江淮4s店接待禮儀(已修改)
2025-05-28 06:00 本頁面
【正文】 江淮4S店接待禮儀53 / 53課 程 內(nèi) 容［禮儀篇］［電話篇］［接待篇］微笑儀表、儀態(tài)常用禮節(jié)、文明用語電話禮儀座位次序名片的使用方法客戶接待程序[禮儀篇]——微笑微笑是一種國際禮儀。微笑能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時，要養(yǎng)成微笑的好習慣。微笑的魅力笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給我們溫暖。用你的微笑去迎接每一個人，那么你就會成為最受歡迎的人。如果你希望別人喜歡你的話，請遵守一條規(guī)則：“微笑”。微笑的訓練方式①把手舉到臉前：②雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提： ②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。[禮儀篇]——儀表男性銷售顧問短發(fā)，清潔、整齊，發(fā)型不要太新潮，面帶微笑，清潔牙齒、清潔，深色襪子男性服務顧問儀表女性服務顧問、莊重，梳理整齊；，面帶微笑；、得體；，無破洞；、清潔。女性服務顧問儀表[禮儀篇]——儀態(tài)站姿坐姿行姿手勢男性站姿雙腳平行打開，雙手交叉疊放或相握于小腹前。女性站姿雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手交叉疊放或相握于腹前。站姿要求訓練方法：靠墻站立，后腦勺、雙肩、臂部、小腿及腳后跟都緊貼墻壁。(五點靠墻法)兩人一組，背靠背站立。注意事項：不可站立時面無表情。坐姿入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上 ，或架到別人桌椅上。坐姿要求男士：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向
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