公共關(guān)系傳播媒介ppt課件(已修改)
2025-01-26 09:22 本頁面
【正文】 第五章 公共關(guān)系傳播媒介 公共關(guān)系傳播是公共關(guān)系三要素之一，是連接公共關(guān)系主體和客體之間的橋梁。組織通過公共關(guān)系傳播媒介可以有效地將有關(guān)信息傳遞給社會和各類公眾，以此達到提升組織知名度和美譽度、塑造組織良好社會形象的目的，因此，公共關(guān)系傳播又是公共關(guān)系的基本手段。 本章重點闡述了公共關(guān)系傳播概述，公共關(guān)系傳播的基本過程、內(nèi)容和類型，公共關(guān)系傳播技巧，公共關(guān)系傳播媒介的選擇等內(nèi)容。 第一節(jié) 公共關(guān)系傳播概述 一、公共關(guān)系傳播涵義 （ Communication） 傳播是自人類產(chǎn)生以來就有的社會現(xiàn)象，是指社會信息的傳遞或社會信息系統(tǒng)的運行。信息（ information）是傳播的內(nèi)容。傳播的根本目的是人與人之間、人與社會之間，通過有意義的符號進行信息傳遞、信息接受或信息反饋活動的總稱。 （ 1）公共關(guān)系傳播是一個有計劃、有目的的完整的過程。 “有計劃、有目的” 指的是公共關(guān)系傳播是按照組織目標，分步驟進行的； “完整” 說明組織在進行傳播活動時必須遵守 哈羅德 拉斯韋爾 “ 5W”系統(tǒng)傳播模式。 ? （ 2）公共關(guān)系傳播是一種共享活動。在傳播過程中，主傳播者（組織）和受傳播者（公眾）在信息的傳遞、交流、共享和反饋等方面雙向溝通，共享共用，達到雙方利益最大化。 ? 二、公共關(guān)系傳播的特點 ? ? 社會組織如果想研究和了解公眾心理、社會心理以及與組織之間的有機關(guān)系，需要設(shè)計目的性強的傳播內(nèi)容。另外，組織如果擁有了一項發(fā)明創(chuàng)造或者新的創(chuàng)新性的項目需要公諸于世，此時組織就需要有目的地尋找適合的公眾、在適宜的時間將這個“信息”傳播出去。 ? ? 要求組織實事求是地向公眾傳達組織信息?？浯蟮? ? 宣傳、虛假的信息、炒作等傳播方式，都會被信息分辯能力越來越強的公眾分析、鑒別出來，進而影響組織的誠信力。 ? ? 公共關(guān)系傳播內(nèi)容的新穎性體現(xiàn)在，組織總是不斷地向社會提供新情況、新產(chǎn)品、新動向、新信息，給社會或公眾一些意外之喜，多數(shù)“新情況、新消息”都帶有一定的新聞價值。 ? ? 公共關(guān)系傳播是一種社會組織與公眾之間雙向信息交流、溝通的過程。一方面，組織為了塑造良好社會形象和構(gòu)建輿論環(huán)境，通過有效的傳播，向公眾傳遞有關(guān)信息的行為；另一方面，組織為了使傳播方案具有針對性，必須要及時收集有關(guān)公眾接受信息后的信息反饋（圖 51）。 ? 三、公共關(guān)系傳播的要素 ? ? 也被稱為公共關(guān)系信息發(fā)布者、信源，傳播者是信息產(chǎn)生的最初發(fā)源地。在公共關(guān)系活動中，如果是由組織首先發(fā)出的信息，那么傳播者就是組織；如果組織搜集公眾的相關(guān)信息，則傳播者就是社會公眾。 ? 無論傳播者在哪一方，傳遞信息的質(zhì)量都將直接影響到公共關(guān)系目標是否能夠順利實現(xiàn)。傳播者的權(quán)威性和公眾信賴程度也會影響傳播效果。 反饋 反饋 信息 信息 （ 傳播者 ） 社會組織 傳播媒介 接收者（公眾） 圖 51 傳播的一般途徑 ? ? 指傳播者發(fā)出的有關(guān)組織或個人的所有信息，主要是一些新知識、新內(nèi)容，如態(tài)度、理念、行為等。組織所傳播的信息主要有組織的目標、宗旨、方針、經(jīng)營理念、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、組織對公眾號召性的決議等。 ? ? 也稱公共關(guān)系傳播渠道、傳播工具，是用以記錄和保存信息并引起公眾重視的信息載體。在公共關(guān)系活動中，信息和媒介密不可分，離開了傳播媒介，信息只能停留在傳播者那里，很難實現(xiàn)信息的交流與溝通。廣義的傳播媒介有大眾傳播、人際傳播和組織傳播，狹義的傳播媒介僅僅指新聞媒介。 ? ? 是公共關(guān)系傳播的對象，公共關(guān)系傳播內(nèi)容的接受者。由于目標公眾范圍有限，組織在開展公共關(guān)系工作時，應(yīng)該對公眾作詳細的分類，以便確定具體活動所針對的目標公眾。 ? ? 指目標公眾對
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