消費者渠道遷徙行為研究-文庫吧
2025-02-12 14:26 本頁面
【正文】 如何評估顧客對于參與的偏好 在什么情境下企業(yè)可以運用顧客參與來建立顧客忠誠以及如何評估顧客參與帶來的經(jīng)濟效益網(wǎng)絡媒體與渠道 企業(yè)如何通過網(wǎng)絡實現(xiàn)與顧客和價值鏈合作伙伴的互動和關系的鞏固 網(wǎng)絡環(huán)境下和傳統(tǒng)的營銷活動如何協(xié)同以有效影響消費者的感知、偏好和行為消費者渠道遷徙行為研究評介消費者渠道遷徙行為的概念內(nèi)涵1消費者渠道遷徙路徑2消費者渠道遷徙行為下企業(yè)的營銷策略4消費者渠道遷徙行為的影響因素3未來研究展望5研究背景p 消費者 —— 人們生活節(jié)奏日益加快，購物方式多種多樣，出現(xiàn)了與在超市、雜貨店購物截然不同的新型購物方式，如電話購物、網(wǎng)絡購物、電視購物、郵寄購物等 ……p ( 和 , 2023 等 , 2023）p 企業(yè) —— 企業(yè)的產(chǎn)品和服務的銷售渠道也發(fā)生了巨大變化，為了使消費者購物更加方便和節(jié)省時間，企業(yè)竭力拓寬產(chǎn)品的購買渠道 …….p （ 等 , 2023）問題的提出 不同的店面提供了不同產(chǎn)品。 為了選擇心儀的產(chǎn)品。 從一家店逛到另一家店 不同的渠道提供不同產(chǎn)品。 為了選擇心儀的產(chǎn)品。以以前前現(xiàn)現(xiàn)在在 從一個渠道到另外一個渠道這種渠道變化的行為如何定義，哪些因素又能影響它？渠道遷徙的概念p 從廣義上講 , 遷徙（ ）是指主體對當前狀態(tài)的永久性或暫時性改變過程（ , 1966）。p 等人首次將遷徙概念引入消費者行為學研究。p 和 將消費者渠道遷徙定義為消費者反復地在零售商的不同渠道 (比如雜貨店、 產(chǎn)品目錄、互聯(lián)網(wǎng)等 )間做出選擇的動態(tài)選擇過程。p 此后 , 等人進一步指出 ,消費者渠道遷徙行為應該是消費者從一種渠道轉移到另外一種渠道的行為 , 而不是在渠道間來回轉移。 渠道遷徙的概念p 渠道分類：p 屬性 在線渠道：電話購物、網(wǎng)絡購物、 郵寄 p 購物、目錄購物、電視購物。p p 離線渠道：雜貨店、超市。p （ 和 , 2023）p 功能 信息搜索功能。p p 購買功能。 （等 , 2023）渠道遷徙的概念? 消費者渠道遷徙是指消費者從在線 (離線 )渠道向離線 (在線)? 渠道的轉移過程 ,這一過程不僅包括消費者在在線購買渠道? 和離線購買渠道之間的遷徙 ,而且包括消費者在信息搜索渠? 道與購買渠道之間的遷徙。（涂紅偉等， 2023）渠道遷徙的路徑 學者們在消費者購買決策三階段的基礎上 ,提出了一個線上 線下渠道整合模型 , 他們認為消費者在購買前、 購買中以 及購買后的決策中都可能發(fā)生渠道遷徙?？偨Y他們的研究視角可歸納為：消費者從在線渠道搜索信息后轉移到離線渠道購買產(chǎn)品。消
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1