【正文】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)Email營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（DEM） 新聞郵件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，因此，在追擊潛在廣告客戶(hù)時(shí)遵循一些主要步驟就顯得非常重要，一些基本步驟如提供基本信息并且及時(shí)地、不斷地開(kāi)展工作有助于整體廣告收入發(fā)增加。 遵照下列幾點(diǎn)建議對(duì)于增加你的廣告收入將很快取得效果。 ——把聯(lián)系信息始終標(biāo)注在電子郵件以及每篇文章的下面。包括公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)、傳真、網(wǎng)址、電子郵件地址以及聯(lián)系人姓名。廣告客戶(hù)總是愿意購(gòu)買(mǎi)那些易于聯(lián)系并且擁有固定場(chǎng)所的公司或個(gè)人的廣告空間，因此有必要列出一個(gè)聯(lián)系廣告的電子郵件地址（不包括通用地址，如，advertise@）。 ——列出你的目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)中的人口資料。如果還沒(méi)有完成用戶(hù)調(diào)查，那么就先列出感性的目標(biāo)市場(chǎng)。要獲得實(shí)際的人口統(tǒng)計(jì)資料，可以通過(guò)向訂戶(hù)發(fā)送一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查表，這樣，不僅可以了解到訂戶(hù)的信息，而且有益于增加訂戶(hù)，同時(shí)，通過(guò)訂戶(hù)調(diào)查，還有助于內(nèi)容的改進(jìn)，使之更接近讀者關(guān)心的內(nèi)容或 感興趣的話(huà)題。 ——對(duì)于廣告客戶(hù)來(lái)講，訂戶(hù)數(shù)量很重要，所以，最好把新聞郵件的訂戶(hù)數(shù)量及每月的增長(zhǎng)率公布出來(lái)。 4. 用繼續(xù)行動(dòng)來(lái)加強(qiáng)效果——這對(duì)于增加廣告收入可能是最有價(jià)值的步驟。一次銷(xiāo)售完成之后，切記繼續(xù)與廣告客戶(hù)保持聯(lián)系，向老客戶(hù)重復(fù)銷(xiāo)售廣告比尋找一個(gè)新客戶(hù)要容易得多。對(duì)于買(mǎi)主來(lái)說(shuō)，第一次往往具有試探性，所以應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待客戶(hù)的第一次廣告，在新聞郵件發(fā)表之前，給廣告主發(fā)告訴他廣告將要發(fā)布的日期，廣告發(fā)布之后給廣告客戶(hù)打電話(huà)或發(fā)電子郵件了解廣告的效果，如果客戶(hù)滿(mǎn)意，可當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)求與其長(zhǎng)期合作，如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，可以了解一下原因并且以?xún)?yōu)惠的價(jià)格鼓勵(lì)他們重新做一次廣告，如果客戶(hù)做出了決定，最好是經(jīng)過(guò)改進(jìn)的廣告內(nèi)容，因?yàn)閺V告內(nèi)容本身對(duì)廣告效果往往起到重要作用。 如果廣告要做多期或幾個(gè)月的時(shí)間，那么每星期給客戶(hù)發(fā)一次尋求反饋信息，每月給客戶(hù)打一次電話(huà)。如果有新的廣告方式，也應(yīng)該發(fā)告訴客戶(hù)，如果沒(méi)有收到回復(fù)，可在隨后的兩三天達(dá)個(gè)電話(huà)，試圖通過(guò)電話(huà)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。 ——包括為廣告客戶(hù)創(chuàng)建URL以檢驗(yàn)廣告并允許分析從放置廣告得到的資料。 ——允許廣告客戶(hù)使用信用卡購(gòu)買(mǎi)廣告空間，這樣有利于廣告客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)榭蛻?hù)只要按“YES”即可完成付款。實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)越容易，銷(xiāo)售效果越好。 ——通過(guò)與經(jīng)營(yíng)相近內(nèi)容的新聞郵件或電子刊物建立伙伴關(guān)系來(lái)擴(kuò)大廣告影響的范圍，合伙經(jīng)營(yíng)使得你和伙伴一起共同銷(xiāo)售廣告空間，訂戶(hù)數(shù)量越大，對(duì)廣告主的影響就越大?？梢詾殇N(xiāo)售人員（可能是合作伙伴，也可能是自己）提供15%的傭金。對(duì)于訂戶(hù)數(shù)量少于10，000的新聞郵件來(lái)說(shuō)，采用合作經(jīng)營(yíng)不失為一種好辦法。 ——將你的廣告經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目假如一個(gè)或多個(gè)廣告網(wǎng)絡(luò)。利用具有廣闊資源的專(zhuān)業(yè)的廣告銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售你的廣告，當(dāng)然，采用這種方式來(lái)自每個(gè)訂戶(hù)的平均收益自然會(huì)減少，但是由于總的廣告空間銷(xiāo)售增加了，實(shí)際收入并沒(méi)有減少，而且，節(jié)省下寶貴的時(shí)間，你可以更加專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)容建設(shè)（可能是你更感興趣的）。何況，許多廣告網(wǎng)絡(luò)并不是獨(dú)占性的，你自己仍然可以繼續(xù)銷(xiāo)售廣告空間。通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)確保每期郵件都有廣告客戶(hù)。 （MARKETINGMAN 譯。本文原作者 Howard Minsky。Source: The . Ezine 2000219,僅通過(guò)電子郵件發(fā)行。） 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)新觀察 版權(quán)所有 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)新觀察《—網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前沿《—網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前沿文章目錄 建立郵件列表的九種主要資源（MARKETINGMAN 譯 20000102）（摘要： 由于標(biāo)志廣告的點(diǎn)擊率通常只有1%左右，而電子郵件直郵廣告的回應(yīng)率則可以達(dá)到5—15%，因而廣告成了網(wǎng)絡(luò)廣告中最有效的手段。郵件列表是成功經(jīng)營(yíng)廣告的基礎(chǔ)，甚至在一定程度上決定了整個(gè)在線生意的成敗，作者探討了建立郵件列表的九種主要手段，雖然其中某些方法似乎帶有一定的強(qiáng)制性，但仍不失為有效的途徑。） 其實(shí)這不是什么秘密。 郵件列表意味著在線生意的一切，建立一個(gè)可以反復(fù)發(fā)送信息的列表是取得成功的關(guān)鍵，下面是建立郵件列表的九個(gè)基本資源。 這是可充分利用的最好的資源，對(duì)于所有生意來(lái)說(shuō)最困難的事情就是尋找新顧客，不僅代價(jià)昂貴、花費(fèi)時(shí)間、而且要爭(zhēng)取信任，但是，向?qū)δ愀械綕M(mǎn)意的顧客再次銷(xiāo)售就會(huì)容易得多，因?yàn)樗麄円呀?jīng)認(rèn)識(shí)你而且“喜歡”你。 只要你的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格公道質(zhì)量又好，你的客戶(hù)就會(huì)繼續(xù)信任你并且向你購(gòu)買(mǎi)，事實(shí)上，他們寧可向你購(gòu)買(mǎi)。忠誠(chéng)的顧客基礎(chǔ)是你生意上最好的朋友。 如果還沒(méi)有建立客戶(hù)地址數(shù)據(jù)庫(kù)，可用下列方法建立： 下次與客戶(hù)通過(guò)郵寄或聯(lián)系時(shí)，可以為通過(guò)回復(fù)者提供特別的服務(wù)，例如一份免費(fèi)報(bào)告或者特別折扣優(yōu)惠，你必須得到顧客的地址。 請(qǐng)記?。荷暇W(wǎng)的顧客比你想象的要多，沒(méi)有上網(wǎng)的也將在不久上網(wǎng)。 通過(guò)合作人擔(dān)保的郵件。通過(guò)其他相關(guān)的、非競(jìng)爭(zhēng)性的業(yè)務(wù)發(fā)送個(gè)人化的也是一種很好的辦法，通過(guò)互惠的交換，在其他公司向其顧客發(fā)送的郵件中加入介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)的信息。 經(jīng)驗(yàn)：在前期你應(yīng)該放棄部分利潤(rùn)，買(mǎi)主會(huì)變?yōu)槟愕念櫩?，一旦成為忠誠(chéng)的顧客，以后你可以反復(fù)地向他們銷(xiāo)售，因此，從長(zhǎng)期來(lái)講，合作方式可以為你帶來(lái)豐厚利潤(rùn)。 通過(guò)網(wǎng)站上的表單建立潛在顧客列表是最有力的手段，有三種主要策略鼓勵(lì)訪問(wèn)者自愿加入你的郵件列表： 邀請(qǐng)人們訂閱新聞郵件； 提供免費(fèi)的、無(wú)版權(quán)問(wèn)題的咨詢(xún)； 請(qǐng)求訪問(wèn)者把網(wǎng)站推薦給他們的朋友和同事。 可利用許多方法與網(wǎng)上瀏覽者互相影響：向回應(yīng)者提供免費(fèi)報(bào)告、創(chuàng)建新聞郵件、提供免費(fèi)軟件或共享軟件的免費(fèi)下載，作為報(bào)答，通常可以詢(xún)問(wèn)訪問(wèn)者的名字地址。 給出適當(dāng)?shù)睦碛晌藗兞粝侣?lián)系信息以便和他們保持聯(lián)系，向他們發(fā)送新的產(chǎn)品或服務(wù)信息。 無(wú)論利用在線廣告或者非在線廣告，都要留下你的地址，以鼓勵(lì)人們通過(guò)與你聯(lián)系，因?yàn)槟愕哪繕?biāo)是把顧客和潛在顧客的地址收集到自己的郵箱中來(lái),這樣，你便可以建立一個(gè)可通過(guò)聯(lián)系的可靠的潛在顧客列表。 把你的地址印在名片、文具、發(fā)票、傳真、印刷品上，即使在廣播電視廣告上也留下地址，這樣，便于顧客通過(guò)和你聯(lián)系，這種“關(guān)系”使得你能夠通過(guò)電子郵件向顧客介紹最新的產(chǎn)品或服務(wù)。 報(bào)刊雜志提供的新聞具有較高的有效性，你可以利用下面的方法建立自己的列表： 你可以在報(bào)刊上發(fā)表人們必須通過(guò)才可以接收的免費(fèi)報(bào)告，或者可以通過(guò)發(fā)送的產(chǎn)品，可以發(fā)表一些引起讀者共鳴的話(huà)題，在讀者回應(yīng)的過(guò)程中收集其姓名和地址。 當(dāng)有潛在顧客與你聯(lián)系索取免費(fèi)報(bào)告時(shí)，請(qǐng)求他向自己認(rèn)為可能感興趣的朋友推薦這份報(bào)告。這有點(diǎn)類(lèi)似于上面第2條所列舉的擔(dān)保性的郵件。 當(dāng)有被推薦的人加入時(shí)，發(fā)一封個(gè)人化的郵件向其解釋?zhuān)耗闶怯赡愕呐笥眩ńo出名字）推薦來(lái)的，你的朋友請(qǐng)求給你發(fā)一份免費(fèi)報(bào)告。為保證他們不介意將其加入郵件列表，可在郵件結(jié)尾加上這樣的信息： “為證實(shí)這封郵件已經(jīng)發(fā)給收信人，請(qǐng)回復(fù)這封郵件，并在主題欄寫(xiě)上‘THANKS’，以讓我們確信這份報(bào)告已經(jīng)發(fā)發(fā)到了正確的的地址，我們已經(jīng)履行了對(duì)（朋友的名字）的許諾。” 如果收件人沒(méi)有對(duì)這份報(bào)告給予回復(fù)，那么，為了不引起反感，假定他們以后對(duì)你的信息沒(méi)有興趣，不要再繼續(xù)給他們發(fā)送郵件。 這可能要花費(fèi)較大的代價(jià)，但如果郵件列表非常適合你的目標(biāo)受眾，付出也是值得的。根據(jù)你要求的郵件數(shù)量、目標(biāo)定位方式以及收集名字的方式不同，每個(gè)地址的價(jià)格會(huì)有所不同。我們建議先用一個(gè)小的列表測(cè)試回應(yīng)狀況，或者利用后面所附直郵服務(wù)商之一提供的服務(wù)。 最好利用著名在線公司的郵件列表，并且要非常細(xì)心，決不要使用包含數(shù)以百萬(wàn)記的CDROM地址列表，我敢肯定，他們都不愿意收到你的信息，而且其中大部分地址是無(wú)效的。直郵服務(wù) 直郵服務(wù)是把你的郵件發(fā)送給一批自愿加入列表的目標(biāo)受眾。應(yīng)該確認(rèn)提供該服務(wù)的公司的確把信息發(fā)送到了自愿加入列表的目標(biāo)受眾，而且在付出任何費(fèi)用之前，確認(rèn)列表上的名字是最有可能的潛在客戶(hù)。附：主要的直郵服務(wù)商（1）3W Online 直郵發(fā)送到5000200000訂閱該服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，如果該服務(wù)與網(wǎng)站、電子店面或者自動(dòng)應(yīng)答器組合，將是一種有力的工具。（2）Email Announce （3）eTechNet ~ebizlist/ （4）Please Mail Me! （5）Postmaster Direct 提供BtoB 和 BtoC郵件列表（自愿訂閱）。（6）WebPromote Direct Email （7）YesMail 給潛在客戶(hù)郵寄你的地址，對(duì)利用回應(yīng)你的郵件者給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，告訴他們訂單很快就會(huì)處理完畢，如果利用回應(yīng)，將獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 你的目的是把昂貴的潛在顧客的郵寄費(fèi)用轉(zhuǎn)化為廉價(jià)的地址列表，你利用可以聯(lián)系到的人越多，你的費(fèi)用就減少得越多（利潤(rùn)就越高）。 為了共同目的在一起工作的人們是最好的潛在顧客的列表，如果潛在顧客屬于一個(gè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、男校友會(huì)、一個(gè)俱樂(lè)部、一個(gè)學(xué)?；蛘咂渌M織，總之是因?yàn)榫哂心撤N共同興趣或原因而形成的一個(gè)群體，向他們提供產(chǎn)品或服務(wù)的折扣優(yōu)惠——只允許通過(guò)與你聯(lián)系。 通過(guò)會(huì)員組織的新聞或公告宣傳對(duì)會(huì)員的特別優(yōu)惠，為會(huì)員提供服務(wù)，這種措施肯定是有價(jià)值的。 開(kāi)發(fā)上述九種資源可以建立自己的郵件列表，建議你盡快開(kāi)始——好的郵件列表在線生意成功的基礎(chǔ)?。ū疚脑髡逽cott T. Smith 發(fā)表日期19991229，僅通過(guò)電子郵件發(fā)行。 scott@） 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)新觀察 版權(quán)所有 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)新觀察《—網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前沿《—網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前沿文章目錄Email營(yíng)銷(xiāo)十忌（ 19991221） 電子郵件是一種公認(rèn)的高效廉價(jià)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)手段，然而如果不了解Email營(yíng)銷(xiāo)的“倫理”和游戲規(guī)則，往往會(huì)得到事與愿違的結(jié)果，甚至遭到收件人的強(qiáng)烈抗議。 如果你想有效地發(fā)揮Email營(yíng)銷(xiāo)的功能，務(wù)請(qǐng)留意“Email營(yíng)銷(xiāo)十忌”。 有專(zhuān)家建議，對(duì)于未經(jīng)許可的電子郵件，有兩條恒定的規(guī)則： 第一，不要發(fā)送； 第二，如果你打算只做一次，請(qǐng)參閱第一條執(zhí)行。 使用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工具，你只能發(fā)給那些事先經(jīng)過(guò)許可的人（關(guān)于如何取得收件人的許可，有許多方法，如會(huì)員制、郵件列表、新聞郵件等）。 電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。郵件主題應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀郵件內(nèi)容。 有的人自作聰明地認(rèn)為，別出心裁的主題更能引人注意，采用和內(nèi)容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。試舉三例： （1）沒(méi)有主題收件人的反應(yīng)：發(fā)件人是誰(shuí)呀？不認(rèn)識(shí)，刪除郵件吧。 （2）主題：“老朋友，你好！” 收件人的反應(yīng)：哪個(gè)老朋友？不認(rèn)識(shí)噢，原來(lái)是廣告郵件！這叫什么朋友啊，肯定是“宰熟”的那種！ （3）主題：“回復(fù)：請(qǐng)幫我查找xx資料” 收件人的反應(yīng)：好象是我求你發(fā)郵件的！肯定是推銷(xiāo)自己網(wǎng)站的，事實(shí)果然如此。郵件內(nèi)容是： “小王： 你要關(guān)于xx的資料我?guī)湍悴榈搅?，網(wǎng)址是://……”明明是廣告郵件，卻偏偏假裝是誤發(fā)的郵件——蒙誰(shuí)呀，你！ 這種郵件給人的感覺(jué)是發(fā)件人在做什么見(jiàn)不得人的事情，否則，正常的商務(wù)活動(dòng)為什么害怕漏出自己的真面目呢？這樣的郵件，其內(nèi)容的可信度有多高呢？ 還有一些郵件，把發(fā)件人寫(xiě)成“美國(guó)總統(tǒng)”、“你的朋友”、“漂亮女孩”等等，不一而足。其實(shí)，無(wú)論你怎樣偽裝，你的發(fā)件地址還是會(huì)被方便地查出來(lái)的。 開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還是以誠(chéng)信為本吧！ 電子郵件宣傳不同于報(bào)紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實(shí)力和氣魄。電子郵件應(yīng)力求內(nèi)容簡(jiǎn)潔，用最簡(jiǎn)單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點(diǎn)，如果必要，可以給出一個(gè)關(guān)