試談沃爾瑪?shù)目蛻絷P(guān)系(已修改)
2025-05-28 07:57 本頁(yè)面
【正文】 n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財(cái)務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料沃爾瑪?shù)目蛻絷P(guān)系摘要沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)是非常發(fā)達(dá)的，能進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)挖掘和處理。他有自己的衛(wèi)星，能監(jiān)控每一輛運(yùn)輸車的運(yùn)行位置，在信息化的基礎(chǔ)上，充分開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理就是其中的一例，如此強(qiáng)大的信息技術(shù)和電子商務(wù)做后盾，沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)是全球獨(dú)一無(wú)二的。SummaryWalMart39。s information technology is developed, can do a lot of data mining and processing. He has his own satellite, can monitor each car transport vehicles run location, in the information, on the basis of fully developing emerce systems, customer relationship management is one of a case, such a powerful information technology and emerce Sinosure, WalMart39。s business is unique.關(guān)鍵詞客戶關(guān)系管理、沃爾瑪、啤酒與尿布、低價(jià)策略KeywordsCustomer relationship management, WalMart, beer and diaper, lowprice policy正文客戶關(guān)系的產(chǎn)生，是市場(chǎng)需求和管理理念的需要、企業(yè)管理模式更新的需要、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的需要、電子化波瀾和信息技術(shù)的支持等4個(gè)方面背景所推動(dòng)和促成的。其中，沃爾瑪客戶關(guān)系管理在銷售商品上做了很好的應(yīng)用。其中最有趣的例子就是沃爾瑪啤酒加尿布的故事?！∥譅柆斣缒昀每蛻絷P(guān)系管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，對(duì)商品進(jìn)行市場(chǎng)類組分析，即分析哪些商品顧客最有希望一起購(gòu)買。沃爾瑪利用客戶關(guān)系管理自動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)一年多詳細(xì)的原始交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘。一個(gè)意外的發(fā)現(xiàn)就是：跟尿布一起購(gòu)買最多的商品竟是啤酒！一般看來(lái)，啤酒和尿布是顧客群完全不同的商品。但是沃爾瑪一年內(nèi)數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果顯示，在居民區(qū)中尿布賣得好的店面啤酒也賣得很好。原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，一般太太讓先生下樓買尿布的時(shí)候，先生們一般都會(huì)犒勞自己兩聽(tīng)啤酒。因此啤酒和尿布一起購(gòu)買的機(jī)會(huì)是最多的。這是一個(gè)現(xiàn)代
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