【正文】 169。 2022 SCAU Chengjian Deng Management Information System 169。 2022 SCAU 2 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 ? 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ? IT規(guī)劃方法 ? CSF ? SST ? BSP ? SG ? VCA ? 業(yè)務流程重組 169。 2022 SCAU 3 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論演進 ? 經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論 ? 以安德魯斯和安索夫為代表，對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境系統(tǒng)分析，提出企業(yè)組織的優(yōu)勢、劣勢，外部環(huán)境給企業(yè)提供的機會、威脅，即SWOT分析法 ? 以定位為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理理論 ? 邁克爾 .波特為代表，運用產(chǎn)業(yè)分析法，提出 五力競爭模型 ，即現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代產(chǎn)品的威脅、供應商議價能力，購買者議價能力，通過對這五種競爭力量的分析確定 合適的定位 成為關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)之上，波特提出了在特定產(chǎn)業(yè)中的通用戰(zhàn)略，即 成本領(lǐng)先、差異化、目標聚集戰(zhàn)略。 ? 以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理理論 ? 競爭優(yōu)勢重點從定位轉(zhuǎn)向以 資源 為基礎(chǔ)。普拉哈拉德和哈默于 20世紀 90年代提出“ 核心能力” 理論。企業(yè)要獲取利潤、獲得競爭優(yōu)勢，必須具有核心能力。核心能力是企業(yè)長期積累而形成的一種 獨特能力 ， 難以復制和超越 、并具有 永久性 ，是企業(yè)利潤的源泉 169。 2022 SCAU 4 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? 信息技術(shù) ? 信息技術(shù)（ IT）指獲取、傳遞、處理、存儲、利用信息的技術(shù)。 ? 信息技術(shù)影響 ? 以信息技術(shù)為代表的新技術(shù)革命對世界經(jīng)濟產(chǎn)生了深刻影響，出現(xiàn)了世界經(jīng)濟全球化趨勢 ? 信息技術(shù)對企業(yè)的組織和管理產(chǎn)生了重要影響 ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整 ? 企業(yè)在制定和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略的時候，必須充分考慮信息技術(shù)的作用與發(fā)展，指定或調(diào)整適當?shù)?IT戰(zhàn)略 ，以有利于企業(yè)的發(fā)展。 ? IT戰(zhàn)略成為了與財務戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略同等重要的職能戰(zhàn)略，成為企業(yè)有機戰(zhàn)略的組成部分。 ? IT戰(zhàn)略 ? IT戰(zhàn)略是關(guān)于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體規(guī)劃 ? 從功能劃分的角度， IT戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略 ? IT戰(zhàn)略目標必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標相匹配，與業(yè)務戰(zhàn)略整合。 169。 2022 SCAU 5 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? 信息技術(shù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 運用 IT有助于改變 5種競爭作用力的態(tài)勢和強弱對比 ? IT應用戰(zhàn)略增加買方的轉(zhuǎn)換成本 ? IT應用能降低尋找潛在供應商的成本 ? 利用 IT改進產(chǎn)品或服務性能 ,形成針對替代品的優(yōu)勢 ? 提高潛在進入者的 ”進入壁壘 ” ? 改變競爭對手間的力量差異 ? 競爭策略 ? 降低總成本 ? 差異化 ? 信息技術(shù)與企業(yè)核心能力 ? 尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應用 ? 關(guān)注能夠使能力增值的信息技術(shù)應用 ? 識別那些難于模仿的信息技術(shù)應用 ? 追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應用 169。 2022 SCAU 6 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? IT戰(zhàn)略的內(nèi)容 ? 企業(yè)要對 IT投以怎樣的關(guān)注 ? 對 IT技術(shù)是采取“前衛(wèi)的”還是“保守”或者“追隨同業(yè)者”的態(tài)度 ? 企業(yè) IT信息的來源是什么？ ? 決策者、高層領(lǐng)導需要學習 IT嗎？他們需要掌握到什么程度？ ? IT在員工的素質(zhì)中占什么位置？ ? IT現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？ ? 需要什么樣的條件、資源才能應用 IT？ ? IT對企業(yè)的生存環(huán)境有什么樣的影響？ ? 其他競爭者是怎樣看待和應用 IT的， IT給他們帶來了什么優(yōu)勢？ ? 如果我掌握了 IT，可以擁有什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略？ ? 我們?nèi)粘５臉I(yè)務對 IT系統(tǒng)依賴有多大？ ? 我們 IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么樣的故障，風險和成本有多大？ ? 我們對各種可能的故障的容忍程度如何，怎樣評估它？ ? 怎樣衡量我們的 IT系統(tǒng)運作狀況？ ? 我們的技術(shù)和資源能夠保證到什么程度？ ? 我們有哪些途徑得到維護所需的技術(shù)、資源或直接得到維護的服務 169。 2022 SCAU 7 企業(yè) IT戰(zhàn)略 WallMart是近 20年來美國發(fā)展最快的零售商。70年代公司年銷售額只有 4000萬美元。 1995年銷售額已達 936億美元，列美國最大企業(yè)排名第四位， 2022年市值 2567億美元，列世界第 7位， 2022年世界 500強名列第一。至盡，公司已擁有2133商店、 469家山姆會員商店和 248家購物廣場，遍布美國、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、南非、印尼、中國等地。 WallMart的 IT戰(zhàn)略 169。 2022 SCAU 8 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ?成功之道：在于理念和手段 理念： 創(chuàng)始人沃爾頓先生倡導的盡量降低經(jīng)營成本，實行低價銷售。 ? 宗旨：幫顧客節(jié)省每一分錢。 ? 口號：天天平價，始終如一。 ? 1995年經(jīng)營成本占銷售額的 %（世界上大多數(shù)零售商的經(jīng)營成本在 40%以上） 手段： 擁有世界上最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)，與 3800家供貨商實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)?？偛康挠嬎銠C系統(tǒng)與 16個發(fā)貨中心以及1000多家商店連接，做到即時銷售，大大壓縮產(chǎn)品時間成本，減少庫存風險，加速資金周轉(zhuǎn)。 169。 2022 SCAU 9 企業(yè) IT戰(zhàn)略 通訊支持 (COMMUNICATIONS SUPPORT) 配銷中心 供應商 供應商支付 WALMAT總部 財務(FINANCING) 衛(wèi)星通訊 零售商店 POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 組織學習 (Organizational Learning) 視訊聯(lián)接 （ VIDEO LINK） POS數(shù)據(jù) (Pointofsale data) 169。 2022 SCAU 10 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? 信息技術(shù)在企業(yè)中演進過程 ? 把計算機應用到一個單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到成熟的成長過程。諾蘭（ Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，于 1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。 169。 2022 SCAU 11 企業(yè) IT戰(zhàn)略 ? ? 169。 2022 SCAU 12 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃（ Strategy Planning）通常是指關(guān)于一個企事業(yè)組織的發(fā)展方向、環(huán)境條件、重大政策和長期目標的規(guī)劃。 ? 包括 組織的長期目標 、 環(huán)境約束和政策 、 當前計劃和計劃指標 的集合 ? 組織目標 ? 組織目標為組織與成員的考核提供了主要依據(jù)，根據(jù)這些依據(jù)又反過來使各部門、各個人都有了正確的工作方向與準繩 ? 組織目標可以為管理者運用人、財、物等資源提供依據(jù)和標準 ? 環(huán)境約束 ? 政治（ Politics）環(huán)境 ? 經(jīng)濟 (Economy)環(huán)境 ? 社會（ Society）環(huán)境 ? 技術(shù)（ Technology）環(huán)境 ? 計劃與指標 ? 如果不將目標分解，為目標實現(xiàn)制定詳細的計劃及策略，目標將只能成為空中樓閣 ? 這是戰(zhàn)略規(guī)劃的必要原則 169。 2022 SCAU 13 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略規(guī)劃應具備以下特點 ? 目標正確、明確 ? 應做到對組織資源良好利用，與其環(huán)境良好匹配。 ? 目標應當明確，沒有二義性 ? 可執(zhí)行性好 ? 使各級組織、領(lǐng)導能夠確切地理解和執(zhí)行，并使本單位、部門的戰(zhàn)略與其保持一致 ? 可分解性 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃要層層分解落實 ? 靈活性 ? 應當進行周期性的評審和調(diào)整，適應變化的需要 169。 2022 SCAU 14 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ? “三階段模型” 鮑曼、戴維斯和韋瑟比所研究的信息系統(tǒng)規(guī)劃的三階段模型，即 戰(zhàn)略計劃、信息需求分析、資源分配 三個階段。它闡明了戰(zhàn)略規(guī)劃的制定活動和各活動的順序，以及在各活