消費者購買行為研究報告-文庫吧
2025-02-23 15:32 本頁面
【正文】 社會 個人 心理 問題認識 信息收集 評估 決策 購買行動 購買者的反應 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 ? 第二節(jié) 影響消費者購買行為的因素 一、政治因素 對消費方式、內(nèi)容、行為具有很大影響。 政治制度 國家政策 二、經(jīng)濟制度 社會經(jīng)濟發(fā)展水平 消費者經(jīng)濟收入：絕對收入、相對收入、 實際收入、名義收入、預期收入 商品價格 ? 三、文化因素 文化背景 文化水平 社會習俗 喜慶性習俗、紀念性習俗、信仰性習俗、政治性習俗、地域性習俗 亞文化 能為其成員提供更為具體的認同感和社會化的較小的群體，包括民族、宗教、種族、地理區(qū)域群體。 ? 社會階層 一個社會中具有相對同質(zhì)性和持久性的群體，他們以等級排列，每一階層成員具有相類似的社會價值觀、興趣、愛好和行為方式。 *同一社會階層的人的行為要比來自兩個不同社會階層的人的行為更加相似。 *人們以自己所處的社會階層來判斷各自在社會中占有的地位高低。 *所處的社會階層并非由一個變量決定，而是受到職業(yè)、財富、教育、價值觀等變量的制約。 *個人能夠在一生中改變自己所處的階層。 ? 四、社會因素 參考群體（相關(guān)群體） 指直接或間接影響人的看法和行為的群體。 消費者接受參考群體的影響有三個方面：參考群體位消費者提供新的可供選擇的生活方式和消費行為；使人們的行為趨于一致化；引起消費者的仿效欲望，從而影響他們的 消費態(tài)度與購買行為。 ? 家庭 家庭決定了其成員的消費行為方式；家庭的消費觀影響其成員的價值觀；家庭的消費決策方式（丈夫支配型、妻子支配型、共同支配型） 角色與地位 五、個人因素 年齡和生命周期階段、職業(yè)、生活方式、個性和自我觀念 ? 六、心理因素 動機 指推動人們?nèi)氖履撤N活動，達到某種目的并指引活動滿足一定需要的意圖、愿望和信念，也是人們從事某項活動的內(nèi)在直接原因。 知覺 指對外在事物的各屬性之間的有機聯(lián)系進行綜合性、整體性反映和認識的心理過程 ? 知覺過程： （ 1）選擇性注意：每個人僅注意少 數(shù)刺激 物，注意那些與當前有關(guān)的、期待的、與正常大小有較大差別的事物。 （ 2）選擇性扭
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