電話營銷技巧教材(已修改)
2025-05-28 07:09 本頁面
【正文】 代理銷售提升培訓(xùn)系列課程94 / 94電 話 營 銷 技 巧20167分組、取名、釋義本課程特點：高度的參與性全程互動深入淺出需要的態(tài)度：積極參與全情投入團(tuán)隊榮譽感讓我們共同來分享… …2課程目的對實際工作中的電話營銷進(jìn)行分類熟悉和掌握各種電話營銷的基本技巧珍惜電話資源世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有3課程內(nèi)容電話營銷的分類電話營銷前的準(zhǔn)備接聽電話的營銷技巧電話跟蹤的營銷技巧電話營銷的異議處理世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有4第一章 電話營銷的分類實際工作中在哪些時候會涉及到電話營銷？電話接聽電話跟蹤電話邀約電話復(fù)訪世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有5第二章 電話營銷前的準(zhǔn)備一．專業(yè)知識的準(zhǔn)備二．形象狀態(tài)的準(zhǔn)備三．營銷工具的準(zhǔn)備世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有6專業(yè)知識的準(zhǔn)備1. 地產(chǎn)專業(yè)基本知識；2. 電話禮儀常識：如聲音：熱情、語速、音量、清晰度、停頓/禮貌用語；3. 所售樓盤的兩百問；4. 市場狀況和競爭樓盤分析；5. 樓書等銷售資料的掌握；6. 宣傳媒體上賣點的了解和掌握；世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有7形象狀態(tài)的準(zhǔn)備1. 工作狀態(tài)保持熱情友善、充滿激情；2. 坐姿挺直避免聲音受壓抑；3. 口里沒有障礙物如口香糖，煙，糖果等；4. 聲音保持平和、自然、親切的語調(diào)5. 盡力保持電話鈴響三聲之內(nèi)拿起話筒。6. 接聽電話時禮貌地報出“您好，某某樓盤，有什麼可以幫到您？”世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有8營銷工具的準(zhǔn)備1. 紙和筆2. 文件夾（內(nèi)有價格表，付款方式, 按揭銀行等相關(guān)文件）；3. 計算器；4. 樓書或宣傳資料；5. 置業(yè)計劃；世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有9第三章 接聽電話的營銷技巧討論一：電話接聽的目的有哪些？要求：每組派新人發(fā)言時間：2分鐘評分標(biāo)準(zhǔn)：1——差；2——中；3——好世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有10一．接聽電話目的：，
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