超市服務(wù)規(guī)范(圖片講解)(已修改)
2025-05-25 00:06 本頁(yè)面
【正文】 收銀服務(wù)規(guī)范 Page ? 2 什么是服務(wù) 服務(wù) 是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而提供勞動(dòng)的形式，滿足他人 某種特殊需要 。 的顧客不再光顧一個(gè)商店不是因?yàn)樯痰甑膬r(jià)格 、 品種的多少 ， 而是因?yàn)閷?duì)商店服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 。作為一家超市，物美價(jià)廉很重要，是我們的基本優(yōu)勢(shì)， 但是 ， 完美無(wú)缺的 服務(wù) ， 才是征服顧客的 。 Page ? 3 服務(wù)質(zhì)量 = 企業(yè)的命脈 我們現(xiàn)在的服務(wù)規(guī)范了嗎？ 我們對(duì)自己的服務(wù)滿意了嗎？ 那 90%的顧客回來(lái)了嗎？ Page ? 4 目前門(mén)店服務(wù)現(xiàn)狀
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