個(gè)人某天沿著鄉(xiāng)間小路在散步，突然，他駐足觀看一大群人正在蓋一棟好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是問(wèn)其中一個(gè)人他們正在做什么？這人回答：「我正在整修這些石頭，并且削平它的尖角以便能平穩(wěn)的把它放在另外的石頭上?！惯^(guò)了幾分鐘，這人走到第二人的旁邊，提出相同的問(wèn)題，第二個(gè)人好象也正在做著同樣的工作，但是她卻點(diǎn)了點(diǎn)頭，并回答說(shuō)：「我正在筑一面墻?！拐f(shuō)完后，立刻把注意力又集中在切削石頭上，并且不斷的試驗(yàn)它們是否可以平穩(wěn)的放在另一個(gè)石頭上。沒(méi)多久，這個(gè)人又走到第三個(gè)人的旁邊，第三個(gè)人仍然和前二人做著一樣的工作，這人十分好奇的問(wèn)他同樣的問(wèn)題：「你正在做什么??！」　　第三個(gè)人立刻站起來(lái)，驕傲的說(shuō)：「我正在建一個(gè)大教堂！」　　想想看！這三個(gè)人的談話(huà)帶給我們什么啟示？－決心成功的關(guān)鍵在于～　 　?積極性 　?心想事成　?不可能？　?辦不到？ ?是想要還是一定要？動(dòng)動(dòng)腦、想一想?你是否經(jīng)常遲到？?你遲到時(shí)最常出現(xiàn)的理由是什么？?如果告訴你，明天上午7：30到公司開(kāi)會(huì)，準(zhǔn)時(shí)到的人每人發(fā)獎(jiǎng)金5000元，你會(huì)不會(huì)遲到？?不滿(mǎn)現(xiàn)狀消極240。積極?隨時(shí)有改變的想法?建立憂(yōu)患意識(shí)?茍日新、日日新、又日新 　?責(zé)任：職務(wù)上所應(yīng)完成的工作? 工作＝責(zé)任＝權(quán)限? 責(zé)任：分配于該職位的工作＝職務(wù)內(nèi)容? 權(quán)限：責(zé)任事項(xiàng)在組織內(nèi)，可以公開(kāi)執(zhí)行的權(quán)力，或以此為依據(jù)的權(quán)力小故事、大啟示泰勒故事 泰勒針對(duì)該公司三個(gè)效率最好的人進(jìn)行仔細(xì)研究，平常亦步亦趨的緊跟在他們后面，觀察他們鏟取各式各樣的礦物。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)平均負(fù)荷（鏟子重量加被鏟物的重量）在二十一磅時(shí)，一天的產(chǎn)量會(huì)最高。他更進(jìn)一步針對(duì)鏟子和被鏟物進(jìn)行深入的研究，他叫公司準(zhǔn)備十把不同重量、不同尺寸的鏟子，并且在鏟子和被鏟物上都做出記號(hào)以資識(shí)別，使它們平均重量都是二十一磅。 結(jié)果他發(fā)現(xiàn)用小鏟子來(lái)鏟重的大煤塊，或是用大鏟子來(lái)鏟較輕的煤渣時(shí)，每天的平均產(chǎn)量都增加很多。以前，他們都是用同樣的鏟子來(lái)鏟所有的東西，泰勒計(jì)算過(guò)，如果鏟大塊煤時(shí)，每次負(fù)荷平均高達(dá)三十磅，而鏟小煤屑時(shí)，每次的平均負(fù)荷卻不到四磅。效　　率效　　能EfficiencyEffective把事作對(duì) …………作對(duì)的事方 法方 向避 免創(chuàng) 造消 極積 極微 觀宏 觀過(guò) 程結(jié) 果苦 勞功 勞a2+b2=c2一定VS不一定單線(xiàn)道四線(xiàn)道車(chē)車(chē)車(chē)車(chē)　?組織管理的原則　?計(jì)劃的原則　?人性的原則　?培育部屬的原則　?自我支配原則　?溝通的原則???TMTP第一章 管理的認(rèn)知一分鐘精華管理的意義：有效運(yùn)用組織內(nèi)各項(xiàng)資源，以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。組織資源：人、錢(qián)、設(shè)備、原物料、技術(shù)、市場(chǎng)、信息、時(shí)間……企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)造利潤(rùn)管理者：凡負(fù)責(zé)執(zhí)行上述管理工作者均可稱(chēng)之。管理者的角色：任何一位管理者都可能是高層領(lǐng)導(dǎo)，也可能是中堅(jiān)干部，也會(huì)是基層員工。每個(gè)人必需懂得在適當(dāng)?shù)那闆r下扮演適合的角色，適時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)換自己的角色功能。中堅(jiān)干部最重要的功能：承上啟下身為管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí)：1. 正確的理念—使命感2. 達(dá)成的意愿—決心3. 突破現(xiàn)狀4. 責(zé)任意識(shí)5. 效能意識(shí)6. 原理與原則效能與效率的不同效　　率效　　能EfficiencyEffective把事做對(duì)做對(duì)的事方 法方 向避 免創(chuàng) 造消 極積 極微 觀宏 觀過(guò) 程結(jié) 果苦 勞功 勞行動(dòng)方案老師的意見(jiàn)1. 經(jīng)常自我反省、檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物，有沒(méi)有浪費(fèi)資源，或無(wú)效運(yùn)用的狀況。2. 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對(duì)。3. 接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒(méi)有嘗試執(zhí)行前，絕不說(shuō)「不可能」、「辦不到」。4. 每天找出一件需要突破、創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦想一想，有無(wú)改善創(chuàng)新方法。5. 當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。6. 做任何事以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。7. 找出在個(gè)人管理范