全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習題(已修改)
2025-05-23 23:35 本頁面
【正文】 全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽 復(fù)習參考題 （共100道題） 一 、單項選擇題（共70道） 1. 有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（ A ）角度理解質(zhì)量。 A 顧客使用 B 符合標準 C 綜合績效 D 技術(shù)規(guī)范 2. 若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（ A ）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。 A 朱蘭 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 3. 根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（ C ）。 A 一元質(zhì)量特性 B 必須質(zhì)量特性 C 魅力質(zhì)量特性 D 多元質(zhì)量特性4. 在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（A）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進5. 在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（D）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進6. 開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（ A ）。 A 計劃實施檢查處置 B 組織實施檢查處置 C 計劃實施控制協(xié)調(diào) D 計劃組織指揮協(xié)調(diào) 7. 企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質(zhì)上是一種（ B ），因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)量管理。 A 事前預(yù)防 B 事后把關(guān) C 全面控制 D 統(tǒng)計控制 8. 產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（ C ）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位9. 某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。從企業(yè)文化角度，這個祖訓即是該老字號的（C）。A使命B愿景C核心價值觀D經(jīng)營目標10. 使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（B）。A十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則11. 組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（ A ）。 A 核心價值觀 B 生產(chǎn)規(guī)范 C 廠容廠貌 D 企業(yè)標識 12． 習近平總書記2014年提出，要推動中國制造向（1）轉(zhuǎn)變、中國速度向（2）轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向（3）轉(zhuǎn)變。這“三個轉(zhuǎn)變”是對黨的十八大關(guān)于“將推動經(jīng)濟發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展，為建設(shè)質(zhì)量強國、實現(xiàn)中國夢指明了方向。請問這三個空格的內(nèi)容分別是什么？（ B ） A （1）中國質(zhì)量 （2）中國品牌 （3）中國創(chuàng)造 B （1）中國創(chuàng)造 （2）中國質(zhì)量 （3）中國品牌 C （1）中國品牌 （2）中國質(zhì)量 （3）中國創(chuàng)造 D （1）中國質(zhì)量 （2）中國創(chuàng)造 （3）中國品牌13.以下關(guān)于過程的描述，錯誤的是（D）。A企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程B過程應(yīng)該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在的必要C企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理D企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制14.現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據(jù)的是（B）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901115.現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標準是（A）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901116.2015版ISO9000、ISO9001標準已發(fā)布，我國等同采用的GB/T19000、GB/T19001國家標準也已于2016年底發(fā)布，并將于（B）正式實施。A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日17.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯誤的有（C）。A針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B有時導致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生18．ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東19.在GB/T195802012《卓越績效評價準則》中，共有過程和結(jié)果等七大類目，其中驅(qū)動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領(lǐng)導類目，另外兩個類目是（B）。A資源和過程管理B戰(zhàn)略、顧客和市場C結(jié)果和過程管理D測量分析與改進、過程管理20. GB/T19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會責任”條款屬于（A）類目。A領(lǐng)導B戰(zhàn)略C資源D結(jié)果21.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關(guān)系是（C）。A展開方法學習整合B學習展開方法整合C方法展開學習整合D整合方法展開學習22.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其結(jié)果
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