德威樂(lè)普廣安門醫(yī)院績(jī)效考核(已修改)
2025-06-07 08:16 本頁(yè)面
【正文】 DEVELOP Management Consulting 1 績(jī)效考核 廣安門醫(yī)院 德威樂(lè)普企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 2022年 12月 北京 DEVELOP Management Consulting 2 人力資源管理績(jī)效考核 人力資源績(jī)效考核是對(duì)組織活動(dòng)的 成本 效益進(jìn)行測(cè)量 ，并 與本組織過(guò)去的績(jī)效 、 同類組織的績(jī)效 、 本組織目標(biāo)相比較 ，來(lái)實(shí)現(xiàn) 生產(chǎn)力的改進(jìn) 、 工作生活質(zhì)量的提高 、 產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的改善 、 促進(jìn)組織變革 、 建設(shè)組織文化 等目標(biāo)。 DEVELOP Management Consulting 3 該不該進(jìn)行“崗位技能” 考評(píng) 假設(shè)有兩個(gè)員工做同一件工作，甲崗位技能高，很輕松就完成；乙崗位技能低，花費(fèi)了很大的精力加班加點(diǎn)才完成。 A、如果考核崗位技能，甲的崗位技能比乙的崗位技能高，而工作結(jié)果又相同，那么甲的工作考評(píng)成績(jī)就比乙的工作考評(píng)成績(jī)好，但是他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)又是一樣的。這就產(chǎn)生了不公平。 B、如果要對(duì)崗位技能進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，必須有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但是一旦有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)讓員工將注意力集中在技能上，而不是工作上，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生影響。 C、另外一些員工認(rèn)為：如果不對(duì)崗位技能進(jìn)行考評(píng)，則會(huì)影響了技能水平高的人的工作積極性和晉升機(jī)會(huì)，不利于挽留優(yōu)秀人才。 問(wèn)題分析 ? 考評(píng)忽略了考評(píng)導(dǎo)向問(wèn)題，是以技能為導(dǎo)向，還是以任務(wù)為導(dǎo)向。 結(jié)論： 考評(píng)若以任務(wù)為導(dǎo)向。不論崗位技能如何，只要按時(shí)完成任務(wù)就是合格。 DEVELOP Management Consulting 4 “ 工作態(tài)度”如何考核 考核者常反映認(rèn)為：工作態(tài)度的內(nèi)容不好掌握。 問(wèn)題分析： 工作態(tài)度應(yīng)該包括以下三方面內(nèi)容： ： 是否在接受工作時(shí)及時(shí)主動(dòng)地提出該項(xiàng)工作中的困難，和需要提供的幫助。 ： 是主動(dòng)地推動(dòng)工作，還是在被動(dòng)地執(zhí)行？ 在遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，是否能及時(shí)反饋？ ： 不論工作成敗，在工作結(jié)束時(shí)，是否能認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。特別是在工作失敗時(shí)，是否認(rèn)真地分析失敗的原因，并提出改進(jìn)建議。 解決辦法： 在考核前講清楚如何評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度。 DEVELOP Management Consulting 5 下級(jí)是否考核上級(jí) 員工認(rèn)為：不能光讓上級(jí)考評(píng)下級(jí)，下級(jí)也應(yīng)該考評(píng)上級(jí)。這樣才公平。 問(wèn)題分析： 經(jīng)過(guò)辦公例會(huì)討論，下級(jí)考評(píng)上級(jí)的“員工評(píng)議制度”沒(méi)有通過(guò)。原因是，管理者認(rèn)為，如果下級(jí)考評(píng)了上級(jí)，會(huì)影響上級(jí)考評(píng)下級(jí)的客觀性，上級(jí)會(huì)因?yàn)橄录?jí)的“報(bào)復(fù)”，不愿客觀地考評(píng)下級(jí)。 解決方法： 維持現(xiàn)有逐級(jí)向上考評(píng)的方式。 DEVELOP Management Consulting 6 績(jī)效考核不是一件簡(jiǎn)單的事情 腦力勞動(dòng)的有效性評(píng)估 團(tuán)隊(duì)工作中的個(gè)人價(jià)值評(píng)估 不可抗力因素對(duì)工作績(jī)效的影響 考核方法的可操作性與經(jīng)濟(jì)性的選擇與完善 組織的使命、宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)考核的影響 考核組織與考核程序?qū)己私Y(jié)果的影響 組織文化對(duì)考核的影響 DEVELOP Management Consulting 7 績(jī)效考核還會(huì)存在的偏差 暈輪效應(yīng) 同好偏差 偏見 過(guò)分寬大或嚴(yán)格 主觀性偏差 近因性偏差 以偏蓋全 集中趨勢(shì) 板塊效應(yīng) 對(duì)照效應(yīng) DEVELOP Management Consulting 8 ?績(jī)效考核完善是一循序漸進(jìn)的過(guò)程 ? 大約 65%的員工對(duì)本單位的考核制度存有一定程度上的不滿； ? 有 80%以上的公司都對(duì)自己的績(jī)效管理制度不滿意。 ? 只有績(jī)效可衡量的業(yè)務(wù)，才是能有效地管理的業(yè)務(wù)。 DEVELOP Management Consulting 9 ?導(dǎo)致考核失敗的原因 ?考核目的不明確 ?考核形式的 “ 一刀切
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