【正文】 第二節(jié) 研究的分類 一、根據(jù)研究的性質分類 理論研究 應用研究 行動研究 二、根據(jù)研究的深度分類 描述性研究 預測性研究 分析性研究 三、根據(jù)變量的可控程度分類 文獻研究 現(xiàn)場研究 實驗室研究 第三節(jié) 研究的基本過程 組織行為學的研究大體可分為以下的系統(tǒng)過程： 思考的領域 觀察的領域 結論 數(shù)據(jù)和資料 論據(jù) 預測 第一步是歸納綜合 第二步是檢驗 西拉杰和華萊士把研究過程歸納為： 明確研究課題（ 1） 研究理論和模式 形成假設 提出可供研究 方案和研究方法 實地觀察 和實驗 說明研 究結果 第四節(jié) 研究的主要方法 一、案例研究法 二、觀察法 三、心理測驗法 四、調查法 五、實驗法 第二篇 個體心理與行為 第四章 知覺的作用與行為表現(xiàn) 第一節(jié) 知覺的概述 一、知覺的概念 感覺：是客觀事物在人的意識中最簡單的最初的反映形式，是構成知覺和思維等復雜的高級反映形式的基礎。 一、知覺的概念 知覺：是把感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯(lián)系起來，在人腦中產(chǎn)生的對客觀事物個別部分和屬性的綜合整體反映。 ?還可定義為：個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。 ?知覺就是對外部刺激進行收集、組織、歸類和解析的過程。 二、知覺的過程 1970年代以來，心理學家著重以信息加工理論來說明知覺問題，認為知覺過程是接受信息和評價信息的過程。 它包括以下兩個階段： 接收輸入（能量或信息） 把輸入轉化為修正行為的信息。 人的知覺過程一般可具體分為觀察、選擇、組織、解釋和反應等階段。 環(huán)境刺激 感覺 視、聽、味、嗅、觸 隱蔽的態(tài)度 知覺錯誤 的原因 內部因素 興趣、需要、動機 個性、經(jīng)驗 知覺歸類 連續(xù)性、封閉性 接近性、相似形 知覺 的 判斷 公開的行為 對人或物的假設（總看法） 圖 形 與 背 景 外部因素 大小、強度、對比 運動、重復、新奇 選擇 觀察 組織 解釋 反應 三、影響知覺的選擇因素 （一）知覺者 （二）知覺對象 興趣 形狀的大小 需要與動機 強度的高低 經(jīng)驗 對比性的強弱 個性 動態(tài)與靜態(tài) 情緒狀態(tài) 重復的次數(shù)的多少 新奇與熟悉 （三）情景 四、知覺的組織過程 （一）知覺對象與背景 （二）知覺歸類 知覺歸類就是利用 連續(xù)性 、 封閉性 、接近性 和 相似性 的原理將各個刺激組織成為有意義的知覺形式。 第二節(jié) 社會知覺 一、社會知覺的概念 社會知覺是對人和社會群體的知覺。 社會知覺是主體的一種特殊的社會意識。它影響著主體的心理活動，調節(jié)主體的社會行為。 二、社會知覺的分類 （一）對人知覺：是指通過他人外部形態(tài)和行為特征的知覺，進而借以了解其心理活動。 （二）人際知覺：是指對人與人之間關系的知覺。 （三）角色知覺：是指對人們所表現(xiàn)的角色行為的知覺。 （四）因果關系知覺：是指在有關的一系列社會知覺中對其因果關系的知覺。 三、社會知覺的偏差 （一）第一印象效應：通過對某人的知覺而留下的最初印象。 （二）暈輪效應：通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征。 （三）首因效應和近因效應：對象最先給人留下的印象和最后給人留下的印象最為深刻，對后來對該對象的印象也起著強烈的影響。 （四）定型效應：人們對某類社會對象形成了固定的印象，并對以后有關印象的知覺發(fā)生強烈的影響。 第三節(jié) 自我知覺和自我意識 一、自我知覺的概念 自我知覺是指主體對自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。 二、自我知覺與自我意識 自我意識是指主體對自己的存在、自己與他人和周圍事物的關系以及自己的行為表現(xiàn)諸方面的意識。 自我知覺與自我意識密切相關。 三、自我知覺與社會知覺 自我知覺是在社會知覺中進行的，而在社會知覺中必然發(fā)生自我知覺，可見二者是在心理活動中緊密地相互聯(lián)系著。 四、自我調節(jié) 自我調節(jié)就是自我意識的調節(jié)，指自我意識按照其內部斗爭的結果對主體行為的控制。 自我意識可分化為：消極的自我意識和積極的自我意識兩個方面。 自我調節(jié)就是消極的自我意識和積極的自我意識斗爭的結果。 第四節(jié) 管理者的知覺與管理方式 一、人際知覺與 “ 人群關系 ” 管理方式 二、自我知覺與 “ 自我實現(xiàn) ” 管理方式 三、對人知覺與 “ 應變 ” 管理方式 四、角色知覺與責任制管理方式 第五章 價值觀、態(tài)度與行為 第一節(jié) 價值觀的概念與分類 一、價值觀的概念與作用 （一）價值觀的概念與形成 價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法。 價值觀體系是指人對周圍諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重和排列次序。 (二 )價值觀的作用 二、價值觀的分類 格雷夫斯在對企業(yè)組織各類人員進行大量調查的基礎上將價值觀分為七級： 第一級：反應型 第二級：宗法式忠誠型 第三級：自我中心型 第四級：順從型 第五級：權術型 第六級：社交中心型 第七級：存在主義型 斯布蘭格的分類 第一類是理性價值觀：以知識和真理為中心 第二類是審美價值觀：以外形協(xié)調和勻稱為中心 第三類是政治性價值觀：以權力地位為中心 第四類是社會性價值觀：以群體和他人為中心 第五類是經(jīng)濟性價值觀：以有效和實惠為中心 第六類是宗教性價值觀：以信仰為中心 第二節(jié) 態(tài)度的概念和因素分析 一、態(tài)度的概念 態(tài)度是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。 一般說來，態(tài)度由三種因素所構成： 其一，認知，指主體對態(tài)度對象的認知。 其二，情感，指主體對態(tài)度對象的情感體驗。 其三，意向，指主體作用于態(tài)度對象的行為準備狀態(tài)。 二、態(tài)度的特性 態(tài)度的社會性：指人的態(tài)度產(chǎn)生于社會中，并指向和作用于社會。 態(tài)度的針對性：指任何一種態(tài)度都有其相應的特定對象。 態(tài)度的協(xié)調性：指構成態(tài)度的各個因素是協(xié)調一致的。 態(tài)度的穩(wěn)定性：指態(tài)度一旦形成，將持續(xù)一段時間而不輕易改變。 態(tài)度的兩極性：指對事物往往有兩種相互對立的極端態(tài)度。 態(tài)度的間接性：指態(tài)度只是行為表現(xiàn)前的心理狀態(tài)，即行為準備狀態(tài)。 三、態(tài)度的形成和改變的因素分析 ?態(tài)度的形成和改變是同一發(fā)展過程不同的兩個方面。 ?態(tài)度形成強調某一態(tài)度的發(fā)生發(fā)展，而它的改變則強調由舊的態(tài)度改變?yōu)樾碌膽B(tài)度。 ?態(tài)度的改變可分為兩種：其一，態(tài)度的一致性改變，指改變原有態(tài)度的強度，而其方向不變。其二，態(tài)度的不一致性改變，指