聯(lián)想電腦公司crm項目組織體系及總體推進(jìn)方案(已修改)
2025-05-26 06:41 本頁面
【正文】 公司COMPANY:TO:傳真號碼FAX NO.:編號OUR REF:公司CRM 項目組織體系及總體推進(jìn)方案（修改稿）公司各相關(guān)部門：根據(jù)公司建立“以客戶為中心”市場營銷體系的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)和2000財年市場總體規(guī)劃所確定的CRM 項目建設(shè)要求，經(jīng)過前期反復(fù)醞釀和培訓(xùn)交流，各部門充分認(rèn)識到建設(shè)好CRM 項目是實(shí)現(xiàn)市場乃至整個公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，是按客戶關(guān)系管理理念重新構(gòu)架和梳理市場業(yè)務(wù)運(yùn)行體系，整合公司內(nèi)外部資源，提高公司核心競爭力的重要措施和保障。為此市場系統(tǒng)將把CRM 項目做為梳理優(yōu)化市場增值鏈的核心主線和全年重點(diǎn)工作。為保證該項目科學(xué)有序推進(jìn)實(shí)施、合理科學(xué)地安排資源、全面地達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，現(xiàn)將公司CRM項目組織實(shí)施體系及其推進(jìn)方案建議如下，請各位提出修改意見，以便盡快推進(jìn)實(shí)施。一、 成立公司級CRM項目組織實(shí)施體系：組織實(shí)施體系圖:CRM項目決策委員會CRM項目技術(shù)經(jīng)理CRM核心功能業(yè)務(wù)經(jīng)理CRM 項目執(zhí)行經(jīng)理CRM項目顧問經(jīng)理CRM項目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組CRM 項目執(zhí)行經(jīng)理助理esales核心功能組emarking核心功能組echannel核心功能組eservice核心功能組系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)組( MIS部 )培訓(xùn)推廣組聯(lián)絡(luò)與支持保障組CRM項目領(lǐng)導(dǎo)成員:；顧問：楊
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