【正文】 網(wǎng)絡(luò)營銷Email營銷戰(zhàn)略（DEM） 新聞郵件市場競爭變得日益激烈，因此，在追擊潛在廣告客戶時遵循一些主要步驟就顯得非常重要，一些基本步驟如提供基本信息并且及時地、不斷地開展工作有助于整體廣告收入發(fā)增加。 遵照下列幾點建議對于增加你的廣告收入將很快取得效果。 ——把聯(lián)系信息始終標(biāo)注在電子郵件以及每篇文章的下面。包括公司名稱、地址、電話、傳真、網(wǎng)址、電子郵件地址以及聯(lián)系人姓名。廣告客戶總是愿意購買那些易于聯(lián)系并且擁有固定場所的公司或個人的廣告空間，因此有必要列出一個聯(lián)系廣告的電子郵件地址（不包括通用地址，如，advertise@）。 ——列出你的目標(biāo)市場及市場中的人口資料。如果還沒有完成用戶調(diào)查，那么就先列出感性的目標(biāo)市場。要獲得實際的人口統(tǒng)計資料，可以通過向訂戶發(fā)送一個簡單的調(diào)查表，這樣，不僅可以了解到訂戶的信息，而且有益于增加訂戶，同時，通過訂戶調(diào)查，還有助于內(nèi)容的改進(jìn)，使之更接近讀者關(guān)心的內(nèi)容或 感興趣的話題。 ——對于廣告客戶來講，訂戶數(shù)量很重要，所以，最好把新聞郵件的訂戶數(shù)量及每月的增長率公布出來。 4. 用繼續(xù)行動來加強(qiáng)效果——這對于增加廣告收入可能是最有價值的步驟。一次銷售完成之后，切記繼續(xù)與廣告客戶保持聯(lián)系，向老客戶重復(fù)銷售廣告比尋找一個新客戶要容易得多。對于買主來說，第一次往往具有試探性，所以應(yīng)謹(jǐn)慎對待客戶的第一次廣告，在新聞郵件發(fā)表之前，給廣告主發(fā)告訴他廣告將要發(fā)布的日期，廣告發(fā)布之后給廣告客戶打電話或發(fā)電子郵件了解廣告的效果，如果客戶滿意，可當(dāng)場請求與其長期合作，如果客戶不滿意，可以了解一下原因并且以優(yōu)惠的價格鼓勵他們重新做一次廣告，如果客戶做出了決定，最好是經(jīng)過改進(jìn)的廣告內(nèi)容，因為廣告內(nèi)容本身對廣告效果往往起到重要作用。 如果廣告要做多期或幾個月的時間，那么每星期給客戶發(fā)一次尋求反饋信息，每月給客戶打一次電話。如果有新的廣告方式，也應(yīng)該發(fā)告訴客戶，如果沒有收到回復(fù)，可在隨后的兩三天達(dá)個電話，試圖通過電話實現(xiàn)銷售。 ——包括為廣告客戶創(chuàng)建URL以檢驗廣告并允許分析從放置廣告得到的資料。 ——允許廣告客戶使用信用卡購買廣告空間，這樣有利于廣告客戶的重復(fù)購買，因為客戶只要按“YES”即可完成付款。實現(xiàn)購買越容易，銷售效果越好。 ——通過與經(jīng)營相近內(nèi)容的新聞郵件或電子刊物建立伙伴關(guān)系來擴(kuò)大廣告影響的范圍，合伙經(jīng)營使得你和伙伴一起共同銷售廣告空間，訂戶數(shù)量越大，對廣告主的影響就越大?？梢詾殇N售人員（可能是合作伙伴，也可能是自己）提供15%的傭金。對于訂戶數(shù)量少于10，000的新聞郵件來說，采用合作經(jīng)營不失為一種好辦法。 ——將你的廣告經(jīng)營項目假如一個或多個廣告網(wǎng)絡(luò)。利用具有廣闊資源的專業(yè)的廣告銷售網(wǎng)絡(luò)來銷售你的廣告，當(dāng)然，采用這種方式來自每個訂戶的平均收益自然會減少，但是由于總的廣告空間銷售增加了，實際收入并沒有減少，而且，節(jié)省下寶貴的時間，你可以更加專注于營銷和內(nèi)容建設(shè)（可能是你更感興趣的）。何況，許多廣告網(wǎng)絡(luò)并不是獨占性的，你自己仍然可以繼續(xù)銷售廣告空間。通過多種營銷手段來確保每期郵件都有廣告客戶。 （MARKETINGMAN 譯。本文原作者 Howard Minsky。Source: The . Ezine 2000219,僅通過電子郵件發(fā)行。） 網(wǎng)上營銷新觀察 版權(quán)所有 網(wǎng)上營銷新觀察《—網(wǎng)絡(luò)營銷前沿《—網(wǎng)絡(luò)營銷前沿文章目錄 建立郵件列表的九種主要資源（MARKETINGMAN 譯 20000102）（摘要： 由于標(biāo)志廣告的點擊率通常只有1%左右，而電子郵件直郵廣告的回應(yīng)率則可以達(dá)到5—15%，因而廣告成了網(wǎng)絡(luò)廣告中最有效的手段。郵件列表是成功經(jīng)營廣告的基礎(chǔ)，甚至在一定程度上決定了整個在線生意的成敗，作者探討了建立郵件列表的九種主要手段，雖然其中某些方法似乎帶有一定的強(qiáng)制性，但仍不失為有效的途徑。） 其實這不是什么秘密。 郵件列表意味著在線生意的一切，建立一個可以反復(fù)發(fā)送信息的列表是取得成功的關(guān)鍵，下面是建立郵件列表的九個基本資源。 這是可充分利用的最好的資源，對于所有生意來說最困難的事情就是尋找新顧客，不僅代價昂貴、花費時間、而且要爭取信任，但是，向?qū)δ愀械綕M意的顧客再次銷售就會容易得多，因為他們已經(jīng)認(rèn)識你而且“喜歡”你。 只要你的產(chǎn)品或服務(wù)價格公道質(zhì)量又好，你的客戶就會繼續(xù)信任你并且向你購買，事實上，他們寧可向你購買。忠誠的顧客基礎(chǔ)是你生意上最好的朋友。 如果還沒有建立客戶地址數(shù)據(jù)庫，可用下列方法建立： 下次與客戶通過郵寄或聯(lián)系時，可以為通過回復(fù)者提供特別的服務(wù)，例如一份免費報告或者特別折扣優(yōu)惠，你必須得到顧客的地址。 請記住：上網(wǎng)的顧客比你想象的要多，沒有上網(wǎng)的也將在不久上網(wǎng)。 通過合作人擔(dān)保的郵件。通過其他相關(guān)的、非競爭性的業(yè)務(wù)發(fā)送個人化的也是一種很好的辦法，通過互惠的交換，在其他公司向其顧客發(fā)送的郵件中加入介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)的信息。 經(jīng)驗：在前期你應(yīng)該放棄部分利潤，買主會變?yōu)槟愕念櫩停坏┏蔀橹艺\的顧客，以后你可以反復(fù)地向他們銷售，因此，從長期來講，合作方式可以為你帶來豐厚利潤。 通過網(wǎng)站上的表單建立潛在顧客列表是最有力的手段，有三種主要策略鼓勵訪問者自愿加入你的郵件列表： 邀請人們訂閱新聞郵件； 提供免費的、無版權(quán)問題的咨詢； 請求訪問者把網(wǎng)站推薦給他們的朋友和同事。 可利用許多方法與網(wǎng)上瀏覽者互相影響：向回應(yīng)者提供免費報告、創(chuàng)建新聞郵件、提供免費軟件或共享軟件的免費下載，作為報答，通常可以詢問訪問者的名字地址。 給出適當(dāng)?shù)睦碛晌藗兞粝侣?lián)系信息以便和他們保持聯(lián)系，向他們發(fā)送新的產(chǎn)品或服務(wù)信息。 無論利用在線廣告或者非在線廣告，都要留下你的地址，以鼓勵人們通過與你聯(lián)系，因為你的目標(biāo)是把顧客和潛在顧客的地址收集到自己的郵箱中來,這樣，你便可以建立一個可通過聯(lián)系的可靠的潛在顧客列表。 把你的地址印在名片、文具、發(fā)票、傳真、印刷品上，即使在廣播電視廣告上也留下地址，這樣，便于顧客通過和你聯(lián)系，這種“關(guān)系”使得你能夠通過電子郵件向顧客介紹最新的產(chǎn)品或服務(wù)。 報刊雜志提供的新聞具有較高的有效性，你可以利用下面的方法建立自己的列表： 你可以在報刊上發(fā)表人們必須通過才可以接收的免費報告，或者可以通過發(fā)送的產(chǎn)品，可以發(fā)表一些引起讀者共鳴的話題，在讀者回應(yīng)的過程中收集其姓名和地址。 當(dāng)有潛在顧客與你聯(lián)系索取免費報告時，請求他向自己認(rèn)為可能感興趣的朋友推薦這份報告。這有點類似于上面第2條所列舉的擔(dān)保性的郵件。 當(dāng)有被推薦的人加入時，發(fā)一封個人化的郵件向其解釋：你是由你的朋友（給出名字）推薦來的，你的朋友請求給你發(fā)一份免費報告。為保證他們不介意將其加入郵件列表，可在郵件結(jié)尾加上這樣的信息： “為證實這封郵件已經(jīng)發(fā)給收信人，請回復(fù)這封郵件，并在主題欄寫上‘THANKS’，以讓我們確信這份報告已經(jīng)發(fā)發(fā)到了正確的的地址，我們已經(jīng)履行了對（朋友的名字）的許諾?！? 如果收件人沒有對這份報告給予回復(fù)，那么，為了不引起反感，假定他們以后對你的信息沒有興趣，不要再繼續(xù)給他們發(fā)送郵件。 這可能要花費較大的代價，但如果郵件列表非常適合你的目標(biāo)受眾，付出也是值得的。根據(jù)你要求的郵件數(shù)量、目標(biāo)定位方式以及收集名字的方式不同，每個地址的價格會有所不同。我們建議先用一個小的列表測試回應(yīng)狀況，或者利用后面所附直郵服務(wù)商之一提供的服務(wù)。 最好利用著名在線公司的郵件列表，并且要非常細(xì)心，決不要使用包含數(shù)以百萬記的CDROM地址列表，我敢肯定，他們都不愿意收到你的信息，而且其中大部分地址是無效的。直郵服務(wù) 直郵服務(wù)是把你的郵件發(fā)送給一批自愿加入列表的目標(biāo)受眾。應(yīng)該確認(rèn)提供該服務(wù)的公司的確把信息發(fā)送到了自愿加入列表的目標(biāo)受眾，而且在付出任何費用之前，確認(rèn)列表上的名字是最有可能的潛在客戶。附：主要的直郵服務(wù)商（1）3W Online 直郵發(fā)送到5000200000訂閱該服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，如果該服務(wù)與網(wǎng)站、電子店面或者自動應(yīng)答器組合，將是一種有力的工具。（2）Email Announce （3）eTechNet ~ebizlist/ （4）Please Mail Me! （5）Postmaster Direct 提供BtoB 和 BtoC郵件列表（自愿訂閱）。（6）WebPromote Direct Email （7）YesMail 給潛在客戶郵寄你的地址，對利用回應(yīng)你的郵件者給予額外的獎勵，告訴他們訂單很快就會處理完畢，如果利用回應(yīng)，將獲得一定的獎勵。 你的目的是把昂貴的潛在顧客的郵寄費用轉(zhuǎn)化為廉價的地址列表，你利用可以聯(lián)系到的人越多，你的費用就減少得越多（利潤就越高）。 為了共同目的在一起工作的人們是最好的潛在顧客的列表，如果潛在顧客屬于一個協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)、男校友會、一個俱樂部、一個學(xué)校或者其他組織，總之是因為具有某種共同興趣或原因而形成的一個群體，向他們提供產(chǎn)品或服務(wù)的折扣優(yōu)惠——只允許通過與你聯(lián)系。 通過會員組織的新聞或公告宣傳對會員的特別優(yōu)惠，為會員提供服務(wù)，這種措施肯定是有價值的。 開發(fā)上述九種資源可以建立自己的郵件列表，建議你盡快開始——好的郵件列表在線生意成功的基礎(chǔ)?。ū疚脑髡逽cott T. Smith 發(fā)表日期19991229，僅通過電子郵件發(fā)行。 scott@） 網(wǎng)上營銷新觀察 版權(quán)所有 網(wǎng)上營銷新觀察《—網(wǎng)絡(luò)營銷前沿《—網(wǎng)絡(luò)營銷前沿文章目錄Email營銷十忌（ 19991221） 電子郵件是一種公認(rèn)的高效廉價的網(wǎng)上營銷手段，然而如果不了解Email營銷的“倫理”和游戲規(guī)則，往往會得到事與愿違的結(jié)果，甚至遭到收件人的強(qiáng)烈抗議。 如果你想有效地發(fā)揮Email營銷的功能，務(wù)請留意“Email營銷十忌”。 有專家建議，對于未經(jīng)許可的電子郵件，有兩條恒定的規(guī)則： 第一，不要發(fā)送； 第二，如果你打算只做一次，請參閱第一條執(zhí)行。 使用電子郵件營銷工具，你只能發(fā)給那些事先經(jīng)過許可的人（關(guān)于如何取得收件人的許可，有許多方法，如會員制、郵件列表、新聞郵件等）。 電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。郵件主題應(yīng)言簡意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀郵件內(nèi)容。 有的人自作聰明地認(rèn)為，別出心裁的主題更能引人注意，采用和內(nèi)容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。試舉三例： （1）沒有主題收件人的反應(yīng)：發(fā)件人是誰呀？不認(rèn)識，刪除郵件吧。 （2）主題：“老朋友，你好！” 收件人的反應(yīng)：哪個老朋友？不認(rèn)識噢，原來是廣告郵件！這叫什么朋友啊，肯定是“宰熟”的那種！ （3）主題：“回復(fù)：請幫我查找xx資料” 收件人的反應(yīng)：好象是我求你發(fā)郵件的！肯定是推銷自己網(wǎng)站的，事實果然如此。郵件內(nèi)容是： “小王： 你要關(guān)于xx的資料我?guī)湍悴榈搅?，網(wǎng)址是://……”明明是廣告郵件，卻偏偏假裝是誤發(fā)的郵件——蒙誰呀，你！ 這種郵件給人的感覺是發(fā)件人在做什么見不得人的事情，否則，正常的商務(wù)活動為什么害怕漏出自己的真面目呢？這樣的郵件，其內(nèi)容的可信度有多高呢？ 還有一些郵件，把發(fā)件人寫成“美國總統(tǒng)”、“你的朋友”、“漂亮女孩”等等，不一而足。其實，無論你怎樣偽裝，你的發(fā)件地址還是會被方便地查出來的。 開展網(wǎng)上營銷活動，還是以誠信為本吧！ 電子郵件宣傳不同于報紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實力和氣魄。電子郵件應(yīng)力求內(nèi)容簡潔，用最簡單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關(guān)