組織行為學(xué)第二章ppt課件(已修改)
2025-05-24 03:16 本頁(yè)面
【正文】 第二章 知覺(jué)、歸因理論與個(gè)人決策 第一節(jié) 知覺(jué)與人際知覺(jué) 1. 知覺(jué) 2. 影響知覺(jué)的因素 3. 防衛(wèi)機(jī)制和錯(cuò)覺(jué) 4. 社會(huì)知覺(jué) 3 一、感覺(jué)、知覺(jué) 鼻 皮膚 眼 耳 舌 大腦 客觀(guān)現(xiàn)實(shí)世界 感覺(jué) 記憶 思維 注意 認(rèn)知 ?感覺(jué)是感官對(duì)對(duì)象個(gè)別屬性的反應(yīng)，分視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)五種感覺(jué)。 ?蘋(píng)果的顏色是紅的 4 知 覺(jué) 知覺(jué)是對(duì)事物整體的認(rèn)識(shí)、給予對(duì)象意義、解釋感覺(jué)印象的過(guò)程。 知覺(jué)就像美麗，它取決于是否“出自情人的眼里?！? ? 人們的行為是以他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺(jué)為基礎(chǔ)的，而不是以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)。這個(gè)世界是人們知覺(jué)到的世界，而這對(duì)行為又十分重要。 ? 我們不斷地在知覺(jué)著這個(gè)世界，知覺(jué)事物時(shí)知覺(jué)表現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？ ? 如何利用知覺(jué)的這些特點(diǎn)為實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)？ 二、知覺(jué)的四個(gè)基本特征 8 二、知覺(jué)的四個(gè)基本特征 ? 相對(duì)性 根據(jù)知覺(jué)到底事物之間的相對(duì)關(guān)系進(jìn)行反映。 ? 整體性 人的知覺(jué)系統(tǒng)具有把個(gè)別屬性、個(gè)別部分綜合成整體的能力；同時(shí)，我們對(duì)個(gè)別屬性的知覺(jué)又依賴(lài)于事物的整體特性。 ? 理解性 人在知覺(jué)過(guò)程中，不是被動(dòng)地把知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)記下來(lái)，而是以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)知覺(jué)對(duì)象做出某種解釋?zhuān)顾哂幸欢ㄒ饬x。 ? 恒常性 當(dāng)知覺(jué)的客觀(guān)條件在一定范圍內(nèi)改變的時(shí)候（距離、方位、照明），我們的知覺(jué)映像在相當(dāng)程度上卻保持著它的穩(wěn)定性。影響知覺(jué)恒常性的因素主要有視覺(jué)線(xiàn)索。 9 11 : 整體優(yōu)先 12 知覺(jué)鄰近性 13 知覺(jué)連續(xù)性 14 知覺(jué)封閉性 15 知覺(jué)相似性 思考： ? 能否舉例現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用這種知覺(jué)的整體性的實(shí)例？ 17 （不完整圖形） 18 它們看起來(lái)像什么 ?1 19 它們看起來(lái)像什么？ ? 想一想： ? 一對(duì)你熟悉的等高的雙胞胎，離你遠(yuǎn)近不同 (100米、 500米），她們的身高一樣高嗎？ ? 為什么桌子、門(mén)等從不同的角度看總是正方形？ 21 22 三、影響知覺(jué)的因素 ? 知覺(jué)者因素（態(tài)度、價(jià)值觀(guān)、動(dòng)機(jī)、需要、興趣、經(jīng)驗(yàn)、期望、個(gè)性 ） ? 知覺(jué)對(duì)象因素（大小、強(qiáng)度、對(duì)比、動(dòng)感、重復(fù)、新穎法則 ） ? 情景因素（時(shí)間、工作環(huán)境和社會(huì)環(huán)境 ） 影響知覺(jué)的因素 ? 知覺(jué)者 個(gè)體因素會(huì)影響或反映到人的知覺(jué)中來(lái)。 經(jīng)歷、興趣、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、期望、習(xí)慣 …… ?知覺(jué)對(duì)象 知覺(jué)對(duì)象的特征影響知覺(jué)的重要因素。 知覺(jué)組織的簡(jiǎn)明性規(guī)則。（接近率、相似律、連續(xù)性） ?知覺(jué)情境 時(shí)間與場(chǎng)合 工作情境 社會(huì)情境 知覺(jué) 24 影響知覺(jué)的因素：例 1 關(guān)注點(diǎn) ? 企業(yè)診斷：企業(yè)的問(wèn)題到底在哪里？研發(fā)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、行政、人力資源管理人員各有說(shuō)法。 ? 結(jié)論：各部門(mén)協(xié)作差的一個(gè)主要原因在于不同部門(mén)人員的關(guān)注點(diǎn)不同，同時(shí)存在盲點(diǎn)。 25 利益決定關(guān)注點(diǎn) ?老板關(guān)注什么 ? ?財(cái)務(wù)經(jīng)理關(guān)注什么 ? ?員工關(guān)注什么 ? 26 影響知覺(jué)的因素：例 2 實(shí)在感 ? 假如工資是發(fā)現(xiàn)金，而不打入卡，你的感覺(jué)會(huì)怎么樣？不是 100元一張，而是10元一張，你的感覺(jué)會(huì)怎樣？ ? 工會(huì)為什么不發(fā)錢(qián)而發(fā)米 /柑 …? 27 影響知覺(jué)的因素：例 3 ? 大小對(duì)比 28 影響知覺(jué)的因素：例 4 生產(chǎn)管理標(biāo)識(shí) 如何提醒員工操作時(shí)帶上手套、口罩，標(biāo)識(shí)放哪里？ 視覺(jué)（標(biāo)識(shí)）和聽(tīng)覺(jué)（聲音）可能是主要方法。 結(jié)論：數(shù)字和顏色編碼優(yōu)于其它編碼（如字母和幾何圖形）。 29 影響知覺(jué)的因素：例 5 重復(fù)法則 ? 廣告重復(fù)：腦白金 ? “今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金?！? 30 四、知覺(jué)的防衛(wèi)機(jī)制和錯(cuò)覺(jué) ? （一）知覺(jué)的防衛(wèi)機(jī)制 知覺(jué)的防衛(wèi)機(jī)制是指為了防止自己受到威脅性刺激的侵?jǐn)_，人們自動(dòng)地抑制自己對(duì)它們的知覺(jué)和反應(yīng)的傾向。 一種本能反應(yīng)。 ? 如果某些刺激對(duì)我們有很大的精神壓力，我們將它們從大腦中排除出去，或者延遲對(duì)它們的識(shí)別。 中性詞 跳舞 火爐 音樂(lè) 海洋 31 負(fù)性詞 色狼 瘋子 猥褻 加班 31 思考： ? 知覺(jué)的防衛(wèi)機(jī)制給我們的啟示？ 34 （二）錯(cuò)覺(jué) ? 錯(cuò)覺(jué)是指我們的知覺(jué)不能正確表達(dá)外界事物的特性，而出現(xiàn)種種歪曲。 ? 錯(cuò)覺(jué)的種類(lèi) 大小錯(cuò)覺(jué) 形狀錯(cuò)覺(jué) 方向錯(cuò)覺(jué) 承重錯(cuò)覺(jué) 傾斜錯(cuò)覺(jué) 運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué) 時(shí)間錯(cuò)覺(jué)等 35 常見(jiàn)錯(cuò)覺(jué) 1 36 常見(jiàn)錯(cuò)覺(jué) 2： 請(qǐng)緊緊盯
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