公共關(guān)系目標(biāo)ppt課件(已修改)
2025-05-24 06:31 本頁面
【正文】 一、 確立公共關(guān)系目標(biāo)的 重要性 二、公共關(guān)系目標(biāo)的分類 三、確立公共關(guān)系目標(biāo)的 要求 公共關(guān)系的目標(biāo) 返回 公共關(guān)系目標(biāo) 一 ,認(rèn)知度 的內(nèi)涵 認(rèn)知度的含義 Cognition, 指一個(gè)社會組織被公眾所認(rèn)識 ,知曉的程度 ,包含被認(rèn)識的深度和廣度兩方面 . 1,組織的名聲在多大范圍內(nèi)被公眾所知曉 。(知名度 如肯德基 ,海爾 ,新東方 ) 2,組織有多少信息被公眾所認(rèn)識 . 在知名的基礎(chǔ)上 ,公眾對組織的認(rèn)識越多 ,越深 ,對組織的意義就越大 .(如通用電氣 GE,聯(lián)想 ) 二 ,美譽(yù)度 的內(nèi)涵 美譽(yù)度的含義 一個(gè)社會組織獲得公眾贊美 ,稱譽(yù)的程度 ,是組織形象受到美丑 ,好壞評價(jià)的輿論傾向性指標(biāo) . 認(rèn)知度是中性的 ,而美譽(yù)度是帶褒貶的 . 不同的組織 ,體現(xiàn)其美譽(yù)度的內(nèi)容不同 . 三 ,和諧度 的內(nèi)涵 和諧度是美譽(yù)度在目標(biāo)公眾中的延伸 . 指社會組織獲得目標(biāo)公眾態(tài)度認(rèn)可 ,情感親和 ,言語宣傳 ,行為合作的程度 . 注意 :和諧度的確立不是向普遍性的公眾調(diào)查統(tǒng)計(jì)上產(chǎn)生的 ,而是專門目標(biāo)公眾向調(diào)查統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的 確定三大目標(biāo)的意義 一 ,是 公共關(guān)系 獨(dú)立存在的個(gè)性化標(biāo)志 二 ,使組織的公共關(guān)系工作具有了可比照性 三 ,使公共關(guān)系工作更好的服務(wù)于組織目標(biāo) 三大目標(biāo)的分解與量化確定 一 ,認(rèn)知度 的內(nèi)容分解與量化確定 (一 )認(rèn)知度的內(nèi)容分解 1,區(qū)域的廣度 A,國際 B,全國 C,大區(qū) D,省區(qū) E,當(dāng)?shù)? 主要由以下三個(gè)因素來衡量 : (1)該組織的規(guī)模 ,檔級 . 企業(yè)主要看規(guī)模 ,政府機(jī)關(guān) ,事業(yè)單位主要看檔級 . (2)與組織發(fā)生關(guān)系的公眾分布 . 如消費(fèi)者的分布范圍 。服務(wù)對象的分布范圍等 . (3)媒介傳播所及的范圍與頻率 . 2,認(rèn)知的深度 10個(gè)最基本的要素按由淺入深 ,由表及里的順序排列 : (1)組織名稱 (全稱 ,簡稱 ,英文 ,寫法等 ) 如 GM,彩虹 ,沱牌 (2)地理位置 (省 ,城市
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