電話營銷技巧--崔冰(已修改)
2025-08-17 10:30 本頁面
【正文】 電話營銷技巧崔冰第一講策劃你的電話(小白鼠的試驗(yàn))態(tài)度決定命運(yùn)1.打電話時(shí)即使沒有人看見你,也要表現(xiàn)出自信的樣子,你的自我形象也好,你就越有可能顯示出銷售所需要的信心.體現(xiàn)”我能做”的態(tài)度(1)具備”我不能做”態(tài)度的人思維消極,感覺無力.無能為力的想法:我怎么會(huì)這么傻 我這次吹牛了,我是個(gè)傻瓜 我的老板是個(gè)討厭的家伙 她對(duì)我怎么這么冷漠(2)具有”我能做”態(tài)度的人思維積極,時(shí)刻準(zhǔn)備著接受挑戰(zhàn)有能力的想法:我犯錯(cuò)了,但我能從中吸取教訓(xùn) 下次我會(huì)…… 我應(yīng)該更加明確老板的要求 如何跟她相處是個(gè)挑戰(zhàn),我要……帶上你的笑容說話當(dāng)你微笑著說話,你的自信、你的熱情、你的友好就會(huì)自然而然地體現(xiàn)在你的語音中.工作效率高低的影響因素:每個(gè)電話需要的時(shí)間多長你銷售的是什么產(chǎn)品與一個(gè)客戶建立關(guān)系的難易程度如何你聯(lián)系客戶的數(shù)目是多少你使用的是什么樣的通訊器材你的客戶名單是怎么樣得到的,并且訓(xùn)練自己在這段時(shí)間內(nèi)撥打多少個(gè)電話,合理地利用好時(shí)間、技術(shù)部門的電話和相關(guān)人員的名單,以便回答問題時(shí)使用(5W:WHAT WHERE WHO WHY WHEN)第二講:繞障礙,與拍板人接觸十個(gè)方法:以禮貌贏得接線人的接納在繞障礙的階段,要給接線人充分的尊重,而尊重首先表現(xiàn)在禮貌的寒暄,言語的適當(dāng)停頓和聆聽接線人的反應(yīng).把程序化的語句整理成令人感興趣的話語慎用專業(yè)詞匯,打造第一印象使用專業(yè)詞匯,可能會(huì)導(dǎo)致接線人:失去對(duì)你的興趣 感到收到威脅 不信
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