【正文】 組織行為學(xué) A講義 2022 . 6 聯(lián)系電話 : 02162168999 ? :2936275476 教學(xué)安排及要求 ? 時(shí)間 : 9月 5日 12月 23日 ? 課時(shí) : 64學(xué)時(shí)（理論 48+實(shí)踐 16） ? 考試 : 1月上旬 考試 ? 成績 : 平時(shí) (上課） +實(shí)踐（作業(yè)） + 期未考試 ? 要求 : 帶著問題學(xué) .積極參與 .獨(dú)立完成作業(yè) ? 參考書 : 1. 《 組織行為學(xué) 》 郁陽剛主編 2. 《 組織行為學(xué) 》 羅賓斯著 3. 《 管理心理學(xué) 》 吳澤俊編著 第一講 組織行為學(xué)導(dǎo)論 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解本學(xué)科在管理學(xué)科中的地位 ,及其與相關(guān)學(xué)科之間的關(guān)聯(lián) ? 重點(diǎn)掌握組織行為學(xué)的概念 .學(xué)科性質(zhì)和研究內(nèi)容，樹立以人為中心的管理理念 ? 掌握組織行為學(xué)的研究方法 ? 了解組織行為學(xué)的發(fā)展歷史 一 .本學(xué)科在管理學(xué)科中的地位 ? ? ? 管理 — 設(shè)計(jì)和保持一種良好 環(huán)境 ,使人在群體里高效率地完成即定目標(biāo) .(美國管理學(xué)家 —羅哈德 .孔茨 提出的最新觀點(diǎn) ) ? 管理 — 就是協(xié)調(diào) 社會(huì) 的生存與發(fā)展 (社會(huì)學(xué)家從社會(huì)意義上來作定義 ) ? 管理 — “就是 決策 ” “就是領(lǐng)導(dǎo)” “就是藝術(shù)” “就是科學(xué)” (強(qiáng)調(diào)管理的關(guān)鍵問題 ,諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者 西蒙 教授提出 :管理即決策 .) ? 管理 — 如何有效地安排社會(huì)生產(chǎn) .交換 .分配和消費(fèi) 過程 .(經(jīng)濟(jì)學(xué)家從經(jīng)濟(jì)意義上講 —提高效益的過程 ) ? 管理 — 籌劃 .組織和控制一個(gè) 組織 或一組人的工作 (從管理的功能角度來作定義 ) ? 管理 — 是同別人一起或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程 (羅賓斯 的現(xiàn)代觀點(diǎn) ) ? 管理 — 是所有人類組織都有的一種 活動(dòng) ,有五個(gè)要素 :計(jì)劃 .組織 .指揮 .協(xié)調(diào)和控制 . (是最有影響的定義 管理學(xué)家 法約爾 ” 管理理論之父 ”從管理職能上作的定義 ) ? 管理 — 就是通過計(jì)劃 、 組織、協(xié)調(diào)和控制等一系列的活動(dòng) ,合理配置組織內(nèi)部的各種資源 ,以達(dá)到組織即定目標(biāo)的 過程 . (最常用的定義 ) 幾個(gè)共同性 : (人 ) (目標(biāo) —效率 ) (動(dòng)態(tài)的過程 ) 物 的 有機(jī)組合 廣義 :包含人 .實(shí)物 .制度 .信息 … 取得單個(gè)體單獨(dú)活動(dòng) 而不能取得的效果 本人觀點(diǎn) ！ 無明確定義 (發(fā)散思維 ) 效率 ? 物 人 環(huán)境 管理 泰勒 :科學(xué)管理 (30年代以前 ) 梅奧 :行為科學(xué) (30—60年代 ) 戰(zhàn)略管理 .企業(yè)再造 學(xué)習(xí)型組織 .虛擬組織 (60年代以后 ) ? 管理 硬管理 軟管理 技術(shù)革新 (如計(jì)算機(jī) .發(fā)明 ) 制度 .體制 人的行為 效率 行為科學(xué) (組織行為學(xué) ) ? 例 :管理者行為的有效性 ? 弗雷德 路桑斯 (Fred Luthans)和他的同事們從不同的角度考察管理者的行為 。 他們提出這樣一個(gè)問題：在組織中晉升最快的那些管理者和工作最出色的管理者所從事的活動(dòng)和強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是一樣的嗎 ?你可能會(huì)認(rèn)為那些工作最出色的管理者也是晉升最快的人 。 然而 ， 事實(shí)并非如此 ! ? 路桑斯和他的同事研究了 450多名管理人員 ， 他們發(fā)現(xiàn) ， 這些管理者都卷入了 4類管理活動(dòng)： ? 1． 傳統(tǒng)的管理：決策 、 計(jì)劃和控制； ? 2． 溝通活動(dòng)：交換日常信息并處理書面資料； ? 3. 人力資源管理：激勵(lì) 、 訓(xùn)練 、 管理沖突 、安置 、 培訓(xùn)； ? 4． 網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)：社交 、 政治活動(dòng) 、 與外部交往 。 分配在不同活動(dòng)上的時(shí)間 05101520253035404550一般管理者 成功管理者 有效管理者傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理社會(huì)交往? 所研究的管理者中，平均而言，管理者把 32％的時(shí)間花在傳統(tǒng)管理活動(dòng)中； 29％用在溝通上； 20％用在人力資源管理活動(dòng)上； 19％用在社交聯(lián)絡(luò)上。但是，不同的管理者花費(fèi)在這 4種活動(dòng)上的時(shí)間和精力相差甚遠(yuǎn)。具體地講，成功的管理者 (根據(jù)在組織內(nèi)部晉升速度來衡量 )與有效的管理者 (根據(jù)他們績效的數(shù)量和質(zhì)量及其下屬的滿意程度和承諾程度來界定 )所關(guān)注的工作重點(diǎn)大相徑庭。社交聯(lián)絡(luò)對成功管理者的貢獻(xiàn)最大，人力資源管理的貢獻(xiàn)最小。對于有效的管理者而言，溝通的貢獻(xiàn)最大而社交的貢獻(xiàn)最小。 ? 這項(xiàng)研究對于我們理解管理者做什么提供了真知灼見。平均來說，管理者分別花費(fèi)大約 20％一 30％的時(shí)間在 4類活動(dòng)上：傳統(tǒng)的管理、溝通、人力資源管理和社會(huì)交往。但是，成功的管理者和有效的管理者對 4類活動(dòng)的重視程度差別很大。事實(shí)上，他們所強(qiáng)調(diào)的幾乎正好相反。 ? 這一結(jié)論對于晉升是以績效為基礎(chǔ)的歷史假設(shè)提出了挑戰(zhàn)，它生動(dòng)地向我們展示了這樣一個(gè)事實(shí)： 社會(huì)和政治技能對于管理者謀求組織內(nèi)部的晉升起著重要作用 。 二 .心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) ? ? 心理學(xué) 是一門研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。 最早在古希臘哲學(xué)中 ,柏拉圖 (前 427347) 提出現(xiàn)實(shí)世界與理念世界 , ”人的肉體是人靈魂的影子 ,靈魂才是人的本質(zhì)” 。 亞里斯多德 (前 384322) 論靈魂 中最早有關(guān)于人的心理的思想 1879年，德國心理學(xué)家 馮特 在萊比錫大學(xué)創(chuàng)辦了世上第一所心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，并創(chuàng)立了心理學(xué)刊物，發(fā)表了許多心理學(xué)觀點(diǎn)。從而使一向從屬于哲學(xué)范疇的心理學(xué)分離出來，成為一門獨(dú)立的學(xué)科。 ① 結(jié)構(gòu)學(xué)派 馮特 (德 ) 心理是由可劃分的基本元素構(gòu)成 ②功能學(xué)派 詹姆斯 杜威 (美 ) 認(rèn)為任何一種意識(shí) 活動(dòng)都 有其 一定的功能 心理學(xué) 主要流派 ③行為學(xué)派 華生 (美 ) 以人的行為來觀察人的心理 ④格式塔學(xué)派 勒溫（德） 以研究知覺、思維和解決問 題為主線，引進(jìn)物理學(xué)中的場論 ⑤心理分析學(xué)派 弗洛伊德（奧） 研究個(gè)體意 識(shí)、注 意、潛意識(shí)等 現(xiàn)代心理學(xué) 發(fā)展特點(diǎn) : ① 學(xué)派之間的對立消失 ,相互溝通 ② 從追求大而全的理論 向研究小型理論模型轉(zhuǎn)變 ③ 應(yīng)用分支增加 人所有行為的 原動(dòng)力 (性 .暴力 ) 心理學(xué) 心理現(xiàn)象 心理過程 個(gè)性心理 心理 是腦的機(jī)能 ,是人腦對客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng) . 認(rèn)識(shí)過程 (感覺、知覺、記憶、表 象、 想象、思維等 ) 情感過程 意志過程 個(gè)性心理傾向 (需要、動(dòng)機(jī)、 興趣、 理想、信念、價(jià)值觀等 ) 個(gè)性心理特征 ( 能力、氣質(zhì)、性格 ) 三 .組織行為學(xué)的研究對象 組織與組織行為學(xué)的概念 組織 :是為了達(dá)到個(gè)體和群體共同目標(biāo)而一起工作的人的集合 . 具備的三個(gè)條件： （ 1）組織是人組成的集合 （ 2）組織成員是通過實(shí)現(xiàn)個(gè)體需要和完成共同目標(biāo)而凝聚的 （ 3）組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 組織存在于特定社會(huì)環(huán)境中，由人群構(gòu)成的，為了達(dá)到共同目標(biāo)，通過責(zé)權(quán)分配和層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的一個(gè)完整有機(jī)體。主要是指工商企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、部隊(duì)、醫(yī)院等。 ? 組織行為學(xué) 是 綜合運(yùn)用 與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析 的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對人的行為的預(yù)測 .引導(dǎo)和控制能力，以便更有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。 ?含義 （一）研究對象：是人的行為規(guī)律 研究范圍：各種工作組織中的人的行為規(guī)律。 （二）綜合運(yùn)用一切與人的行為有關(guān)的