聯(lián)想電腦公司crm項目組織體系及總體推進方案(文件)
【正文】 樣本點采集與功能測試方案建議；項目各種文檔資料建立； IT系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務工作組：組長：張峻；副組長：郭家驪；組員：朱俊德、高暉、蔣學軍、崔勃、吳曉白； 主要職責：參與各項業(yè)務模式和流程分析及設計；參與業(yè)務模式優(yōu)化與流程重組論證；從技術和系統(tǒng)角度對各項業(yè)務的CRM系統(tǒng)的功能目標設計進行論證；對各項業(yè)務實現(xiàn)的技術方案進行論證并提供技術支持；根據(jù)應用開發(fā)需要進行應用程序的開發(fā)規(guī)劃和質量要求設計；負責建立CRM項目的各種技術文檔資料；：組長：楊愛文；副組長：齊晨明、趙松林；成員：劉紅梅、甄玉 主要職責：參與各項業(yè)務模式和流程分析及設計；參與業(yè)務模式優(yōu)化與流程重組論證；并根據(jù)各分項業(yè)務模塊的業(yè)務規(guī)劃與系統(tǒng)設計，組織培訓和交流；根據(jù)業(yè)務推進情況牽頭組織對與項目有關的各類人員和客戶進行培訓和輔導；牽頭并負責策劃對整個項目的內外部宣傳推廣工作；：組長：楊愛文；副組長：封慶陽成員：CRM項目專職業(yè)務助理： 市場發(fā)展部：劉紅梅； 區(qū)域發(fā)展部：毛京軍； 客戶服務部：齊靜 企劃部：王立宇、母連軍； 條法部：李東升 主要職責：參與各項業(yè)務模式和流程分析及設計；參與業(yè)務模式優(yōu)化與流程重組論證；并根據(jù)各分項業(yè)務模塊的業(yè)務規(guī)劃與系統(tǒng)設計；牽頭組織協(xié)調公司內部和區(qū)域客戶資源；牽頭為項目實施推進提供行政等綜合保障服務；二、CRM項目總體推進
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