【正文】 來自 中國最大的資料庫下載 情境四 網(wǎng)絡營銷 站點管理 Inter Marketing Site Management 網(wǎng)絡營銷 1 2 3 目 錄 情 境 描 述 能 力 目 標 情 境 實 施 ? Inter 隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們日常生活和學習的工具，目前中國網(wǎng)民已接近 ，網(wǎng)上的消費人群也有 2023萬，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為“世界上最多的、效率最高的、最安全的市場”。網(wǎng)絡營銷站點是企業(yè)通向互聯(lián)網(wǎng)的門戶，是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷和電子商務的重要工具。越是成功的網(wǎng)站，越是一個強有力的營銷工具，就好比一張發(fā)行量極大的報紙或者擁有大量觀眾的電視臺，影響深遠。 本情境主要包括三個任務： 任務一：網(wǎng)絡營銷站點設計 任務二：網(wǎng)絡營銷站點創(chuàng)建 任務三：網(wǎng)絡營銷站點管理 一、情境描述 ? 問題一： “寶貝天堂”是一家經(jīng)營“塑料炸彈”的小型企業(yè)，擁有一所實體的經(jīng)營門店。由于市場競爭的日趨激烈，迫切需要進一步拓展市場，打開網(wǎng)絡銷售渠道，進行網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷站點該如何進行設計？ 一、情境描述 ? 問題二： 鑒于網(wǎng)絡營銷站點的優(yōu)勢，“寶貝天堂”根據(jù)問題一中具體的設計內容決定創(chuàng)建自己的營銷站點，該如何實施呢？實施的方式有幾種？ 一、情境描述 ? 問題三： “寶貝天堂”的營銷站點建立起來后，人們紛紛從網(wǎng)上進行產(chǎn)品的訂購，使其銷售業(yè)績大幅增長，但時間一長，網(wǎng)上訂購的人員越來越少了，試分析其原因？ 一、情境描述 ? 通過網(wǎng)絡營銷站點管理的學習，使學生具備如下知識和技能： ? （一） 網(wǎng)絡營銷站點的設計； ? （二） 創(chuàng)建網(wǎng)絡營銷站點； ? （三） 維護與更新網(wǎng)絡營銷站點的操作； ? （四） 常用的網(wǎng)絡營銷站點推廣的手段； 二、能力目 標 ? 相關知識： ? 為使你的網(wǎng)絡營銷站點得到更多的關注，從眾多的營銷站點中脫穎而出，需從多方面對其進行精心的設計，主要涉及站點名稱的選擇、站點域名的選擇、站點 LOGO的設計、站點頁面風格設計、站點分類導航設計、相關幫助信息設置、商品搜索功能設置及電子商務網(wǎng)頁的設計等。 三、情境 實 施 ——任 務 一 網(wǎng)絡營銷 站點 設計 ? 技能訓練： ? 在對網(wǎng)絡營銷站點進行設計時，需遵循兩個步驟。 ? 步驟 1：網(wǎng)絡營銷站點設計的要點 ? （ 1）網(wǎng)絡營銷站點名稱的選擇 ? 要突出經(jīng)營定位、簡短且容易記憶、有親和力，從而可以給瀏覽者留下非常深刻的印象。 ? （ 2）網(wǎng)絡營銷站點域名的選擇 ? 要短小、容易記憶；要不容易拼寫錯誤、不容易與其它域名混淆；要與公司名稱、商標或核心業(yè)務相關，比如我們看到“ ib” ，就會聯(lián)想到這是 IBM公司的域名。另外，要盡量避免文化沖突。一個出色的域名可以為站點的經(jīng)營提供很多便利，在宣傳推廣上起著不可低估的作用。 三、情境 實 施 ——任 務 一 網(wǎng)絡營銷 站點 設計 ? 技能訓練： ? （ 3）網(wǎng)絡營銷站點 LOGO的設計 ? LOGO的設計要個性化，且符合 CI總概念的要求。色彩最好單純、強烈、醒目，力求色彩的感性印象與企業(yè)的形象風格相符，吸引瀏覽者更多的關注。 ? （ 4）網(wǎng)絡營銷站點頁面風格設計 ? 個性化頁面的設計可以實現(xiàn)站點的頁面風格和經(jīng)營特色的充分融合，從而為瀏覽者創(chuàng)造一個整體的氛圍，讓經(jīng)營者的經(jīng)營理念得到最大限度的發(fā)揮。 ? （ 5）網(wǎng)絡營銷站點分類導航設計 ? 為了使瀏覽者不在網(wǎng)站中迷失方向，最好的辦法就是為網(wǎng)站進行分類導航設計。個性化的分類導航可以使瀏覽者按照你的思路和理念去觀察。 三、情境 實 施 ——任 務 一 網(wǎng)絡營銷 站點 設計 ? 技能訓練： ? （ 6）相關幫助信息設置 ? 指導瀏覽者如何解決在購物過程中遇到的問題。另外，要留下各種可能的聯(lián)系方法，以便與瀏覽者進行溝通。 ? （ 7）商品搜索功能設置 ? 在站點中增加商品搜索功能，可以方便瀏覽者進行查找。 ? （ 8）要考慮確定的技術因素 ? 例如要根據(jù)站點不同的規(guī)模，選擇不同的主機方案，搭建不同的網(wǎng)站建設平臺；要確定網(wǎng)站的安全措施，如防黑客、病毒、商業(yè)欺詐等方案；要選定相關的開發(fā)系統(tǒng)，如網(wǎng)頁編輯軟件、ASP、 JSP、數(shù)據(jù)庫軟件等。 三、情境 實 施 ——任 務 一 網(wǎng)絡營銷 站點 設計 ? 技能訓練： ? 在對網(wǎng)絡營銷站點進行設計時，需遵循兩個步驟。 ? 步驟 2：電子商務網(wǎng)頁設計 ? （ 1）頁面響應時間盡可能短 ? 瀏覽者容忍打開一個網(wǎng)頁的平均時間約為 30s，考慮到目前我國網(wǎng)絡的傳輸速度，最好將主頁文件的大小控制在 100K以下 ? （ 2）對產(chǎn)品和服務進行合理的分類 ? 在對產(chǎn)品和服務進行分類時，既要考慮消費者選擇商品和服務的習慣，也要盡可能突出自己的分類特色，從而吸引更多的消費者。 ? （ 3）創(chuàng)建主題明確的網(wǎng)頁 ? 創(chuàng)建主題明確的網(wǎng)頁，即必須清晰地指明每一個頁面的含義和意圖。建議嚴格地遵循一個頁面只有一個主旨的宗旨。 三、情境 實 施 ——任 務 一 網(wǎng)絡營銷 站點 設計 ? 技能訓練： ? （ 4）規(guī)劃屏幕顯示 ? 訪問者是否瀏覽公司站點的內容常常取決于頁面的內容是否有吸引力。因此盡量在頁面的前 25行顯示盡可能多的信息，避免使用過多的標題或者是不必要的大標題。 ? （ 5）頁面層次要適中 ? 一個網(wǎng)站的頁面層次取決于頁面信息的數(shù)量和分類的方法，多以 3層 ~ 4層為好。 ? （ 6）精心設計頁面布局 ? 頁面布局沒有一定的規(guī)矩，常用的布局方式有國字型、標題正文型、拐角型、上下框架型、左右框架型、綜合框架型等。 ? （ 7）頁面色彩設計 ? 在網(wǎng)頁設計中，應根據(jù)色彩對人們心理的影響，合理地加以運用。色彩總的應用原則為和諧、均衡、重點突出。網(wǎng)頁的顏色應用雖然沒有數(shù)量的限制，但最好不要超過三種。一般情況下，應根據(jù)總體風格的要求定出一至二種主色調。 三、情境 實 施 ——任 務 一 網(wǎng)絡營銷 站點 設計 ? 技能訓練： ? （ 8）清晰的導航設計 ? 導航欄是商業(yè)網(wǎng)站的重要組成部分，可以幫助客戶盡快找到所需要的商品。所有的超鏈接、所有導航性質的設置，都要有清晰的標識，給讀者清楚的導向。另外，在頁面上應該有一些必要的提示鏈接幫助訪問者來回跳轉。 ? （ 9）提供必要的企業(yè)信息 ? 企業(yè)要樹立自己的形象，網(wǎng)頁上就要有必要的企業(yè)信息，主要包括企業(yè)的基本背景介紹、詳盡的產(chǎn)品和服務的內容及條款、財務經(jīng)營報表、客戶反饋信息的收集和整理、提供豐富翔實的技術支持資料、常用的聯(lián)系方式等。 ? （ 10）頁面整體風格要統(tǒng)一 ? （ 11）方便用戶反饋意見 三、情境 實 施 ——任 務 一 網(wǎng)絡營銷 站點 設計 ? 相關知識： ? 一般來講，建站方案主要分為三種：虛擬主機方式、主機托管方式、專線上網(wǎng)方式。 ? 虛擬主機方式是指使用特殊的軟硬件技術，把一臺計算機主機分成若干臺“虛擬”的主機，每一臺虛擬主機都具有獨立的域名和 IP地址，有完整的 Inter服務器功能。其優(yōu)點為：一是無需購置機器，費用低廉；二是快捷方便，能使不同的部門擁有自己的域名及專屬網(wǎng)站；三是有專業(yè)的技術支持，而且不需要租用專線，通過 FTP方式，可以隨時更新主頁的內容。目前，一些大型